आधुनिक समाज में भीड़ जुटाना एक गंभीर समस्या है। यह वह व्यवहार है जो जानबूझकर व्यवस्थित दुर्व्यवहार, अपमान या अलगाव के माध्यम से किसी व्यक्ति के मानसिक या शारीरिक स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाता है।
भीड़ विभिन्न समूहों और टीमों में हो सकती है, लेकिन ज्यादातर इसके शिकार कंपनी के कर्मचारी या शैक्षणिक संस्थानों के छात्र होते हैं। ऐसा व्यवहार किसी एक व्यक्ति या किसी संगठित समूह की ओर से प्रकट हो सकता है। इस मामले में, भीड़ अक्सर अमित्र मजाक, पीड़ित के अपमान या कलंक से शुरू होती है और धीरे-धीरे अधिक आक्रामक रूपों में बदल जाती है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि भीड़-भाड़ यादृच्छिक संघर्ष या साधारण विवाद नहीं है, बल्कि व्यक्तित्व और आत्मसम्मान को नष्ट करने के उद्देश्य से दीर्घकालिक, व्यवस्थित कार्रवाई है। यह कई रूप ले सकता है, जिसमें हमले, जानकारीपूर्ण खुलासे, अलगाव, धमकी और यहां तक कि हिंसा भी शामिल है।
मोबिंग चरण
भीड़ विकास की प्रक्रिया को कई चरणों में विभाजित किया जा सकता है:
- पहला चरण तैयारी है, जब बदमाशी गति पकड़ने लगती है। इस स्तर पर, भीड़भाड़ के कई कारणों की पहचान की जा सकती है, जिनमें ईर्ष्या, दूसरों को नियंत्रित करने की इच्छा, या यहां तक कि खुद को धमकाने वाले की व्यक्तिगत समस्याएं भी शामिल हैं। सबसे पहले, चेतावनी के संकेत तब दिखाई देते हैं जब पीड़ित हमलावर समूह के ध्यान का विषय बन जाता है।
- दूसरा चरण बदमाशी का उद्भव है, जब पीड़ित को पहले से ही स्थिति का स्पष्ट रूप से एहसास हो गया है और वह खुद का बचाव करने या मदद मांगने की कोशिश कर रहा है। भेदभाव या बहिष्कार तब होता है जब पीड़ित को वंचित किया जाता है या उसकी उपेक्षा की जाती है।
- तीसरे चरण में – संकट – भीड़भाड़ अपना सबसे चरम रूप ले लेती है, जिससे पीड़ित के मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य पर गंभीर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। इसके बाद, हिंसक गतिविधि तेज हो जाती है, जो शारीरिक या मौखिक आक्रामकता के रूप में प्रकट होती है।
- आखिरकार, क्रोनिक मोबिंग का चरण आ जाता है, जब बदमाशी आम हो जाती है और अक्सर पीड़ित के लिए गंभीर परिणाम होते हैं।
लोगों के किस समूह में भीड़ विकसित होती है?
भीड़ विभिन्न समूहों और समूहों में हो सकती है, लेकिन इसके शिकार मुख्य रूप से कंपनियों के कर्मचारी या शैक्षणिक संस्थानों के छात्र होते हैं। ऐसा व्यवहार किसी एक व्यक्ति या किसी संगठित समूह की ओर से प्रकट हो सकता है।
इस मामले में, भीड़ अक्सर अमित्र मजाक, पीड़ित के अपमान या कलंक से शुरू होती है और धीरे-धीरे अधिक आक्रामक रूपों में बदल जाती है।
भीड़ से लड़ना
मनोवैज्ञानिक आराम और व्यावसायिक विकास को बनाए रखने के लिए भीड़ का प्रतिरोध अत्यंत महत्वपूर्ण है। इस घटना से निपटने के कई तरीके हैं।
- आपको यह समझने की आवश्यकता है कि जो कुछ हो रहा है वह भीड़ है, न कि व्यक्तिगत विफलता।
- शांत रहें: हमलावरों के साथ बहस में न पड़ें, अपनी गरिमा बनाए रखें।
- पर्यवेक्षकों या अपने प्रबंधन से संपर्क करें। टीम के अंदर और बाहर दोनों जगह एक सहायक माहौल बनाएं। यह सहानुभूति रखने वाले सहकर्मियों की टीम, प्रबंधन सहायता या यहां तक कि किसी मनोवैज्ञानिक की पेशेवर मदद भी हो सकती है।
- दस्तावेज़: होने वाली घटनाओं का रिकॉर्ड रखें, जिसमें दिनांक, समय, स्थान और घटनाओं का विवरण, भीड़ की अभिव्यक्ति के प्रकार शामिल हैं।
- कानूनी कार्रवाई के लिए आधार बनाने के लिए बदमाशी के सबूत इकट्ठा करें। शिकायत की जानकारी देने या भविष्य में समस्या का समाधान करने के लिए वस्तुनिष्ठ डेटा एकत्र करें।
- खुद को आश्वस्त रखें, इससे आपको आगे बढ़ने की प्रेरणा मिलेगी।
रोकथाम और रोकथाम
भीड़ को रोकना और रोकना भी महत्वपूर्ण है। नियोक्ताओं और शैक्षणिक संस्थानों को सुरक्षित और सहायक वातावरण बनाना होगा जहां भीड़ को बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
- विशेषज्ञों की मदद का सहारा लेकर उम्मीदवारों और कर्मचारियों के व्यक्तित्व का अध्ययन करना आवश्यक है।
- भीड़ की समस्या के बारे में जागरूकता बढ़ाने और इसके संकेतों को पहचानना सीखने के लिए संचार, संघर्ष, संवेदनशीलता और सहानुभूति पर कक्षाएं या प्रशिक्षण आयोजित करें।
- भीड़ के प्रति शून्य-सहिष्णुता की नीति भी विकसित की जानी चाहिए और अपराधियों को कड़ी सजा दी जानी चाहिए।
- टीम में सहिष्णुता और सम्मानजनक संस्कृति विकसित करने के उद्देश्य से निवारक उपाय करें।
- उदाहरण देकर आगे बढ़ें। आख़िरकार, एक अधीनस्थ अक्सर नेता का प्रतिबिंब होता है। समय पर रोकथाम के लिए व्यवहार की निगरानी करें।
