Moderne Russen zien werk als een kans om stabiliteit, ontwikkeling en orde te verzekeren. Dit zijn allemaal kenmerken van de bedrijfscultuur. Het vermogen van het bedrijf om een effectief team te creëren en de betrokkenheid van zijn leden bij zijn activiteiten te behouden, hangt af van hoe ontwikkeld ze zijn en in welke vorm ze bestaan.
Aan de andere kant is cultuur een manier om jezelf te uiten, je uniekheid en houding ten opzichte van de wereld te tonen en, via gemeenschappelijke doelen en waarden, personeel, partners en investeerders aan te trekken. Daarom is het begrijpen van de wetten waardoor de bedrijfscultuur wordt gevormd en ontwikkeld tegenwoordig een van de voorwaarden voor succesvolle zakelijke activiteiten.
Wat is bedrijfscultuur
Wetenschappers analyseren al lange tijd het gedrag en de interacties van mensen binnen een organisatie. Van 1925 tot 1932 werd een reeks Hawthorne-experimenten uitgevoerd in een fabriek in Illinois, VS, door Elton Mayo, hoogleraar industriële sociologie aan de Harvard University. Ze lieten zien dat er naast de gevestigde regels onder werknemers ook informele gedragsnormen bestaan die de arbeidsproductiviteit beïnvloeden.
In 1939 beschouwde de beroemde Duitse en Amerikaanse psycholoog Kurt Lewin, samen met Ronald Lippitt en Ralph White, het idee van klimaat, een groepssfeer, als een factor die de ontwikkeling van een bedrijf beïnvloedde. Eind jaren zestig begonnen de termen ‘cultuur’ en ‘klimaat’ op grote schaal te worden toegepast op theorieën over personeelsmanagement, en aan het begin van de jaren tachtig kwam de opvatting naar voren dat de interne cultuur de werkelijke verenigende kracht van het bedrijf is, die gemeten en beheerd worden.
De directeur Employer Brand Development bij VK zei in een van haar artikelen dat de productiviteit van een medewerker niet afhangt van waar zijn bureau is of waar hij zit, maar van zijn betrokkenheid en wil om het maximale te doen voor zijn product of project.
Hoe de bedrijfscultuur wordt gevormd
Een van de opvallende voorbeelden van een ontwikkelde en onderscheidende bedrijfscultuur in Rusland is het bedrijf Yandex. Hier wordt een democratische managementstijl gehanteerd; het is toegestaan om werk te combineren met activiteiten in andere bedrijven en gasten mee te nemen, op voorwaarde dat deze het werkproces niet schaden.
Het bedrijf biedt medewerkers veel opleidingsmogelijkheden, maar ook hulp bij het verhuizen en wennen aan een nieuwe locatie. Dit alles creëert een aantrekkelijk werkgeversmerk en stelt Yandex in staat concurrerend te blijven, zelfs in omstandigheden van personeelstekort.
De fundamenten van de bedrijfscultuur worden gelegd door de leider en vormen deze vanuit zijn eigen waarden, houding ten opzichte van het bedrijfsleven, mensen en de wereld. Daarom is de eerste stap het begrijpen van uw eigen doelen en motieven, waarbij u het beeld van het resultaat vaststelt dat een leidraad voor het bedrijf zal worden.
Nadat u de missie heeft geformuleerd, kunt u beginnen het team te betrekken bij de implementatie ervan. In dit stadium is het belangrijk om geïnteresseerd te zijn in de ideeën van het team over hoe het werkproces en de communicatie gestructureerd moeten worden. Gemeenschappelijke belangen en prioriteiten vormen de basis waarop de bedrijfsethiek dan zal worden gebaseerd. Ook in dit stadium worden de symbolen van het bedrijf en het visuele ontwerp gemaakt: logo, bedrijfskleuren, lettertypen, kantoorstijl, uniform. Er worden interne bedrijfstradities geïntroduceerd: informele communicatie tijdens de ochtendkoffie, het houden van wedstrijden, gezamenlijke uitstapjes naar de natuur, sport of liefdadigheidsevenementen.
Om een hoog niveau van bedrijfscultuur te behouden, is het noodzakelijk om periodiek trainingen en informatiebijeenkomsten te houden op basis van gemeenschappelijke waarden. Voor beginners is het de moeite waard om een hoogwaardig onboardingsysteem te overwegen waarmee u niet alleen de werkende algoritmen onder de knie kunt krijgen, maar ook doordrenkt kunt raken met de unieke geest van het bedrijf.
De laatste fase is het monitoren van de mate van medewerkerstevredenheid, het in overeenstemming zijn van de feitelijke activiteiten van het bedrijf met de gegeven koers en, indien nodig, acties om misverstanden en meningsverschillen weg te nemen.
Hoe moderne bedrijven een bedrijfscultuur kunnen ontwikkelen
Het behouden en ontwikkelen van de bedrijfscultuur, vooral in tijden van crisis en verandering, vereist het vermogen om zich aan te passen aan een veranderende realiteit en om maatregelen te kiezen om werknemers te betrekken en te ondersteunen die de huidige uitdagingen het hoofd bieden.
Tegenwoordig passen de meeste vooruitstrevende bedrijven welzijnsprogramma’s toe die gericht zijn op het verhogen van het algemene welzijnsniveau van werknemers. Het kan hierbij gaan om maatregelen die zorgen voor psychologische veiligheid, mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling, toegankelijke activiteiten op het gebied van gezondheid, sport en cultuur, en uiteraard het organiseren van een comfortabele en prettige werkplek.
Om te begrijpen hoe tevreden het team is met de gang van zaken in het bedrijf, is het ook belangrijk om voortdurend feedback te verzamelen en de verkregen gegevens te analyseren. Omdat elke ontwikkeling veranderingen met zich meebrengt, moeten deze geleidelijk worden ingevoerd, met minimale stress voor de werknemers. Dit wordt mogelijk gemaakt door innovaties op overtuigende wijze te positioneren in termen van de voordelen die het team zal ontvangen.
Een interessant voorbeeld van een bedrijf waarvan de bedrijfscultuur in eerste instantie gericht is op de directe eisen van de markt is Rostelecom. De flexibiliteit ervan is enerzijds te danken aan uitgesproken zakelijke etiquette en tradities, strikte regels voor zakelijke communicatie, en aan de andere kant aan situationeel werken volgens het ‘uitdaging-oplossing’-principe, waardoor men optimale opties kan vinden voor het oplossen van specifieke problemen. problemen.
Functies uitgevoerd door de bedrijfscultuur
Andere functies van de bedrijfscultuur zijn onder meer:
- Betrekken. Gedeelde waarden en principes zorgen ervoor dat medewerkers zich onderdeel voelen van een team en samenwerken om gemeenschappelijke doelen te bereiken.
- Beheer en systeemvorming. De bedrijfscultuur helpt bij het vormen van interne normen en regels en het vaststellen van werkprocessen.
- Versterking van de effectiviteit van de organisatie. Er zijn minder conflicten tussen werknemers die gericht zijn op het bereiken van gemeenschappelijke doelen, betere communicatie en wederzijdse hulp en ondersteuning. Alles bij elkaar heeft dit een positief effect op het tempo en de kwaliteit van het werk.
- Adaptief. De bedrijfscultuur helpt nieuwe medewerkers gemakkelijker door het bedrijf te navigeren, gemakkelijker in het team te integreren, snel hun verantwoordelijkheidsgebied te begrijpen en de belangrijkste teamleden te identificeren met wie ze zullen communiceren.
- Adaptief. In een onstabiele markt dient een gemeenschappelijke cultuur als ondersteuning die het gemakkelijker maakt om te navigeren door wat er gebeurt, te analyseren en oplossingen voor te stellen.
- Concurrerend. Een ontwikkelde bedrijfscultuur stelt het bedrijf in staat waardevol personeel te behouden en nieuw personeel aan te trekken, en een gewilde leverancier van goederen en diensten te blijven, ondanks de overvloed aan soortgelijke aanbiedingen op de markt.
Soorten bedrijfsculturen
Er zijn verschillende typologieën van bedrijfsculturen. Jeffrey Sonnenfeld, hoogleraar managementpraktijk aan de Yale School of Management, definieert typen op basis van hun activiteit op de markt en hun vermogen om zich aan te passen aan de uitdagingen ervan.
De door de Amerikaanse onderzoekers Kim Cameron en Robert Quinn voorgestelde typologie is gebaseerd op de managementstijl, de autoriteit van de leider, zijn vermogen om prioriteiten te stellen en de houding ten opzichte van de behoeften van het team.
Bedrijfsadviseur en auteur van boeken over bedrijfscultuur en leiderschap Terrence Deal en managementadviseur Allan Kennedy definiëren cultuurtypen op basis van hun reactie op externe omstandigheden: proactief, flexibel of conservatief.
Waarom bedrijfscultuur gebaseerd moet zijn op waarden
De verschillende bedrijfsculturen van Russische bedrijven worden gekenmerkt door gemeenschappelijke waardenrichtlijnen:
- Onafhankelijk, maar tegelijkertijd loyaal aan de werkgever, medewerkers worden hoog gewaardeerd;
- Individualisme wordt als effectiever beschouwd, maar samenwerking komt vaker voor;
- Er wordt prioriteit gegeven aan managers met een hoge persoonlijke effectiviteit in plaats van met ontwikkelde managementvaardigheden.
Een eerste zoektocht naar medewerkers met een vergelijkbare culturele code zal helpen om een team te vormen met een hoge mate van loyaliteit.
De waarden waarop de bedrijfscultuur is gebaseerd, geven betekenis aan het functioneren van de onderneming. Ze zorgen voor orde en discipline, geven een impuls aan de ontwikkeling, bouwen aan teamgeest, vertrouwen en partnerschap en stellen je in staat relaties met de samenleving op te bouwen via gemeenschappelijke contactpunten.
Hoe de effectiviteit van de bedrijfscultuur te evalueren
Omdat het werken aan de bedrijfscultuur tijd, intellectuele en financiële investeringen vergt, is het belangrijk om de effectiviteit ervan te kunnen monitoren aan de hand van de volgende criteria: de houding van medewerkers tegenover elkaar, tegenover managers, het bedrijf en opdrachtnemers (klanten, partners). Er is een grote keuze aan methoden waarmee u via de HR-afdeling de houding van teamleden ten opzichte van de werkgever kunt achterhalen. Dit omvat het uitvoeren van enquêtes, diepte- en exit-interviews, focusgroepen en het gebruik van schalen voor gedragsmonitoring.
Door de effectiviteit van de bedrijfscultuur te meten, kunt u zwakke punten identificeren die kunnen worden versterkt, waardoor de motivatie en betrokkenheid van medewerkers toeneemt. Er zijn verschillende diensten waarmee u de mate van effectiviteit van bedrijfscultuurinstrumenten en medewerkersbetrokkenheid kunt beoordelen. De volgende statistieken kunnen worden gebruikt om te meten:
- algemene prestatie-indicatoren;
- percentage personeelsverloop;
- indicatoren van de interactie van medewerkers met de website, sociale netwerken en chats van het bedrijf;
- aantal sollicitanten dat op aanbeveling van werknemers komt.
Als de beoordeling inconsistenties aan het licht brengt tussen de waarden van het bedrijf en de waarden van de werknemers of het daadwerkelijke pad dat het bedrijf volgt, is het belangrijk om het proces van culturele transformatie te starten.
