El marketing viral es una estrategia encaminada a difundir la publicidad con la mínima intervención del anunciante.
El principio fundamental es distribuir contenido de forma orgánica a los usuarios normales. La esencia de este concepto es crear contenido que haga que la gente quiera transmitirlo, similar a propagar una infección.
El término «marketing viral» fue acuñado por el profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, Jeffrey Rayport, en 1996. A pesar de esto, antes existían métodos similares para llamar la atención; simplemente no tenían un nombre generalmente aceptado debido a la diversidad de tecnologías y técnicas.
Un ejemplo influyente de una campaña de marketing viral es la promoción de los conciertos de Marcus Montana en Sydney. Los anunciantes colocaron estratégicamente carteles que decían «Marcus Is Coming» en las paredes exteriores de los edificios. Esto provocó un amplio debate en los medios locales y entre el público. Es interesante notar que esto sucedió en 1989, siete años antes de que se mencionara por primera vez el término «marketing viral».
Características del marketing viral: ventajas y desventajas
Ventajas del marketing viral:
- El marketing viral opera sobre la base de la distribución orgánica, minimizando la necesidad de grandes inversiones financieras en publicidad. El esfuerzo inicial inicia un proceso que continúa operando de forma autónoma, eliminando la necesidad de inversiones continuas;
- Las campañas virales de alta calidad alientan a las personas a compartir activamente contenido publicitario, lo que aumenta la lealtad general de la audiencia. La información del producto a través de fuentes confiables genera una mayor confianza en la marca;
- A diferencia de la publicidad tradicional por tiempo limitado, el marketing viral sigue siendo eficaz con el tiempo. Es capaz de proporcionar visibilidad y conocimiento de marca consistentes;
- Esta estrategia le permite anunciar de manera flexible productos o servicios que pueden enfrentar limitaciones en los canales publicitarios tradicionales.
Desventajas del marketing viral:
- Es posible que el marketing viral no contribuya al crecimiento general del negocio debido a una gestión y orientación insuficientes de los clientes a través del embudo de ventas;
- Mantener el interés en una marca requiere la creación constante de contenido nuevo e interesante. No hacerlo puede provocar el rápido olvido de la marca;
- el éxito de una campaña viral depende en gran medida del reconocimiento social instantáneo, como «me gusta» y «compartir», que pueden ser impredecibles;
- a diferencia de la publicidad tradicional, el marketing viral no es tan fácil de controlar y suspender en caso de reacciones negativas;
- Evaluar la eficacia del marketing viral presenta ciertas dificultades y requiere importantes recursos para evaluar el conocimiento de la marca.
Metas y objetivos del marketing viral
Sin embargo, el principal objetivo del marketing viral es ampliar el alcance de usuarios que han tenido una experiencia positiva con un producto o servicio. Los influencers se utilizan a menudo para fomentar el intercambio de contenidos.
Sin embargo, el principal impulso para el efecto viral no proviene tanto de personas influyentes, sino de usuarios comunes y corrientes de las redes. Numerosos estudios confirman que los usuarios habituales de las redes sociales desempeñan un papel importante en la difusión de contenidos.
El principal objetivo de una campaña de marketing viral es conseguir la máxima exposición entre los usuarios interesados, estimulando su engagement.
Métodos de marketing viral
1. Publicidad boca a boca
Este método se basa en la transferencia de información sobre un producto o servicio de una persona a otra sin estímulos externos. Tiene un bajo coste de adquisición de clientes, pero es difícil de controlar y depende de la calidad de los productos o servicios prestados.
2. Rumores
El uso de rumores le permite difundir rápidamente información sobre una empresa o producto. A menudo contienen detalles ligeramente distorsionados pero emocionalmente ricos. Puede causar consecuencias tanto positivas como negativas.
3. Escándalos
Este método tiene como objetivo provocar fuertes reacciones emocionales en los consumidores. Sin embargo, a pesar del potencial para llamar la atención, el mal uso puede tener consecuencias negativas.
4. Influencers
Personalidades famosas anuncian un producto o servicio. Aunque este método requiere una inversión financiera, se puede utilizar junto con el boca a boca para aumentar el impacto.
5. Lanzamiento pago de contenido viral
Este método implica la creación de contenido viral y su distribución a través de publicidad dirigida o contextual. Proporciona exposición inicial, pero no siempre proporciona moderación de contenido.
Estos son sólo algunos de los diversos enfoques del marketing viral que pueden complementarse entre sí o utilizarse en combinación. La elección del método depende del público objetivo y del enfoque creativo que se planea implementar.
Canales de distribución de contenidos virales
La elección de los canales para distribuir contenidos virales se basa en varios factores clave:
- La elección de la plataforma que se adapte a los intereses de los usuarios es decisiva. Un vídeo viral exitoso sobre cerveza publicado para una audiencia interesada en una vida saludable puede no ser efectivo. Por tanto, tener en cuenta los intereses de los usuarios a la hora de elegir una plataforma es el factor más importante;
- La segmentación de la audiencia por edad es una práctica común. Por ejemplo, las redes sociales como TikTok atraen a un público más joven, mientras que plataformas como Odnoklassniki son las preferidas por las generaciones mayores. Comprender estas diferencias le ayudará a elegir las plataformas de contenido más adecuadas;
- Adaptarse a los hábitos de su audiencia es clave. Por ejemplo, utilizar boletines informativos por correo electrónico puede resultar eficaz si su audiencia prefiere esta forma de interactuar con el contenido.
Redes sociales: reacciones y reposts en el contexto del contenido viral
En el ámbito del contenido viral, dos tecnologías principales desempeñan un papel clave: reacciones y reenvíos. Reacciones como los Me gusta ayudan a aumentar el alcance del contenido. Fomentar reacciones orgánicas como los me gusta es beneficioso para su contenido. Sin embargo, las solicitudes explícitas de Me gusta en la mayoría de las plataformas de redes sociales pueden provocar reacciones negativas.
Una forma mucho más eficaz es volver a publicar. Aquí es donde su video o publicación gana visibilidad entre los usuarios que quizás no hayan estado familiarizados anteriormente con su marca. El contenido normalmente logra viralidad cuando genera una cantidad significativa de acciones entre los usuarios. Cuantas más personas compartan su contenido, mayor será la probabilidad de llegar a una audiencia más amplia.
Usar mailings para lanzar un efecto viral
En este escenario, el efecto viral se activa cuando los usuarios reenvían correos electrónicos. Un ejemplo de esta estrategia son las «cartas en cadena»: mensajes que deben reenviarse para evitar alguna situación desfavorable y que han estado circulando durante mucho tiempo. En la era moderna de Internet, enviar este tipo de correos electrónicos se ha vuelto más fácil: ofrecer una utilidad y fomentar la mensajería entre amigos es un enfoque viable.
La elección del canal adecuado depende de su público objetivo y del impacto previsto. Además, es importante tener en cuenta las particularidades de su negocio. Por ejemplo, si usted es dueño de una pequeña tienda de shawarma en una ciudad de provincia, un aumento nacional de las acciones puede no traer beneficios significativos. En este caso, una estrategia local y específica puede ser más eficaz.
Métodos para lanzar contenido viral
En el proceso de lanzamiento de contenido viral, existen varios métodos que se pueden utilizar:
- Cree contenido que pueda inspirar a los usuarios a compartirlo voluntariamente. Podría ser algo divertido, interesante o algo que evoque emociones fuertes. Sin embargo, tenga en cuenta que utilizar este enfoque para promocionar servicios requiere sutileza y comprensión de la relevancia del humor o contenido para su marca.
- Ofrecer recompensas por volver a publicar contenido. Este método funciona bien para promocionar servicios y productos de información. Sin embargo, debes tener cuidado de atraer a aquellos que sólo están interesados en los premios y no en tu marca.
- Casualizar la atención a través de campañas controvertidas. Este método se puede adaptar para promocionar diversos bienes y servicios, pero conviene recordar que un escándalo mal organizado puede afectar negativamente a la reputación de la marca.
- Usar canales pagos para distribuir contenido, como publicidad contextual o anuncios dirigidos. Pueden complementar eficazmente los métodos anteriores. También es importante considerar la publicidad fuera de línea.
Formas de difundir contenido viral en las principales plataformas
Republicaciones de VK
La creación de contenido que pueda fomentar el intercambio VK incluye memes o imágenes que motiven a los usuarios a compartir el contenido. Las reenvíos de VK se envían a través de mensajes privados de forma predeterminada, lo que puede aumentar aún más la cobertura de usuarios.
Boletín informativo por correo electrónico
La capacidad de distribuir contenido a través de boletines informativos por correo electrónico puede aumentar significativamente su alcance, creando un efecto viral similar al del correo electrónico estándar. Sin embargo, para que sea eficaz, se debe poner un esfuerzo significativo en la creación de contenido.
YouTube: uso de herramientas de alojamiento
La optimización del contenido en YouTube incluye el uso de etiquetas adecuadas, descripciones largas para aumentar la visibilidad en los resultados de búsqueda y estrategias para aumentar el alcance de la audiencia.
Contenido viral en YouTube
Este tipo de contenido en YouTube incluye vídeos humorísticos o socialmente relevantes para fomentar el intercambio entre los usuarios. Un objetivo importante es crear un impulso inicial, que a menudo se logra mediante la difusión de videos en otras plataformas de redes sociales.
Estas estrategias representan sólo una parte de los mecanismos para lanzar el marketing viral. A menudo se utiliza una combinación de múltiples tecnologías para compartir sus beneficios, aumentando el impacto general y el alcance de la audiencia.
Conclusiones
La cuestión de la necesidad de un marketing viral es importante para todas las empresas. A continuación te presentamos algunos aspectos que te ayudarán a decidir si tu negocio lo necesita:
- Determina qué tan activo es tu público objetivo en las redes sociales. Si son activos y comparten contenido con frecuencia, entonces el marketing viral puede ser eficaz;
- Si tiene productos o servicios para los cuales los métodos publicitarios tradicionales son limitados, entonces el marketing viral puede ser una herramienta valiosa;
- Considere qué tan abierta está su audiencia a formatos de contenido nuevos y no estándar. El público juvenil suele estar más inclinado a la innovación;
- Es importante que el contenido sea coherente con la imagen general y los valores de su marca. Debe ser lo suficientemente exclusivo como para atraer la atención, pero no debe entrar en conflicto con los objetivos y valores fundamentales de la empresa;
- Esté preparado para medir los resultados de su campaña viral. Esto le permitirá comprender qué tan efectivo es para su negocio y lo ayudará a determinar sus próximos pasos.
