¿Qué es lo principal en marketing? Por supuesto, eficiencia. No basta con lanzar una campaña publicitaria: también es necesario analizarla correctamente y sacar las conclusiones correctas de este análisis.
Un especialista en marketing tiene una gran variedad de métricas en sus manos. ¿A cuáles debes prestar especial atención a la hora de analizar una campaña de marketing y cuáles puedes ignorar?
4 métricas que dirán mucho sobre la efectividad de la promoción
El objetivo final de cualquier campaña publicitaria es aumentar las ganancias. Promocionar por promocionar es una mala idea. Por lo tanto, las métricas que definitivamente es necesario realizar un seguimiento están relacionadas de alguna manera con el retorno de la inversión.
Cada proyecto cuenta con un presupuesto específico para su promoción. Y las campañas publicitarias deben planificarse en función del tamaño previsto. Si durante el proceso los costos comienzan a aumentar o disminuir repentinamente, esto debería alertar al comercializador, ya que con un alto grado de probabilidad tal situación indica que algo salió mal.
La segunda métrica que nunca se debe ignorar es la conversión. Es importante analizar la eficacia tanto de la publicidad como de los sitios web y de los distintos tipos de páginas de destino. En el primer caso, midiendo la conversión podemos evaluar la calidad de la comunicación y la adecuación de la selección de palabras clave y de audiencia, y en el segundo, la calidad del contenido y usabilidad del recurso.
El siguiente indicador importante se deriva de la conversión a cliente potencial: el coste del cliente potencial. Esta métrica muestra parcialmente cuánto se amortiza la inversión en promoción. Al mismo tiempo, debe tenerse en cuenta que en diferentes áreas la norma es un costo promedio diferente por cliente potencial: al lanzar una campaña para promocionar un nuevo complejo residencial, no debe centrarse en el costo de atraer un cliente potencial al anunciar un gato. alimento. Este es quizás el principal indicador de la efectividad de una campaña publicitaria, por lo que todas las acciones para optimizarla deben ir encaminadas a reducirla.
Y el indicador ROI proporcionará una imagen completa del retorno de la inversión. Cuanto más alto sea, más efectiva fue la campaña.
Estas son las métricas principales que le ayudarán a comprender qué tan buena es la promoción y si el presupuesto se está gastando de manera efectiva. Otros indicadores (microconversiones, rebotes, tiempo pasado en la página de destino y otros) pueden analizarse con menos entusiasmo.
O incluso recurrir a ellos sólo en los casos en los que, durante el análisis de las métricas principales, se revele algún tipo de fallo. Sin embargo, hay que recordar que, por ejemplo, un alto porcentaje de fallos y un poco de tiempo dedicado a un recurso lo reducen en los resultados de búsqueda.
Cómo analizar diferentes fuentes de leads
Descubrimos que la eficacia de la promoción depende en gran medida de los clientes potenciales. Veamos ahora las diferentes fuentes para atraerlos (formatos de promoción) y las métricas que conviene analizar primero en cada caso.
La solución para los «usuarios avanzados» es el análisis de un extremo a otro. Si se configura correctamente, esta herramienta le ayudará no sólo a analizar cualitativamente la eficacia de la promoción, sino que también le ahorrará tiempo y presupuesto publicitario. Bonificación: las horas liberadas se pueden dedicar a resolver problemas comerciales más importantes.
¿Qué es el análisis de un extremo a otro? Esta es una plataforma que combina estadísticas de todos los canales de promoción y brinda una imagen completa de la conversión. En su forma primitiva, parece una comparación del presupuesto publicitario con los datos de ventas. Pero es mejor no quedarse ahí e implementar un sistema más avanzado que integre los servicios de la empresa, todos los canales de marketing y sistemas de análisis.
Idealmente, un sistema de análisis de extremo a extremo debería tener en cuenta no solo los indicadores de los canales de promoción en línea, sino también los datos de las actividades fuera de línea. Luego proporcionará información completa sobre el camino que siguió el cliente desde que vio el anuncio hasta que realizó la compra.
Pero, para ser justos, hay que decir que no todo el mundo necesita análisis de un extremo a otro. Si una empresa utiliza sólo unas pocas plataformas publicitarias y tiene un presupuesto bastante modesto para promoción, entonces en esta etapa es demasiado pronto para introducir análisis de extremo a extremo. Pero para una empresa que utiliza activamente diferentes canales y gasta mucho dinero en ellos, el análisis de extremo a extremo es realmente imprescindible.
Publicidad en Internet
- Conversión en cliente potencial
- Coste por cliente potencial
- Retorno de la inversión
SMM
- Conversión en cliente potencial
- Microconversiones
Boletines informativos por correo electrónico
- Conversión en cliente potencial
- Número de transiciones al sitio/aterrizaje
Tráfico de referencia
- Conversión en cliente potencial
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Publicidad fuera de línea
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Eventos sin conexión
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SEO
- Número de clientes potenciales
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Cinco errores que comete un especialista en marketing
Un análisis analfabeto de la actividad de marketing no permitirá encontrar debilidades y aumentar la eficiencia de la promoción, lo que significa que es posible que las inversiones no produzcan ningún resultado.
Uno de los mayores errores que cometen los especialistas en marketing es no analizar todas las acciones específicas de los usuarios en el sitio o no hacerlo en su totalidad. Por ejemplo, realice un seguimiento únicamente de las solicitudes del sitio e ignore las llamadas. A menudo sucede que un especialista en marketing simplemente se olvida de cuatro métricas básicas:
- consumo
- conversión
- coste por cliente potencial
- ROI.
A veces es importante prestar atención a indicadores como las tasas de rebote, el tiempo de permanencia en el sitio y las microconversiones. No requieren atención cada hora, pero de vez en cuando conviene realizar un análisis global, sin perder de vista ningún detalle.
Además, una gran cantidad de impresiones de anuncios, transiciones al sitio y una buena tasa de clics, lamentablemente, no garantizan una alta eficiencia de la campaña. Vale la pena sacar conclusiones sobre la eficacia de la promoción utilizando, entre otras cosas, indicadores indirectos.
Y, por último, pero no menos importante, la estacionalidad. Sí, sí, es una estupidez esperar una alta eficacia en la publicidad de patines en verano y de patines en invierno.
