Marketing wirusowy to strategia mająca na celu rozpowszechnianie reklam przy minimalnej interwencji reklamodawcy.
Główną zasadą jest organiczne rozpowszechnianie treści wśród zwykłych użytkowników. Istotą tej koncepcji jest tworzenie treści, które sprawią, że ludzie będą chcieli je przekazać dalej, co przypomina rozprzestrzenianie się infekcji.
Termin „marketing wirusowy” został ukuty przez profesora Harvard Business School Jeffreya Rayporta w 1996 roku. Mimo to podobne metody przyciągania uwagi istniały już wcześniej; po prostu nie miały ogólnie przyjętej nazwy ze względu na różnorodność technologii i technik.
Jednym z wpływowych przykładów kampanii marketingu wirusowego jest promocja koncertów Marcusa Montany w Sydney. Reklamodawcy strategicznie umieścili plakaty „Marcus Is Coming” na zewnętrznych ścianach budynków. Wywołało to szeroką dyskusję w mediach lokalnych i wśród opinii publicznej. Warto zauważyć, że wydarzyło się to w 1989 r., siedem lat przed pierwszą wzmianką terminu „marketing wirusowy”.
Cechy marketingu wirusowego: zalety i wady
Zalety marketingu wirusowego:
- Marketing wirusowy działa w oparciu o dystrybucję organiczną, minimalizując potrzebę dużych inwestycji finansowych w reklamę. Początkowy wysiłek rozpoczyna proces, który nadal działa autonomicznie, eliminując potrzebę ciągłych inwestycji;
- Wysokiej jakości kampanie wirusowe zachęcają ludzi do aktywnego udostępniania treści reklamowych, zwiększając ogólną lojalność odbiorców. Informacje o produkcie pochodzące z zaufanych źródeł prowadzą do wzrostu zaufania do marki;
- W przeciwieństwie do tradycyjnej reklamy ograniczonej czasowo, marketing wirusowy pozostaje skuteczny przez długi czas. Jest w stanie zapewnić stałą widoczność i świadomość marki;
- Ta strategia pozwala elastycznie reklamować produkty lub usługi, które mogą napotykać ograniczenia w tradycyjnych kanałach reklamowych.
Wady marketingu wirusowego:
- Marketing wirusowy może nie przyczyniać się do ogólnego rozwoju firmy z powodu niewystarczającego zarządzania i wskazówek dla klientów na ścieżce sprzedaży;
- Utrzymanie zainteresowania marką wymaga ciągłego tworzenia świeżych i ekscytujących treści. Zaniedbanie tego może doprowadzić do szybkiego zapomnienia marki;
- sukces kampanii wirusowej w dużym stopniu zależy od natychmiastowego uznania społecznego, takiego jak polubienia i udostępnienia, które może być nieprzewidywalne;
- w przeciwieństwie do tradycyjnej reklamy, marketing wirusowy nie jest tak łatwy do kontrolowania i zawieszenia w przypadku negatywnych reakcji;
- Ocena skuteczności marketingu wirusowego stwarza pewne trudności i wymaga znacznych zasobów, aby ocenić świadomość marki.
Cele i zadania marketingu wirusowego
Jednak głównym celem marketingu wirusowego jest poszerzenie zasięgu użytkowników, którzy mieli pozytywne doświadczenia z produktem lub usługą. Do zachęcania do udostępniania treści często wykorzystuje się influencerów.
Jednak główny impuls do efektu wirusowego pochodzi nie tyle od wpływowych osób, ile od zwykłych użytkowników sieci. Wiele badań potwierdza, że zwykli użytkownicy sieci społecznościowych odgrywają ważną rolę w rozpowszechnianiu treści.
Głównym celem kampanii marketingu wirusowego jest osiągnięcie maksymalnej ekspozycji wśród zainteresowanych użytkowników, stymulując ich zaangażowanie.
Metody marketingu wirusowego
1. Reklama szeptana
Metoda ta polega na przekazywaniu informacji o produkcie lub usłudze od jednej osoby do drugiej bez bodźców zewnętrznych. Charakteryzuje się niskim kosztem pozyskania klienta, jest jednak trudny do kontrolowania i zależy od jakości dostarczanych produktów lub usług.
2. Plotki
Korzystanie z plotek pozwala na szybkie rozpowszechnienie informacji o firmie lub produkcie. Często zawierają lekko zniekształcone, ale bogate emocjonalnie detale. Może powodować zarówno pozytywne, jak i negatywne skutki.
3. Skandale
Metoda ta ma na celu wywołanie silnych reakcji emocjonalnych u konsumentów. Jednak pomimo tego, że mogą przyciągać uwagę, niewłaściwe użycie może powodować negatywne konsekwencje.
4. Influencerzy
Znane osobistości reklamują produkt lub usługę. Chociaż metoda ta wymaga inwestycji finansowych, można ją stosować w połączeniu z przekazem ustnym, aby zwiększyć wpływ.
5. Płatne udostępnianie treści wirusowych
Metoda ta polega na tworzeniu treści wirusowych i rozpowszechnianiu ich poprzez reklamy ukierunkowane lub kontekstowe. Zapewnia wstępną ekspozycję, ale nie zawsze zapewnia moderację treści.
To tylko niektóre z różnych podejść do marketingu wirusowego, które mogą się uzupełniać lub być stosowane w połączeniu. Wybór metody zależy od docelowej grupy odbiorców i planowanego podejścia twórczego.
Kanały dystrybucji treści wirusowych
Wybór kanałów dystrybucji treści wirusowych opiera się na kilku kluczowych czynnikach:
- Decydujący jest wybór platformy odpowiadającej interesom użytkowników. Udany wirusowy film o piwie opublikowany wśród odbiorców zainteresowanych zdrowym trybem życia może nie być skuteczny. Dlatego uwzględnienie interesów użytkowników przy wyborze platformy jest najważniejszym czynnikiem;
- Segmentacja odbiorców według wieku jest powszechną praktyką. Na przykład media społecznościowe, takie jak TikTok, przyciągają młodszą publiczność, podczas gdy platformy takie jak Odnoklassniki są preferowane przez starsze pokolenia. Zrozumienie tych różnic pomoże Ci wybrać najodpowiedniejsze platformy treści;
- Kluczem jest dostosowanie się do nawyków odbiorców. Na przykład korzystanie z biuletynów e-mailowych może być skuteczne, jeśli odbiorcy wolą ten sposób interakcji z treścią.
Sieci społecznościowe: reakcje i reposty w kontekście treści wirusowych
W obszarze treści wirusowych kluczową rolę odgrywają dwie główne technologie: reakcje i reposty. Reakcje takie jak polubienia pomagają zwiększyć zasięg treści. Zachęcanie do reakcji organicznych, takich jak polubienia, jest korzystne dla Twoich treści. Jednak wyraźne wezwania do polubienia na większości platform mediów społecznościowych mogą powodować negatywne reakcje.
O wiele skuteczniejszym sposobem jest ponowne wysłanie wiadomości. To tutaj Twój film lub post zyskuje widoczność wśród użytkowników, którzy mogli wcześniej nie znać Twojej marki. Treść zazwyczaj osiąga wirusowość, gdy generuje znaczną liczbę udostępnień wśród użytkowników. Im więcej osób udostępni Twoje treści, tym większe prawdopodobieństwo dotarcia do szerszego grona odbiorców.
Wykorzystywanie mailingów do wywoływania efektu wirusowego
W tym scenariuszu efekt wirusowy jest aktywowany przez użytkowników przesyłających dalej wiadomości e-mail. Przykładem takiej strategii są „łańcuszki” – wiadomości wymagające przekazania dalej, aby uniknąć jakiejś niekorzystnej sytuacji, a krążące od dłuższego czasu. W epoce współczesnego Internetu uruchamianie takich e-maili stało się łatwiejsze: oferowanie narzędzi i zachęcanie do wysyłania wiadomości do znajomych jest realnym podejściem.
Wybór odpowiedniego kanału zależy od grupy docelowej i zamierzonego wpływu. Poza tym istotne jest uwzględnienie specyfiki prowadzonej przez Ciebie działalności. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem małego sklepu z shawarmą w prowincjonalnym miasteczku, ogólnokrajowy wzrost akcji może nie przynieść znaczących korzyści. W tym przypadku bardziej skuteczna może być strategia lokalna i ukierunkowana.
Metody uruchamiania treści wirusowych
W procesie uruchamiania treści wirusowych można zastosować kilka metod:
- Twórz treści, które mogą zainspirować użytkowników do dobrowolnego udostępniania. Może to być coś zabawnego, interesującego lub wywołującego silne emocje. Pamiętaj jednak, że stosowanie tego podejścia do promowania usług wymaga subtelności i zrozumienia znaczenia humoru lub treści dla Twojej marki.
- Oferowanie nagród za ponowne opublikowanie treści. Metoda ta świetnie sprawdza się przy promowaniu usług i produktów informacyjnych. Należy jednak zachować ostrożność, aby przyciągnąć tych, którzy są zainteresowani tylko nagrodami, a nie Twoją marką.
- Przyciąganie uwagi poprzez kontrowersyjne kampanie. Metodę tę można zaadaptować do promocji różnych towarów i usług, należy jednak pamiętać, że nieudolnie zorganizowana afera może negatywnie odbić się na reputacji marki.
- Korzystanie z płatnych kanałów do dystrybucji treści, takich jak reklamy kontekstowe lub reklamy ukierunkowane. Mogą skutecznie uzupełniać powyższe metody. Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę reklamę offline.
Sposoby rozpowszechniania treści wirusowych na głównych platformach
Reposty VK
Tworzenie treści zachęcających do udostępniania VK obejmuje memy lub obrazy motywujące użytkowników do udostępniania treści. Reposty VK są domyślnie wysyłane za pośrednictwem prywatnych wiadomości, co może jeszcze bardziej zwiększyć zasięg użytkowników.
Wyślij biuletyn e-mailowy
Możliwość dystrybucji treści za pośrednictwem biuletynów e-mailowych może znacznie zwiększyć jej zasięg, tworząc efekt wirusowy podobny do standardowego e-maila. Jednak aby były skuteczne, należy włożyć znaczny wysiłek w tworzenie treści.
YouTube – korzystanie z narzędzi hostingowych
Optymalizacja treści w YouTube obejmuje użycie odpowiednich tagów, długich opisów w celu zwiększenia możliwości znalezienia treści w wynikach wyszukiwania oraz strategii zwiększania zasięgu wśród odbiorców.
Treści wirusowe w YouTube
Ten typ treści w YouTube obejmuje filmy humorystyczne lub istotne społecznie, aby zachęcić użytkowników do dzielenia się nimi. Ważnym celem jest nadanie początkowego impetu, często osiąganego poprzez umieszczanie filmów na innych platformach mediów społecznościowych.
Strategie te stanowią tylko część mechanizmów uruchamiania marketingu wirusowego. Często stosuje się kombinację wielu technologii, aby podzielić się korzyściami, zwiększając ogólny wpływ i zasięg odbiorców.
Wnioski
Pytanie o potrzebę marketingu wirusowego jest ważne dla każdego biznesu. Oto kilka aspektów, które pomogą Ci zdecydować, czy Twoja firma tego potrzebuje:
- Określ, jak aktywni są Twoi odbiorcy docelowi w sieciach społecznościowych. Jeśli są aktywni i często udostępniają treści, marketing wirusowy może być skuteczny;
- jeśli masz produkty lub usługi, w przypadku których tradycyjne metody reklamy są ograniczone, marketing wirusowy może być cennym narzędziem;
- zastanów się, jak bardzo Twoi odbiorcy są otwarci na nowe i niestandardowe formaty treści. Młodzież jest często bardziej skłonna do innowacji;
- Ważne, aby treść była spójna z ogólnym wizerunkiem i wartościami Twojej marki. Powinien być na tyle wyjątkowy, aby przyciągnąć uwagę, ale nie powinien kolidować z podstawowymi celami i wartościami firmy;
- Przygotuj się na pomiar wyników swojej kampanii wirusowej. Dzięki temu zrozumiesz, jak skuteczne jest to rozwiązanie dla Twojej firmy, i pomoże Ci określić kolejne kroki.
