التسويق الفيروسي عبارة عن إستراتيجية تهدف إلى نشر الإعلانات بأقل قدر من التدخل من جانب المعلن.
المبدأ الرئيسي هو توزيع المحتوى بشكل عضوي على المستخدمين العاديين. جوهر هذا المفهوم هو إنشاء محتوى يجعل الناس يرغبون في نقله، على غرار نشر العدوى.
مصطلح “التسويق الفيروسي” صاغه الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال جيفري رايبورت في عام 1996. وعلى الرغم من ذلك، كانت هناك أساليب مماثلة لجذب الانتباه من قبل؛ إنهم ببساطة لم يكن لديهم اسم مقبول بشكل عام بسبب تنوع التقنيات والتقنيات.
أحد الأمثلة المؤثرة لحملة التسويق الفيروسي هو الترويج لحفلات ماركوس مونتانا في سيدني. قام المعلنون بوضع ملصقات “ماركوس قادم” بشكل استراتيجي على الجدران الخارجية للمباني. وقد أثار هذا جدلاً واسع النطاق في وسائل الإعلام المحلية وبين الجمهور. ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن هذا حدث في عام 1989، أي قبل سبع سنوات من ذكر مصطلح “التسويق الفيروسي” لأول مرة.
مميزات التسويق الفيروسي: المزايا والعيوب
مزايا التسويق الفيروسي:
- يعمل التسويق الفيروسي على أساس التوزيع العضوي، مما يقلل الحاجة إلى استثمارات مالية كبيرة في الإعلان. يبدأ الجهد الأولي عملية تستمر في العمل بشكل مستقل، مما يلغي الحاجة إلى الاستثمار المستمر؛
- تشجع الحملات واسعة الانتشار عالية الجودة الأشخاص على مشاركة المحتوى الإعلاني بشكل نشط، مما يزيد من ولاء الجمهور بشكل عام. تؤدي معلومات المنتج من خلال مصادر موثوقة إلى زيادة الثقة في العلامة التجارية؛
- خلافًا للإعلانات التقليدية محدودة المدة، يظل التسويق الفيروسي فعالاً بمرور الوقت. إنه قادر على توفير رؤية متسقة والوعي بالعلامة التجارية؛
- تسمح لك هذه الإستراتيجية بالإعلان بمرونة عن المنتجات أو الخدمات التي قد تواجه قيودًا في القنوات الإعلانية التقليدية.
عيوب التسويق الفيروسي:
- قد لا يساهم التسويق الفيروسي في نمو الأعمال بشكل عام بسبب عدم كفاية الإدارة والتوجيه للعملاء من خلال مسار تحويل المبيعات؛
- يتطلب الحفاظ على الاهتمام بالعلامة التجارية الإنشاء المستمر لمحتوى جديد ومثير. يمكن أن يؤدي الفشل في القيام بذلك إلى النسيان السريع للعلامة التجارية؛
- يعتمد نجاح الحملة واسعة الانتشار بشكل كبير على التعرف الاجتماعي الفوري مثل الإعجابات والمشاركات، وهو الأمر الذي قد لا يمكن التنبؤ به؛
- خلافًا للإعلانات التقليدية، ليس من السهل التحكم في التسويق الفيروسي وتعليقه في حالة حدوث ردود فعل سلبية؛
- يطرح تقييم فعالية التسويق الفيروسي بعض الصعوبات، مما يتطلب موارد كبيرة لتقييم الوعي بالعلامة التجارية.
أهداف وغايات التسويق الفيروسي
ومع ذلك، فإن الهدف الرئيسي للتسويق الفيروسي هو توسيع نطاق الوصول إلى المستخدمين الذين لديهم تجربة إيجابية مع منتج أو خدمة. غالبًا ما يتم استخدام المؤثرين لتشجيع مشاركة المحتوى.
ومع ذلك، فإن الدافع الرئيسي للتأثير الفيروسي لا يأتي كثيرًا من الأفراد ذوي النفوذ، بل من المستخدمين العاديين على الشبكات. تؤكد العديد من الدراسات أن المستخدمين العاديين على شبكات التواصل الاجتماعي يلعبون دورًا مهمًا في نشر المحتوى.
الهدف الرئيسي لحملة التسويق الفيروسي هو تحقيق أقصى قدر من التعرض بين المستخدمين المهتمين، وتحفيز مشاركتهم.
أساليب التسويق الفيروسي
1. الإعلان الشفهي
تعتمد هذه الطريقة على نقل المعلومات حول منتج أو خدمة من شخص إلى آخر دون محفزات خارجية. تتميز بتكلفة منخفضة لجذب العملاء، ولكن يصعب التحكم فيها وتعتمد على جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة.
2. شائعات
يتيح لك استخدام الشائعات نشر المعلومات بسرعة حول شركة أو منتج ما. غالبًا ما تحتوي على تفاصيل مشوهة قليلاً ولكنها غنية عاطفياً. يمكن أن يسبب عواقب إيجابية وسلبية.
3. فضائح
تهدف هذه الطريقة إلى إثارة ردود فعل عاطفية قوية لدى المستهلكين. ومع ذلك، على الرغم من إمكانية جذب الانتباه، إلا أن سوء الاستخدام يمكن أن يسبب عواقب سلبية.
4. المؤثرون
شخصيات مشهورة تعلن عن منتج أو خدمة. على الرغم من أن هذه الطريقة تتطلب استثمارًا ماليًا، إلا أنه يمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع الكلام الشفهي لزيادة التأثير.
5. الإطلاق المدفوع للمحتوى واسع الانتشار
تتضمن هذه الطريقة إنشاء محتوى سريع الانتشار وتوزيعه من خلال الإعلانات المستهدفة أو السياقية. يوفر عرضًا أوليًا، لكنه لا يوفر دائمًا الإشراف على المحتوى.
هذه ليست سوى بعض من الأساليب المختلفة للتسويق الفيروسي التي يمكن أن تكمل بعضها البعض أو يمكن استخدامها معًا. يعتمد اختيار الطريقة على الجمهور المستهدف والنهج الإبداعي المزمع تنفيذه.
قنوات توزيع المحتوى واسعة الانتشار
يعتمد اختيار القنوات لتوزيع المحتوى الفيروسي على عدة عوامل رئيسية:
- يعد اختيار النظام الأساسي الذي يناسب اهتمامات المستخدمين أمرًا حاسمًا. قد لا يكون مقطع فيديو البيرة الناجح الذي يتم نشره على جمهور مهتم بالحياة الصحية فعالاً. ولذلك فإن مراعاة مصالح المستخدمين عند اختيار المنصة هو العامل الأهم؛
- يعد تقسيم الجمهور حسب العمر ممارسة شائعة. على سبيل المثال، تجتذب وسائل التواصل الاجتماعي مثل TikTok جمهورًا أصغر سنًا، في حين تفضل الأجيال الأكبر سناً منصات مثل Odnoklassniki. يساعدك فهم هذه الاختلافات على اختيار منصات المحتوى الأكثر ملاءمة؛
- يعد التكيف مع عادات جمهورك أمرًا أساسيًا. على سبيل المثال، يمكن أن يكون استخدام النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني فعالاً إذا كان جمهورك يفضل هذه الطريقة للتفاعل مع المحتوى.
الشبكات الاجتماعية: ردود الفعل وإعادة النشر في سياق المحتوى واسع الانتشار
في عالم المحتوى الفيروسي، تلعب تقنيتان رئيسيتان دورًا رئيسيًا: ردود الفعل وإعادة النشر. تساعد ردود الفعل مثل الإعجابات على زيادة مدى وصول المحتوى. يعد تشجيع التفاعلات العضوية مثل الإعجابات مفيدًا للمحتوى الخاص بك. ومع ذلك، فإن الدعوات الصريحة للإعجاب على معظم منصات التواصل الاجتماعي يمكن أن تسبب ردود فعل سلبية.
الطريقة الأكثر فعالية هي إعادة النشر. هذا هو المكان الذي يكتسب فيه الفيديو أو المنشور الخاص بك رؤية بين المستخدمين الذين ربما لم يكونوا على دراية بعلامتك التجارية من قبل. عادةً ما يحقق المحتوى انتشارًا عندما يولد عددًا كبيرًا من المشاركات بين المستخدمين. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يشاركون المحتوى الخاص بك، زادت احتمالية الوصول إلى جمهور أكبر.
استخدام المراسلات لإطلاق تأثير فيروسي
في هذا السيناريو، يتم تنشيط التأثير الفيروسي من خلال قيام المستخدمين بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني. مثال على هذه الإستراتيجية هو “الرسائل المتسلسلة” – الرسائل التي تتطلب إعادة التوجيه لتجنب بعض المواقف غير المواتية، والتي تم تداولها لفترة طويلة. في عصر الإنترنت الحديث، أصبح إطلاق رسائل البريد الإلكتروني هذه أسهل: تقديم أداة مساعدة وتشجيع المراسلة بين الأصدقاء هو أسلوب قابل للتطبيق.
يعتمد اختيار القناة المناسبة على جمهورك المستهدف والتأثير المقصود. بالإضافة إلى ذلك، من المهم مراعاة تفاصيل عملك. على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك متجرًا صغيرًا للشاورما في إحدى المدن الإقليمية، فقد لا تحقق الزيادة الوطنية في الأسهم فوائد كبيرة. في هذه الحالة، قد تكون الإستراتيجية المحلية والمستهدفة أكثر فعالية.
طرق إطلاق المحتوى سريع الانتشار
في عملية إطلاق المحتوى الفيروسي، هناك عدة طرق يمكن استخدامها:
- قم بإنشاء محتوى يمكن أن يلهم المستخدمين للمشاركة طوعًا. يمكن أن يكون شيئًا مضحكًا أو مثيرًا للاهتمام أو شيئًا يثير مشاعر قوية. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن استخدام هذا الأسلوب للترويج للخدمات يتطلب الدقة وفهم مدى صلة الفكاهة أو المحتوى بعلامتك التجارية.
- تقديم مكافآت لإعادة نشر المحتوى. تعمل هذه الطريقة بشكل جيد لترويج الخدمات ومنتجات المعلومات. ومع ذلك، يجب أن تكون حذرًا بشأن جذب الأشخاص المهتمين فقط بالجوائز وليس بعلامتك التجارية.
- إثارة الاهتمام من خلال الحملات المثيرة للجدل. يمكن تكييف هذه الطريقة للترويج للسلع والخدمات المختلفة، ولكن يجب أن نتذكر أن الفضيحة المنظمة بشكل غير كفؤ يمكن أن تؤثر سلبًا على سمعة العلامة التجارية.
- استخدام القنوات المدفوعة لتوزيع المحتوى، مثل الإعلانات السياقية أو الإعلانات المستهدفة. يمكنهم استكمال الأساليب المذكورة أعلاه بشكل فعال. ومن المهم أيضًا التفكير في الإعلان خارج الإنترنت.
طرق نشر المحتوى سريع الانتشار على المنصات الرئيسية
إعادة نشر VK
يتضمن إنشاء محتوى يشجع على المشاركة VK الميمات أو الصور التي تحفز المستخدمين على مشاركة المحتوى. يتم إرسال إعادة نشر VK عبر الرسائل الخاصة بشكل افتراضي، مما قد يزيد من تغطية المستخدم.
النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
يمكن أن تؤدي القدرة على توزيع المحتوى من خلال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني إلى زيادة مدى وصوله بشكل كبير، مما يؤدي إلى إنشاء تأثير فيروسي مشابه للبريد الإلكتروني القياسي. ومع ذلك، لكي تكون فعالاً، يجب بذل جهد كبير في إنشاء المحتوى.
YouTube – استخدام أدوات الاستضافة
يتضمن تحسين المحتوى على YouTube استخدام العلامات المناسبة والأوصاف الطويلة لزيادة إمكانية الاكتشاف في نتائج البحث، واستراتيجيات لزيادة الوصول إلى الجمهور.
المحتوى واسع الانتشار على YouTube
يتضمن هذا النوع من المحتوى على YouTube مقاطع فيديو فكاهية أو ذات صلة اجتماعيًا لتشجيع المشاركة بين المستخدمين. أحد الأهداف المهمة هو خلق الزخم الأولي، والذي يتم تحقيقه غالبًا من خلال نشر مقاطع الفيديو على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
ولا تمثل هذه الاستراتيجيات سوى جزء من آليات إطلاق التسويق الفيروسي. غالبًا ما يتم استخدام مجموعة من التقنيات المتعددة لمشاركة فوائدها، وزيادة التأثير العام والوصول إلى الجمهور.
الاستنتاجات
إن مسألة الحاجة إلى التسويق الفيروسي مهمة لكل عمل تجاري. فيما يلي بعض الجوانب التي ستساعدك على تحديد ما إذا كان عملك يحتاج إليها:
- حدد مدى نشاط جمهورك المستهدف على الشبكات الاجتماعية. إذا كانوا نشطين وكثيرًا ما يشاركون المحتوى، فيمكن أن يكون التسويق الفيروسي فعالاً؛
- إذا كانت لديك منتجات أو خدمات تقتصر طرق الإعلان التقليدية عليها، فقد يكون التسويق الفيروسي أداة قيمة؛
- ضع في اعتبارك مدى انفتاح جمهورك على تنسيقات المحتوى الجديدة وغير القياسية. غالبًا ما يكون جمهور الشباب أكثر ميلًا إلى الابتكار؛
- من المهم أن يكون المحتوى متوافقًا مع الصورة العامة وقيم علامتك التجارية. ويجب أن تكون فريدة بما يكفي لجذب الانتباه، ولكن يجب ألا تتعارض مع الأهداف والقيم الأساسية للشركة؛
- كن مستعدًا لقياس نتائج حملتك واسعة الانتشار. سيسمح لك هذا بفهم مدى فعاليته بالنسبة لشركتك ويساعدك على تحديد خطواتك التالية.
