- ¿Qué es la cultura corporativa?
- Cómo se forma la cultura corporativa
- Cómo las empresas modernas pueden desarrollar la cultura corporativa
- Funciones que desempeña la cultura corporativa
- Tipos de culturas corporativas
- Por qué la cultura corporativa debería basarse en valores
- Cómo evaluar la eficacia de la cultura corporativa
Los rusos modernos ven el trabajo como una oportunidad para garantizar la estabilidad, el desarrollo y el orden. Todas estas son características de la cultura corporativa. La capacidad de una empresa para crear un equipo eficaz y mantener la participación de sus miembros en sus actividades depende de qué tan desarrollados estén y en qué formato existan.
Por otro lado, la cultura es una forma de expresarse, mostrar su singularidad, su actitud hacia el mundo y, a través de objetivos y valores comunes, atraer personal, socios e inversores. Por lo tanto, comprender las leyes mediante las cuales se forma y desarrolla la cultura corporativa es hoy uno de los requisitos previos para el éxito de las actividades comerciales.
¿Qué es la cultura corporativa?
Durante mucho tiempo, los científicos han estado analizando el comportamiento y las interacciones de las personas dentro de una organización. De 1925 a 1932, Elton Mayo, profesor de sociología industrial de la Universidad de Harvard, llevó a cabo una serie de experimentos de Hawthorne en una planta de Illinois, EE. UU. Demostraron que, además de las reglas establecidas entre los trabajadores, existen normas informales de comportamiento que afectan la productividad laboral.
En 1939, el famoso psicólogo alemán y estadounidense Kurt Lewin, junto con Ronald Lippitt y Ralph White, consideraron la idea de clima, una atmósfera de grupo, como un factor que influye en el desarrollo de una empresa. A finales de los años 60, los términos “cultura” y “clima” comenzaron a aplicarse ampliamente a las teorías de la gestión de personal y, a principios de los años 80, surgió la opinión de que la cultura interna es la verdadera fuerza unificadora de la empresa, que puede ser medido y gestionado.
La directora de desarrollo de marca empleadora de VK decía en uno de sus artículos que la productividad de un empleado no depende de dónde está su escritorio o dónde se sienta, sino de su implicación y deseo de hacer lo máximo por su producto o proyecto.
Cómo se forma la cultura corporativa
Uno de los ejemplos sorprendentes de una cultura corporativa desarrollada y distintiva en Rusia es la empresa Yandex. Aquí se practica un estilo de gestión democrático; se permite combinar el trabajo con actividades en otras empresas y traer invitados, siempre que no perjudiquen el proceso de trabajo.
La empresa ofrece a sus empleados numerosas oportunidades de formación, así como asistencia en el momento de mudarse e instalarse en una nueva ubicación. Todo esto crea una marca de empleador atractiva y permite a Yandex seguir siendo competitivo incluso en condiciones de escasez de personal.
Las bases de la cultura corporativa las sienta su líder, formándola a partir de sus propios valores, actitud hacia los negocios, las personas y el mundo. Por tanto, el primer paso es comprender los propios objetivos y motivos, fijando la imagen del resultado que se convertirá en la pauta para la empresa.
Una vez formulada la misión, puede comenzar a involucrar al equipo en su implementación. En esta etapa, es importante interesarse por las ideas del equipo sobre cómo se deben estructurar el proceso de trabajo y las comunicaciones. Los intereses y prioridades comunes son la base sobre la que se basará la ética corporativa. También en esta etapa se crean los símbolos de la empresa y su diseño visual: logotipo, colores corporativos, fuentes, estilo de oficina, uniforme. Se están introduciendo tradiciones corporativas internas: comunicación informal tomando el café de la mañana, celebración de concursos, viajes conjuntos a la naturaleza, eventos deportivos o benéficos.
Para mantener un alto nivel de cultura corporativa, es necesario realizar periódicamente capacitaciones y reuniones de recursos basadas en valores comunes. Para los principiantes, vale la pena considerar un sistema de incorporación de alta calidad que les permita no solo dominar los algoritmos de trabajo, sino también imbuirse del espíritu único de la empresa.
La última etapa es monitorear el grado de satisfacción de los empleados, el cumplimiento de las actividades reales de la empresa con el rumbo establecido y, si es necesario, las acciones para eliminar malentendidos y desacuerdos.
Cómo las empresas modernas pueden desarrollar la cultura corporativa
Mantener y desarrollar la cultura corporativa, especialmente en tiempos de crisis y cambios, requiere la capacidad de adaptarse a una realidad cambiante y elegir medidas para involucrar y apoyar a los empleados que enfrenten los desafíos actuales.
Hoy en día, la mayoría de las empresas progresistas practican programas de bienestar destinados a aumentar el nivel general de bienestar de los empleados. Podrían ser medidas para cuidar la seguridad psicológica, oportunidades de formación y desarrollo, actividades accesibles en el ámbito de la salud, el deporte y la cultura y, por supuesto, la organización de un lugar de trabajo cómodo y agradable.
Para comprender qué tan satisfecho está el equipo con la situación de la empresa, también es importante recopilar comentarios y analizar constantemente los datos obtenidos. Dado que cualquier desarrollo implica cambios, es necesario introducirlos gradualmente, con un estrés mínimo para los empleados. Esto se ve facilitado por el posicionamiento convincente de las innovaciones en términos de los beneficios que recibirá el equipo.
Un ejemplo interesante de una empresa cuya cultura corporativa se centra inicialmente en las demandas inmediatas del mercado es Rostelecom. Su flexibilidad se debe, por un lado, a la pronunciada etiqueta y tradiciones comerciales, a las estrictas regulaciones en la comunicación empresarial y, por otro, al trabajo situacional según el principio “desafío-solución”, que permite encontrar opciones óptimas para resolver problemas específicos. problemas.
Funciones que desempeña la cultura corporativa
Otras funciones de la cultura corporativa incluyen las siguientes:
- Involucrar. Los valores y principios compartidos ayudan a los empleados a sentirse parte de un equipo y trabajar juntos para lograr objetivos comunes.
- Gestión y formación de sistemas. La cultura corporativa ayuda a formar normas y reglas internas y a establecer procesos de trabajo.
- Fortalecimiento de la eficacia organizacional. Hay menos conflictos entre empleados centrados en lograr objetivos comunes, mejor comunicación y asistencia y apoyo mutuos. Todo ello tiene un efecto positivo en el ritmo y la calidad del trabajo.
- Adaptativo. La cultura corporativa ayuda a los nuevos empleados a navegar por la empresa más fácilmente, integrarse más fácilmente en el equipo, comprender rápidamente su área de responsabilidad e identificar miembros clave del equipo con quienes interactuarán.
- Adaptable. En un mercado inestable, una cultura común sirve como soporte que facilita navegar lo que está sucediendo, analizar y proponer soluciones.
- Competitivo. Una cultura corporativa desarrollada permite a la empresa retener personal valioso y atraer personal nuevo, así como seguir siendo un proveedor solicitado de bienes y servicios, a pesar de la abundancia de ofertas similares en el mercado.
Tipos de culturas corporativas
Existen diferentes tipologías de culturas corporativas. Jeffrey Sonnenfeld, profesor de práctica de gestión en la Escuela de Administración de Yale, define los tipos por su actividad en el mercado y su capacidad para adaptarse a sus desafíos.
La tipología propuesta por los investigadores estadounidenses Kim Cameron y Robert Quinn se basa en el estilo de gestión, la autoridad del líder, su capacidad para establecer prioridades y su actitud ante las necesidades del equipo.
El consultor empresarial y autor de libros sobre cultura y liderazgo corporativo, Terrence Deal, y el consultor de gestión Allan Kennedy definen los tipos de cultura por su respuesta a las circunstancias externas: proactiva, flexible o conservadora.
Por qué la cultura corporativa debería basarse en valores
Las diversas culturas corporativas de las empresas rusas se caracterizan por pautas de valores comunes:
- Independientes, pero al mismo tiempo leales al empleador, los empleados son altamente valorados;
- El individualismo se considera más eficaz, pero la cooperación es más común;
- Se da prioridad a los gerentes con alta efectividad personal en lugar de con habilidades de gestión desarrolladas.
Una búsqueda inicial de empleados con un código cultural similar ayudará a formar un equipo con un alto grado de fidelidad.
Los valores en los que se basa la cultura corporativa dan sentido al funcionamiento del negocio. Proporcionan orden y disciplina, impulsan el desarrollo, fomentan el espíritu de equipo, la confianza y la asociación, y permiten establecer relaciones con la sociedad a través de puntos de contacto comunes.
Cómo evaluar la eficacia de la cultura corporativa
Dado que trabajar en la cultura corporativa requiere tiempo, inversiones intelectuales y financieras, es importante poder monitorear su efectividad según los siguientes criterios: actitudes de los empleados entre sí, hacia los gerentes, la empresa y los contratistas (clientes, socios). Existe una gran selección de métodos que le permiten conocer la actitud de los miembros del equipo hacia el empleador utilizando el departamento de recursos humanos. Esto incluye la realización de encuestas, entrevistas en profundidad y de salida, grupos focales y el uso de escalas de seguimiento del comportamiento.
Medir la efectividad de la cultura corporativa permite identificar debilidades que pueden fortalecerse, aumentando la motivación y el compromiso de los empleados. Existen diversos servicios que permiten evaluar el grado de eficacia de las herramientas de cultura corporativa y el compromiso de los empleados. Se pueden utilizar las siguientes métricas para medir:
- indicadores generales de desempeño;
- porcentaje de rotación de personal;
- indicadores de interacción de los empleados con el sitio web, las redes sociales y los chats de la empresa;
- número de solicitantes que vienen por recomendación de los empleados.
Si la evaluación revela inconsistencias entre los valores de la empresa y los valores de los empleados o el camino real que está siguiendo la empresa, es importante iniciar el proceso de transformación cultural.
