Bất kỳ công ty nào cũng quan tâm đến giá trị của nó trên thị trường tăng dần từ năm này sang năm khác. Danh tiếng doanh nghiệp hay “lợi thế thương mại” như cách gọi trong thông lệ quốc tế, đóng vai trò chính trong việc xác định giá cuối cùng.
Theo nghiên cứu của tổ chức tư vấn cơ quan Brand Finance tỷ lệ thiện chí trong thị phần của các công ty toàn cầu dao động từ 45% đến 76%. Nghĩa là, thiện chí tích cực có thể làm tăng giá trị của công ty và mang lại thu nhập bổ sung cho công ty.
Các loại thiện chí
Thiện chí có thể tích cực (danh tiếng doanh nghiệp tích cực) hoặc tiêu cực (danh tiếng doanh nghiệp tiêu cực).
Thiện chí tích cực cho phép một tổ chức hợp tác với các công ty lớn và có một số đặc quyền khi kết thúc giao dịch. Nhìn chung, việc kinh doanh như vậy được coi là có lãi và thịnh vượng.
Thiện chí tiêu cực cho thấy danh tiếng bị tổn hại. Điều này có thể xảy ra do mất đi lòng trung thành của người tiêu dùng, các vụ bê bối hoặc dịch vụ khách hàng kém.
Thiện chí bao gồm những gì?
Theo các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận, khi tính toán lợi thế thương mại, các yếu tố sau được tính đến:
- danh tiếng của các quan chức hàng đầu của công ty (sự nổi tiếng, xu hướng, cá tính);
- lĩnh vực hoạt động (ví dụ: nếu một công ty liên quan đến phúc lợi động vật, điều này sẽ có tác động tích cực đến danh tiếng của công ty đó);
- lòng trung thành của khách hàng (công ty có mặt trên thị trường càng lâu thì càng có nhiều khách hàng trung thành, điều này làm tăng thiện chí).
Sự khác biệt so với tài sản vô hình là gì?
Mặc dù thiện chí được phân loại là tài sản vô hình nhưng có một số điểm khác biệt so với tài sản này.
1. Không có bằng chứng cụ thể
Danh tiếng của doanh nghiệp không thể bị “sờ mó” dưới bất kỳ hình thức nào, trong khi tài sản vô hình khác thì có bằng chứng hữu hình. Ví dụ: nhãn hiệu là hình ảnh vật lý.
2. Liên kết tới một công ty
Công ty có thể tự động xử lý bất kỳ tài sản vô hình nào. Danh tiếng kinh doanh tồn tại và là một sự bổ sung cho chính công ty. Nó không thể là chủ đề của một giao dịch.
3. Đặc điểm của việc xóa sổ trong kế toán
Tài sản vô hình được sử dụng trong thời gian dài và nguyên giá của chúng được chuyển sang sản phẩm được tính khấu hao. Giá trị ban đầu của những tài sản này không thay đổi.
Giá trị của lợi thế thương mại có thể được xóa bỏ hoặc mua lại và lợi thế thương mại vẫn còn trong doanh nghiệp.
Theo thông lệ quốc tế, danh tiếng của doanh nghiệp được phản ánh trong kế toán theo giá gốc và trong bảng cân đối kế toán – theo giá trị còn lại.
Làm thế nào để đánh giá thiện chí?
Phương pháp chi phí
Một trong những phương pháp phổ biến nhất trong số các nhà phân tích. Phương pháp này tính đến sự khác biệt giữa giá thị trường và giá trị sổ sách.
Phân tích các giao dịch mua bán của các doanh nghiệp tương tự giúp xác định giá trị thị trường. Các chỉ số về khả năng sinh lời và khả năng thanh toán của công ty cũng được tính đến.
Phương pháp so sánh
Các nhà phân tích hiếm khi sử dụng phương pháp này vì kết quả của nó phụ thuộc vào kết quả hoạt động của các tập đoàn khác. Trong quá trình làm việc, các chuyên gia so sánh các thông số nhất định của các doanh nghiệp có cùng đặc thù với dữ liệu tương tự về lợi nhuận, số lượng nhân viên, v.v.
Phương pháp tỷ lệ
Nó được sử dụng để hiểu bao nhiêu thiện chí sẽ tích lũy cho cổ đông lớn nhất. Điều này có thể hiểu được nếu bạn trừ đi phần trăm của công ty con và phần trăm của doanh nghiệp khỏi khoản đầu tư.
Phương pháp này phổ biến trong thông lệ quốc tế.
Phương pháp dựa trên các chỉ số tài chính
Chỉ số tài chính phổ biến nhất được sử dụng khi đánh giá lợi thế thương mại là doanh thu.
Khi đó lợi thế thương mại được tính bằng công thức:
Khi nào thì lợi thế thương mại được tính?
Lợi thế thương mại được tính khi một công ty được bán hoặc sáp nhập với một công ty khác.
Lợi thế thương mại tích cực là tài sản sẽ liên tục tạo ra lợi nhuận. Bạn có thể tác động đến nó nếu bạn liên tục theo dõi doanh số bán hàng và phân tích.
Quản lý thiện chí như thế nào?
Khi vai trò của tài sản vô hình, đặc biệt là danh tiếng, bắt đầu đóng vai trò ngày càng quan trọng trong nền kinh tế hiện đại, các công ty bắt đầu chú ý hơn đến chỉ số này.
Các doanh nghiệp đang nỗ lực nâng cao uy tín, củng cố vị thế của mình trên thị trường. Việc này phải mất nhiều năm và đòi hỏi đầu tư lớn. Các công ty sẵn sàng đầu tư vào thiện chí cuối cùng sẽ nhận được những khách hàng hài lòng, những người đưa ra khuyến nghị tích cực và tự quay lại.
Trong thời kỳ khủng hoảng và lợi nhuận sụt giảm, tôi đặc biệt khuyên các tổ chức nên chú ý đến các chỉ số danh tiếng doanh nghiệp. Điều này có thể giúp thu hút khách hàng mới, cũng như tăng lòng trung thành của khách hàng hiện tại, điều này sẽ dẫn đến tăng lợi nhuận và doanh thu.
Một vài kỹ thuật đơn giản sẽ giúp bạn tăng thiện chí:
- đầu tư vào tiếp thị và xây dựng thương hiệu (khách hàng sẽ nhận ra bạn qua âm thanh của quảng cáo, khẩu hiệu hoặc màu sắc của công ty trên biểu tượng);
- triển khai các phương pháp làm việc sáng tạo (ngày nay mọi người thích đổi mới và bí quyết, bạn có thể chơi theo trí tò mò);
- tăng cường dịch vụ khách hàng (đào tạo nhân viên, viết chiến lược truyền thông cho công ty, tham gia các sự kiện xã hội);
- hợp tác chặt chẽ với các đối tác (bạn càng có nhiều đối tác nổi tiếng và ổn định thì đánh giá của bạn trong mắt khách hàng càng cao);
- quản lý rủi ro (kiểm soát mọi rủi ro tiềm ẩn và chủ động làm việc).
