As empresas que desejam promover seus produtos ou serviços on-line precisam de estratégias de marketing bem pensadas e de uma compreensão de como os usuários usam a web. Não basta apenas criar um site, esperar pelos clientes e torcer pelo melhor. É por isso que hoje recorremos a especialistas no assunto.
Um comerciante moderno da Internet é um dos especialistas mais procurados na área digital.
Características do trabalho
Num sentido global, a principal tarefa de tal especialista é construir um diálogo com o público-alvo (TA), para influenciar corretamente as suas necessidades sociais e fisiológicas para vender um produto ou serviço.
Como o marketing na Internet é um campo profissional amplo, os profissionais de marketing podem ganhar salários muito diferentes. Candidatos iniciantes ganham a partir de 500 USD, enquanto especialistas mais experientes ganham mensalmente a partir de 1.000 USD ou mais.
Além de uma remuneração sólida, os benefícios da profissão incluem:
- possibilidade de trabalho remoto;
- demanda no mercado;
- excelentes clientes em potencial;
- desenvolvimento contínuo, à medida que as tecnologias de publicidade são constantemente modernizadas;
- horário de trabalho flexível.
Devido à multitarefa, os especialistas devem ter uma ampla gama de habilidades. Assim, um dia podem passar vários dias criando um blog corporativo, e outro dia podem desenvolver um sistema de promoção de uma marca nas redes sociais. Criar sites, trabalhar com design, aumentar as vendas online – tudo isso exige o desenvolvimento de uma estratégia clara e a vontade de trabalhar eficazmente em equipe.
Dia útil de um comerciante da Internet
As especificidades das tarefas de produção dependerão da organização do negócio, da escala do projeto e das características da atividade do especialista.
O que se pode dizer com certeza: a jornada de trabalho de um especialista é sempre imprevisível e divertida, envolvendo uma alternância de tarefas rotineiras e criativas.
É melhor dedicar tempo a essa tarefa estrategicamente importante na primeira metade do dia, quando o especialista consegue trabalhar de forma mais produtiva.
Dissemos acima que, num sentido global, a principal tarefa de um profissional de marketing na Internet é construir relacionamentos de confiança com o público-alvo, a fim de, em última análise, motivar os clientes potenciais a comprar. Na maioria dos casos, é impossível agir de frente – muitos de nós já desenvolvemos imunidade à constante “compra”.
Portanto, a maior parte do tempo dos profissionais de marketing da Internet é gasta no desenvolvimento de estratégias de promoção da marca. Você provavelmente já ouviu falar da famosa teoria dos 7 toques: em média, um cliente precisa ser lembrado de si mesmo sete vezes para finalmente realizar a ação desejada. Quais serão esses toques é determinado na estratégia de promoção.
Isso também inclui avaliação de desempenho com base em KPIs e ajustes de estratégia.
Como transmitir o valor da sua oferta ao seu público-alvo? Como é melhor do que as ofertas dos concorrentes? Qual é o USP do produto proposto? Essas e outras questões podem ser respondidas com a ajuda de conteúdos que são distribuídos por meio de fontes onde os representantes do público-alvo estão acostumados a receber informações.
Tarefas que são realizadas durante o dia:
- Gestão de equipes: atribuição de novas tarefas aos executores, verificação de tarefas concluídas, seleção de contratados, realização de reuniões e briefings, etc.;
- Reuniões de negócios com clientes e prestadores de serviços, comunicação com blogueiros, etc.;
Habilidades interpessoais
Um comerciante moderno da Internet deve ter habilidades sócio-psicológicas universais. As MELHORES habilidades interpessoais do especialista incluem:
Prontidão para aprendizagem contínua
As ferramentas de marketing estão em constante evolução e melhoria. Um especialista deve ter sede de aprender novas tendências. Ele está sempre entre os primeiros a saber as últimas novidades de marketing. Um especialista faz perguntas quando não entende novas ideias e não hesita em fazer perguntas online para especialistas mais experientes na área.
O poder da persuasão
O marketing na Internet não envolve apenas motivação para fazer um pedido. Na realidade, os profissionais de marketing muitas vezes têm de convencer os clientes e a gestão a aumentar o orçamento, a fim de implementar certas medidas estratégicas promocionais. A capacidade de selecionar argumentos e defender sua posição será definitivamente útil para todo profissional de marketing na Internet.
Habilidades criativas
A concorrência online é acirrada, portanto, para se destacar da multidão, as campanhas publicitárias devem ser únicas e memoráveis. Apesar de a profissão de comerciante da Internet em si ser interessante e inusitada, é importante evitar o esgotamento criativo e mudar para um campo de atividade que lhe permita reiniciar e estimular a criatividade.
Capacidade de multitarefa + habilidades organizacionais
A esfera digital muitas vezes envolve trabalhar para atingir vários KPIs ao mesmo tempo, e um profissional de marketing da Internet não é apenas um criador, mas muitas vezes também o líder de todo um projeto de promoção de marca. Isso significa que um especialista deve assumir diversas funções e, se necessário, passar rapidamente de uma tarefa para outra.
É importante definir prioridades durante o trabalho. Não se deixe levar por coisas que te distraem e não trazem resultados positivos para o seu negócio. A propósito, a Matriz de Eisenhower pode ajudá-lo a priorizar o seu trabalho.
Seguindo sua intuição
Mesmo com sólida experiência e conhecimento, levar em conta a intuição pode beneficiar muito o trabalho de um profissional de marketing na Internet.
Habilidades difíceis
As habilidades mais importantes dos profissionais de marketing da Internet modernos incluem:
Conhecimento de canais de publicidade
Promover um negócio no ambiente digital é impossível sem o conhecimento das especificidades de funcionamento dos canais de publicidade. Os mais populares incluem:
- publicidade contextual;
- promoção em mecanismos de busca (SEO);
- promoção em redes sociais (SMM);
- banners e publicidade teaser;
- marketing de conteúdo;
- promoção de bens e serviços em agregadores;
- E-mail marketing, etc.
Conhecimento de CRO (otimização da taxa de conversão)
Se o site traz grande tráfego ou não, não é importante. Não importa se os clientes em potencial não compram. O objetivo final do marketing é fazer com que os usuários realizem uma ação específica. É melhor atrair um ou dois compradores potenciais do que atrair vários milhares de pessoas com potencial zero. Um profissional de marketing na Internet deve ser capaz de trabalhar com conversão e melhorar constantemente os indicadores de desempenho.
Capacidade de escrever textos de vendas
Não importa se são postagens em redes sociais, artigos de blog ou textos descrevendo serviços no site. É importante que cada material contribua para atingir os KPIs definidos.
Capacidade de trabalhar com informações analíticas
Pode parecer que a profissão de comerciante da Internet seja exclusivamente criativa. Porém, a atuação desse especialista visa principalmente o alcance dos objetivos do negócio, via de regra, o principal deles é o aumento dos lucros. Para saber se você está atingindo seus objetivos, você precisa trabalhar com sistemas analíticos, sendo os mais populares o Yandex.Metrica e o Google Analytics.
Para quem esta profissão é adequada?
Apesar de a profissão de comerciante da Internet ser altamente remunerada e interessante, há aspectos que não agradarão a todos os candidatos ao cargo: por exemplo, você precisa ser capaz de realizar multitarefas, tomar decisões não triviais e ser resistente ao estresse .
Antes de se dedicar a estudar uma especialidade e trabalhar nesta área, aconselhamos que siga alguns passos simples:
- Pegue uma folha de papel, divida-a em 2 partes – à direita escreva seus pontos fortes relacionados à profissão, à esquerda – pontos fracos que se tornarão um obstáculo ao desenvolvimento.
- Determine quais habilidades básicas e sociais você desenvolveu suficientemente e quais precisam ser melhoradas.
- Faça uma lista de livros na área de interesse, selecione cursos adequados para estudar em universidades online confiáveis.
Em vez de um currículo
Hoje já é bastante difícil encontrar empresas que não tenham representantes na Internet. Cada um deles precisa de campanhas de relações públicas eficazes, o que significa que a profissão de comerciante da Internet não perderá sua popularidade por muito tempo.
