تحتاج الشركات التي تسعى إلى الترويج لمنتجاتها أو خدماتها عبر الإنترنت إلى استراتيجيات تسويق مدروسة وفهمًا لكيفية استخدام المستخدمين للويب. لا يكفي مجرد إنشاء موقع على شبكة الإنترنت، وانتظار العملاء والأمل في الأفضل. ولهذا السبب ننتقل اليوم إلى خبراء الموضوع.
يعد المسوق عبر الإنترنت الحديث أحد أكثر المتخصصين المطلوبين في المجال الرقمي.
مميزات العمل
بالمعنى العالمي، تتمثل المهمة الرئيسية لمثل هذا المتخصص في بناء حوار مع الجمهور المستهدف (TA)، للتأثير بشكل صحيح على احتياجاتهم الاجتماعية والفسيولوجية من أجل بيع منتج أو خدمة.
نظرًا لأن التسويق عبر الإنترنت مجال احترافي واسع، يمكن للمسوقين الحصول على رواتب مختلفة إلى حد كبير. يكسب المرشحون المبتدئون من 500 دولار أمريكي، بينما يكسب كبار المتخصصين شهريًا من 1000 دولار أمريكي أو أكثر.
بالإضافة إلى الأجر الثابت، تشمل فوائد المهنة ما يلي:
- إمكانية العمل عن بعد؛
- الطلب في السوق؛
- آفاق ممتازة؛
- التطوير المستمر، حيث يتم تحديث تقنيات الإعلان باستمرار؛
- جدول عمل مرن.
بسبب تعدد المهام، يجب أن يكون لدى الخبراء مجموعة واسعة من المهارات. لذلك، في يوم من الأيام يمكنهم قضاء عدة أيام في إنشاء مدونة للشركة، وفي يوم آخر يمكنهم تطوير نظام للترويج لعلامة تجارية على الشبكات الاجتماعية. إنشاء مواقع الويب، والعمل بالتصميم، وزيادة المبيعات عبر الإنترنت – كل هذا يتطلب تطوير استراتيجية واضحة والاستعداد للعمل بفعالية ضمن فريق.
يوم عمل أحد المسوقين عبر الإنترنت
ستعتمد تفاصيل مهام الإنتاج على تنظيم الأعمال وحجم المشروع وخصائص أنشطة المتخصص.
ما يمكن قوله على وجه اليقين: يوم عمل الخبير دائمًا ما يكون مسليًا ولا يمكن التنبؤ به، ويتضمن تناوبًا بين المهام الروتينية والإبداعية.
من الأفضل تخصيص الوقت لهذه المهمة ذات الأهمية الاستراتيجية في النصف الأول من اليوم، عندما يكون المتخصص قادرًا على العمل بشكل أكثر إنتاجية.
قلنا أعلاه، بالمعنى العالمي، أن المهمة الرئيسية لمسوق الإنترنت هي بناء علاقات ثقة مع الجمهور المستهدف من أجل تحفيز العملاء المحتملين في النهاية على الشراء. في معظم الحالات، من المستحيل التصرف بشكل مباشر – لقد طور الكثير منا بالفعل مناعة ضد “الشراء” المستمر.
لذلك، يتم إنفاق حصة الأسد من وقت المسوقين المحترفين عبر الإنترنت في تطوير استراتيجيات الترويج للعلامة التجارية. ربما تكون قد سمعت عن نظرية اللمسات السبع الشهيرة: في المتوسط، يحتاج العميل إلى تذكير نفسه سبع مرات حتى يتمكن أخيرًا من اتخاذ الإجراء المستهدف. سيتم تحديد ماهية هذه اللمسات في استراتيجية الترويج.
يتضمن ذلك أيضًا تقييم الأداء بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية وتعديلات الإستراتيجية.
كيف تنقل قيمة عرضك إلى جمهورك المستهدف؟ وكيف يكون أفضل من عروض المنافسين؟ ما هو USP للمنتج المقترح؟ يمكن الإجابة على هذه الأسئلة وغيرها بمساعدة المحتوى الذي يتم توزيعه من خلال تلك المصادر حيث اعتاد ممثلو الجمهور المستهدف على تلقي المعلومات.
المهام التي يتم تنفيذها خلال اليوم:
- إدارة الفريق: تعيين مهام جديدة لفناني الأداء، والتحقق من المهام المكتملة، واختيار المقاولين، وعقد الاجتماعات والإحاطات، وما إلى ذلك؛
- اجتماعات عمل مع العملاء والمقاولين، والتواصل مع المدونين، وما إلى ذلك؛
المهارات الناعمة
يجب أن يتمتع المسوق عبر الإنترنت الحديث بمهارات اجتماعية ونفسية عالمية. تشمل أهم المهارات الناعمة للخبير ما يلي:
الاستعداد للتعلم المستمر
أدوات التسويق تتطور وتتحسن باستمرار. يجب أن يكون لدى المتخصص متعطش لتعلم الاتجاهات الجديدة. وهو دائمًا من بين أول من يعرف آخر أخبار التسويق. يقوم المتخصص بطرح الأسئلة عندما لا يفهم الأفكار الجديدة، ولا يتردد في طرح الأسئلة عبر الإنترنت لخبراء أكثر خبرة في هذا المجال.
قوة الإقناع
التسويق عبر الإنترنت لا يتعلق فقط بالتحفيز لتقديم الطلب. في الواقع، غالبًا ما يتعين على المسوقين إقناع العملاء والإدارة بزيادة الميزانية من أجل تنفيذ بعض التدابير الإستراتيجية الترويجية. إن القدرة على اختيار الحجج والدفاع عن موقفك ستكون بالتأكيد مفيدة لكل مسوق عبر الإنترنت.
المهارات الإبداعية
المنافسة شرسة عبر الإنترنت، لذا لكي تتميز الحملات الإعلانية عن الآخرين، يجب أن تكون فريدة ولا تُنسى. على الرغم من أن مهنة المسوق عبر الإنترنت في حد ذاتها مثيرة للاهتمام وغير عادية، فمن المهم تجنب الإرهاق الإبداعي والتحول إلى مجال نشاط يسمح لك بإعادة التشغيل وتحفيز الإبداع.
القدرة على القيام بمهام متعددة + المهارات التنظيمية
غالبًا ما يتضمن المجال الرقمي العمل على تحقيق العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية في وقت واحد، والمسوق عبر الإنترنت ليس مجرد منشئ، ولكنه غالبًا ما يكون أيضًا قائدًا لمشروع ترويج العلامة التجارية بالكامل. وهذا يعني أنه يتعين على المتخصص أن يتولى العديد من الوظائف المختلفة، وإذا لزم الأمر، ينتقل بسرعة من مهمة إلى أخرى.
من المهم تحديد الأولويات أثناء العمل. لا تنجرف في الأشياء التي تشتت انتباهك ولا تحقق نتائج إيجابية لعملك. بالمناسبة، يمكن أن تساعدك مصفوفة أيزنهاور في تحديد أولويات عملك.
اتباع حدسك
حتى مع الخبرة والمعرفة القوية، فإن مراعاة الحدس يمكن أن يفيد بشكل كبير عمل المسوق عبر الإنترنت.
المهارات الصعبة
تشمل أهم المهارات الصعبة لمسوقي الإنترنت المعاصرين ما يلي:
معرفة القنوات الإعلانية
يعد الترويج للأعمال التجارية في البيئة الرقمية أمرًا مستحيلًا دون معرفة تفاصيل كيفية عمل القنوات الإعلانية. الأكثر شعبية تشمل:
- الإعلانات السياقية؛
- الترويج عبر محركات البحث (SEO)؛
- الترويج في الشبكات الاجتماعية (SMM)؛
- اللافتة والإعلان التشويقي؛
- تسويق المحتوى؛
- الترويج للسلع والخدمات في المجمعات؛
- التسويق عبر البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك
المعرفة بـ CRO (تحسين معدل التحويل)
ليس من المهم ما إذا كان الموقع يجلب حركة مرور ضخمة أم لا. لا يهم إذا كانت التوقعات لا تشتري. الهدف النهائي للتسويق هو حث المستخدمين على اتخاذ إجراء محدد. من الأفضل جذب واحد أو اثنين من المشترين المحتملين بدلاً من جذب عدة آلاف من الأشخاص ذوي الإمكانات الصفرية. يجب أن يكون المسوق عبر الإنترنت قادرًا على العمل مع التحويل وتحسين مؤشرات الأداء باستمرار.
القدرة على كتابة النصوص البيعية
لا يهم ما إذا كانت هذه منشورات على الشبكات الاجتماعية أو مقالات مدونة أو نصوص تصف الخدمات على موقع الويب. ومن المهم أن تساهم كل مادة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
القدرة على التعامل مع المعلومات التحليلية
قد يبدو أن مهنة المسوق عبر الإنترنت هي مهنة إبداعية حصريًا. ومع ذلك، فإن أنشطة مثل هذا المتخصص تهدف في المقام الأول إلى تحقيق أهداف العمل، كقاعدة عامة، فإن الهدف الرئيسي هو زيادة الأرباح. لكي تفهم ما إذا كنت تحقق أهدافك أم لا، فأنت بحاجة إلى العمل مع أنظمة التحليلات، وأشهرها Yandex.Metrica وGoogle Analytics.
لمن تناسب هذه المهنة؟
على الرغم من أن مهنة المسوق عبر الإنترنت مدفوعة الأجر ومثيرة للاهتمام، إلا أن هناك جوانب لن تناسب كل متقدم لهذا المنصب: على سبيل المثال، يجب أن تكون قادرًا على القيام بمهام متعددة واتخاذ قرارات غير تافهة ومقاومة الإجهاد .
قبل أن تتفرغ لدراسة التخصص والعمل في هذا المجال، ننصحك باتباع بعض الخطوات البسيطة:
- خذ ورقة، وقسمها إلى جزأين – على اليمين اكتب نقاط قوتك المتعلقة بالمهنة، على اليسار – نقاط الضعف التي ستصبح عقبة أمام التطوير.
- حدد المهارات الصلبة والناعمة التي قمت بتطويرها بشكل كافٍ، والمهارات التي تحتاج إلى تحسين.
- قم بإعداد قائمة بالكتب في مجال الاهتمام، وحدد الدورات المناسبة للدراسة في الجامعات الموثوقة عبر الإنترنت.
بدلاً من السيرة الذاتية
من الصعب جدًا اليوم العثور على شركات ليس لديها ممثلين على الإنترنت. ويحتاج كل واحد منهم إلى حملات علاقات عامة فعالة، مما يعني أن مهنة المسوق عبر الإنترنت لن تفقد شعبيتها لفترة طويلة.
