विज्ञापन कोई विलासिता नहीं है, बल्कि एक शुरुआती उद्यमी के लिए एक तत्काल आवश्यकता है।
- एक सक्षम विज्ञापन रणनीति की भूमिका
- प्रभावी विज्ञापन कैसे बनाएं
- लघु व्यवसाय विज्ञापन अभियानों की विशेषताएं
- बैंकिंग क्षेत्र में विज्ञापन
- बिक्री बढ़ाने के विशिष्ट तरीके
- छोटी कंपनी के लिए विज्ञापन का प्रकार कैसे चुनें?
- छोटे व्यवसायों के लिए बजट विज्ञापन के प्रकार
- उद्यमियों के लिए सुझाव
- विज्ञापन प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे करें
यह आपको बाज़ार में पहचान बढ़ाने, अच्छी प्रतिष्ठा बनाने और भुगतान करने वाले ग्राहकों को आकर्षित करने की अनुमति देता है। कार्य के इस घटक की उपेक्षा करने से दुखद परिणाम होता है। छोटे व्यवसाय विपणन अभियानों को सफल बनाने के लिए, आपको उन्हें मौजूदा विशिष्टताओं को ध्यान में रखते हुए बनाना होगा और विशेषज्ञों की सलाह सुननी होगी।
एक सक्षम विज्ञापन रणनीति की भूमिका
विकास के पहले चरण में, एक नौसिखिया उद्यमी को गंभीर कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। जबकि लक्षित दर्शकों और आपूर्तिकर्ताओं को वस्तुओं और सेवाओं के बारे में कुछ भी नहीं पता है, कंपनी को सावधानी और अविश्वास के साथ देखा जाता है।
छोटे व्यवसायों के आगे विकास के लिए एक महत्वपूर्ण प्रोत्साहन एक अच्छी व्यावसायिक प्रतिष्ठा का निर्माण है, जो कंपनी के निम्नलिखित गुणों को घोषित करने में मदद करेगा:
- विश्वसनीयता;
- सॉल्वेंसी;
- जिम्मेदारी.
प्रतिष्ठा बनाने में एक अनिवार्य सहायक सक्षम विपणन है। यह कंपनी की एक सकारात्मक छवि बनाने, उसके फायदों पर जोर देने, वस्तुओं और सेवाओं के प्रति एक वफादार रवैया बनाने और प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों पर फायदे की रूपरेखा तैयार करने में मदद करेगा।
विज्ञापन छोटे व्यवसायों को संभावित ग्राहकों का ध्यान उनके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों की ओर आकर्षित करने और बाज़ार में नए उत्पादों की उपस्थिति की घोषणा करने में मदद करता है। यह दो महत्वपूर्ण कार्य करता है: यह उत्पाद के फायदों और विशेषताओं के बारे में सूचित करता है, यह आपको बिक्री बढ़ाने और उनके साथ राजस्व बढ़ाने की अनुमति देता है।
एक छोटे व्यवसाय को उपलब्ध धन की कमी के कारण विज्ञापन देने से इंकार नहीं करना चाहिए। आधुनिक विपणन ऐसे उपकरण और तरीके प्रदान करता है जो न्यूनतम लागत पर महत्वपूर्ण प्रभाव पैदा करते हैं।
प्रभावी विज्ञापन कैसे बनाएं
प्रभावी प्रचार कोई स्वतःस्फूर्त कार्रवाई नहीं है जिसका लक्ष्य कहीं नहीं है। उनके पास एक स्पष्ट लक्ष्य, दर्शक, रणनीति है। विज्ञापन को आपके लिए उपयोगी बनाने और पैसे की बर्बादी न करने के लिए, पाँच प्रमुख बिंदुओं का उपयोग करें:
समस्या
यह वह है जो संदेश पर ध्यान आकर्षित करता है और आपको लक्षित दर्शकों को “ढूंढने” की अनुमति देता है। अक्सर जनता नकारात्मक लगने वाले मुद्दों की ओर आकर्षित होने की अधिक संभावना रखती है। तो, शिलालेख “लगातार तनाव से थक गए?” आपको उन लोगों को “चयन” करने की अनुमति देगा जो उत्पाद में रुचि रखते हैं।
समस्या को हल करने के तरीके
जब आपने संभावित उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित कर लिया है, तो उन्हें वर्तमान स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता प्रदान करें। उदाहरण के लिए, स्पा उपचार आपको तनाव से निपटने और पूरी तरह से आराम करने में मदद करेगा।
प्रस्ताव की विशिष्टता
लक्षित दर्शकों को बताएं कि उत्पाद या सेवा का “उत्साह” क्या है, प्रचारित उत्पाद को चुनना क्यों उचित है। इस बिंदु पर अपनी कल्पना पर पूरी छूट देने की अनुशंसा की जाती है।
प्रतिबंध
लोग महत्वपूर्ण निर्णय लेना टाल देते हैं। विलंब को दूर करने के लिए, उपभोक्ता को बताएं कि सोचने का समय नहीं है। बताएं कि ऑफर सीमित समय के लिए वैध है।
कार्रवाई का आह्वान
संभावित उपभोक्ताओं को स्पष्ट रूप से बताएं कि ऑफ़र का लाभ कैसे उठाया जाए: विज्ञापन में बताए गए फ़ोन नंबर पर कॉल करें, वेबसाइट पर स्पा उपचार का समय बुक करें।
छोटे व्यवसायों के लिए प्रभावी विज्ञापन के विशिष्ट तरीके कंपनी और उत्पाद की विशेषताओं के आधार पर भिन्न होते हैं, लेकिन निर्माण के मूल सिद्धांत समान रहते हैं।
लघु व्यवसाय विज्ञापन अभियानों की विशेषताएं
छोटे व्यवसायों के लिए प्रचार की एक प्रमुख विशेषता कंपनी की ओर से पेश किए गए उत्पाद की विशिष्टता पर जोर देना है। एक छोटा किराना स्टोर चलाने वाला उद्यमी अंतरराष्ट्रीय दिग्गजों – कोका-कोला, एडिडास और अन्य के साथ प्रतिस्पर्धा करने में असमर्थ है। इसका काम ब्रांड जागरूकता बढ़ाना नहीं, बल्कि बिक्री बढ़ाना है।
रसदार नारे और यादगार लोगो एक छोटी कंपनी की लाभप्रदता बढ़ाने में बुरे सहायक होते हैं। विज्ञापन का उद्देश्य उपभोक्ताओं को वस्तुओं और सेवाओं के विशिष्ट प्रस्तावों के बारे में बताना, नए ग्राहकों को आकर्षित करना और पुराने ग्राहकों को बनाए रखना है।
एक छोटी कंपनी के लिए प्रभावी विज्ञापन कैसे बनाया जाए, इस सवाल का जवाब सामान्य शब्दों और लंबे फॉर्मूलेशन की अस्वीकृति में निहित है: “सस्ता”, “बहुत”, “सबसे अधिक”, आदि। “अमूर्त” दृष्टिकोण 15-20 साल पहले काम करता था, लेकिन आज यह बेकार है। कोई भी ऐसे स्टोर में नहीं जाएगा जो “शहर में सबसे सस्ता सोफा” प्रदान करता है, लेकिन एक खुदरा आउटलेट जो 200 डॉलर में सोफा बेचता है, निश्चित रूप से आगंतुकों को आकर्षित करेगा।
बैंकिंग क्षेत्र में विज्ञापन
डिजिटल प्रौद्योगिकियों के विकास के प्रभाव में, विज्ञापन बाजार में मूलभूत परिवर्तन हुए हैं। आज, अधिकांश कंपनियों को शास्त्रीय मॉडल में टेलीविजन, विज्ञापन, रेडियो, आउटडोर विज्ञापन जैसे पारंपरिक चैनलों से नहीं, बल्कि भुगतान के लिए कूपन जारी करने के आधार पर प्रोत्साहन और क्रॉस-प्रमोशन के उपयोग से ठोस प्रभाव प्राप्त होता है। यह दिशा सर्वाधिक प्रगतिशील है।
बैंकिंग सेवाओं के बाज़ार की समझ में क्रांति लाने वाले पारिस्थितिकी तंत्र और बाज़ार बनाने की दिशा भी व्यापक हो गई है। बैंक के टर्मिनल नेटवर्क पर संबद्ध ऑफ़र की नियुक्ति पर निर्मित संबद्ध कार्यक्रमों का विकास सबसे प्रभावी है और यह न केवल भागीदार की वेबसाइट पर आने वाले ट्रैफ़िक, बढ़ी हुई बिक्री, मीडिया क्षेत्र में बढ़ी हुई उपस्थिति, बल्कि विभिन्न क्षेत्रों में गतिशील विकास भी सुनिश्चित करता है।
बिक्री बढ़ाने के विशिष्ट तरीके
तीन प्रभावी उपकरण हैं जो एक छोटी कंपनी के लिए बिक्री बढ़ा सकते हैं:
प्रोमोशनल ऑफर
ये विशेष ऑफर हैं जो सीमित समय तक चलते हैं। इस तरह, कंपनी संभावित खरीदार को सोचने के लिए समय नहीं देती है और उसके प्रतिस्पर्धियों के पास जाने का जोखिम कम कर देती है।
जब कोई व्यक्ति विज्ञापन पोस्टर देखता है “सभी पैंट $10 हैं,” तो वह बस इस जानकारी पर ध्यान देता है। यदि उसे अब नई जोड़ी की आवश्यकता महसूस नहीं होती है, तो वह खरीदारी को अनिश्चित काल के लिए स्थगित कर देगा।
यदि आप विज्ञापन में दर्शाते हैं कि प्रचार एक दिन (सप्ताह, महीने) के लिए वैध है, तो लक्षित दर्शक प्रस्ताव को अलग तरह से देखेंगे। वह सोचेगी: आज पतलून की जरूरत नहीं है, लेकिन फिर वे फट जाएंगे और खराब हो जाएंगे। यदि कीमत आज इतनी आकर्षक है तो कल अधिक भुगतान करने का कोई मतलब नहीं है।
विशेष कीमत
इस पद्धति का उपयोग लंबे समय से किया जा रहा है, लेकिन यह प्रभावी और प्रासंगिक बनी हुई है। लेबल पर नई “अनुकूल” कीमत और “पुरानी” कीमत इंगित करें, जो 30-50% अधिक है। दोनों मूल्यों के बीच अंतर जितना अधिक होगा, “सीमित आपूर्ति” प्रभाव उतना ही मजबूत होगा। खरीदारी के वादे के अनुसार लाभ को देखते हुए, ग्राहक अपना पैसा तेजी से बांट देगा।
उद्यम घोषणा
यदि आप एक छोटा व्यवसाय (ड्राई क्लीनिंग, लॉन्ड्री, बेकरी, फार्मेसी, आदि) खोल रहे हैं, तो काम शुरू करने से पहले उद्घाटन की घोषणा करें। एक चिन्ह, एक चिन्ह लटकाएँ और आस-पास के निवासियों को पत्रक वितरित करें। इस तरह आप संभावित खरीदारों में नए उत्पाद के प्रति रुचि जगाएंगे, जिससे उन्हें इस विचार की आदत हो जाएगी कि कंपनी “एन” यहां स्थित होगी।
छोटी कंपनी के लिए विज्ञापन का प्रकार कैसे चुनें?
व्यावसायिक नियमों के अनुसार, विज्ञापन अभियानों पर खर्च की जाने वाली राशि उद्यम के लाभ के स्तर पर निर्भर करती है। छोटे व्यवसाय के बजट आमतौर पर सीमित होते हैं, लेकिन जैसे-जैसे वे विकसित होते हैं और बड़े होते हैं, वे बढ़ते हैं।
ऐसा कोई रामबाण इलाज नहीं है जिसके लिए विज्ञापन छोटे व्यवसायों के लिए सबसे प्रभावी हो। इसका प्रकार चुनना एक गंभीर निर्णय है जिसके लिए एक विचारशील, अविवेकपूर्ण दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। निर्णय इस पर निर्भर करता है:
- प्लेसमेंट की लागत;
- प्रचारित वस्तुओं (सेवाओं) की विशेषताएं;
- स्थान, नियुक्ति का समय;
- लक्षित दर्शकों के साथ संपर्कों की संख्या, आदि।
विपणन उपकरण छोटे व्यवसाय के लक्ष्यों पर निर्भर करते हैं। इसमें रुचि हो सकती है:
- संभावित ग्राहकों को कंपनी के अस्तित्व के बारे में सूचित करना;
- लक्षित दर्शकों के बीच अपने बारे में सकारात्मक राय बनाना;
- नए उत्पादों की ओर ध्यान आकर्षित करना;
- आबादी को चल रही घटनाओं के बारे में सूचित करना;
- ग्राहकों की आमद बढ़ाना।
जब लक्ष्य और उद्देश्य स्पष्ट हों तो बजट पर निर्णय लेना ही शेष रह जाता है। इसकी गणना दो प्रकार से की जा सकती है। पहला वांछित संकेतकों के प्रतिशत के रूप में व्यावसायिक लक्ष्यों पर आधारित है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपना राजस्व $2,000 बढ़ाना चाहते हैं और अपनी आय का 20% “बलिदान” करने को तैयार हैं, तो आप प्रचार पर $100 खर्च कर सकते हैं।
दूसरी विधि ऐसे बजट की गणना करना है जो प्रतिस्पर्धियों की लागत को “दोहराता” है। यदि आप जानते हैं कि किसी अन्य क्षेत्र में कार धोने पर कितना खर्च होता है, तो आप समान संरचना की लागत की योजना बना सकते हैं। यह मानना तर्कसंगत है कि इससे आपको समान स्तर का राजस्व प्राप्त करने की अनुमति मिलेगी।
यदि प्रचार स्वयं किया जाता है, तो आपको सस्ते, आसानी से लागू होने वाले तरीकों से शुरुआत करनी चाहिए। जैसे-जैसे बिक्री बढ़े, बजट बढ़ाया जाना चाहिए।
छोटे व्यवसायों के लिए बजट विज्ञापन के प्रकार
आधुनिक बाज़ार विभिन्न प्रकार के प्रचार उपकरण प्रदान करता है। ऐसे कई तरीके हैं जिनमें महत्वपूर्ण वित्तीय निवेश की आवश्यकता नहीं होती है। वे तीन महत्वपूर्ण मानदंडों को पूरा करते हैं: सादगी, पहुंच और दक्षता।
टेलीफोन मार्केटिंग
ये संभावित ग्राहकों – कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों के लिए “ठंडी” कॉल हैं। बातचीत के दौरान प्रबंधक का लक्ष्य उत्पाद या सेवा के फायदों के बारे में संक्षेप में बात करना और व्यक्ति को खरीदारी का निर्णय लेने के लिए राजी करना है। इस प्रकार के प्रचार के लिए न्यूनतम लागत की आवश्यकता होती है, लेकिन यह अत्यधिक प्रभावी नहीं है: फ़ोन के दूसरे छोर पर मौजूद लोग ऑफ़र में रुचि नहीं ले सकते हैं या आपकी बात सुनने के लिए समय नहीं निकाल सकते हैं। विशेषज्ञ व्यवसाय विकास के शुरुआती चरणों में अन्य गतिविधियों के साथ टेलीफोन मार्केटिंग का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
पत्रकों का वितरण
उच्च गुणवत्ता वाले कागज पर मुद्रित चमकीले, स्टाइलिश, संक्षिप्त पत्रक एक मान्यता प्राप्त विपणन उपकरण हैं जो बिक्री की शुरुआत में प्रभावी होते हैं। उन्हें भीड़-भाड़ वाली सड़कों पर वितरित किया जा सकता है या अपार्टमेंट इमारतों के मेलबॉक्स में फेंक दिया जा सकता है।
डामर पर शिलालेख
यह एक प्रकार का विज्ञापन है जो लगभग निःशुल्क बेचा जाता है। भीड़-भाड़ वाली जगहों पर चित्रित मजाकिया, संक्षिप्त शिलालेखों पर किसी का ध्यान नहीं जाएगा और वे ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करेंगे। इस पद्धति का नुकसान यह है कि कुछ स्थानों पर डामर पर चित्र बनाना प्रतिबंधित है, और लक्षित दर्शक अक्सर उन्हें हल्के में नहीं लेते हैं।
ऑनलाइन प्रचार
मुख्य तरीका अपनी खुद की कंपनी की वेबसाइट बनाना है। यह आने वाले कई वर्षों के लिए एक प्रभावी प्रचार उपकरण बन जाएगा। संसाधन के पन्नों पर आप वस्तुओं और सेवाओं के बारे में जानकारी, उत्पाद के लाभों का विवरण और संपर्क जानकारी डाल सकते हैं।
ऑनलाइन प्रचार करने का दूसरा तरीका अपने व्यवसाय के बारे में प्रतिष्ठित संसाधनों पर जानकारी पोस्ट करना है जो बड़ी संख्या में आगंतुकों को आकर्षित करते हैं। उदाहरण के लिए, किसी सूचना पोर्टल पर लेख, बैनर और विज्ञापन आपके लक्षित दर्शकों का ध्यान आपके उत्पाद की ओर आकर्षित करने में आपकी सहायता करेंगे। यह सेवाओं का सबसे प्रभावी विज्ञापन है, आपकी अपनी प्रतिष्ठा में निवेश है और बिक्री विकास को बढ़ावा देता है।
मुंह से निकली बात
फ़ोरम या सोशल नेटवर्क पर पोस्ट नए उत्पादों को बढ़ावा देने में मदद कर सकते हैं। संतुष्ट ग्राहकों से समीक्षाएँ लिखने के लिए कहें या संभावित ग्राहकों के लिए उपयोगी और दिलचस्प संदेश लिखने के लिए समय निकालें। आप पेशेवरों की सेवाओं की ओर रुख कर सकते हैं, लेकिन इस तरह के कदम के लिए महत्वपूर्ण खर्चों की आवश्यकता होगी।
उद्यमियों के लिए सुझाव
खुद से शुरुआत करें
मुफ़्त विज्ञापन का सबसे प्रभावी स्रोत आप स्वयं हैं। पहली चीज़ जो आप कर सकते हैं वह है सोशल नेटवर्क पर अपने व्यक्तिगत पेज और अपने व्यवसाय कार्ड पर ब्रांड की घोषणा करना। उन आयोजनों में भाग लें जिनमें आपकी रुचि वाले लोग मौजूद हों और वार्ताकारों की विभिन्न श्रेणियों के साथ संवाद करने के लिए तैयार रहें: संभावित भागीदार, आपूर्तिकर्ता, ग्राहक, निवेशक, कर्मचारी, इत्यादि।
प्रत्येक श्रेणी के लोग आपसे एक अलग ब्रांड प्रस्तुति की अपेक्षा करते हैं। शायद आपका व्यवसाय कार्ड किसी के लिए ब्रांड के बारे में व्यापक जानकारी प्राप्त करने के लिए पर्याप्त होगा, लेकिन दूसरों के लिए यह उच्च गुणवत्ता वाली मौखिक प्रस्तुति तैयार करने लायक है।
याद रखें कि यात्रा की शुरुआत में (और संभवतः आगे भी) आप ब्रांड के मुख्य वाहक और चेहरा हैं।
अपने बिक्री क्षेत्र को व्यवस्थित करें
चाहे वह कोई वेबसाइट हो या कोई स्टोर, किसी वाणिज्यिक प्रस्ताव वाली शीट या कोई कार्यालय – बिक्री के स्थान को यथासंभव इन बिक्री में योगदान देना चाहिए। उत्पाद को व्यक्तिगत रूप से दिखाया जाना चाहिए, स्टोर के मुखौटे पर एक संकेत होना चाहिए, वाणिज्यिक प्रस्ताव प्रेरक होना चाहिए, और सलाहकारों के पास सभी आवश्यक जानकारी होनी चाहिए। किसी कारण से, कुछ उद्यमी, विशेष रूप से शुरुआती, इस बारे में नहीं सोचते हैं, प्रचार पर अधिक ध्यान देते हैं और अपने पहले (और ऐसे रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण) ग्राहकों को खो देते हैं।
बिक्री का बिंदु मुख्य बिक्री चैनल है। सबसे महंगे विज्ञापन के बावजूद, एक ग्राहक किसी गंदे ऑनलाइन स्टोर को देखकर आपके साथ काम करने के बारे में अपना मन बदल सकता है।
रणनीतिक रूप से लाभप्रद स्थिति पर कब्ज़ा करें
जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, आगे बढ़ना अधिक कठिन हो जाता है, इसलिए शुरुआत से ही आपको एक सुविधाजनक कार्यालय स्थान, एक यादगार फोन नंबर, एक सुंदर डोमेन नाम, शॉपिंग सेंटर में बिक्री का एक लाभप्रद बिंदु, सुविधाजनक वेबसाइट कार्यक्षमता इत्यादि चुनना चाहिए।
यह सरल और स्पष्ट तकनीक स्वचालित रूप से पदोन्नति को बढ़ावा देगी। यह मत सोचिए कि आप “अपने घुटनों के बल” शुरुआत कर सकते हैं और बाद में किसी अन्य पते, इंजन, सोशल नेटवर्क या उत्पादन आधार पर “स्थानांतरित” हो सकते हैं। बाद में आपके पास ऑर्डरों की बाढ़ आ जाएगी और विकास संबंधी संकट आएंगे।
एक सफल ब्रांड के घटक केवल लोगो और नारा नहीं हैं। कभी-कभी सबसे महत्वपूर्ण बात कार्यालय का स्थान या सोशल नेटवर्क पर एक यादगार खाते की उपस्थिति होती है।
प्रभावी विज्ञापन प्लेटफार्म. यहां कुछ और सरल और सस्ते विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म हैं जहां आप पूरी तरह से अलग दिख सकते हैं यदि आप अपने काम को रचनात्मक तरीके से करते हैं:
- आपके भवन का साइनबोर्ड और बाहरी पहलू;
- ऑनलाइन स्टोर का फ़ेविकॉन;
- विज्ञापन. समाचार पत्र या ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म;
- मीम्स और वायरल विज्ञापन।
सभी युक्तियाँ बहुत सरल हैं. लेकिन केंद्र से किनारे तक का रास्ता, खुद पर काम करने से लेकर दुनिया को जीतने तक का रास्ता सबसे सही और सबसे प्रभावी है। विशेषकर नवोदित उद्यमियों के लिए।
विज्ञापन प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे करें
विज्ञापन की प्रभावशीलता और उपयुक्तता का आकलन विशिष्ट बाज़ार स्थिति पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, एक छोटे से गाँव में केवल एक ऑटो मरम्मत की दुकान है जहाँ सभी निवासी जाते हैं। विपणन व्यय की कोई आवश्यकता नहीं है: कंपनी एक एकाधिकारवादी है, लागत नए ग्राहकों की आमद या राजस्व वृद्धि लाए बिना सेवाओं की लागत में वृद्धि करेगी।
स्थिति इसके विपरीत है यदि शहर में कई ऑटो मरम्मत की दुकानें हैं, जिनके बीच भयंकर प्रतिस्पर्धा है। इन स्थितियों में, एक अच्छी तरह से संरचित विज्ञापन अभियान उपभोक्ता की नज़र में कंपनी का एक महत्वपूर्ण लाभ बन जाएगा। आप इसमें लापरवाही से निवेश नहीं कर सकते: खर्च किए गए प्रत्येक रूबल को नए भुगतान करने वाले ग्राहकों की आमद द्वारा वापस किया जाना चाहिए।
विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि छोटे व्यवसाय प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया के सिद्धांत के आधार पर विज्ञापन अभियान बनाएं। इसका मतलब यह है कि सोशल नेटवर्क पर लगाए गए प्रत्येक बैनर और पोस्ट का परिणाम मापने योग्य होना चाहिए। लिए गए मापों के आधार पर, पदोन्नति में प्रत्येक निवेश की लाभप्रदता की गणना की जाती है।
