Uno de los factores clave para el éxito en los negocios es la relación de confianza con los clientes. En este artículo te contaré cómo, con la ayuda de una marca personal, puedes construir relaciones de calidad con tu audiencia y desarrollar tu negocio con éxito.
Blogging en redes sociales
Mantener activamente un blog personal en las redes sociales y publicar contenido experto regularmente ayuda a un emprendedor a crear una imagen positiva y atraer la atención de clientes potenciales. Al llenar su perfil con publicaciones útiles, reels, no solo confirma una vez más su experiencia, sino que también establece una relación de confianza con el cliente incluso antes del primer contacto.
Por lo tanto, trate de mantener regularmente un blog profesional en las redes sociales, publique casos reales, brinde consejos útiles y comparta su opinión experta; todo esto forma una marca personal y genera confianza en usted por parte de clientes potenciales incluso antes de que compren su servicio o producto.
3 elementos principales de la imagen de una empresa
Estoy desarrollando activamente mi marca personal a través de un blog en YouTube y redes sociales. En mis videos, brindo a los futuros clientes la oportunidad de familiarizarse con los objetos más interesantes y actuales, así como evaluarlos de antemano como expertos en el campo inmobiliario.
En las reseñas de casas, no sólo describo su configuración y contenido, sino que también comparto mis conocimientos sobre las características de la arquitectura, la distribución y la infraestructura circundante. A partir de esta información, me formo una imagen de una familia para la que una casa en particular sería adecuada.
El cliente potencial tiene la impresión de que me conoce incluso antes de conocernos o comenzar la correspondencia comercial. Esto genera un nivel de confianza y, a menudo, sucede que en los shows la gente me reconoce y dice: «Oh, eres tú, estamos viendo tus videos». Además, un blog personal mitiga una de las barreras más difíciles durante la primera reunión, cuando los compradores evalúan no sólo la casa, sino también el corredor con el que trabajarán.
El siguiente elemento es la comunicación en el proceso de interacción. Como mencioné anteriormente, para mí es importante convertirme en socio de mis clientes. En todas las etapas de la búsqueda de inmuebles, las negociaciones, la conclusión de un trato y la entrega de llaves, incluso si surgen dificultades, el cliente siente que no solo le vendo una casa, sino que lo ayudo a hacer realidad su sueño.
Por eso, en ferias y reuniones, sigo un estilo empresarial hasta el más mínimo detalle. Destaco la importancia de la elegancia y la pulcritud. Por ejemplo, en mi agencia desarrollé un código de vestimenta de «cuello»: en invierno, una camisa o polo, en verano, polo. No se permiten camisetas con cuello redondo.
Y hay un matiz más: para un corredor, un coche es un segundo hogar, ya que está en constante movimiento entre reuniones con clientes y muestras de casas. En el segmento inmobiliario de élite, tener un buen coche no es sólo una comodidad, sino también un factor que inspira confianza en él.
Algunas recomendaciones adicionales
En primer lugar, en lugar de presionar al cliente para que tome una decisión rápida, es mejor proporcionarle suficiente información para que pueda evaluar la situación por sí mismo. De esta forma, la persona se sentirá más segura y cómoda en el proceso de colaborar contigo.
En segundo lugar, habla sólo de aquello de lo que estás seguro, no difundas rumores ni especulaciones. Los clientes valoran la honestidad y la franqueza, así que asegúrese de que la información que proporcione se base en fuentes confiables y en su propia experiencia.
