วิธีกำหนดตลาดเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

เพื่อที่จะขายได้บ่อยและดี คุณจำเป็นต้องรู้จักลูกค้าของคุณจากการมอง พนักงานขายที่ดีจะบอกคุณเรื่องนี้ โดยเฉพาะบุคคลจากแวดวง B2B ซึ่งความสำเร็จของการทำธุรกรรมขึ้นอยู่กับการติดต่อทางอารมณ์กับลูกค้า พื้นฐานสำหรับการขายที่มั่นคงคือการแบ่งส่วนตลาดเป้าหมายที่ชัดเจนเสมอ เป็นไปไม่ได้ที่จะทำงานร่วมกับทุกคน ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง กลุ่มเป้าหมายบางกลุ่มซื้อจากคุณ

คุณอาจสังเกตเห็นว่าโฆษณาบางอย่างหลอกหลอนคุณบนอินเทอร์เน็ต แต่สิ่งที่คุณโฆษณาทางทีวีคุณจะไม่เห็นในโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเพราะนักการตลาดที่ชาญฉลาดบางแห่งวางคุณไว้ในกลุ่มหนึ่งและคุณได้รับโฆษณาที่เจาะจงสำหรับโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายของคุณ

เนื่องจากการเติบโตอย่างแข็งขันของปัจจัยทางเศรษฐกิจและสังคม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงได้รับความแตกต่างอย่างมากจากกันและกัน ในแง่ของรายได้ ระดับการศึกษาและการรับรู้ที่แตกต่างกัน ซึ่งสร้างผู้ซื้อที่มีความต้องการ รสนิยม และไลฟ์สไตล์ที่ซับซ้อนมากขึ้น

กฎการแบ่งส่วนตลาด

การตลาดมี 3 กลุ่มหลัก:

1. การแบ่งกลุ่มประชากร
2. การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์
3. การแบ่งส่วนพฤติกรรม

คุณลักษณะการแบ่งส่วนข้อมูลประชากรประกอบด้วยข้อมูล เช่น อายุ เพศ สถานภาพการสมรส ระดับรายได้ อาชีพ เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ และวันที่หรือเหตุการณ์สำคัญ (เช่น วันเกิด)

การแบ่งส่วนตลาด: คำจำกัดความ ประเภท กลยุทธ์ และตัวอย่าง

เวลาอ่าน 7 นาที

5.0

(5)

Vladislava Noga

Lecturer at the Department of Marketing, RUDN University

การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์จะแยกความแตกต่างระหว่างพื้นที่ต่างๆ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในด้านศักยภาพในการขาย อัตราการเติบโต ความต้องการของลูกค้า วัฒนธรรม สภาพอากาศ ความต้องการด้านบริการ และโครงสร้างการแข่งขัน ดังนั้นกลุ่มเป้าหมายที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งจะตกอยู่ในส่วนทางภูมิศาสตร์

การแบ่งส่วนพฤติกรรมเป็นกลุ่มที่กว้างขวางที่สุด มันมีสัญญาณหลายประการ:

• ความต้องการของผู้บริโภค: เกี่ยวข้องโดยตรงกับความต้องการที่ต้องการ
• เกณฑ์การคัดเลือก: คุณภาพ บริการ ราคา บทวิจารณ์ สถานะ
• สัญญาณทางพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์: ซึ่งรวมถึงความเข้มข้นของการซื้อ ระดับความภักดี ระดับ
• ความโน้มเอียงในการซื้อและแหล่งที่มาของอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

สัญญาณพฤติกรรมทั่วไป:

ไลฟ์สไตล์: การแบ่งส่วนไลฟ์สไตล์หรือลักษณะทางจิตศาสตร์ จัดกลุ่มผู้บริโภคตามกิจกรรม ความสนใจ และความคิดเห็นของพวกเขา บ่อยครั้งที่บริษัทใช้การแท็กแต่ละกลุ่มให้แคบลงโดยพิจารณาจากระดับพฤติกรรมและการตัดสินใจที่แตกต่างกัน:

• ตัวสร้างความเป็นจริง
• นักแสดง
• ความสำเร็จ
• มีประสบการณ์
• ผู้สนับสนุน
• ทะเยอทะยาน
• ผู้สร้าง
• นักมวยปล้ำ

แต่ละกลุ่มได้รับการกำหนดลักษณะพฤติกรรมของตนเองตามที่ลูกค้ารายใดรายหนึ่งจัดอยู่ในกลุ่มที่เกี่ยวข้อง

ชนชั้นทางสังคม: สังคมใดก็ตามที่มีการแบ่งชนชั้น ชนชั้นกลางให้ความสำคัญกับการศึกษาและชีวิตครอบครัวมากขึ้น ชนชั้นกลางระดับล่างมีลักษณะที่อยากได้ส่วนลดและโปรโมชั่นทั่วโลก ในขณะที่ชนชั้นกลางระดับสูงให้ความสำคัญกับสถานะ

การเลือกตลาดที่น่าสนใจ

ขั้นแรก คุณต้องพิจารณาปัจจัยของความน่าดึงดูดใจของตลาด โดยตอบคำถามหลายข้อ:

1. มีความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองหรือด้อยโอกาสที่เราสามารถตอบสนองได้หรือไม่
2. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีกี่ราย
3. อัตราการเติบโตของตลาดคือเท่าใด
4. อัตราการเติบโตของจำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพคือเท่าใด
5. กลุ่มเป้าหมายสามารถสร้างพื้นฐานสำหรับการขยายไปยังส่วนที่ติดกันในภายหลังได้หรือไม่

ต่อไป เราจะตอบคำถามที่กำหนดปัจจัยของความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ:

1. เราจะสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้หรือไม่
2. เราจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาวได้หรือไม่
3. ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งอยู่ในช่วงใดของวงจรชีวิต
4. ภัยคุกคามจากผู้เข้าสู่ตลาดใหม่คืออะไร
5. ภัยคุกคามจากผลิตภัณฑ์ที่สามารถทดแทนได้คืออะไร
6. ความเข้มข้นของการแข่งขันคืออะไร
7. เรามีทรัพยากรเพียงพอในระยะยาวหรือไม่ (นวัตกรรม การพัฒนา การตลาด การจัดการ)
8. อำนาจการต่อรองของซัพพลายเออร์คืออะไร
9. สถานการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์เอื้ออำนวยหรือไม่

การวิเคราะห์ SWOT – ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจของคุณ

เวลาอ่าน 6 นาที

Ratmir Belov

Journalist-writer

หลังจากตอบคำถามแล้ว คุณสามารถเลือกส่วนที่น่าสนใจ คาดการณ์และแจกจ่ายแผนปฏิบัติการได้ บ่อยครั้งที่ในตอนท้ายของการวิเคราะห์ การวิเคราะห์ SWOT แยกต่างหากจะดำเนินการสำหรับส่วนที่เลือก เพื่อขยายขอบเขตภัยคุกคามและการเติบโตที่อาจเกิดขึ้น เราจะไม่เจาะลึกหัวข้อการสร้างการวิเคราะห์ SWOT ด้านล่างนี้ฉันจะทิ้งการวิเคราะห์ SWOT เวอร์ชันสุดท้ายไว้ให้กับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง:

การเลือกกลยุทธ์สำหรับการโต้ตอบกับตลาดเป้าหมาย

ขั้นตอนต่อไปของการทำงานร่วมกับตลาดเป้าหมายคือการเลือกกลยุทธ์ มีกลยุทธ์การตลาดเป้าหมายทั่วไปสามประการ:

1. กลยุทธ์เฉพาะกลุ่มทางการตลาด: กลยุทธ์นี้คือการให้บริการหลายกลุ่มเพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขันกับตัวแทนตลาดรายใหญ่
2. กลยุทธ์การตลาดแบบมวลชน: หากคุณมีทรัพยากรเพียงพอและคุณสามารถเข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมากที่สุดด้วยโปรแกรมการตลาดเดียว คุณก็จะสามารถทำงานร่วมกับตลาดมวลชนได้ เป้าหมายยังคงเหมือนเดิมเสมอ นั่นคือเพื่อให้ได้ปริมาณการขายสูงสุดเพื่อให้บรรลุการประหยัดจากขนาดและความได้เปรียบด้านต้นทุน
3. กลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโต: กลยุทธ์นี้มักถูกเลือกโดยบริษัทขนาดเล็กที่มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม ที่นี่คุณต้องเข้าใจว่าตลาดจะต้องถูกสร้างขึ้นและลงทุนอย่างมากในการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์และการตลาด เพื่อที่จะขยายช่องว่างกับคู่แข่งที่มีศักยภาพและผู้ที่กำลังวางแผนจะเข้าสู่ตลาดนี้