Tại sao kinh nghiệm trong quá khứ có thể cản trở thành công, làm thế nào để tìm ra cơ chế tiềm ẩn của tâm lý và biến tiềm thức có lợi cho kinh doanh?
Các doanh nhân hiện đại không ngừng tìm cách để đạt được mục tiêu của mình. Trước sự ngạc nhiên của nhiều người, bí quyết thành công đôi khi nằm ở vô thức của chúng ta. Bằng cách nhìn vào bên trong bản thân, chúng ta có thể khám phá các quá trình tâm lý “kiểm soát” các quyết định và hành vi của chúng ta.
Vô thức là gì?
Hành vi của con người không chỉ được quyết định bởi những động cơ có ý thức mà còn bởi những khát vọng tiềm ẩn, vô thức.
Nghiên cứu về tâm lý học và khoa học thần kinh cho thấy hầu hết các quyết định của chúng ta đều được đưa ra ở cấp độ vô thức, trước khi chúng ta nhận thức được chúng.
Trong kinh doanh, điều này có nghĩa là hành vi của chúng ta và các đối tác, các quyết định của nhân viên và thậm chí cả những lựa chọn chiến lược của các nhà lãnh đạo thường dựa trên những động cơ sâu sắc, vô thức.
Người sáng lập ra lý thuyết vô thức là Sigmund Freud. Bất chấp những biến đổi và phát triển trong ý tưởng của ông, những ý tưởng cơ bản vẫn được giữ nguyên.
Người ta không nên nhầm lẫn quan niệm phổ biến một cách sai lầm về vô thức (hay “tiềm thức” như đôi khi được gọi) là sự tích tụ một cách hỗn loạn của những ý tưởng và xung lực nảy sinh từ sâu thẳm tâm hồn con người.
Cài đặt nội bộ: người giúp đỡ và kẻ thù
Khi gặp khó khăn trong vấn đề kinh doanh, nhiều doanh nhân không nghĩ rằng vấn đề xuất phát từ sâu bên trong. Nếu một người nhận được kết quả sai, rất có thể những quyết định của anh ta đưa ra đều nằm dưới sự kiểm soát của vô thức. Đây là cách biểu hiện của sự trì hoãn, các kịch bản lặp đi lặp lại, sự không chắc chắn, thiếu thu nhập mong muốn, v.v.
Một ví dụ khác là “Hội chứng kẻ mạo danh”. Đây là trạng thái mà một người không công nhận thành tích của mình và thường xuyên sợ bị “lộ” và bị từ chối trong kinh doanh, điều này ngăn cản doanh nhân hoặc nhà quản lý thể hiện đầy đủ lợi ích của mình với đối tác và dẫn đến bỏ lỡ cơ hội do sợ bị lợi dụng. thất bại hoặc bị chỉ trích.
Nhưng cũng có những thái độ tích cực. Chúng thường vô thức hướng dẫn chúng ta hướng tới mục tiêu của mình. Chúng ta hãy nhìn vào một số trong số họ.
Yếu tố vô thức – “người trợ giúp”:
- Trực giác là khả năng vô thức để “cảm nhận” hoặc “biết” điều gì đó mà không cần suy luận có ý thức. Đôi khi các doanh nhân thành công nói rằng trực giác đã giúp họ đưa ra những quyết định quan trọng, chẳng hạn như khi nào nên đầu tư vào một dự án mới hoặc bắt đầu hợp tác. Trên thực tế, đây không gì khác hơn là sự phản ánh những trải nghiệm trong quá khứ trong tiềm thức.
- Sự tự tin vào khả năng của bạn. Những người nhận được mức độ công nhận phù hợp ở thời thơ ấu và thanh thiếu niên hóa ra lại táo bạo hơn nhiều khi trưởng thành. Lòng tự trọng của họ phụ thuộc vào nhận thức về giá trị của bản thân chứ không phụ thuộc vào ý kiến của người lạ.
- Động lực tiềm ẩn. Những khát vọng và ham muốn vô thức có thể thúc đẩy chúng ta đạt được mục tiêu. Thường thì một người phấn đấu để đạt được thành công không chỉ vì lợi ích vật chất mà còn vì mong muốn thể hiện năng lực và tầm quan trọng của mình.
- Thói quen và kỹ năng. Qua nhiều năm, những hành vi đã được thiết lập có thể trở nên rất hữu ích trong kinh doanh.
Làm thế nào để phát hiện ra động cơ vô thức trong bản thân?
Những ý tưởng và mong muốn vô thức hành xử khác với những ý tưởng và mong muốn có ý thức. Chúng không thể được thay đổi bằng cách viện đến logic hoặc bằng chứng vật chất. Chúng không thể được tiếp cận thông qua việc xem xét nội tâm, tức là bằng cách đặt câu hỏi cho bản thân và nhìn sâu vào bên trong bản thân.
Các yếu tố tiềm ẩn không thể được thảo luận thoải mái trong một tách cà phê vì cơ chế phòng vệ mạnh mẽ đã ngăn chặn chúng. Cảm xúc và suy nghĩ của chúng ta liên tục chịu sự kiểm duyệt từ bên trong hoặc bên ngoài. Nó ngăn chặn những ý tưởng và mong muốn mà theo quan điểm của người kiểm duyệt này, đe dọa đến sức khỏe tinh thần hoặc thậm chí là sự sống còn.
Nhưng người ta có thể hiểu hành động của vô thức bằng kết quả hoặc sự phòng vệ tinh thần.
Để duy trì tính toàn vẹn, tâm lý sử dụng các cơ chế phòng thủ – các quá trình nhằm ngăn chặn các mối đe dọa.
Các loại phòng vệ tâm lý
- Phóng chiếu – gán những ham muốn của bản thân (đặc biệt là những ham muốn mang tính hủy hoại) cho người khác.
- Nội tâm hoặc đồng nhất: khi một người tự nhận mình với một người khác với tư cách là đối tượng của sự ngưỡng mộ hoặc đối tượng của sự ngược đãi.
- Từ chối: từ chối thừa nhận thực tế hoặc tác nhân kích thích bên ngoài, bất kể có đe dọa đến mức nào.
- Sự cô lập: khi một ý tưởng hoặc ký ức được ghi nhận trong tâm trí nhưng những cảm xúc đi kèm lại bị từ chối.
Một ví dụ nổi bật là thảm họa tàu con thoi Challenger ở Mỹ khi thùng nhiên liệu phát nổ khiến 7 thành viên phi hành đoàn thiệt mạng. Trường hợp này đã trở thành điểm khởi đầu cho nghiên cứu màu xanh về vô thức trong các tổ chức. Một số cuốn sách và bài báo đã được xuất bản đưa ra câu trả lời.
Sau thảm họa, một ủy ban được thành lập dưới sự lãnh đạo của William P. Rogers. Lúc đầu, không ai hiểu điều gì đã gây ra thảm kịch. Ủy ban đã sẵn sàng thừa nhận đó là một tai nạn. Tuy nhiên, lời giải thích này không tương quan với mức độ phát triển công nghệ và năng lực gắn liền với NASA.
Sau đó, nhà phân tích Richard K. Cook đã đưa ra một câu chuyện trái ngược với hình ảnh đã có của cơ quan. Trong một bản ghi nhớ được viết sáu tháng trước vụ tai nạn, Cook đã cảnh báo về mối đe dọa có thể xảy ra đối với an toàn chuyến bay do vòng đệm chữ o của tên lửa bị xói mòn.
Khi bị các nhà điều tra thẩm vấn, Cook nói rằng ông nhận được thông tin này từ các kỹ sư dự án SRB và chỉ chuyển nó vào bản ghi nhớ.
Các nhà điều tra nguyên nhân thảm họa đã nhận ra rằng các nhà lãnh đạo NASA đã bỏ lỡ nhiều dấu hiệu cảnh báo về các vấn đề tiềm ẩn. Hơn nữa, việc phớt lờ không xuất phát từ sự thiếu hiểu biết hay ngu ngốc, mà họ đang che giấu sự thật với chính mình. Thật khó để chấp nhận rằng công ty mà họ vô cùng yêu mến lại không hoàn hảo.
Đây là lúc phân tâm học đóng vai trò quan trọng. Không giống như những cách tiếp cận khác, vốn tin rằng con người nói dối để bảo vệ lợi ích của mình, phân tâm học tiết lộ một cách hiểu khác: con người có thể tự lừa dối mình mà không nhận ra điều đó.
Ý tưởng của chúng ta về thế giới và bản thân không phải lúc nào cũng khách quan. Chúng được hình thành dưới tác động của cảm xúc – niềm tự hào, lo lắng, sợ hãi và những trải nghiệm trong quá khứ đã để lại dấu vết trong tâm hồn chúng ta. Đôi khi chúng ta che giấu sự thật khỏi chính mình do nỗi đau, sự phức tạp của thực tế hoặc sự gắn bó với những ham muốn của mình.
Các nhà lãnh đạo NASA, do phớt lờ những mối nguy hiểm tiềm ẩn và không muốn nghe “tin xấu”, có thể đã phải chịu đựng sự đàn áp, một quá trình mà những ý tưởng nguy hiểm bị đàn áp và giam hãm trong tiềm thức. Họ có thể phớt lờ những dấu hiệu đe dọa, thay thế thực tế đáng lo ngại bằng những tưởng tượng dễ chịu nhưng viển vông.
Điều này có thể trở nên trầm trọng hơn nếu xung quanh họ là những người cũng có xu hướng bóp méo hiện thực để phù hợp với mong muốn của họ hoặc nếu những lo lắng hiện tại khơi dậy ký ức về những tổn thương trong quá khứ có nguy cơ lấn át họ.
Có thể biến quy trình nội bộ thành lợi ích cho doanh nghiệp không?
Gần đây, nhiều cuốn sách và kỹ thuật đã xuất hiện hướng dẫn cách bạn có thể tự giúp mình. Thật không may, khi hiểu rõ bản thân, chúng ta rất dễ đi vào con đường tự mãn giả tạo, tin rằng mình biết mọi thứ về bản thân.
Có thể tự phân tích nhưng nó không chỉ đòi hỏi động lực mạnh mẽ mà còn đòi hỏi khả năng đối phó với các cơ chế phòng thủ. Cách đáng tin cậy nhất là trước tiên hãy tìm đến một nhà phân tâm học và sau khi đã hiểu rõ hơn về bản thân, hãy tiếp tục xem xét nội tâm.
Người quản lý có thể làm gì để đảm bảo rằng vô thức không cản trở mà còn giúp ích trong kinh doanh?
- Tư vấn tâm lý. Trị liệu rất quan trọng đối với cả người quản lý và người quản lý cấp cao cũng như đối với nhân viên. Phân tích sẽ giúp xác định động cơ tiềm ẩn trong hành vi của mọi người, nhu cầu và mong muốn của họ.
- Tổ chức các cuộc họp nhóm và đào tạo. Những cuộc họp như vậy tạo ra một bầu không khí an toàn để mỗi người tham gia tự do bày tỏ cảm xúc, suy nghĩ và nỗi sợ hãi. Nhờ đó, mọi người bắt đầu hiểu nhau hơn, mức độ tin tưởng giữa họ tăng lên, điều này có tác động tích cực đến năng suất làm việc.
- Tạo ra một không gian an toàn trong tổ chức. Điều quan trọng là tạo ra một bầu không khí trong công ty, từ cấp quản lý đến từng cá nhân nhân viên, nơi mọi người đều có cơ hội nói chuyện cởi mở về vấn đề của mình và nhận được sự hỗ trợ.
Vì vậy, việc hiểu và tính đến những động cơ và nguyện vọng vô thức trở thành một yếu tố quan trọng để lãnh đạo và quản lý thành công trong kinh doanh hiện đại. Khả năng phân tích và giải thích động cơ và hành động tiềm ẩn của nhân viên có thể giúp tạo ra các nhóm hiệu quả hơn, cải thiện động lực và năng suất, đồng thời dự đoán và ngăn chặn xung đột và vấn đề có thể xảy ra.
