वायरल मार्केटिंग एक रणनीति है जिसका उद्देश्य विज्ञापनदाता के न्यूनतम हस्तक्षेप के साथ विज्ञापन फैलाना है।
मुख्य सिद्धांत सामग्री को सामान्य उपयोगकर्ताओं तक व्यवस्थित रूप से वितरित करना है। इस अवधारणा का सार ऐसी सामग्री बनाना है जो लोगों को संक्रमण फैलाने के समान आगे बढ़ाने के लिए प्रेरित करे।
“वायरल मार्केटिंग” शब्द 1996 में हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर जेफरी रेपोर्ट द्वारा गढ़ा गया था। इसके बावजूद, ध्यान आकर्षित करने के ऐसे ही तरीके पहले भी मौजूद थे; प्रौद्योगिकियों और तकनीकों की विविधता के कारण उनके पास आम तौर पर स्वीकृत नाम नहीं था।
वायरल मार्केटिंग अभियान का एक प्रभावशाली उदाहरण मार्कस मोंटाना के सिडनी संगीत कार्यक्रमों का प्रचार है। विज्ञापनदाताओं ने रणनीतिक रूप से इमारतों की बाहरी दीवारों पर “मार्कस इज़ कमिंग” के पोस्टर लगाए। इससे स्थानीय मीडिया और जनता के बीच व्यापक बहस छिड़ गई। यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि यह 1989 में हुआ था, “वायरल मार्केटिंग” शब्द का पहली बार उल्लेख होने से सात साल पहले।
वायरल मार्केटिंग की विशेषताएं: फायदे और नुकसान
वायरल मार्केटिंग के लाभ:
- वायरल मार्केटिंग जैविक वितरण के आधार पर संचालित होती है, जिससे विज्ञापन में बड़े वित्तीय निवेश की आवश्यकता कम हो जाती है। प्रारंभिक प्रयास एक ऐसी प्रक्रिया शुरू करता है जो स्वायत्त रूप से संचालित होती रहती है, जिससे चल रहे निवेश की आवश्यकता समाप्त हो जाती है;
- उच्च-गुणवत्ता वाले वायरल अभियान लोगों को सक्रिय रूप से विज्ञापन सामग्री साझा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जिससे समग्र दर्शकों की वफादारी बढ़ती है। विश्वसनीय स्रोतों के माध्यम से उत्पाद जानकारी से ब्रांड में विश्वास बढ़ता है;
- पारंपरिक सीमित समय के विज्ञापन के विपरीत, वायरल मार्केटिंग समय के साथ प्रभावी रहती है। यह लगातार दृश्यता और ब्रांड जागरूकता प्रदान करने में सक्षम है;
- यह रणनीति आपको लचीले ढंग से उन उत्पादों या सेवाओं का विज्ञापन करने की अनुमति देती है जिन्हें पारंपरिक विज्ञापन चैनलों में सीमाओं का सामना करना पड़ सकता है।
वायरल मार्केटिंग के नुकसान:
- सेल्स फ़नल के माध्यम से ग्राहकों के अपर्याप्त प्रबंधन और मार्गदर्शन के कारण वायरल मार्केटिंग समग्र व्यवसाय वृद्धि में योगदान नहीं दे सकती है;
- किसी ब्रांड में रुचि बनाए रखने के लिए निरंतर ताज़ा और रोमांचक सामग्री के निर्माण की आवश्यकता होती है। ऐसा न करने पर ब्रांड तेजी से लुप्त हो सकता है;
- किसी वायरल अभियान की सफलता लाइक और शेयर जैसी त्वरित सामाजिक मान्यता पर अत्यधिक निर्भर है, जो अप्रत्याशित हो सकता है;
- पारंपरिक विज्ञापन के विपरीत, नकारात्मक प्रतिक्रियाओं के मामले में वायरल मार्केटिंग को नियंत्रित करना और निलंबित करना इतना आसान नहीं है;
- वायरल मार्केटिंग की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में कुछ कठिनाइयाँ आती हैं, जिसके लिए ब्रांड जागरूकता का आकलन करने के लिए महत्वपूर्ण संसाधनों की आवश्यकता होती है।
वायरल मार्केटिंग के लक्ष्य और उद्देश्य
हालाँकि, वायरल मार्केटिंग का मुख्य लक्ष्य उन उपयोगकर्ताओं तक पहुंच का विस्तार करना है जिनका किसी उत्पाद या सेवा के साथ सकारात्मक अनुभव रहा है। सामग्री साझाकरण को प्रोत्साहित करने के लिए अक्सर प्रभावशाली लोगों का उपयोग किया जाता है।
हालाँकि, वायरल प्रभाव के लिए मुख्य प्रेरणा प्रभावशाली व्यक्तियों से नहीं, बल्कि नेटवर्क पर आम उपयोगकर्ताओं से मिलती है। कई अध्ययन इस बात की पुष्टि करते हैं कि सोशल नेटवर्क पर आम उपयोगकर्ता सामग्री के प्रसार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
वायरल मार्केटिंग अभियान का मुख्य लक्ष्य इच्छुक उपयोगकर्ताओं के बीच अधिकतम प्रदर्शन प्राप्त करना, उनकी सहभागिता को प्रोत्साहित करना है।
वायरल मार्केटिंग के तरीके
1. मौखिक विज्ञापन
यह विधि बाहरी उत्तेजनाओं के बिना किसी उत्पाद या सेवा के बारे में जानकारी एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक स्थानांतरित करने पर आधारित है। इसमें ग्राहक अधिग्रहण की लागत कम है, लेकिन इसे नियंत्रित करना मुश्किल है और यह प्रदान किए गए उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता पर निर्भर करता है।
2. अफ़वाहें
अफवाहों का उपयोग करने से आप किसी कंपनी या उत्पाद के बारे में जानकारी तेज़ी से फैला सकते हैं। उनमें अक्सर थोड़ा विकृत लेकिन भावनात्मक रूप से समृद्ध विवरण होता है। सकारात्मक और नकारात्मक दोनों परिणाम हो सकते हैं।
3. घोटाले
इस पद्धति का उद्देश्य उपभोक्ताओं में मजबूत भावनात्मक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करना है। हालाँकि, ध्यान आकर्षित करने की क्षमता के बावजूद, दुरुपयोग से नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं।
4. प्रभावित करने वाले
प्रसिद्ध हस्तियाँ किसी उत्पाद या सेवा का विज्ञापन करती हैं। हालाँकि इस पद्धति के लिए वित्तीय निवेश की आवश्यकता होती है, लेकिन प्रभाव बढ़ाने के लिए इसका उपयोग मौखिक प्रचार के साथ किया जा सकता है।
5. वायरल सामग्री का सशुल्क लॉन्च
इस पद्धति में वायरल सामग्री बनाना और उसे लक्षित या प्रासंगिक विज्ञापन के माध्यम से वितरित करना शामिल है। प्रारंभिक एक्सपोज़र प्रदान करता है, लेकिन हमेशा सामग्री मॉडरेशन प्रदान नहीं करता है।
ये वायरल मार्केटिंग के कुछ विभिन्न दृष्टिकोण हैं जो एक-दूसरे के पूरक हो सकते हैं या संयोजन में उपयोग किए जा सकते हैं। विधि का चुनाव लक्षित दर्शकों और उस रचनात्मक दृष्टिकोण पर निर्भर करता है जिसे लागू करने की योजना बनाई गई है।
वायरल सामग्री वितरण चैनल
वायरल सामग्री को वितरित करने के लिए चैनलों का चुनाव कई प्रमुख कारकों पर आधारित है:
- उपयोगकर्ताओं के हितों के अनुरूप प्लेटफॉर्म का चुनाव निर्णायक है। स्वस्थ जीवन में रुचि रखने वाले दर्शकों के लिए पोस्ट किया गया एक सफल वायरल बियर वीडियो प्रभावी नहीं हो सकता है। इसलिए, प्लेटफ़ॉर्म चुनते समय उपयोगकर्ताओं के हितों को ध्यान में रखना सबसे महत्वपूर्ण कारक है;
- उम्र के आधार पर दर्शकों का विभाजन एक आम बात है। उदाहरण के लिए, टिकटॉक जैसा सोशल मीडिया युवा दर्शकों को आकर्षित करता है, जबकि ओडनोक्लास्निकी जैसे प्लेटफॉर्म पुरानी पीढ़ियों द्वारा पसंद किए जाते हैं। इन अंतरों को समझने से आपको सबसे उपयुक्त सामग्री प्लेटफ़ॉर्म चुनने में मदद मिलती है;
- अपने दर्शकों की आदतों को अपनाना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यदि आपके दर्शक सामग्री के साथ बातचीत करने के इस तरीके को पसंद करते हैं तो ईमेल न्यूज़लेटर्स का उपयोग प्रभावी हो सकता है।
सामाजिक नेटवर्क: वायरल सामग्री के संदर्भ में प्रतिक्रियाएं और रीपोस्ट
वायरल सामग्री के क्षेत्र में, दो मुख्य प्रौद्योगिकियाँ महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं: प्रतिक्रियाएँ और रीपोस्ट। पसंद जैसी प्रतिक्रियाएं सामग्री की पहुंच बढ़ाने में मदद करती हैं। पसंद जैसी जैविक प्रतिक्रियाओं को प्रोत्साहित करना आपकी सामग्री के लिए फायदेमंद है। हालाँकि, अधिकांश सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर लाइक के लिए स्पष्ट कॉल नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बन सकते हैं।
एक अधिक प्रभावी तरीका पुनः पोस्ट करना है। यह वह जगह है जहां आपका वीडियो या पोस्ट उन उपयोगकर्ताओं के बीच दृश्यता प्राप्त करता है जो पहले आपके ब्रांड से परिचित नहीं थे। सामग्री आमतौर पर वायरलिटी तब प्राप्त करती है जब यह उपयोगकर्ताओं के बीच महत्वपूर्ण संख्या में शेयर उत्पन्न करती है। जितने अधिक लोग आपकी सामग्री साझा करेंगे, बड़े दर्शकों तक पहुंचने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।
वायरल प्रभाव लॉन्च करने के लिए मेलिंग का उपयोग करना
इस परिदृश्य में, ईमेल अग्रेषित करने वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा वायरल प्रभाव सक्रिय होता है। ऐसी रणनीति का एक उदाहरण “श्रृंखला पत्र” है – ऐसे संदेश जिन्हें किसी प्रतिकूल स्थिति से बचने के लिए अग्रेषित करने की आवश्यकता होती है, और जो लंबे समय से प्रसारित हो रहे हैं। आधुनिक इंटरनेट युग में, ऐसे ईमेल लॉन्च करना आसान हो गया है: उपयोगिता की पेशकश करना और दोस्तों के बीच संदेश भेजने को प्रोत्साहित करना एक व्यवहार्य दृष्टिकोण है।
सही चैनल चुनना आपके लक्षित दर्शकों और इच्छित प्रभाव पर निर्भर करता है। इसके अलावा, आपके व्यवसाय की विशिष्टताओं को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास प्रांतीय शहर में एक छोटी शावरमा की दुकान है, तो शेयरों में राष्ट्रीय उछाल महत्वपूर्ण लाभ नहीं ला सकता है। इस मामले में, एक स्थानीय और लक्षित रणनीति अधिक प्रभावी हो सकती है।
वायरल सामग्री लॉन्च करने के तरीके
वायरल सामग्री लॉन्च करने की प्रक्रिया में, कई विधियाँ हैं जिनका उपयोग किया जा सकता है:
- ऐसी सामग्री बनाएं जो उपयोगकर्ताओं को स्वेच्छा से साझा करने के लिए प्रेरित कर सके। यह कुछ मज़ेदार, दिलचस्प या कुछ ऐसा हो सकता है जो मजबूत भावनाएं पैदा करता हो। हालाँकि, ध्यान रखें कि सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए इस दृष्टिकोण का उपयोग करने के लिए सूक्ष्मता और आपके ब्रांड के लिए हास्य या सामग्री की प्रासंगिकता की समझ की आवश्यकता होती है।
- सामग्री को दोबारा पोस्ट करने पर पुरस्कार की पेशकश। यह विधि सेवाओं और सूचना उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए अच्छा काम करती है। हालाँकि, आपको उन लोगों को आकर्षित करने में सावधानी बरतनी चाहिए जो केवल पुरस्कारों में रुचि रखते हैं, आपके ब्रांड में नहीं।
- विवादास्पद अभियानों के माध्यम से ध्यान आकर्षित करना। विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए इस पद्धति को अपनाया जा सकता है, लेकिन यह याद रखना चाहिए कि एक अयोग्य तरीके से आयोजित घोटाला ब्रांड की प्रतिष्ठा को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है।
- सामग्री वितरित करने के लिए सशुल्क चैनलों का उपयोग करना, जैसे प्रासंगिक विज्ञापन या लक्षित विज्ञापन। वे उपरोक्त विधियों को प्रभावी ढंग से पूरक कर सकते हैं। ऑफ़लाइन विज्ञापन पर विचार करना भी महत्वपूर्ण है।
प्रमुख प्लेटफार्मों पर वायरल सामग्री फैलाने के तरीके
वीके रेपोस्ट
ऐसी सामग्री बनाना जो शेयरों को प्रोत्साहित कर सके VK में ऐसे मीम्स या चित्र शामिल हैं जो उपयोगकर्ताओं को सामग्री साझा करने के लिए प्रेरित करते हैं। वीके रिपोस्ट डिफ़ॉल्ट रूप से निजी संदेशों के माध्यम से भेजे जाते हैं, जो उपयोगकर्ता कवरेज को और बढ़ा सकते हैं।
ईमेल न्यूज़लेटर
ईमेल न्यूज़लेटर्स के माध्यम से सामग्री वितरित करने की क्षमता इसकी पहुंच को काफी हद तक बढ़ा सकती है, जिससे मानक ईमेल के समान वायरल प्रभाव पैदा हो सकता है। हालाँकि, प्रभावी होने के लिए, सामग्री निर्माण में महत्वपूर्ण प्रयास किए जाने चाहिए।
यूट्यूब – होस्टिंग टूल का उपयोग करना
YouTube पर सामग्री को अनुकूलित करने में उपयुक्त टैग का उपयोग करना, खोज परिणामों में खोज क्षमता बढ़ाने के लिए लंबे विवरण और दर्शकों तक पहुंच बढ़ाने के लिए रणनीतियां शामिल हैं।
यूट्यूब पर वायरल सामग्री
YouTube पर इस प्रकार की सामग्री में उपयोगकर्ताओं के बीच साझा करने को प्रोत्साहित करने के लिए हास्यप्रद या सामाजिक रूप से प्रासंगिक वीडियो शामिल हैं। एक महत्वपूर्ण लक्ष्य प्रारंभिक गति पैदा करना है, जिसे अक्सर अन्य सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर वीडियो सीडिंग करके हासिल किया जाता है।
ये रणनीतियाँ वायरल मार्केटिंग शुरू करने के तंत्र का केवल एक हिस्सा दर्शाती हैं। कई प्रौद्योगिकियों के संयोजन का उपयोग अक्सर उनके लाभों को साझा करने, समग्र प्रभाव और दर्शकों तक पहुंच बढ़ाने के लिए किया जाता है।
निष्कर्ष
वायरल मार्केटिंग की आवश्यकता का प्रश्न प्रत्येक व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है। यहां कुछ पहलू दिए गए हैं जो आपको यह तय करने में मदद करेंगे कि आपके व्यवसाय को इसकी आवश्यकता है या नहीं:
- निर्धारित करें कि आपके लक्षित दर्शक सामाजिक नेटवर्क पर कितने सक्रिय हैं। यदि वे सक्रिय हैं और अक्सर सामग्री साझा करते हैं, तो वायरल मार्केटिंग प्रभावी हो सकती है;
- यदि आपके पास ऐसे उत्पाद या सेवाएँ हैं जिनके लिए पारंपरिक विज्ञापन विधियाँ सीमित हैं, तो वायरल मार्केटिंग एक मूल्यवान उपकरण हो सकता है;
- इस बात पर विचार करें कि आपके दर्शक नए और गैर-मानक सामग्री प्रारूपों के प्रति कितने खुले हैं। युवा दर्शक अक्सर नवप्रवर्तन की ओर अधिक इच्छुक होते हैं;
- यह महत्वपूर्ण है कि सामग्री आपके ब्रांड की समग्र छवि और मूल्यों के अनुरूप हो। यह ध्यान आकर्षित करने के लिए पर्याप्त अद्वितीय होना चाहिए, लेकिन कंपनी के मूल लक्ष्यों और मूल्यों के साथ टकराव नहीं होना चाहिए;
- अपने वायरल अभियान के परिणामों को मापने के लिए तैयार रहें। इससे आप समझ सकेंगे कि यह आपके व्यवसाय के लिए कितना प्रभावी है और आपको अपने अगले कदम निर्धारित करने में मदद मिलेगी।
