कोई भी कंपनी इस बात में रुचि रखती है कि बाजार में उसका मूल्य साल-दर-साल बढ़ रहा है। व्यावसायिक प्रतिष्ठा या “सद्भावना”, जैसा कि इसे अंतर्राष्ट्रीय व्यवहार में कहा जाता है, अंतिम कीमत निर्धारित करने में एक प्रमुख भूमिका निभाती है।
परामर्श द्वारा शोध के अनुसार एजेंसी ब्रांड फाइनेंस वैश्विक कंपनियों की हिस्सेदारी में सद्भावना का प्रतिशत 45% से 76% तक है। अर्थात्, सकारात्मक सद्भावना कंपनी के मूल्य में वृद्धि कर सकती है और उसे अतिरिक्त आय प्रदान कर सकती है।
सद्भावना के प्रकार
सद्भावना सकारात्मक (सकारात्मक व्यावसायिक प्रतिष्ठा) या नकारात्मक (नकारात्मक व्यावसायिक प्रतिष्ठा) हो सकती है।
सकारात्मक सद्भावना एक संगठन को बड़ी कंपनियों के साथ सहयोग करने और लेनदेन समाप्त करते समय कई विशेषाधिकार प्राप्त करने की अनुमति देती है। सामान्य तौर पर, ऐसे व्यवसाय को लाभदायक और समृद्ध माना जाता है।
नकारात्मक सद्भावना क्षतिग्रस्त प्रतिष्ठा का संकेत देती है। ऐसा उपभोक्ता निष्ठा की हानि, घोटालों या खराब ग्राहक सेवा के कारण हो सकता है।
सद्भावना में क्या शामिल है?
मान्यता प्राप्त अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार, सद्भावना की गणना करते समय निम्नलिखित को ध्यान में रखा जाता है:
- कंपनी के शीर्ष अधिकारियों की प्रतिष्ठा (लोकप्रियता, रुझान, व्यक्तित्व);
- गतिविधि का क्षेत्र (उदाहरण के लिए, यदि कोई कंपनी पशु कल्याण में शामिल है, तो इसका उसकी प्रतिष्ठा पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा);
- ग्राहक निष्ठा (कोई कंपनी जितने लंबे समय तक बाजार में रहती है, उसके ग्राहक उतने ही अधिक वफादार होते हैं, जिससे सद्भावना बढ़ती है)।
अमूर्त संपत्तियों से क्या अंतर है?
हालाँकि सद्भावना को एक अमूर्त संपत्ति के रूप में वर्गीकृत किया गया है, लेकिन इसमें कई अंतर हैं।
1. कोई भौतिक सबूत नहीं हैं
व्यावसायिक प्रतिष्ठा को किसी भी तरह से “छुआ” नहीं जा सकता है, जबकि अन्य अमूर्त संपत्तियों के ठोस सबूत हैं। उदाहरण के लिए, ट्रेडमार्क भौतिक छवियां हैं।
2. एक कंपनी से लिंककरें
कंपनी किसी भी अमूर्त संपत्ति का स्वायत्त रूप से निपटान कर सकती है। व्यावसायिक प्रतिष्ठा मौजूद है और यह कंपनी के लिए अतिरिक्त है। यह लेन-देन का विषय नहीं हो सकता.
3. लेखांकन में बट्टे खाते में डालने की विशेषताएं
अमूर्त संपत्तियों का उपयोग लंबे समय तक किया जाता है, और उनकी लागत उन उत्पादों में स्थानांतरित की जाती है जिन पर मूल्यह्रास लगाया जाता है। इन परिसंपत्तियों का प्रारंभिक मूल्य नहीं बदलता है।
सद्भावना के मूल्य को बट्टे खाते में डाला जा सकता है या भुनाया जा सकता है और सद्भावना अभी भी उद्यम में बनी रहेगी।
अंतर्राष्ट्रीय नियमों के अनुसार, व्यावसायिक प्रतिष्ठा लेखांकन में उसकी मूल लागत पर और बैलेंस शीट में – उसके अवशिष्ट मूल्य पर परिलक्षित होती है।
सद्भावना का मूल्यांकन कैसे करें?
लागत पद्धति
विश्लेषकों के बीच सबसे आम तरीकों में से एक। यह विधि बाजार मूल्य और पुस्तक मूल्य के बीच के अंतर को ध्यान में रखती है।
समान उद्यमों की खरीद और बिक्री लेनदेन का विश्लेषण बाजार मूल्य निर्धारित करने में मदद करता है। कंपनी की लाभप्रदता और शोधनक्षमता संकेतकों को भी ध्यान में रखा जाता है।
तुलनात्मक विधि
विश्लेषक शायद ही कभी इस पद्धति का उपयोग करते हैं क्योंकि इसके परिणाम अन्य निगमों के प्रदर्शन पर निर्भर करते हैं। अपने काम के दौरान, विशेषज्ञ समान विशिष्टता वाले उद्यमों के कुछ मापदंडों की तुलना लाभप्रदता, कर्मचारियों की संख्या आदि पर समान डेटा से करते हैं।
आनुपातिक विधि
इसका उपयोग यह समझने के लिए किया जाता है कि सबसे बड़े शेयरधारक को कितनी सद्भावना मिलती है। इसे तब समझा जा सकता है जब आप निवेश से प्रतिशत के रूप में सहायक कंपनी का हिस्सा और व्यवसाय का हिस्सा घटा दें।
यह विधि अंतर्राष्ट्रीय अभ्यास में आम है।
वित्तीय संकेतकों पर आधारित विधि
सद्भावना का आकलन करते समय उपयोग किया जाने वाला सबसे आम वित्तीय संकेतक बिक्री है।
फिर सद्भावना की गणना सूत्र का उपयोग करके की जाती है:
सद्भावना की गणना कब की जाती है?
सद्भावना की गणना तब की जाती है जब कोई कंपनी बेची जाती है या किसी अन्य कंपनी के साथ विलय की जाती है।
सकारात्मक सद्भावना एक ऐसी संपत्ति है जो लगातार लाभ उत्पन्न करेगी। यदि आप लगातार बिक्री और विश्लेषण पर नज़र रखते हैं तो आप इसे प्रभावित कर सकते हैं।
सद्भावना का प्रबंधन कैसे करें?
जैसे-जैसे अमूर्त संपत्तियों की भूमिका, विशेष रूप से प्रतिष्ठा, आधुनिक अर्थव्यवस्था में तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभाने लगती है, कंपनियों ने इस संकेतक पर अधिक ध्यान देना शुरू कर दिया है।
उद्यम अपनी प्रतिष्ठा सुधारने और बाज़ार में अपनी स्थिति मजबूत करने का प्रयास कर रहे हैं। इसमें वर्षों लग जाते हैं और बड़े निवेश की आवश्यकता होती है। जो कंपनियाँ सद्भावना में निवेश करने की इच्छुक हैं, उन्हें अंततः संतुष्ट ग्राहक मिलेंगे जो सकारात्मक सिफारिशें देते हैं और स्वयं वापस लौट आते हैं।
संकट और घटते मुनाफे के समय में, मैं संगठनों को व्यावसायिक प्रतिष्ठा संकेतकों पर ध्यान देने की दृढ़ता से सलाह दूंगा। इससे नए ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद मिल सकती है, साथ ही मौजूदा ग्राहकों के बीच वफादारी भी बढ़ेगी, जिससे मुनाफा और राजस्व बढ़ेगा।
कुछ सरल तकनीकें आपको सद्भावना बढ़ाने में मदद करेंगी:
- मार्केटिंग और ब्रांडिंग में निवेश करें (ग्राहकों को आपको विज्ञापन की आवाज़, स्लोगन या लोगो पर कॉर्पोरेट रंगों से पहचानना चाहिए);
- नवोन्मेषी कार्य विधियों का कार्यान्वयन (आजकल लोग नवप्रवर्तन और जानकारी पसंद करते हैं, आप जिज्ञासा पर खेल सकते हैं);
- ग्राहक सेवा बढ़ाना (कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना, कॉर्पोरेट संचार रणनीतियाँ लिखना, सामाजिक कार्यक्रमों में भाग लेना);
- साझेदारों के साथ घनिष्ठ सहयोग (आपके पास जितने अधिक प्रसिद्ध और स्थिर भागीदार होंगे, ग्राहकों की नज़र में आपकी रेटिंग उतनी ही अधिक होगी);
- जोखिम प्रबंधन (सभी संभावित जोखिमों को नियंत्रण में रखें और सक्रिय रूप से काम करें)।
