誰是你的客戶？我在哪裡可以獲得有關他們的資訊？以及如何處理這些資訊？在本文中，我將告訴您如何以及最重要的在哪裡為您的企業找到客戶。
活人肖像的力量
讓我舉一個關於受眾分析的深入工作的例子。有一個男人瓦萊裡（Valery），他今年32歲。你想透過社群網路向他賣東西。這就是目標受眾的整個畫像，表面上可見。現在讓我們更深入地了解一下。
我們選擇投放有針對性的廣告的時間，以便瓦萊裡一定會看到。大多數人現在想：我們會在午餐時間發布它 – 瓦萊裡正在午休，他會瀏覽社交網絡，或者在回家的路上，而他在地鐵上或陷入交通堵塞。
如果 Valera 網路行銷人員或自由記者怎麼辦？他在午餐時間開始一天的工作，並在午夜後結束。如果他是工廠的領班，而工廠無法上網怎麼辦？或者是外科醫生花了8個小時做手術……而且一般來說，他所在的城市沒有地鐵，交通擁堵程度相比中心城市也小。發生了什麼事？他們沒有擊中目標，瓦萊拉也沒有被抓住。因為沒有足夠的數據。
也經常發生瓦萊拉根本不是最終消費者的情況。或不是在家庭中做出決定的人。他的妻子為他選擇男士襯衫或香水。在社群網路上尋找瓦萊拉是沒有意義的；最好是尋找他正在休產假在家的妻子。這是一個完全不同的故事。
不同目標受眾群體的不同屬性
重要的是要理解並考慮到，對於不同的目標受眾，相同的屬性在產品中將具有不同程度的重要性和存在感。讓我們繼續關於瓦萊拉的例子 – 他需要購買一張沙發，他不是自己選擇的，而是與家人一起選擇的。
核子服務是一個可以坐擁的物體。對於朋友來過夜的十幾歲的女兒來說，折疊機構將是一個重要參數。妻子會對可拆卸、可清洗的蓋子感到滿意。瓦萊拉（Valera）會喜歡內建吧台的沙發模型——雖然很小，但很漂亮。
對於沙發銷售商來說，確定每個目標群體的需求並向他們傳達必要的價值觀非常重要。為此，請了解瓦萊拉是誰以及他和誰一起選擇了這張沙發。我解釋的比較誇張，但本質應該是清楚的。
正確而詳細的客戶畫像是行銷人員手中的強大工具。這些不僅僅是帶有詳細描述的漂亮盤子，它們正是管理需求和銷售結果的工具。
如何收集資訊？
收集目標受眾的資訊是最耗費人力的過程。坦白說，在這個階段，大多數想要與目標受眾打交道的人都會停下來。整個過程分為4個階段：
- 收集有關使用者的事實資訊。
- 收集有關使用者的行為資訊。
- 我們為目標受眾提供見解。
- 收集行為資訊和統計資料。
去哪裡收集資訊？以下是選項。我會立即說 – 當所有這些都被使用時是最佳的：
- 讓我們“到田間去”，做我們自己的研究。我們對客戶進行調查，觀察競爭對手商店中的客戶，請人們測試您的產品。
- 我們去社交網路吧。研究客戶的頁面並根據事實而非刻板印象進行思考。
- 讓我們造訪 Google Analytics 和 Yandex.Metrica。使用開放資料
- 閱讀統計數據和市場研究。
- 我們進行調查。這裡一切都很簡單。如果您想了解什麼，請詢問。
- 我們研究趨勢。生活小技巧：查看請求的動態並評估需求趨勢及其季節性。
- 我們研究競爭對手。一個不錯的選擇是成為主要競爭對手的客戶並親自研究他們的產品。但監控網站、其帳戶和評論網站也沒有壞處。
如果有效、系統化和定期地使用這七個來源，將為您提供令人難以置信的大量資訊。
從哪裡開始？
閱讀本文至此，似乎工作量令人難以置信，並且不清楚從哪裡開始、由誰來完成……我的建議是開始。首先，從目前最容易取得的來源收集資料。對於大多數人來說，這些是社交網路、調查和網路分析（如果您有網站）。
