في التوصيف الوظيفي، غالبًا ما يطلب أصحاب العمل مزيجًا من المهارات الصعبة والمهارات الناعمة. ترتبط المهارات الصعبة بالمعرفة والمهارات التقنية المحددة التي نستخدمها في العمل، وترتبط المهارات الناعمة بالصفات الشخصية مثل القيادة والتواصل وإدارة الوقت. كلا النوعين من المهارات ضروريان للعمل الناجح والتقدم الوظيفي في معظم المهن.
تتمثل الاختلافات الرئيسية بين المهارات الصعبة والمهارات الناعمة في كيفية اكتسابها واستخدامها مباشرة في مهام العمل.
عادة ما يتم اكتساب المهارات الصعبة في عملية التعليم والتدريب المهني وإعادة التدريب والتدريب المتقدم. وتشمل المهارات كفاءات مثل معرفة لغات البرمجة، ومعرفة لغة أجنبية، والقدرة على استخدام المعدات، على سبيل المثال، مخرطة.
غالبًا ما يُنظر إلى المهارات الناعمة على أنها سمات شخصية قضيت حياتك بأكملها في تطويرها. إنها مطلوبة عندما تقوم بإدارة وقتك، أو التواصل مع الآخرين، أو مواجهة موقف صعب لأول مرة.
ما هي المهارات الصعبة؟
المهارات التقنية أو “الصعبة” هي المعرفة والمهارات التي اكتسبتها من خلال تجارب الحياة، بما في ذلك التعلم والعمل. وفقًا لأبحاث data، يوجد طلب على مهارات مهنية معينة في 42% من الوظائف الشاغرة.
وتعتمد مجموعة المهارات الصعبة على المهنة، على سبيل المثال:
- متخصص ضرائب – معرفة بالبرامج المتخصصة للغاية، والمعرفة بالمحاسبة والمحاسبة الضريبية، وحل مشكلات التخطيط الضريبي؛
- مترجم – مستوى متقدم في إتقان اللغة الإنجليزية، وشهادة TOEFL، وترجمة المستندات الرسمية؛
- مهندس تصميم – مبدأ تشغيل المعدات ومعرفة التكنولوجيا ومعرفة حسابات القوة؛
- المعلم – معرفة الموضوع، وإتقان أساليب التدريس الحديثة، وتنظيم وتخطيط العملية التعليمية؛
- محرر – إنشاء النصوص وتحريرها، ومهارات لغوية جيدة ومحو الأمية، والعمل مع CMS، وفهم أساسيات تحسين محركات البحث (SEO) وSMM، وإدارة المشاريع.
تتطلب أي وظيفة مهارات فنية معينة خاصة بتلك المهنة. على سبيل المثال، إذا كنت تريد العمل كمصمم، فيجب أن تكون قادرًا على استخدام برامج تحرير الرسومات: AutoCAD وnanoCAD. وبالإضافة إلى ذلك، يلزم معرفة اللوائح الفنية وقوانين البناء ومعايير الدولة.
ما هي المهارات الناعمة؟
تعتبر المهارات الشخصية مهمة جدًا لحياتك المهنية وعملية البحث عن وظيفة. في حين أن المهارات الصعبة ضرورية لأداء المهام الفنية بنجاح في مكان العمل، فإن المهارات الناعمة ضرورية لخلق بيئة ودية في الفريق. لهذا السبب، يبحث أصحاب العمل في كثير من الأحيان عن الأشخاص الذين لديهم مهارات شخصية وصعبة متطورة. يفضل بعض أصحاب العمل اختيار المرشحين الذين يتمتعون بمجموعة أقوى من المهارات الناعمة مقارنة بالمهارات الصعبة، نظرًا لأن تطوير المهارات الناعمة يكون في بعض الأحيان أكثر صعوبة.
على سبيل المثال، قد يتم اختيارك للعمل في القسم المالي، ولكن ليس لديك جميع المقاييس اللازمة لتحليل المعلومات. إذا كان لديك مراجع يمكن أن تؤكد مهاراتك الشخصية، مثل التعاطف والود ومهارات التواصل، فقد يختارك صاحب العمل لصالحك. على عكس مرشح آخر تكون مهاراته الصعبة أقوى، لكنه لا يمتلك نفس مجموعة المهارات الناعمة.
أمثلة على المهارات الشخصية:
- الصدق;
- الموثوقية؛
- التواصل الفعال؛
- القدرة على العمل ضمن فريق
- التفكير الإبداعي؛
- القدرة على التكيف؛
- التفكير النقدي؛
- إمكانات التعلم؛
- التعاطف.
ما هي المهارات الصعبة والناعمة التي يجب تضمينها في السيرة الذاتية؟
تعتبر المهارات الصلبة والناعمة ضرورية للنجاح الوظيفي. على الرغم من أن الأشخاص يكتسبون هذه المهارات ويطورونها بشكل مختلف، فمن الممكن تعلم كلتا المهارتين وتطويرهما قبل التقدم للحصول على وظيفة.
كيف تظهر مهاراتك أثناء عملية المقابلة؟
عندما تصل إلى مرحلة المقابلة، ستتمكن من التحدث أكثر عن المهارات التقنية والشخصية. عادة ما يتم تقييم مستوى الكفاءة في المهارات الصعبة باستخدام مهام الاختبار. عادةً ما تكون هذه هي المهام التي سيقوم بها المرشح يوميًا في سير العمل.
على سبيل المثال، تتمثل مهمة المصمم في مجال تكنولوجيا الإنتاج في رسم مخطط تركيب المعدات، ومهمة أخصائي الضرائب هي اقتراح طرق لتحسين ضريبة الدخل.
كيفية إظهار المهارات الشخصية الأساسية:
- الوصول إلى المقابلة في الوقت المحدد أو قبل ذلك بقليل (الالتزام بالمواعيد أو الموثوقية)؛
- استمع بعناية إلى المحاور واستوعب المعلومات وشارك في المحادثة واطرح الأسئلة (الاستماع النشط)؛
- قل الحقيقة بشأن تجاربك ذات الصلة (الصدق).
كيفية إظهار المهارات الصعبة:
- تحدث بالتفصيل عن خبرتك وتدريبك؛
- تقديم محفظة وحالات ناجحة؛
- أثبت تجربتك من خلال الإجابة على الأسئلة الفنية؛
- أكمل مهمة الاختبار بنجاح (إذا لزم الأمر أثناء المقابلة).
