व्यवसाय जगत में, एक प्रभावी टीम श्रृंखला की एक कड़ी की तरह होती है जो किसी परियोजना की सफलता या विफलता को निर्धारित करती है। लेकिन आप सामान्य लक्ष्यों और विश्वास के आधार पर ऐसी टीम कैसे बना सकते हैं, उसे एकजुट कर सकते हैं और उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त कर सकते हैं?
व्यवसाय में टीम क्या है?
यह, सबसे पहले, एक सामाजिक समूह है जिसमें स्पष्ट सामान्य लक्ष्य होते हैं, और प्रत्येक व्यक्ति की क्षमताएं एक दूसरे की पूरक होती हैं। एक उल्लेखनीय उदाहरण: खेल टीमें, जहां सामान्य समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से सभी की अपनी-अपनी भूमिकाएँ होती हैं।
हाल ही में, “टीम” की अवधारणा का उपयोग अक्सर व्यवसाय में किया जाता है, लेकिन इसे बनाना काफी दुर्लभ है। व्यवहार में अधिक बार कोई “कार्यकारी समूह” देख सकता है। क्या फर्क पड़ता है?
किसी कार्य समूह में नेता एक व्यक्ति होता है। एक टीम में, नेतृत्व कार्यों को सदस्यों के बीच वितरित किया जाता है।
शोधकर्ता डी. स्मिथ और जे. कैटज़ेनबैक आश्वस्त हैं कि एक वास्तविक टीम का निर्माण हमेशा इसके लायक नहीं है, लेकिन केवल निम्नलिखित शर्तों के तहत:
- प्रतिभागियों की संयुक्त गतिविधियों के परिणामस्वरूप निर्मित सामूहिक उत्पादों की आवश्यकता;
- प्रतिभागियों के बीच नेतृत्व कार्यों को साझा करने का अवसर;
- केवल व्यक्तिगत जिम्मेदारी की नहीं, बल्कि सामूहिक जिम्मेदारी की जरूरत।
स्मिथ और कैटज़ेनबैक ने विभिन्न संगठनों में कई अध्ययनों से अपने निष्कर्ष निकाले।
एक प्रमुख उदाहरण बर्लिंगटन नॉर्दर्न इंटरमॉडल टीम है। रेल परिवहन के विनियमन के बाद, उन्होंने इंटरमॉडल परिवहन (माल को तेजी से और सस्ता पहुंचाने के लिए परिवहन के विभिन्न तरीकों का उपयोग करके) में एक व्यवसाय बनाया।
पूरे देश में शाखाओं की अव्यवस्थित स्थिति के कारण कंपनी को कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। सात लोगों ने कंपनी के भीतर 45 कर्मचारियों की एक टीम बनाई, खुद को संचालन में बदलाव का लक्ष्य निर्धारित किया और सफलता हासिल की।
बर्लिंगटन नॉर्दर्न इंटरमॉडल टीम की कहानी दर्शाती है कि कैसे टीम वर्क ने कंपनी को कठिन बाहरी परिस्थितियों के बावजूद अरबों का राजस्व हासिल करने की अनुमति दी।
“ड्रीम टीम” कैसी होनी चाहिए?
सिद्धांत रूप में, कार्य में दक्षता प्राप्त करना सरल है – आपको बस एक सामान्य लक्ष्य को परिभाषित करने और प्रतिभागियों के बीच कार्यों को विभाजित करने की आवश्यकता है। हालाँकि, व्यवहार में प्रत्येक व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों, विचारों, चरित्रों और कार्यशैली में अंतर के कारण यह अधिक कठिन हो जाता है।
वास्तविक टीम की क्या विशेषता होती है:
- सामान्य मुद्दों पर खुली चर्चा;
- सभी प्रतिभागियों द्वारा बुनियादी नियमों की परिभाषा;
- कार्य में सामंजस्य – हर कोई अपनी भूमिका निभाता है और पूरे सिस्टम के संचालन को प्रभावित करता है;
- समानता;
- खुलापन और विश्वास;
- सहयोगात्मक शिक्षा, जिसमें प्रतिस्पर्धा के बजाय प्रोत्साहन और गलतियों को पहचानना शामिल है;
- कार्यों और प्रक्रियाओं की योजना बनाना;
- विश्लेषण – टीम भावना बनी रहे यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित जांच।
टीमें केवल कुछ समय के लिए, विशिष्ट समस्याओं को हल करने के लिए या दीर्घकालिक के लिए बनाई जा सकती हैं।
दूसरे मामले में, संबंध आमतौर पर अच्छी तरह से स्थापित होता है, जो प्रतिभागियों को प्रभावी ढंग से काम करने की अनुमति देता है। साथ ही, दीर्घकालिक टीमें थकी हुई, परिवर्तन के प्रति प्रतिरोधी या पीछे हटने वाली हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, जब कर्मचारी आश्वस्त होते हैं कि केवल नेता ही प्रभावशीलता सुनिश्चित करता है। और जब ऐसा कोई नेता चला जाता है, तो बाकी लोग परिणाम देने में असमर्थ हो जाते हैं।
एक प्रभावी टीम कैसे बनाएं: एक उद्यमी के लिए निर्देश
एक स्थिर, चालू और उत्पादक टीम बनाने के लिए जहां कर्मचारी सहज महसूस करें और कंपनी के साथ रहना चाहें, समूह के भीतर संबंध बनाने में पर्याप्त समय देना महत्वपूर्ण है। इसे कैसे करना है?
1. एक सहायक माहौल बनाएं
यह एक कार्य वातावरण है जहां हर कोई मूल्यवान और शामिल महसूस करता है। विशेषज्ञों की बात सुनें, नए विचारों को प्रोत्साहित करें और कर्मचारियों के बीच आपसी सहयोग को सक्रिय रूप से “बढ़ावा” दें।
खुले संवाद की संस्कृति को बढ़ावा दें जहां हर कोई नजरअंदाज किए जाने के डर के बिना अपनी बात रख सके। औपचारिक और अनौपचारिक दोनों तरह की नियमित बैठकें इस संबंध में विशेष रूप से सहायक होती हैं: कॉर्पोरेट लंच से लेकर टीम निर्माण कार्यक्रमों तक।
2. भूमिकाएँ और अपेक्षाएँ निर्दिष्ट करेंं
सुनिश्चित करें कि टीम का प्रत्येक सदस्य अपने कार्यों को ठीक से समझता है और उनसे क्या अपेक्षा की जाती है। इससे टकराव का खतरा न्यूनतम हो जाएगा।
3. व्यावसायिक विकास के लिए कार्य परिस्थितियाँ और अवसर प्रदान करें
यह प्रशिक्षण, पदोन्नति, करियर संभावनाएं, प्रोत्साहन हो सकता है। यह न केवल योग्यता को प्रभावित करता है, बल्कि कर्मचारी निष्ठा को भी मजबूत करता है: वे कंपनी के भीतर विकास के अवसर देखते हैं।
सुनिश्चित करें कि कर्मचारियों का वेतन, लाभ और बोनस उद्योग मानकों के अनुरूप हों या उससे अधिक हों।
4. फीडबैक प्रणाली लागू करें
कर्मचारियों से उनके प्रदर्शन, कार्य वातावरण और प्रबंधन के बारे में नियमित रूप से फीडबैक एकत्र करें। अपनी कामकाजी परिस्थितियों को लगातार बेहतर बनाने के लिए इस जानकारी का उपयोग करें।
5. कार्य-जीवन संतुलन बनाए रखेंं
कर्मचारियों को नियमित छुट्टियों, शौक आदि के अवसर प्रदान करके उनके स्वास्थ्य और कल्याण की जिम्मेदारी लेने के लिए प्रोत्साहित करें।
टीम बनाते समय उद्यमी क्या गलतियाँ करते हैं?
अक्षमता किसी कंपनी को समय सीमा चूकने, खराब उत्पाद गुणवत्ता, उच्च स्टाफ टर्नओवर, कर्मचारी बर्नआउट और अन्य समस्याओं का कारण बन सकती है।
अन्य कौन से कारक टीम वर्क की गुणवत्ता और सुसंगतता को प्रभावित करते हैं?
यह धारणा कि यदि कोई व्यक्ति एक भूमिका में अच्छा काम करता है तो वह दूसरी भूमिका में भी प्रभावी होगा
विभिन्न पदों के लिए अलग-अलग कौशल और गुणों की आवश्यकता होती है। किसी कर्मचारी को नई भूमिका की आवश्यकताओं का विश्लेषण किए बिना केवल उसकी वर्तमान उपलब्धियों के आधार पर पदोन्नत करने से यह तथ्य सामने आता है कि कर्मचारी प्रेरणा खो देता है और उत्पादकता कम हो जाती है।
यह ध्यान दिए बिना कि वह टीम में एक निश्चित भूमिका के लिए उपयुक्त है या नहीं, कर्मियों का चयन करने की इच्छा
कर्मचारी के पेशेवर कौशल और वह उद्यम की टीम में कैसे फिट होगा, दोनों को ध्यान में रखना आवश्यक है।
प्रबंधन या नेतृत्व के लिए उपयुक्त स्वभाव वाले लोगों का चयन
कभी-कभी प्रबंधक ऐसे कर्मचारियों को चुनते हैं जिन्हें वे व्यक्तिगत रूप से पसंद करते हैं और विश्वासों और चरित्र लक्षणों में उनके समान होते हैं। इसके परिणामस्वरूप अक्सर वास्तव में मूल्यवान प्रतिभा की अनदेखी हो जाती है।
परेशान करने वालों से बचना
टीम वर्क के लिए प्रत्येक प्रतिभागी से न केवल व्यावसायिकता और अपने कार्यों को करने की क्षमता की आवश्यकता होती है, बल्कि सहयोग करने की इच्छा, सामूहिक समस्या समाधान और रचनात्मक बातचीत की भी आवश्यकता होती है।
इसका मतलब यह है कि टीम का प्रत्येक सदस्य अपने स्वार्थ को एक तरफ रखकर एक सामान्य लक्ष्य के लिए प्रयास करने को तैयार है, भले ही इसके लिए दूसरों की ओर कदम बढ़ाने की आवश्यकता हो।
कार्य संबंधी विवादों को कैसे हल करें?
जब अलग-अलग लोग एक समूह में एकत्रित होते हैं तो संघर्ष अवश्यंभावी होता है। प्रत्येक व्यक्ति का अपना अनूठा अनुभव होता है, वह आंतरिक दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए और अपनी मान्यताओं के चश्मे से निर्णय लेता है। विरोधाभासों को हल करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है ताकि लोगों के बीच संबंध मजबूत हों। इसे कैसे करना है?
बातचीत के लिए जगह
कंपनी में एक सुरक्षित वातावरण बनाना महत्वपूर्ण है जहां हर कोई न्याय किए जाने के डर के बिना अपनी भावनाओं और विचारों को व्यक्त कर सके। ये या तो निजी बातचीत या सामान्य बैठकें हो सकती हैं, जहां हर कोई स्थिति के बारे में अपना दृष्टिकोण साझा करता है।
मध्यस्थता
कभी-कभी स्थिति में एक तटस्थ तीसरे पक्ष को शामिल करना मददगार होता है जो निष्पक्ष तरीके से संघर्ष को सुलझाने में मदद कर सकता है। मध्यस्थ पक्षों को एक-दूसरे को सुनने और ऐसा समाधान ढूंढने में मदद करता है जो सभी के लिए उपयुक्त हो।
सामान्य लक्ष्य और कार्य योजना
संघर्ष के चरम पर, लोग आवेश में आकर जल्दबाजी में निर्णय ले लेते हैं। इस समय, उन लक्ष्यों को याद रखना महत्वपूर्ण है जिनके लिए काम किया जा रहा है, समस्या को एक अलग कोण से देखें और समझौता समाधान खोजें।
संघर्ष पर चर्चा करने के बाद, यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि आप उत्पन्न हुई समस्याओं को हल करने के लिए कहां आगे बढ़ सकते हैं।
एक नेता के लिए नेतृत्व का उदाहरण स्थापित करना और अपने अधीनस्थों की देखभाल करना महत्वपूर्ण है। संघर्षों को प्रबंधित करने की क्षमता सकारात्मक माहौल बनाए रखने में मदद करती है और टीम के भीतर रिश्तों को मजबूत बनाती है।
टीम भावना एक ऐसी चीज़ है जिसे पैसे से नहीं खरीदा जा सकता; इसे विशेष पाठ्यक्रमों में नहीं सिखाया जाता है। इसका जन्म लोगों की बातचीत से, सामान्य लक्ष्यों और रुचियों से, एक-दूसरे के प्रति ध्यान और देखभाल से होता है।
