تعتبر المهاجمة مشكلة خطيرة في المجتمع الحديث. هذا هو السلوك الذي يضر عمدًا بصحة الشخص العقلية أو الجسدية من خلال الإساءة المنهجية أو الإذلال أو العزلة.
يمكن أن تحدث المضايقات في مجموعات وفرق مختلفة، ولكن معظم ضحاياها هم موظفو الشركة أو الطلاب في المؤسسات التعليمية. يمكن أن يظهر مثل هذا السلوك إما من جانب فرد أو مجموعة منظمة. في هذه الحالة، غالبا ما يبدأ الغوغاء بنكات غير ودية أو إذلال أو وصم الضحية، ويتحول تدريجيا إلى أشكال أكثر عدوانية.
من المهم أن نفهم أن المهاجمة ليست صراعات عشوائية أو نزاعات بسيطة، ولكنها إجراءات منهجية طويلة المدى تهدف إلى تدمير الشخصية واحترام الذات. ويمكن أن يتخذ أشكالاً عديدة، بما في ذلك الهجمات والإفصاح عن المعلومات والعزلة والترهيب وحتى العنف.
مراحل المهاجمة
يمكن تقسيم عملية تطوير المهاجمة إلى عدة مراحل:
- المرحلة الأولى هي الإعداد، عندما يبدأ التنمر في اكتساب الزخم. في هذه المرحلة، يمكن التعرف على أسباب عديدة للمضايقات، منها الحسد، أو الرغبة في السيطرة على الآخرين، أو حتى المشاكل الشخصية للمتنمر نفسه. أولاً، تظهر العلامات التحذيرية عندما تصبح الضحية محط اهتمام المجموعة المهاجمة.
- المرحلة الثانية هي ظهور التنمر، عندما يكون الضحية قد أدرك الموقف بوضوح ويحاول الدفاع عن نفسه أو طلب المساعدة. ثم يحدث التمييز أو الاستبعاد عندما يتم حرمان الضحية أو تجاهلها.
- في المرحلة الثالثة – الأزمة – تتخذ المضايقات أقصى أشكالها، مما يسبب آثارًا سلبية خطيرة على الصحة العقلية والجسدية للضحية، وبعد ذلك تشتد حدة النشاط العنيف، ويتجلى في شكل اعتداء جسدي أو لفظي.
- وأخيرًا، يتم الوصول إلى مرحلة المهاجمة المزمنة، عندما يصبح التنمر أمرًا شائعًا وغالبًا ما يؤدي إلى عواقب وخيمة على الضحية.
في أي مجموعات من الأشخاص تتطور المضايقات؟
يمكن أن تحدث المضايقات في مجموعات ومجموعات مختلفة، لكن ضحاياها هم بشكل رئيسي موظفو الشركات أو الطلاب في المؤسسات التعليمية. يمكن أن يظهر مثل هذا السلوك إما من جانب فرد أو مجموعة منظمة.
في هذه الحالة، غالبا ما يبدأ الغوغاء بنكات غير ودية أو إذلال أو وصم الضحية، ويتحول تدريجيا إلى أشكال أكثر عدوانية.
مكافحة المهاجمة
تعتبر مقاومة المهاجمة ذات أهمية قصوى للحفاظ على الراحة النفسية والتطوير المهني. هناك عدة طرق لمكافحة هذه الظاهرة.
- عليك أن تدرك أن ما يحدث هو مجرد مهاجمة، وليس فشلًا شخصيًا.
- حافظ على هدوئك: لا تدخل في جدال مع المعتدين، حافظ على كرامتك.
- اتصل بالمشرفين أو بإدارتك. خلق بيئة داعمة، سواء داخل الفريق أو خارجه. يمكن أن يكون ذلك فريقًا من الزملاء المتعاطفين، أو الدعم الإداري، أو حتى المساعدة المهنية من طبيب نفساني.
- المستند: احتفظ بسجلات للحوادث التي تحدث، بما في ذلك التواريخ والأوقات والمواقع ووصف الأحداث وأنواع مظاهر المهاجمة.
- اجمع الأدلة على التنمر ليكون لديك أساس لاتخاذ إجراء قانوني. جمع بيانات موضوعية لإبلاغ الشكوى أو حل المشكلة في المستقبل.
- حافظ على ثقتك بنفسك، فهذا سيمنحك الحافز للاستمرار.
الوقاية والعلاج
من المهم أيضًا منع ومنع المهاجمة. يجب على أصحاب العمل والمؤسسات التعليمية إنشاء بيئات آمنة وداعمة حيث لن يتم التسامح مع المضايقات.
- لا بد من دراسة شخصيات المرشحين والموظفين، مع الاستعانة بالمتخصصين.
- عقد دروس أو تدريبات حول التواصل والصراع والحساسية والتعاطف لزيادة الوعي بمشكلة المضايقات وتعلم كيفية التعرف على علاماتها.
- يجب أيضًا تطوير سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه المضايقات ومعاقبة مرتكبيها بشدة.
- تنفيذ الإجراءات الوقائية التي تهدف إلى تنمية التسامح وثقافة الاحترام داخل الفريق.
- القيادة بالقدوة. بعد كل شيء، المرؤوس غالبا ما يكون انعكاسا للزعيم. مراقبة السلوك للوقاية في الوقت المناسب.
