¿Cómo utilizar correctamente el marketing viral y qué casos se pueden considerar los más exitosos?
El marketing viral es una herramienta que, si se utiliza correctamente, puede proporcionar a una marca una expansión significativa de su audiencia y conocimiento a un costo mínimo.
Sin embargo, el marketing viral requiere una cuidadosa planificación y comprensión del público objetivo. No todas las campañas pueden volverse virales, y tratar de crear contenido viral “duro” puede no ser efectivo sin una comprensión profunda de lo que realmente interesará y conmoverá a su audiencia. La eficacia del marketing viral también depende de la capacidad de la marca para responder rápidamente a los comentarios de la audiencia y mantener el interés en la campaña durante toda su vida.
Uno de los criterios clave para el éxito es la sinceridad y la originalidad. Los usuarios valoran un enfoque auténtico y honesto, por lo que el contenido viral no sólo debe ser atractivo, sino también honesto con la marca y sus valores. Además, es importante recordar el equilibrio entre contenido de entretenimiento e informativo: el contenido viral no sólo debe llamar la atención, sino también informar a la audiencia sobre la marca, sus productos o servicios.
Destacaré algunos de los ejemplos más sorprendentes, en mi opinión, de marketing exitoso:
1. Comercial «El hombre que tu hombre podría oler» de Old Spice
El vídeo, lanzado en 2010, rápidamente se volvió viral gracias a su humor original, su enfoque poco convencional y el carismático actor Isaiah Mustafa. El video fue distribuido activamente por los usuarios en las redes sociales, lo que generó un aumento significativo en las ventas de productos Old Spice. Un factor clave de éxito fue que la empresa fue capaz de ir más allá de la publicidad tradicional, ofreciendo a la audiencia no sólo un comercial, sino entretenimiento real que querían compartir con amigos.
2. Vídeo «¿Se mezclará?» por Blendtec
El fundador de esta empresa es Tom Dixon, quien utilizó una idea sencilla pero ingeniosa para demostrar el poder de sus licuadoras. En una serie de vídeos, trituró desde frutas hasta dispositivos electrónicos como teléfonos inteligentes y tabletas. Estos videos se han vuelto extremadamente populares en línea, llaman la atención sobre la marca y muestran su producto de una manera única y divertida.
3. Campaña publicitaria «Real Beauty Sketches» de Dove
La campaña presentaba a mujeres que describían su apariencia a un artista forense que no podía verles la cara y luego hacían que extraños hicieran lo mismo. Los resultados mostrados en el vídeo demuestran que las mujeres a menudo se juzgan a sí mismas de manera demasiado crítica. El vídeo rápidamente se volvió viral, provocando una protesta pública generalizada y planteando el importante tema de la autopercepción y la belleza interior.
4. La estrategia de Dropbox
Para estimular la difusión de su servicio, Dropbox ofreció a los usuarios un programa de incentivos: por cada nuevo usuario invitado a través de un enlace de referencia, tanto el usuario que invitaba como el nuevo usuario recibían 500 MB adicionales de espacio de almacenamiento en la nube. Este enfoque generó beneficios para ambas partes y lanzó una poderosa cadena viral de recomendaciones.
Lo que hizo que este método fuera especial fue que el espacio adicional en la nube que Dropbox ofrecía como bonificación proporcionaba un valor significativo a los usuarios. Al mismo tiempo, desde el punto de vista de la empresa, el coste de proporcionar espacio adicional era relativamente bajo y con el tiempo fue cada vez menor debido a la caída del coste del almacenamiento de datos. De este modo, Dropbox no sólo pudo ampliar significativamente su base de usuarios, sino también hacerlo con un coste mínimo. Hoy en día 500 MB pueden parecer una cantidad pequeña, pero en su momento esta oferta resultó sumamente atractiva para la mayoría de usuarios.
