Mengapa pengalaman masa lalu dapat menghambat kesuksesan, bagaimana menemukan mekanisme tersembunyi dari jiwa dan mengubah alam bawah sadar untuk menguntungkan bisnis?
Pengusaha modern terus mencari cara untuk mencapai tujuan mereka. Yang mengejutkan banyak orang, rahasia kesuksesan terkadang terletak pada ketidaksadaran kita. Dengan melihat ke dalam diri kita sendiri, kita dapat menemukan proses psikologis yang “mengendalikan” keputusan dan perilaku kita.
Apa yang dimaksud dengan ketidaksadaran?
Perilaku manusia tidak hanya ditentukan oleh motif sadar, tetapi juga oleh aspirasi yang tersembunyi dan tidak disadari.
Penelitian di bidang psikologi dan ilmu saraf menunjukkan bahwa sebagian besar keputusan kita dibuat di tingkat bawah sadar, sebelum kita menyadarinya.
Dalam bisnis, hal ini berarti bahwa perilaku kita dan mitra kita, keputusan karyawan, dan bahkan pilihan strategis para pemimpin sering kali didasarkan pada motif yang dalam dan tidak disadari.
Pendiri teori alam bawah sadar adalah Sigmund Freud. Meskipun ide-idenya mengalami transformasi dan evolusi, ide-ide fundamentalnya tetap sama.
Seseorang tidak boleh mengacaukan gagasan umum yang keliru tentang alam bawah sadar (atau kadang-kadang disebut “bawah sadar”) sebagai akumulasi ide dan impuls yang tidak teratur yang muncul dari kedalaman jiwa manusia.
Pengaturan internal: pembantu dan musuh
Saat mengalami kesulitan dalam urusan bisnis, banyak pengusaha yang tidak menyangka bahwa masalahnya datangnya jauh dari dalam. Jika seseorang mendapat hasil yang salah, bisa jadi keputusan yang diambilnya berada di bawah kendali alam bawah sadar. Ini adalah bagaimana penundaan, skenario yang berulang, ketidakpastian, kurangnya pendapatan yang diinginkan, dll.
Contoh lainnya adalah “Sindrom Penipu”. Ini adalah keadaan di mana seseorang tidak mengakui pencapaiannya dan terus-menerus takut “diekspos” dan ditolak. Dalam bisnis, hal ini menghalangi pengusaha atau manajer untuk mewakili kepentingannya secara memadai kepada mitra dan menyebabkan hilangnya peluang karena ketakutan kegagalan atau kritik.
Namun ada juga sikap positif. Mereka sering kali secara tidak sadar membimbing kita menuju tujuan kita. Mari kita lihat beberapa di antaranya.
Faktor bawah sadar – “pembantu”:
- Intuisi adalah kemampuan bawah sadar untuk “merasakan” atau “mengetahui” sesuatu tanpa alasan sadar. Terkadang pengusaha sukses mengatakan bahwa intuisi mereka telah membantu mereka mengambil keputusan penting, seperti kapan harus berinvestasi dalam proyek baru atau memulai kemitraan. Padahal, ini tak lebih dari cerminan pengalaman masa lalu di alam bawah sadar.
- Percaya pada kemampuan Anda. Orang yang menerima tingkat pengakuan yang tepat di masa kanak-kanak dan remaja ternyata lebih berani saat dewasa. Harga diri mereka bergantung pada kesadaran mereka akan nilai mereka sendiri, dan bukan pada pendapat orang asing.
- Motivasi tersembunyi. Aspirasi dan keinginan yang tidak disadari dapat mendorong kita untuk mencapai tujuan. Seringkali seseorang berjuang untuk sukses tidak hanya demi keuntungan materi, tetapi juga karena keinginan untuk menunjukkan kompetensi dan kepentingannya.
- Kebiasaan dan keterampilan. Selama bertahun-tahun, perilaku yang mapan bisa menjadi sangat berguna dalam bisnis.
Bagaimana cara menemukan motif bawah sadar dalam diri Anda?
Ide dan keinginan yang tidak disadari berperilaku berbeda dari ide dan keinginan yang disadari. Hal ini tidak dapat diubah dengan menggunakan logika atau bukti material. Hal-hal tersebut tidak dapat diakses melalui introspeksi, yaitu dengan bertanya pada diri sendiri dan melihat jauh ke dalam diri sendiri.
Faktor-faktor tersembunyi tidak dapat didiskusikan secara bebas sambil minum kopi karena mekanisme pertahanan yang kuat terus menekan faktor-faktor tersebut. Perasaan dan pikiran kita selalu tunduk pada sensor internal atau eksternal. Ini menekan ide-ide dan keinginan yang, menurut sensor ini, mengancam kesejahteraan mental atau bahkan kelangsungan hidup.
Tetapi seseorang dapat memahami tindakan alam bawah sadar melalui hasil atau pertahanan mentalnya.
Untuk menjaga integritas, jiwa menggunakan mekanisme pertahanan – proses yang bertujuan untuk mencegah ancaman.
Jenis pertahanan psikologis
- Proyeksi – mengaitkan keinginan sendiri (terutama keinginan yang merusak) dengan orang lain.
- Introyeksi atau identifikasi: ketika seseorang mengidentifikasi dirinya dengan orang lain baik sebagai objek kekaguman atau sebagai objek penganiayaan.
- Penolakan: penolakan untuk mengakui realitas atau rangsangan eksternal, betapapun mengancamnya.
- Isolasi: ketika sebuah ide atau ingatan dikenali dalam pikiran, namun emosi yang menyertainya ditolak.
Contoh yang mencolok adalah bencana pesawat ulang-alik Challenger di Amerika Serikat, ketika tangki bahan bakar meledak, menewaskan 7 awaknya. Kasus ini menjadi titik awal studi biru tentang ketidaksadaran dalam organisasi. Beberapa buku dan artikel telah diterbitkan untuk menawarkan jawabannya.
Setelah bencana, sebuah komisi dibentuk di bawah kepemimpinan William P. Rogers. Pada awalnya, tidak ada yang mengerti apa yang memicu tragedi tersebut. Komisi siap mengakui bahwa hal itu adalah sebuah kecelakaan. Namun penjelasan tersebut tidak berkorelasi dengan tingkat perkembangan teknologi dan kompetensi yang dikaitkan dengan NASA.
Kemudian analis Richard K. Cook mengemukakan sebuah cerita yang bertentangan dengan citra lembaga tersebut. Dalam memo yang ditulis enam bulan sebelum kecelakaan, Cook memperingatkan kemungkinan ancaman terhadap keselamatan penerbangan akibat erosi pada segel o-ring roket.
Saat ditanyai penyidik, Cook menyatakan bahwa dia menerima informasi tersebut dari insinyur proyek BPRS dan hanya menyampaikannya dalam memo.
Para penyelidik penyebab bencana tersebut menyadari bahwa para pemimpin NASA melewatkan banyak tanda peringatan mengenai potensi masalah. Terlebih lagi, pengabaian bukan berasal dari ketidaktahuan atau kebodohan, melainkan menyembunyikan kebenaran dari diri mereka sendiri. Sulit untuk menerima bahwa agensi yang sangat mereka cintai tidaklah sempurna.
Di sinilah pentingnya psikoanalisis. Berbeda dengan pendekatan lain yang percaya bahwa orang berbohong untuk melindungi kepentingannya sendiri, psikoanalisis mengungkapkan pemahaman yang berbeda: orang dapat menipu dirinya sendiri tanpa menyadarinya.
Gagasan kita tentang dunia dan diri kita sendiri tidak selalu objektif. Mereka terbentuk di bawah pengaruh emosi – kebanggaan, kecemasan, ketakutan, dan pengalaman masa lalu yang meninggalkan jejak dalam jiwa kita. Terkadang kita menutupi kebenaran dari diri kita sendiri karena rasa sakit, kompleksitas realitas, atau keterikatan pada keinginan kita.
Para pemimpin NASA, dengan mengabaikan potensi bahaya dan tidak ingin mendengar “berita buruk”, kemungkinan besar menderita penindasan, sebuah proses di mana ide-ide berbahaya ditekan dan dibatasi di alam bawah sadar. Mereka bisa mengabaikan tanda-tanda ancaman, mengganti kenyataan yang mengganggu dengan fantasi yang menyenangkan namun ilusi.
Hal ini dapat diperburuk jika mereka dikelilingi oleh orang-orang yang juga cenderung memutarbalikkan kenyataan agar sesuai dengan keinginan mereka, atau jika kekhawatiran saat ini memicu ingatan akan trauma masa lalu yang mengancam akan membuat mereka kewalahan.
Apakah mungkin mengubah proses internal agar menguntungkan bisnis?
Baru-baru ini, banyak buku dan teknik bermunculan yang menceritakan bagaimana Anda dapat membantu diri sendiri. Sayangnya, dalam mengenal diri sendiri, sangat mudah untuk mengambil jalan rasa berpuas diri yang salah, percaya bahwa kita mengetahui segalanya tentang diri kita sendiri.
Analisis diri mungkin dilakukan, namun tidak hanya memerlukan motivasi yang kuat, namun juga kemampuan mengatasi mekanisme pertahanan diri. Cara yang paling dapat diandalkan adalah pertama-tama berkonsultasi dengan psikoanalis dan, setelah pemahaman yang lebih baik tentang diri Anda terbentuk, lanjutkan introspeksi.
Apa yang dapat dilakukan seorang manajer untuk memastikan bahwa alam bawah sadar tidak menghalangi, namun membantu dalam bisnis?
- Konsultasi psikologis. Terapi penting bagi manajer dan manajer puncak, serta bagi karyawan. Analytics akan membantu mengidentifikasi motif tersembunyi dari perilaku orang, kebutuhan dan keinginan mereka.
- Organisasi pertemuan kelompok dan pelatihan. Pertemuan seperti itu menciptakan suasana aman bagi kebebasan berekspresi perasaan, pikiran, dan ketakutan setiap peserta. Hasilnya, masyarakat mulai lebih memahami satu sama lain, tingkat kepercayaan di antara mereka meningkat, yang berdampak positif pada produktivitas kerja.
- Menciptakan ruang aman dalam organisasi. Penting untuk menciptakan suasana di perusahaan, mulai dari manajemen hingga setiap individu karyawan, di mana setiap orang memiliki kesempatan untuk berbicara secara terbuka tentang masalahnya dan menerima dukungan.
Oleh karena itu, pemahaman dan pertimbangan motif dan aspirasi bawah sadar menjadi elemen penting dalam kepemimpinan dan manajemen yang sukses dalam bisnis modern. Kemampuan menganalisis dan menafsirkan motif dan tindakan implisit karyawan dapat membantu menciptakan tim yang lebih efektif, meningkatkan motivasi dan produktivitas, serta mengantisipasi dan mencegah kemungkinan konflik dan masalah.
