आधुनिक रूसी काम को स्थिरता, विकास और व्यवस्था सुनिश्चित करने के अवसर के रूप में देखते हैं। ये सभी कॉर्पोरेट संस्कृति की विशेषताएं हैं। एक प्रभावी टीम बनाने और अपनी गतिविधियों में उसके सदस्यों की भागीदारी बनाए रखने की कंपनी की क्षमता इस बात पर निर्भर करती है कि वे कितने विकसित हैं और किस प्रारूप में मौजूद हैं।
दूसरी ओर, संस्कृति स्वयं को अभिव्यक्त करने, अपनी विशिष्टता, दुनिया के प्रति दृष्टिकोण दिखाने और सामान्य लक्ष्यों और मूल्यों के माध्यम से कर्मियों, भागीदारों और निवेशकों को आकर्षित करने का एक तरीका है। इसलिए, उन कानूनों को समझना जिनके द्वारा कॉर्पोरेट संस्कृति का निर्माण और विकास होता है, आज सफल व्यावसायिक गतिविधियों के लिए आवश्यक शर्तों में से एक है।
कॉर्पोरेट संस्कृति क्या है
लंबे समय से, वैज्ञानिक किसी संगठन के भीतर लोगों के व्यवहार और बातचीत का विश्लेषण कर रहे हैं। 1925 से 1932 तक, हार्वर्ड विश्वविद्यालय में औद्योगिक समाजशास्त्र के प्रोफेसर एल्टन मेयो द्वारा अमेरिका के इलिनोइस में एक संयंत्र में हॉथोर्न प्रयोगों की एक श्रृंखला आयोजित की गई थी। उन्होंने दिखाया कि, श्रमिकों के बीच स्थापित नियमों के अलावा, व्यवहार के अनौपचारिक मानदंड भी हैं जो श्रम उत्पादकता को प्रभावित करते हैं।
1939 में, प्रसिद्ध जर्मन और अमेरिकी मनोवैज्ञानिक कर्ट लेविन ने रोनाल्ड लिपिट और राल्फ व्हाइट के साथ मिलकर जलवायु, समूह वातावरण के विचार को एक कंपनी के विकास को प्रभावित करने वाले कारक के रूप में माना। 60 के दशक के उत्तरार्ध में, “संस्कृति” और “जलवायु” शब्द कार्मिक प्रबंधन के सिद्धांतों पर व्यापक रूप से लागू होने लगे, और 80 के दशक की शुरुआत के साथ, यह विचार उभरा कि आंतरिक संस्कृति कंपनी की वास्तविक एकीकृत शक्ति है, जो कर सकती है मापा और प्रबंधित किया जाए।
वीके में नियोक्ता ब्रांड विकास के निदेशक ने अपने एक लेख में कहा कि किसी कर्मचारी की उत्पादकता इस बात पर निर्भर नहीं करती है कि उसकी डेस्क कहाँ है या वह कहाँ बैठता है, बल्कि उसकी भागीदारी और अपने उत्पाद या परियोजना के लिए सबसे अधिक करने की इच्छा पर निर्भर करती है।
कॉर्पोरेट संस्कृति कैसे बनती है
रूस में विकसित और विशिष्ट कॉर्पोरेट संस्कृति का एक ज्वलंत उदाहरण यांडेक्स कंपनी है। यहां एक लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली का अभ्यास किया जाता है; इसे अन्य कंपनियों में गतिविधियों के साथ काम को संयोजित करने और मेहमानों को लाने की अनुमति है, बशर्ते कि वे कार्य प्रक्रिया को नुकसान न पहुंचाएं।
कंपनी कर्मचारियों को कई प्रशिक्षण अवसर प्रदान करती है, साथ ही किसी नए स्थान पर जाने और बसने के दौरान सहायता भी प्रदान करती है। यह सब एक आकर्षक नियोक्ता ब्रांड बनाता है और यांडेक्स को कर्मियों की कमी की स्थिति में भी प्रतिस्पर्धी बने रहने की अनुमति देता है।
कॉर्पोरेट संस्कृति की नींव उसके नेता द्वारा रखी जाती है, जो इसे अपने मूल्यों, व्यवसाय, लोगों और दुनिया के प्रति दृष्टिकोण से बनाती है। इसलिए, पहला कदम अपने स्वयं के लक्ष्यों और उद्देश्यों को समझना है, परिणाम की छवि को ठीक करना है जो कंपनी के लिए दिशानिर्देश बन जाएगा।
मिशन तैयार करने के बाद, आप इसके कार्यान्वयन में टीम को शामिल करना शुरू कर सकते हैं। इस स्तर पर, कार्य प्रक्रिया और संचार को कैसे संरचित किया जाना चाहिए, इस बारे में टीम के विचारों में रुचि रखना महत्वपूर्ण है। सामान्य हित और प्राथमिकताएँ वह आधार हैं जिस पर कॉर्पोरेट नैतिकता आधारित होगी। साथ ही इस स्तर पर, कंपनी के प्रतीक और उसके दृश्य डिज़ाइन बनाए जाते हैं – लोगो, कॉर्पोरेट रंग, फ़ॉन्ट, कार्यालय शैली, वर्दी। आंतरिक कॉर्पोरेट परंपराओं को पेश किया जा रहा है: सुबह की कॉफी पर अनौपचारिक संचार, प्रतियोगिताएं आयोजित करना, प्रकृति की संयुक्त यात्राएं, खेल या दान कार्यक्रम।
कॉर्पोरेट संस्कृति के उच्च स्तर को बनाए रखने के लिए समय-समय पर सामान्य मूल्यों पर आधारित प्रशिक्षण और संसाधन बैठकें आयोजित करना आवश्यक है। शुरुआती लोगों के लिए, यह एक उच्च-गुणवत्ता वाले ऑनबोर्डिंग सिस्टम पर विचार करने लायक है जो आपको न केवल काम करने वाले एल्गोरिदम में महारत हासिल करने की अनुमति देता है, बल्कि कंपनी की अनूठी भावना से भी प्रभावित होता है।
अंतिम चरण कर्मचारी संतुष्टि की डिग्री, दिए गए पाठ्यक्रम के साथ कंपनी की वास्तविक गतिविधियों के अनुपालन और यदि आवश्यक हो, गलतफहमी और असहमति को खत्म करने के लिए कार्यों की निगरानी कर रहा है।
आधुनिक कंपनियां कॉर्पोरेट संस्कृति कैसे विकसित कर सकती हैं
कॉर्पोरेट संस्कृति को बनाए रखने और विकसित करने के लिए, विशेष रूप से संकट और परिवर्तन के समय में, बदलती वास्तविकता के अनुकूल होने और मौजूदा चुनौतियों का सामना करने वाले कर्मचारियों को संलग्न करने और समर्थन करने के उपायों को चुनने की क्षमता की आवश्यकता होती है।
आज, अधिकांश प्रगतिशील कंपनियां कल्याण कार्यक्रमों का अभ्यास करती हैं जिनका उद्देश्य कर्मचारियों के कल्याण के समग्र स्तर को बढ़ाना है। ये मनोवैज्ञानिक सुरक्षा, प्रशिक्षण और विकास के अवसर, स्वास्थ्य, खेल और संस्कृति के क्षेत्र में सुलभ गतिविधियों और निश्चित रूप से एक आरामदायक और सुखद कार्यस्थल के संगठन का ध्यान रखने के उपाय हो सकते हैं।
यह समझने के लिए कि कंपनी की स्थिति से टीम कितनी संतुष्ट है, लगातार फीडबैक एकत्र करना और प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण करना भी महत्वपूर्ण है। चूंकि किसी भी विकास में परिवर्तन शामिल होते हैं, इसलिए उन्हें कर्मचारियों पर न्यूनतम तनाव के साथ धीरे-धीरे लागू करने की आवश्यकता होती है। टीम को प्राप्त होने वाले लाभों के संदर्भ में नवाचारों को विश्वसनीय रूप से स्थापित करके इसे सुगम बनाया गया है।
रोस्टेलकॉम उस कंपनी का एक दिलचस्प उदाहरण है जिसकी कॉर्पोरेट संस्कृति शुरू में बाजार की तत्काल मांगों पर केंद्रित है। इसका लचीलापन, एक ओर, स्पष्ट व्यावसायिक शिष्टाचार और परंपराओं, व्यावसायिक संचार में सख्त नियमों के कारण है, और दूसरी ओर, “चुनौती-समाधान” सिद्धांत पर स्थितिजन्य कार्य के कारण है, जो किसी को विशिष्ट समाधान के लिए इष्टतम विकल्प खोजने की अनुमति देता है। समस्या।
कॉर्पोरेट संस्कृति द्वारा निष्पादित कार्य
कॉर्पोरेट संस्कृति के अन्य कार्यों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- शामिल। साझा मूल्य और सिद्धांत कर्मचारियों को एक टीम का हिस्सा महसूस करने और सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करने में मदद करते हैं।
- प्रबंधन और सिस्टम-निर्माण। कॉर्पोरेट संस्कृति आंतरिक मानदंडों और नियमों को बनाने और कार्य प्रक्रियाओं को स्थापित करने में मदद करती है।
- संगठनात्मक प्रभावशीलता को मजबूत करना। सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने, बेहतर संचार और पारस्परिक सहायता और समर्थन पर ध्यान केंद्रित करने वाले कर्मचारियों के बीच कम टकराव होते हैं। सब मिलकर काम की गति और गुणवत्ता पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं।
- अनुकूली. कॉर्पोरेट संस्कृति नए कर्मचारियों को कंपनी में अधिक आसानी से नेविगेट करने, टीम में अधिक आसानी से एकीकृत होने, अपनी जिम्मेदारी के क्षेत्र को जल्दी से समझने और टीम के प्रमुख सदस्यों की पहचान करने में मदद करती है जिनके साथ वे बातचीत करेंगे।
- अनुकूली. एक अस्थिर बाजार में, एक आम संस्कृति एक समर्थन के रूप में कार्य करती है जो कि क्या हो रहा है, उस पर नेविगेट करना, विश्लेषण करना और समाधान प्रस्तावित करना आसान बनाता है।
- प्रतिस्पर्धी. एक विकसित कॉर्पोरेट संस्कृति कंपनी को मूल्यवान कर्मियों को बनाए रखने और नए लोगों को आकर्षित करने की अनुमति देती है, साथ ही बाजार में समान प्रस्तावों की प्रचुरता के बावजूद, वस्तुओं और सेवाओं का एक मांग वाला आपूर्तिकर्ता बने रहने की अनुमति देती है।
कॉर्पोरेट संस्कृतियों के प्रकार
कॉर्पोरेट संस्कृतियों के विभिन्न प्रकार हैं। येल स्कूल ऑफ मैनेजमेंट में प्रबंधन अभ्यास के प्रोफेसर जेफरी सोनेनफेल्ड, बाजार में उनकी गतिविधि और इसकी चुनौतियों के अनुकूल होने की क्षमता के आधार पर प्रकारों को परिभाषित करते हैं।
अमेरिकी शोधकर्ताओं किम कैमरून और रॉबर्ट क्विन द्वारा प्रस्तावित टाइपोलॉजी प्रबंधन शैली, नेता के अधिकार, प्राथमिकताएं निर्धारित करने की उनकी क्षमता और टीम की जरूरतों के प्रति दृष्टिकोण पर आधारित है।
व्यवसाय सलाहकार और कॉर्पोरेट संस्कृति और नेतृत्व पर पुस्तकों के लेखक टेरेंस डील और प्रबंधन सलाहकार एलन कैनेडी बाहरी परिस्थितियों पर उनकी प्रतिक्रिया के आधार पर संस्कृति के प्रकारों को परिभाषित करते हैं: सक्रिय, लचीला या रूढ़िवादी।
कॉर्पोरेट संस्कृति मूल्यों पर आधारित क्यों होनी चाहिए
रूसी कंपनियों की विभिन्न कॉर्पोरेट संस्कृतियाँ सामान्य मूल्य दिशानिर्देशों की विशेषता हैं:
- स्वतंत्र, लेकिन साथ ही नियोक्ता के प्रति वफादार, कर्मचारियों को अत्यधिक महत्व दिया जाता है;
- व्यक्तिवाद को अधिक प्रभावी माना जाता है, लेकिन सहयोग अधिक सामान्य है;
- विकसित प्रबंधन कौशल के बजाय उच्च व्यक्तिगत प्रभावशीलता वाले प्रबंधकों को प्राथमिकता दी जाती है।
समान सांस्कृतिक कोड वाले कर्मचारियों की प्रारंभिक खोज से उच्च स्तर की वफादारी वाली टीम बनाने में मदद मिलेगी।
जिन मूल्यों पर कॉर्पोरेट संस्कृति आधारित है, वे व्यवसाय के कामकाज को अर्थ देते हैं। वे व्यवस्था और अनुशासन प्रदान करते हैं, विकास को गति देते हैं, टीम भावना, विश्वास और साझेदारी का निर्माण करते हैं और आपको संपर्क के सामान्य बिंदुओं के माध्यम से समाज के साथ संबंध बनाने की अनुमति देते हैं।
कॉर्पोरेट संस्कृति की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे करें
चूंकि कॉर्पोरेट संस्कृति पर काम करने के लिए समय, बौद्धिक और वित्तीय निवेश की आवश्यकता होती है, इसलिए निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार इसकी प्रभावशीलता की निगरानी करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है: प्रबंधकों, कंपनी और ठेकेदारों (ग्राहकों, भागीदारों) के प्रति कर्मचारियों का एक-दूसरे के प्रति दृष्टिकोण। ऐसे तरीकों का एक बड़ा चयन है जो आपको मानव संसाधन विभाग का उपयोग करके नियोक्ता के प्रति टीम के सदस्यों के रवैये का पता लगाने की अनुमति देता है। इसमें सर्वेक्षण करना, गहन और निकास साक्षात्कार, फोकस समूह और व्यवहार निगरानी पैमानों का उपयोग करना शामिल है।
कॉर्पोरेट संस्कृति की प्रभावशीलता को मापने से आप उन कमजोरियों की पहचान कर सकते हैं जिन्हें मजबूत किया जा सकता है, जिससे कर्मचारी प्रेरणा और जुड़ाव बढ़ सकता है। ऐसी विभिन्न सेवाएँ हैं जो आपको कॉर्पोरेट संस्कृति टूल और कर्मचारी जुड़ाव की प्रभावशीलता की डिग्री का आकलन करने की अनुमति देती हैं। मापने के लिए निम्नलिखित मीट्रिक का उपयोग किया जा सकता है:
- सामान्य प्रदर्शन संकेतक;
- स्टाफ टर्नओवर प्रतिशत;
- कंपनी की वेबसाइट, सोशल नेटवर्क और चैट के साथ कर्मचारियों की बातचीत के संकेतक;
- कर्मचारियों की अनुशंसा पर आने वाले आवेदकों की संख्या।
यदि मूल्यांकन से कंपनी के मूल्यों और कर्मचारियों के मूल्यों या कंपनी द्वारा अपनाए जा रहे वास्तविक पथ के बीच विसंगतियां सामने आती हैं, तो सांस्कृतिक परिवर्तन की प्रक्रिया शुरू करना महत्वपूर्ण है।
