Marketing internetowy: formy i narzędzia

Marketing internetowy: formy i narzędzia
Zdjęcie: rocketexpansion.com
Dzielić

Marketing internetowy (marketing online) to jedna z dynamicznie rozwijających się gałęzi marketingu. Ma na celu promocję produktów firmy oraz kreowanie pozytywnego wizerunku w Internecie.

Formy marketingu internetowego

Promocja produktów i nawiązywanie kontaktu z klientami w Internecie odbywa się różnymi metodami. Do najpopularniejszych wydarzeń należą:

Newslettery – czyli nic innego jak reklamowanie usług poprzez wysyłanie maili do potencjalnych klientów. Reklama internetowa zaczęła się od poczty elektronicznej i ta metoda jest nadal aktualna.

Sieci społecznościowe – profil na stronach internetowych to już niemal obowiązek. Aktywność na portalach społecznościowych to jedna z najskuteczniejszych form kontaktu z klientami. Obserwując strony dużych firm, można zobaczyć, jak szybko pracownicy reagują na prośby, problemy czy sugestie klientów. Ponadto media społecznościowe są doskonałym miejscem do promowania swoich usług lub produktów.

Wszystkie rodzaje współczesnego marketingu: klasyfikacja i charakterystyka
Wszystkie rodzaje współczesnego marketingu: klasyfikacja i charakterystyka

Pozycja witryny – to, jak wysoko dana witryna pojawia się w wynikach przeglądarki, jest czynnikiem bezpośrednio wpływającym na wyniki sprzedaży. Według badania prawie cały ruch wynikający z zapytań pochodzi z witryn znajdujących się na pierwszej stronie wyników. Dlatego bardzo ważne jest, aby uzyskać jak najwyższą pozycję w przypadku słów kluczowych związanych z branżą.

Google AdWords to zakup powierzchni reklamowej w wyszukiwarce Google. Usługa ta umożliwia wyświetlanie reklam w określonej lokalizacji w odpowiedzi na zapytanie użytkownika. Jest to alternatywa dla pozycjonowania stron internetowych.

Blog – coraz częściej można spotkać blogi firmowe prowadzone przez pracowników firmy. Jest to dodatkowa alternatywa dla strony w mediach społecznościowych. Najlepsze rezultaty daje połączenie tych dwóch metod. Często firmy decydują się na współpracę ze znanymi blogerami, chociażby wysyłając darmowe produkty do recenzji lub testów reklamowych.

Reklama PPC – najczęściej przybiera formę zakupu płatnej powierzchni. Kupujący płaci właścicielowi tej strony za każde kliknięcie banera reklamowego. Możesz wykupić taką usługę na dowolnej stronie internetowej, która jest połączona z konkretną usługą reklamową. Najlepsze efekty daje reklama w serwisach bezpośrednio związanych z branżą, w której działa firma. Zbyt duże rozbieżności tematyczne sprawią, że użytkownicy nie zwrócą uwagi na reklamy produktu lub usługi z zupełnie innego obszaru.

Reklama w Internecie jest dostępna przez całą dobę dla każdego na świecie, praktycznie bez ograniczeń. Tylko Internet jest w stanie zapewnić takie możliwości. Reklama w telewizji lub radiu jest ograniczona zegarem i wieloma innymi czynnikami. Wszystko to znika w przestrzeni wirtualnej. To jeden z wielu powodów, dla których e-mail marketing stał się ogromnym hitem i integralną częścią skutecznej strategii sprzedaży.

Każda firma, która boryka się ze słabą sprzedażą lub potrzebuje poprawy swojego wizerunku, powinna zainteresować się marketingiem internetowym. Internet pozwala zareklamować niemal każdą usługę i produkt, niezależnie od branży, w której działa dana firma.

Narzędzia marketingu cyfrowego

Głównym narzędziem marketingu internetowego jest promocja za pomocą treści. Z reguły kampanie reklamowe w reklamie kontekstowej lub ukierunkowanej (są to także narzędzia marketingu internetowego) przeprowadzane są okresowo, jednak promocja treści to stała historia.

Internet-marketing
Zdjęcie: jasonkruger.com

Istnieje wiele narzędzi do promocji treści:

Witryna internetowa Treść semantyczna witryny internetowej firmy polega zarówno na promowaniu witryny za pomocą komponentu SEO, jak i na utrzymaniu odwiedzających ze względu na jakość treści.

Blog z oryginalną treścią Obecnie modne jest prowadzenie własnego bloga; Chętnie robią to zarówno firmy, jak i indywidualni specjaliści. Na blogu możesz pokazać swoje kompetencje, opowiedzieć o swoim produkcie, podzielić się historiami ze swojego życia i odpowiedzieć na pytania czytelników.

Publikacje na obcych portalach. Artykuły eksperckie, szczegółowe komentarze, wywiady, case’y – to wszystko służy promocji w Internecie, jeśli strony zostaną odpowiednio wybrane.

Jak zbudować strategię content marketingu?
Jak zbudować strategię content marketingu?

E-mail marketing Popularne narzędzie marketingu internetowego i skuteczna metoda promocji. Łańcuchy listów rozgrzewają nowych klientów i działają na rzecz zwiększenia ich lojalności, przywracając „uśpionych” i zmarłych klientów.

Treść portali społecznościowych. Dziś ma to sens dla każdej firmy, która potrzebuje klientów korzystających z portali społecznościowych, a przede wszystkim tych, którzy pracują w segmencie B2C. W sieciach społecznościowych tworzą własną, lojalną społeczność, angażują się, bawią i sprzedają, zmniejszając dystans między sprzedającym a kupującym. Bez SMM – betoniarni, producentów sody i ciężkiego sprzętu nie ma dziś marketingu internetowego; agencje pogrzebowe… Wszyscy są obecni w sieciach społecznościowych.

Treść wizualna Są to fotografie, obrazki, gify, infografiki. Wszystko, co pomaga powstrzymać człowieka od biegania po wirtualnej stronie i przyciąga jego uwagę.

Treść wideo. Tylko w YouTube odwiedzający oglądają codziennie około miliarda godzin filmów – lekkomyślnością byłoby nie wykorzystać zainteresowania tego typu treściami.

Prezentacje. Prezentacje można opublikować na stronie internetowej, przesłać e-mailem lub wykorzystać podczas występów na żywo.

Treści SEO. Optymalizując artykuły na blogu i teksty na stronach internetowych, promujesz treści na dobre pozycje w wynikach wyszukiwania – a to jest jedno z zadań marketingu internetowego.

Wiadomości w komunikatorach internetowych. Komunikatory najczęściej wykorzystywane są jako chatboty lub konsultanci online na stronie internetowej. Za pomocą komunikatorów internetowych możesz wysyłać newslettery oraz organizować konkursy i inne promocje.

Influence marketing, czyli reklama natywna z blogerami. Znaczenie i zapotrzebowanie na tego typu treści rośnie z roku na rok; Influencerzy stają się coraz bardziej wpływową siłą w internetowej promocji towarów, marek i usług.

Komunikatorzy jako osobne narzędzie marketingowe

Wszyscy jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że narzędzia marketingu internetowego to strony docelowe, e-mail marketing, SEO, SMM, reklama ukierunkowana i content marketing. Istnieje jednak także marketing messengerowy – stosunkowo nowe narzędzie komunikacji z klientami i sprzedaży dla firm. Czaty, chatboty, mailingi i automatyczne lejki – firma otrzyma 10 razy więcej leadów i obniży koszt płacącego klienta 5-20 razy, jeśli wszystkie te narzędzia zostaną poprawnie skonfigurowane.

Reklama natywna: skuteczna integracja marketingu z treściami cyfrowymi
Reklama natywna: skuteczna integracja marketingu z treściami cyfrowymi

Dlaczego firma powinna wdrożyć w swojej pracy komunikatory, a nie tylko korzystać ze znanych narzędzi?

Skuteczność komunikatorów jest wyższa niż w przypadku standardowych kanałów sprzedaży:

  • współczynnik otwarć wiadomości w nich jest 5 razy wyższy niż w wiadomościach e-mail.
  • posłańcy nie mają inteligentnego kanału, co zmniejsza zasięg, jak w sieciach społecznościowych.
  • W komunikatorach internetowych nie musisz instalować płatnych reklam – chatbot może rozgrzać klienta. Wyśle subskrybentowi przydatne materiały, bonusy, rabaty itp.

Komunikacja za pomocą komunikatorów jest wygodna i znajoma dla ludzi, więc dla biznesu jest to skuteczny kanał sprzedaży, którego nie można już ignorować.

Kompleksowy marketing internetowy

W 2021 roku koncepcja „marketingu internetowego” wyszła daleko poza proste wykorzystanie kanałów.

Około 10 lat temu powszechne stało się określenie „ślepota banerowa” – stan, w którym ludzkie oko nie dostrzega bloków reklamowych; obecnie zyskuje na popularności określenie „odrzucenie manipulacyjne”. Niektórzy ludzie zaczynają niezwykle ostro reagować na techniki reklamowe, które drażnią ich.

Internet-marketing
Zdjęcie: linkedin.com

Zmiany te oraz ciągłe pojawianie się nowych technik i kanałów dystrybucji poważnie zmieniły podejście do zintegrowanego marketingu internetowego.

Opracowując naprawdę poważną kampanię reklamową, zawsze będziesz przechodzić przez następujące etapy:

  1. Badanie odbiorców – musisz zrozumieć, kim są prawdziwi odbiorcy Twojej marki/produktu/usługi. W naszej pracy często spotykamy się z poważną rozbieżnością pomiędzy „docelową grupą odbiorców” w świadomości klienta a rzeczywistymi konsumentami.
  2. Badanie kanałów konsumpcji informacji to bardzo ważny krok, który wiele osób pomija. Musisz jasno zrozumieć, gdzie odbiorcy czerpią informacje.
  3. Dogłębna analityka konkurencyjnego rynku – możesz pomyśleć, że sklep obok jest Twoim głównym konkurentem, ale w przestrzeni online może tak nie być. Wiele kanałów marketingu internetowego działa na zasadzie aukcji „o uwagę użytkownika”, a użytkownik może mieć dużą liczbę zainteresowań. Jeśli kochasz Francję, świeży chleb i niemieckie samochody, biura podróży, piekarnie i producenci samochodów będą o Ciebie konkurować. Wydaje się, że piekarnia ma w tej walce bardzo małe szanse.
  4. Tworzenie koncepcji – na tym etapie wybierasz nie tylko główny przekaz swojej kampanii reklamowej, ale także wybierasz kanały, którymi możesz dotrzeć ze swoim przekazem do grupy docelowej.
  5. Produkcja. Nie ma znaczenia, jaką kampanię reklamową prowadzisz i z jakich kanałów korzystasz. W każdym razie trzeba coś wyprodukować. Napisz ten artykuł, narysuj baner, wybierz zdjęcie i tekst posta w sieci społecznościowej, utwórz kampanię na koncie reklamowym itp.
  6. Wdrożenie. W swojej praktyce widziałem ponad 3500 kampanii reklamowych, zarówno w Rosji, jak i w Europie. Z moich statystyk wynika, że ​​8 na 10 kampanii wymaga znacznych korekt na etapie realizacji. W marketingu internetowym nie można po prostu zawiesić banera i czekać, śledzić wyniki w czasie rzeczywistym i wprowadzać zmiany.
  7. Analityka. Im bardziej złożona jest Twoja kampania reklamowa, tym więcej danych będziesz mieć do dyspozycji. Dane, które otrzymasz, mogą mieć ogromną wartość dla Twojej firmy.
  8. Opóźnione działania. W większości przypadków po raportach analitycznych kampanię uznaje się za zrealizowaną, choć w rzeczywistości tak nie jest. Jeden z producentów fotelików samochodowych przeprowadził kampanię reklamową, która początkowo uzyskała niezadowalające rezultaty – okazało się, że większość osób, na które skierowana była jego reklama, kupiła już fotelik dziecięcy. Zebrana w ten sposób publiczność została po pewnym czasie ponownie przetworzona, a powtarzana kampania reklamowa zwróciła wszystkie poniesione koszty i przyniosła ogromne zyski. Sekret sukcesu powtarzanej kampanii polega na tym, że w miarę jak dziecko dorasta, musimy zmienić kilka fotelików samochodowych i jeśli w pierwszej kampanii reklamowej dowiedzieliśmy się, „kiedy” kupiło pierwszy fotelik, to w drugiej kampanii reklamowej wiedzieliśmy dokładnie „co” i „kiedy” „oferować.
Jaka jest najskuteczniejsza reklama dla małych firm?
Jaka jest najskuteczniejsza reklama dla małych firm?

Kompleksowy marketing internetowy obejmuje nie tylko te punkty, ale także tak zwane „czynności higieniczne”, takie jak praca z recenzjami, utrzymywanie sieci społecznościowych, publikacje w magazynach internetowych, ale to temat na zupełnie inny artykuł.

Książki o marketingu online

  • Scott Brinker – Zwinny marketing w sferze cyfrowej
  • John Jantsch — Jak sprawić, by ludzie polecali Cię ponownie
  • Benji Rabhan — przewodnik po tworzeniu silnego planu marketingowego
  • Dan Zarrella – Badania naukowe dotyczące marketingu społecznego
  • Brad Geddes – zaawansowany kurs Google AdWords
  • John Wubben – Zasady skutecznego marketingu treści
  • Robert Rose i Joe Pulizzi – najlepszy przewodnik po marketingu treści
  • Lee Odden – Sprzedaż treści
  • Jim Cockrum — Marketing internetowy: najlepsze darmowe narzędzia
  • Dmitry Kot – Marketing e-mailowy
  • Emanuel Rosen – Anatomia marketingu szeptanego
  • Hyatt Michael – Platforma: jak stać się widocznym w Internecie
  • Jason Falls i Eric Deckers – marketing w mediach społecznościowych
  • Khalid Saleh i Ayat Shukairi – Zwiększanie konwersji w witrynie
  • Tim Ash – Poprawa skuteczności reklamy internetowej