Mobbing เป็นปัญหาร้ายแรงในสังคมยุคใหม่ นี่คือพฤติกรรมที่จงใจทำร้ายสุขภาพจิตหรือสุขภาพกายของบุคคลผ่านการล่วงละเมิด ความอัปยศอดสู หรือการแยกตัวออกจากกันอย่างเป็นระบบ
การก่อกวนอาจเกิดขึ้นได้ในกลุ่มและทีมต่างๆ แต่เหยื่อส่วนใหญ่เป็นพนักงานบริษัทหรือนักศึกษาในสถาบันการศึกษา พฤติกรรมดังกล่าวสามารถแสดงออกได้ทั้งในส่วนของบุคคลหรือกลุ่มที่จัดตั้งขึ้น ในกรณีนี้ การรุมเร้าส่วนใหญ่มักเริ่มต้นด้วยเรื่องตลกที่ไม่เป็นมิตร ความอัปยศอดสูหรือการตีตราของเหยื่อ และค่อยๆ กลายเป็นรูปแบบที่ก้าวร้าวมากขึ้น
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการฝูงชนไม่ใช่ความขัดแย้งโดยบังเอิญหรือข้อพิพาทง่ายๆ แต่เป็นการกระทำที่เป็นระบบในระยะยาวโดยมีเป้าหมายเพื่อทำลายบุคลิกภาพและความภาคภูมิใจในตนเอง อาจเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ รวมถึงการโจมตี การเปิดเผยข้อมูลอย่างรอบรู้ การแยกตัว การข่มขู่ และแม้แต่ความรุนแรง
ระยะการก่อกวน
กระบวนการพัฒนา mobbing สามารถแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน:
- ขั้นตอนแรกคือการเตรียมตัว เมื่อการกลั่นแกล้งเริ่มได้รับแรงผลักดัน ในขั้นตอนนี้ สาเหตุหลายประการของการก่อกวนสามารถระบุได้ เช่น ความอิจฉา ความปรารถนาที่จะควบคุมผู้อื่น หรือแม้แต่ปัญหาส่วนตัวของผู้กลั่นแกล้งเอง ประการแรก สัญญาณเตือนจะปรากฏขึ้นเมื่อเหยื่อกลายเป็นเป้าหมายของกลุ่มโจมตี
- ระยะที่สองคือการเกิดขึ้นของการกลั่นแกล้ง เมื่อเหยื่อตระหนักถึงสถานการณ์นั้นอย่างชัดเจนแล้ว และพยายามปกป้องตัวเองหรือขอความช่วยเหลือ การเลือกปฏิบัติหรือการกีดกันเกิดขึ้นเมื่อเหยื่อเสียเปรียบหรือถูกละเลย
- ในระยะที่สาม – วิกฤต – การฝูงชนมีรูปแบบที่รุนแรงที่สุดซึ่งก่อให้เกิดผลเสียอย่างร้ายแรงต่อสุขภาพจิตและร่างกายของเหยื่อ หลังจากนี้ กิจกรรมความรุนแรงจะรุนแรงขึ้นโดยแสดงออกในรูปแบบของการรุกรานทางร่างกายหรือทางวาจา
- ในที่สุดก็ถึงขั้นของการก่อกวนเรื้อรัง เมื่อการกลั่นแกล้งกลายเป็นเรื่องธรรมดาและมักจะนำไปสู่ผลที่ร้ายแรงต่อเหยื่อ
การก่อกวนเกิดขึ้นในกลุ่มคนใดบ้าง
การก่อกวนสามารถเกิดขึ้นได้หลายกลุ่มและหลายกลุ่ม แต่เหยื่อส่วนใหญ่เป็นพนักงานของบริษัทหรือนักศึกษาในสถาบันการศึกษา พฤติกรรมดังกล่าวสามารถแสดงออกได้ทั้งในส่วนของบุคคลหรือกลุ่มที่จัดตั้งขึ้น
ในกรณีนี้ การรุมเร้าส่วนใหญ่มักเริ่มต้นด้วยเรื่องตลกที่ไม่เป็นมิตร ความอัปยศอดสูหรือการตีตราของเหยื่อ และค่อยๆ กลายเป็นรูปแบบที่ก้าวร้าวมากขึ้น
ต่อสู้กับฝูงชน
การต่อต้านการรุมเร้ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความสบายใจทางจิตใจและการพัฒนาทางวิชาชีพ มีหลายวิธีในการต่อสู้กับปรากฏการณ์นี้
- คุณต้องตระหนักว่าสิ่งที่เกิดขึ้นคือการก่อกวน ไม่ใช่ความล้มเหลวส่วนบุคคล
- รักษาความสงบ: อย่าทะเลาะกับผู้รุกราน รักษาศักดิ์ศรีของคุณ
- ติดต่อหัวหน้างานหรือฝ่ายบริหารของคุณ สร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนทั้งภายในและภายนอกทีม นี่อาจเป็นทีมเพื่อนร่วมงานที่มีความเห็นอกเห็นใจ ฝ่ายสนับสนุนด้านการจัดการ หรือแม้แต่ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพจากนักจิตวิทยา
- เอกสาร: เก็บบันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมถึงวันที่ เวลา สถานที่ และคำอธิบายของเหตุการณ์ ประเภทของการรวมตัวกันของฝูงชน
- รวบรวมหลักฐานการกลั่นแกล้งเพื่อเป็นพื้นฐานในการดำเนินคดี รวบรวมข้อมูลวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งข้อร้องเรียนหรือแก้ไขปัญหาในอนาคต
- รักษาความมั่นใจให้ตัวเอง เพราะสิ่งนี้จะทำให้คุณมีแรงบันดาลใจในการเดินหน้าต่อไป
การป้องกันและการป้องกันโรค
การป้องกันและป้องกันการรุมเร้าก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน นายจ้างและสถาบันการศึกษาจะต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเอื้ออำนวย โดยที่ไม่ยอมให้เกิดการรุมเร้า
- จำเป็นต้องศึกษาบุคลิกภาพของผู้สมัครและพนักงาน โดยอาศัยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
- จัดชั้นเรียนหรือการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสื่อสาร ความขัดแย้ง ความอ่อนไหว และความเห็นอกเห็นใจ เพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับปัญหาการรุมเร้า และเรียนรู้ที่จะรับรู้สัญญาณต่างๆ ที่เกิดขึ้น
- ควรพัฒนานโยบายต่อต้านการก่อกวนอย่างเด็ดขาด และผู้กระทำผิดควรได้รับการลงโทษอย่างรุนแรง
- ดำเนินมาตรการป้องกันที่มุ่งพัฒนาความอดทนและวัฒนธรรมการให้ความเคารพในทีม
- เป็นผู้นำโดยเป็นตัวอย่าง ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ใต้บังคับบัญชามักเป็นภาพสะท้อนของผู้นำ ติดตามพฤติกรรมเพื่อการป้องกันอย่างทันท่วงที
