व्यवसाय में सफलता के प्रमुख कारकों में से एक ग्राहकों के साथ भरोसेमंद रिश्ते हैं। इस लेख में मैं आपको बताऊंगा कि कैसे, एक निजी ब्रांड की मदद से, आप अपने दर्शकों के साथ गुणवत्तापूर्ण संबंध बना सकते हैं और अपने व्यवसाय को सफलतापूर्वक विकसित कर सकते हैं।
सामाजिक नेटवर्क पर ब्लॉगिंग
सामाजिक नेटवर्क पर सक्रिय रूप से एक व्यक्तिगत ब्लॉग बनाए रखना और नियमित रूप से विशेषज्ञ सामग्री प्रकाशित करना एक उद्यमी को सकारात्मक छवि बनाने और संभावित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने में मदद करता है। अपनी प्रोफ़ाइल को उपयोगी पोस्ट, रीलों से भरकर, आप न केवल एक बार फिर अपनी विशेषज्ञता की पुष्टि करते हैं, बल्कि पहले संपर्क से पहले ही ग्राहक के साथ एक भरोसेमंद संबंध भी स्थापित करते हैं।
इसलिए, सोशल नेटवर्क पर नियमित रूप से एक पेशेवर ब्लॉग बनाए रखने का प्रयास करें, वास्तविक मामलों को प्रकाशित करें, उपयोगी सलाह दें और अपनी विशेषज्ञ राय साझा करें – यह सब एक मजबूत बनाता है व्यक्तिगत ब्रांड और आपकी सेवा या उत्पाद खरीदने से पहले ही संभावित ग्राहकों में आप पर विश्वास पैदा करता है।
कंपनी की छवि के 3 मुख्य तत्व
मैं YouTube और सोशल नेटवर्क पर एक ब्लॉग के माध्यम से सक्रिय रूप से अपना व्यक्तिगत ब्रांड विकसित कर रहा हूं। अपने वीडियो में, मैं भावी ग्राहकों को सबसे दिलचस्प और वर्तमान वस्तुओं से परिचित होने का अवसर प्रदान करता हूं, साथ ही रियल एस्टेट क्षेत्र में एक विशेषज्ञ के रूप में उनका पहले से मूल्यांकन करता हूं।
घरों की समीक्षाओं में, मैं न केवल उनके विन्यास और सामग्री का वर्णन करता हूं, बल्कि वास्तुकला, लेआउट और आसपास के बुनियादी ढांचे की विशेषताओं के बारे में भी अपना ज्ञान साझा करता हूं। इस जानकारी के आधार पर, मैं एक परिवार की एक छवि बनाता हूं जिसके लिए एक विशेष घर उपयुक्त होगा।
संभावित ग्राहक को यह आभास होता है कि वह मुझे हमारे मिलने या व्यावसायिक पत्राचार शुरू करने से पहले ही जानता है। इससे विश्वास का स्तर बनता है, और अक्सर ऐसा होता है कि शो में लोग मुझे पहचान लेते हैं और कहते हैं: “ओह, यह आप हैं, हम आपके वीडियो देख रहे हैं।” इसके अलावा, एक व्यक्तिगत ब्लॉग पहली बैठक के दौरान सबसे कठिन बाधाओं में से एक को कम करता है, जब खरीदार न केवल घर का मूल्यांकन कर रहे होते हैं, बल्कि उस ब्रोकर का भी मूल्यांकन करते हैं जिसके साथ वे काम करेंगे।
अंतःक्रिया प्रक्रिया में अगला तत्व संचार है। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, मेरे लिए अपने ग्राहकों का भागीदार बनना महत्वपूर्ण है। अचल संपत्ति की खोज, बातचीत, सौदे के समापन और चाबियाँ सौंपने के सभी चरणों में, भले ही कठिनाइयाँ आती हों, ग्राहक को लगता है कि मैं उसे सिर्फ एक घर नहीं बेच रहा हूँ, बल्कि उसके सपने को साकार करने में उसकी मदद कर रहा हूँ।
इसलिए, शो और बैठकों में, मैं छोटी से छोटी बात तक व्यावसायिक शैली का पालन करता हूं। मैं सुंदरता और साफ़-सफ़ाई के महत्व पर ज़ोर देता हूँ। उदाहरण के लिए, अपनी एजेंसी में मैंने एक “कॉलर” ड्रेस कोड विकसित किया: सर्दियों में – एक शर्ट या पोलो, गर्मियों में – पोलो। क्रू नेक टी-शर्ट की अनुमति नहीं है।
और एक और बारीकियां है: एक दलाल के लिए, एक कार दूसरा घर है, क्योंकि वह ग्राहकों के साथ बैठकों और घर दिखाने के बीच लगातार आगे बढ़ता रहता है। विशिष्ट रियल एस्टेट सेगमेंट में, एक अच्छी कार का होना न केवल सुविधा है, बल्कि एक निश्चित कारक भी है जो इसमें आत्मविश्वास पैदा करता है।
कुछ अतिरिक्त सिफ़ारिशें
सबसे पहले, ग्राहक पर त्वरित निर्णय लेने के लिए दबाव डालने के बजाय, उसे पर्याप्त जानकारी प्रदान करना बेहतर है ताकि वह स्वयं स्थिति का आकलन कर सके। इस तरह, व्यक्ति आपके साथ सहयोग करने की प्रक्रिया में अधिक आत्मविश्वास और सहज महसूस करेगा।
दूसरी बात, केवल उसी बारे में बात करें जिसके बारे में आप आश्वस्त हैं, अफवाहें या अटकलें न फैलाएं। ग्राहक ईमानदारी और सीधेपन को महत्व देते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी विश्वसनीय स्रोतों और आपके स्वयं के अनुभव पर आधारित है।
