अतीत का अनुभव सफलता में बाधा क्यों डाल सकता है, मानस के छिपे हुए तंत्र को कैसे खोजा जाए और अवचेतन को व्यवसाय के लाभ के लिए कैसे मोड़ा जाए?
आधुनिक उद्यमी लगातार अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके खोज रहे हैं। कई लोगों को आश्चर्य होता है कि सफलता का रहस्य कभी-कभी हमारे अचेतन में छिपा होता है। अपने अंदर झाँककर, हम उन मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं की खोज कर सकते हैं जो हमारे निर्णयों और व्यवहार को “नियंत्रित” करती हैं।
अचेतन क्या है?
मानव व्यवहार न केवल सचेत उद्देश्यों से, बल्कि छिपी, अचेतन आकांक्षाओं से भी निर्धारित होता है।
मनोविज्ञान और तंत्रिका विज्ञान में शोध से पता चलता है कि हमारे अधिकांश निर्णय अचेतन स्तर पर लिए जाते हैं, इससे पहले कि हम उनके बारे में जानते हों।
व्यवसाय में, इसका मतलब यह है कि हमारा और हमारे साझेदारों का व्यवहार, कर्मचारी निर्णय और यहां तक कि नेताओं की रणनीतिक पसंद अक्सर गहरे, अचेतन उद्देश्यों पर आधारित होती हैं।
अचेतन के सिद्धांत के संस्थापक सिगमंड फ्रायड हैं। उनके विचारों के परिवर्तनों और विकास के बावजूद, मौलिक विचार वही बने हुए हैं।
किसी को अचेतन (या “अवचेतन”, जैसा कि इसे कभी-कभी कहा जाता है) के ग़लत सामान्य विचार को मानव आत्मा की गहराई से उत्पन्न होने वाले विचारों और आवेगों के अव्यवस्थित संचय के रूप में भ्रमित नहीं करना चाहिए।
आंतरिक सेटिंग्स: मददगार और दुश्मन
व्यावसायिक मामलों में कठिनाइयों का अनुभव करते समय, कई उद्यमी यह नहीं सोचते कि समस्या भीतर से गहरी आती है। यदि किसी व्यक्ति को गलत परिणाम मिलता है, तो संभव है कि उसके द्वारा लिए गए निर्णय अचेतन के नियंत्रण में हों। इस प्रकार विलंब, दोहराव वाले परिदृश्य, अनिश्चितता, वांछित आय की कमी आदि स्वयं प्रकट होते हैं।
एक अन्य उदाहरण “इंपोस्टर सिंड्रोम” है। यह एक ऐसी स्थिति है जिसमें एक व्यक्ति अपनी उपलब्धियों को पहचान नहीं पाता है और व्यवसाय में “उजागर” और अस्वीकार किए जाने से लगातार डरता है, यह एक उद्यमी या प्रबंधक को भागीदारों के सामने अपने हितों का पर्याप्त रूप से प्रतिनिधित्व करने से रोकता है और डर के कारण अवसर चूक जाता है असफलता या आलोचना.
लेकिन सकारात्मक दृष्टिकोण भी हैं। वे अक्सर अनजाने में हमें हमारे लक्ष्यों की ओर मार्गदर्शन करते हैं। आइए उनमें से कुछ पर नजर डालें।
अचेतन कारक – “सहायक”:
- अंतर्ज्ञान सचेतन तर्क के बिना कुछ “महसूस” या “जानने” की अचेतन क्षमता है। कभी-कभी सफल उद्यमी कहते हैं कि उनके अंतर्ज्ञान ने उन्हें महत्वपूर्ण निर्णय लेने में मदद की है, जैसे कि किसी नई परियोजना में कब निवेश करना है या साझेदारी शुरू करनी है। वास्तव में, यह अवचेतन में पिछले अनुभवों के प्रतिबिंब से ज्यादा कुछ नहीं है।
- अपनी क्षमताओं पर विश्वास। जिन लोगों को बचपन और किशोरावस्था में उचित स्तर की पहचान मिलती है, वे वयस्क होने पर अधिक साहसी हो जाते हैं। उनका आत्म-सम्मान उनके अपने मूल्य के बारे में जागरूकता पर निर्भर करता है, न कि अजनबियों की राय पर।
- छिपी हुई प्रेरणा. अचेतन आकांक्षाएँ और इच्छाएँ हमें लक्ष्य प्राप्त करने के लिए प्रेरित कर सकती हैं। अक्सर एक व्यक्ति न केवल भौतिक लाभ के लिए, बल्कि खुद को अपनी योग्यता और महत्व दिखाने की इच्छा से भी सफलता के लिए प्रयास करता है।
- आदतें और कौशल। वर्षों से, स्थापित व्यवहार व्यवसाय में बहुत उपयोगी हो सकता है।
अपने अंदर अचेतन उद्देश्यों को कैसे खोजें?
अचेतन विचार और इच्छाएँ चेतन विचारों से भिन्न व्यवहार करती हैं। उन्हें तर्क या भौतिक साक्ष्य की अपील द्वारा नहीं बदला जा सकता। उन तक आत्मनिरीक्षण के माध्यम से, अर्थात् स्वयं से प्रश्न पूछकर और अपने भीतर गहराई से झाँककर नहीं पहुँचा जा सकता है।
छुपे हुए कारकों पर एक कप कॉफी पर खुलकर चर्चा नहीं की जा सकती क्योंकि शक्तिशाली रक्षा तंत्र उन्हें दबा कर रखते हैं। हमारी भावनाएँ और विचार लगातार आंतरिक या बाह्य सेंसर के अधीन रहते हैं। यह उन विचारों और इच्छाओं को दबाता है, जो इस सेंसर की राय में, मानसिक कल्याण या यहां तक कि अस्तित्व को खतरे में डालते हैं।
लेकिन कोई अचेतन की क्रिया को परिणाम या मानसिक सुरक्षा से समझ सकता है।
अखंडता बनाए रखने के लिए, मानस रक्षा तंत्र का उपयोग करता है – खतरों को रोकने के उद्देश्य से प्रक्रियाएं।
मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के प्रकार
- प्रक्षेपण – किसी की अपनी इच्छाओं (विशेष रूप से विनाशकारी इच्छाओं) को दूसरे व्यक्ति पर आरोपित करना।
- अंतर्मुखीकरण या पहचान: जब कोई व्यक्ति खुद को किसी अन्य व्यक्ति के साथ या तो प्रशंसा की वस्तु के रूप में या उत्पीड़न की वस्तु के रूप में पहचानता है।
- इनकार: बाहरी वास्तविकता या उत्तेजनाओं को स्वीकार करने से इनकार, चाहे कितना भी खतरनाक क्यों न हो।
- अलगाव: जब किसी विचार या स्मृति को मन में पहचाना जाता है, लेकिन उसके साथ जुड़ी भावनाओं को अस्वीकार कर दिया जाता है।
इसका एक उल्लेखनीय उदाहरण संयुक्त राज्य अमेरिका में चैलेंजर अंतरिक्ष शटल दुर्घटना है, जब एक ईंधन टैंक में विस्फोट हुआ, जिससे चालक दल के 7 सदस्यों की मौत हो गई। यह मामला संगठनों में अचेतन के नीले अध्ययन के लिए शुरुआती बिंदु बन गया। उत्तर प्रस्तुत करने वाली कई पुस्तकें और लेख प्रकाशित हुए हैं।
आपदा के बाद विलियम पी. रोजर्स के नेतृत्व में एक आयोग बनाया गया। पहले तो किसी को समझ नहीं आया कि यह त्रासदी किस वजह से हुई। आयोग यह मानने को तैयार था कि यह एक दुर्घटना थी। हालाँकि, यह स्पष्टीकरण नासा से जुड़े तकनीकी विकास और क्षमता के स्तर से संबंधित नहीं था।
तब विश्लेषक रिचर्ड के. कुक एक ऐसी कहानी लेकर सामने आए जो एजेंसी की स्थापित छवि के विपरीत थी। दुर्घटना से छह महीने पहले लिखे गए एक ज्ञापन में, कुक ने रॉकेट की ओ-रिंग सील के क्षरण के कारण उड़ान सुरक्षा के लिए संभावित खतरे की चेतावनी दी थी।
जब जांचकर्ताओं द्वारा पूछताछ की गई, तो कुक ने कहा कि उन्हें यह जानकारी एसआरबी परियोजना इंजीनियरों से मिली थी और उन्होंने इसे मेमो में भेज दिया।
आपदा के कारणों की जांच करने वालों को यह एहसास हुआ है कि नासा के नेताओं ने संभावित समस्याओं के कई चेतावनी संकेतों को नजरअंदाज कर दिया है। इसके अलावा, अनदेखी अज्ञानता या मूर्खता से उत्पन्न नहीं हुई, बल्कि उन्होंने सच्चाई को खुद से छुपाया। यह स्वीकार करना कठिन था कि जिस एजेंसी से वे इतना प्यार करते थे वह परिपूर्ण नहीं थी।
यहीं पर मनोविश्लेषण महत्वपूर्ण है। अन्य दृष्टिकोणों के विपरीत, जो मानते हैं कि लोग अपने हितों की रक्षा के लिए झूठ बोलते हैं, मनोविश्लेषण एक अलग समझ को प्रकट करता है: लोग इसे साकार किए बिना खुद को धोखा दे सकते हैं।
दुनिया और खुद के बारे में हमारे विचार हमेशा वस्तुनिष्ठ नहीं होते हैं। वे भावनाओं के प्रभाव में बनते हैं – गर्व, चिंता, भय और पिछले अनुभव जिन्होंने हमारे मानस पर निशान छोड़े हैं। कभी-कभी हम दर्द, वास्तविकता की जटिलता या अपनी इच्छाओं के प्रति लगाव के कारण सच्चाई को खुद से छिपा लेते हैं।
नासा के नेता, संभावित खतरों को नजरअंदाज करके और “बुरी खबर” नहीं सुनना चाहते थे, संभवतः दमन से पीड़ित थे, एक ऐसी प्रक्रिया जहां खतरनाक विचारों को दबा दिया जाता है और अवचेतन तक ही सीमित कर दिया जाता है। वे ख़तरे के संकेतों को नज़रअंदाज़ कर सकते हैं, परेशान करने वाली वास्तविकता को सुखद लेकिन भ्रामक कल्पनाओं से बदल सकते हैं।
यह और भी बदतर हो सकता है यदि वे ऐसे लोगों से घिरे हों जो अपनी इच्छाओं के अनुरूप वास्तविकता को विकृत करते हैं, या यदि वर्तमान चिंताएं पिछले आघातों की यादों को जन्म देती हैं जो उन पर हावी होने की धमकी देती हैं।
क्या व्यवसाय को लाभ पहुंचाने के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं को चालू करना संभव है?
हाल ही में कई किताबें और तकनीकें सामने आई हैं जो बताती हैं कि आप अपनी मदद कैसे कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, स्वयं को जानने में, यह मानते हुए झूठी संतुष्टि का मार्ग अपनाना बहुत आसान है कि हम अपने बारे में सब कुछ जानते हैं।
आत्म-विश्लेषण संभव है, लेकिन इसके लिए न केवल मजबूत प्रेरणा की आवश्यकता है, बल्कि रक्षा तंत्र से निपटने की क्षमता भी है। सबसे विश्वसनीय तरीका यह है कि पहले किसी मनोविश्लेषक के पास जाएँ और अपने बारे में बेहतर समझ विकसित होने के बाद आत्मनिरीक्षण जारी रखें।
एक प्रबंधक यह सुनिश्चित करने के लिए क्या कर सकता है कि अचेतन बाधा नहीं डालता, बल्कि व्यवसाय में मदद करता है?
- मनोवैज्ञानिक परामर्श. थेरेपी प्रबंधकों और शीर्ष प्रबंधकों के साथ-साथ कर्मचारियों दोनों के लिए महत्वपूर्ण है। एनालिटिक्स लोगों के व्यवहार, उनकी जरूरतों और इच्छाओं के छिपे हुए उद्देश्यों को पहचानने में मदद करेगा।
- समूह बैठकों और प्रशिक्षणों का आयोजन। ऐसी बैठकें प्रत्येक भागीदार की भावनाओं, विचारों और भय की मुक्त अभिव्यक्ति के लिए एक सुरक्षित माहौल बनाती हैं। परिणामस्वरूप, लोग एक-दूसरे को बेहतर ढंग से समझने लगते हैं, उनके बीच विश्वास का स्तर बढ़ता है, जिसका कार्य उत्पादकता पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
- संगठन में एक सुरक्षित स्थान बनाना। कंपनी में प्रबंधन से लेकर प्रत्येक कर्मचारी तक एक ऐसा माहौल बनाना महत्वपूर्ण है, जहां हर किसी को अपनी समस्याओं के बारे में खुलकर बोलने और समर्थन प्राप्त करने का अवसर मिले।
इसलिए, अचेतन उद्देश्यों और आकांक्षाओं को समझना और ध्यान में रखना आधुनिक व्यवसाय में सफल नेतृत्व और प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण तत्व बन जाता है। कर्मचारियों के निहित उद्देश्यों और कार्यों का विश्लेषण और व्याख्या करने की क्षमता अधिक प्रभावी टीम बनाने, प्रेरणा और उत्पादकता में सुधार करने और संभावित संघर्षों और समस्याओं का पूर्वानुमान लगाने और उन्हें रोकने में मदद कर सकती है।
