ما هو الشيء الرئيسي في التسويق؟ وبطبيعة الحال، الكفاءة. لا يكفي إطلاق حملة إعلانية، بل تحتاج أيضًا إلى تحليلها بكفاءة واستخلاص الاستنتاجات الصحيحة من هذا التحليل.
يمتلك المسوق مجموعة كبيرة ومتنوعة من المقاييس بين يديه. ما هي العناصر التي يجب أن توليها اهتمامًا خاصًا عند تحليل حملة تسويقية، وأي منها يمكن تجاهلها؟
4 مقاييس ستخبرنا كثيرًا عن فعالية الترويج
الهدف النهائي لأي حملة إعلانية هو زيادة الأرباح. الترويج من أجل الترويج فكرة سيئة. ولذلك، فإن المقاييس التي يجب تتبعها بالتأكيد ترتبط بطريقة ما بـعائد الاستثمار.
ولكل مشروع ميزانية محددة للترويج. ويجب تخطيط الحملات الإعلانية بناءً على الحجم المخطط لها. إذا بدأت التكاليف في الزيادة أو النقصان فجأة أثناء العملية، فيجب أن ينبه ذلك المسوق، لأنه بدرجة عالية من الاحتمال يشير مثل هذا الموقف إلى حدوث خطأ ما.
المقياس الثاني الذي لا ينبغي تجاهله أبدًا هو التحويل. من المهم تحليل فعالية كل من الإعلانات ومواقع الويب والأنواع المختلفة من الصفحات المقصودة. في الحالة الأولى، من خلال قياس التحويل، يمكننا تقييم جودة الاتصال ومدى كفاية اختيار الكلمات الرئيسية واختيار الجمهور، وفي الحالة الثانية، جودة المحتوى وسهولة استخدام المورد.
يتبع المؤشر المهم التالي من التحويل إلى عميل محتمل – تكلفة الرصاص. يوضح هذا المقياس جزئيًا مقدار الاستثمار في الترويج الذي يؤتي ثماره. في الوقت نفسه، عليك أن تضع في اعتبارك أنه في مناطق مختلفة، يكون المعيار هو متوسط تكلفة مختلف لكل عميل محتمل: عند إطلاق حملة للترويج لمجمع سكني جديد، يجب ألا تركز على تكلفة جذب عميل محتمل عند الإعلان عن قطة طعام. ربما يكون هذا هو المؤشر الرئيسي لفعالية الحملة الإعلانية، لذلك يجب أن تهدف جميع الإجراءات لتحسينها إلى تقليلها.
وسيتم تقديم صورة كاملة لعائد الاستثمار من خلال مؤشر ROI. وكلما ارتفعت، كانت الحملة أكثر فعالية.
هذه هي المقاييس الرئيسية التي ستساعدك على فهم مدى جودة الترويج وما إذا كان يتم إنفاق الميزانية بشكل فعال. ويمكن تحليل المؤشرات الأخرى – التحويلات الصغيرة، والارتدادات، والوقت الذي يقضيه على الصفحة المقصودة وغيرها – بحماسة أقل.
أو حتى اللجوء إليهم فقط في الحالات التي يتم فيها الكشف عن نوع من الفشل أثناء تحليل المقاييس الرئيسية. ومع ذلك، عليك أن تتذكر أنه، على سبيل المثال، تؤدي النسبة العالية من حالات الفشل والوقت القصير الذي تقضيه على أحد الموارد إلى انخفاضه في نتائج البحث.
كيفية تحليل مصادر العملاء المحتملين المختلفة
لقد وجدنا أن فعالية الترويج تعتمد إلى حد كبير على العملاء المتوقعين. والآن دعونا نلقي نظرة على المصادر المختلفة لجذبهم (أشكال الترويج) والمقاييس التي يجب تحليلها أولاً في كل حالة.
الحل “للمستخدمين المتقدمين” هو التحليلات الشاملة. إذا تم تكوينها بشكل صحيح، فلن تساعد هذه الأداة في تحليل فعالية الترويج نوعيًا فحسب، بل ستساعد أيضًا في توفير ميزانيتك الإعلانية ووقتك. المكافأة: يمكن قضاء الساعات المحررة في حل مشكلات العمل الأكثر أهمية.
ما هي التحليلات الشاملة؟ هذه منصة تجمع الإحصائيات عبر جميع قنوات الترويج وتعطي صورة كاملة عن التحويل. في شكله البدائي، يبدو الأمر أشبه بمقارنة ميزانية الإعلان ببيانات المبيعات. ولكن من الأفضل عدم التوقف عند هذا الحد وتطبيق نظام أكثر تقدمًا يدمج خدمات الشركة وجميع قنوات التسويق وأنظمة التحليلات.
من الناحية المثالية، يجب أن يأخذ نظام التحليلات الشامل في الاعتبار ليس فقط مؤشرات قنوات الترويج عبر الإنترنت، ولكن أيضًا البيانات من الأنشطة غير المتصلة بالإنترنت. ثم سيتم تقديم معلومات شاملة عن المسار الذي سلكه العميل من رؤية الإعلان إلى إجراء عملية الشراء.
ولكن من باب الإنصاف، لا بد من القول أنه ليس كل شخص يحتاج إلى تحليلات شاملة. إذا كانت الشركة تستخدم عددًا قليلاً فقط من منصات الإعلان ولديها ميزانية متواضعة للترويج، فمن السابق لأوانه في هذه المرحلة تقديم تحليلات شاملة. ولكن بالنسبة للشركات التي تستخدم قنوات مختلفة بشكل فعال وتنفق أموالاً طائلة عليها، فإن التحليلات الشاملة أمر لا بد منه.
الإعلان على الإنترنت
- التحويل إلى عميل محتمل
- التكلفة لكل عميل متوقع
- عائد الاستثمار
SMM
- التحويل إلى عميل محتمل
- التحويلات الدقيقة
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
- التحويل إلى عميل محتمل
- عدد التحولات إلى الموقع/الهبوط
حركة الإحالة
- التحويل إلى عميل محتمل
- التكلفة لكل عميل محتمل
- عدد العملاء المحتملين
- عائد الاستثمار
- عدد التحولات إلى الموقع/الهبوط
الإعلان دون اتصال بالإنترنت
- عدد الزيارات
أحداث بلا اتصال بالإنترنت
- عدد العملاء المحتملين
- عدد المعاملات
تحسين محركات البحث
- عدد العملاء المحتملين
- عدد التحولات إلى الموقع/الهبوط
خمسة أخطاء يرتكبها المسوق
لن يسمح لك التحليل الأمي للنشاط التسويقي بالعثور على نقاط الضعف وزيادة كفاءة الترويج، مما يعني أن الاستثمارات قد لا تحقق أي نتائج.
أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها المسوقون هو عدم تحليل جميع إجراءات المستخدم المستهدفة على الموقع أو عدم القيام بذلك بالكامل. على سبيل المثال، تتبع الطلبات الواردة من الموقع فقط وتجاهل المكالمات. غالبًا ما يحدث أن ينسى المسوق ببساطة أربعة مقاييس أساسية:
- الاستهلاك
- التحويل
- تكلفة العميل المحتمل
- عائد الاستثمار.
من المهم أحيانًا الانتباه إلى مؤشرات مثل معدلات الارتداد، والوقت الذي تقضيه على الموقع، والتحويلات الدقيقة. إنهم لا يحتاجون إلى اهتمام كل ساعة، ولكن من وقت لآخر يستحق إجراء تحليل عالمي، دون إغفال تفاصيل واحدة.
كما أن عددًا كبيرًا من مرات ظهور الإعلان والانتقالات إلى الموقع ونسبة النقر إلى الظهور الجيدة لا تضمن للأسف كفاءة عالية للحملة. ومن الجدير استخلاص استنتاجات حول فعالية الترويج، وذلك باستخدام المؤشرات غير المباشرة، من بين أمور أخرى.
وأخيرًا وليس آخرًا، الموسمية. نعم، نعم، من الغباء أن نتوقع كفاءة عالية في الإعلان عن الزلاجات في الصيف والزلاجات في الشتاء.
