ในคำอธิบายลักษณะงาน นายจ้างมักต้องการการผสมผสานระหว่างทักษะด้านอารมณ์และทักษะทางอารมณ์ ทักษะด้านอารมณ์มีความเกี่ยวข้องกับความรู้ด้านเทคนิคเฉพาะและทักษะที่เราใช้ในการทำงาน และทักษะด้านอารมณ์มีความเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติส่วนบุคคล เช่น ความเป็นผู้นำ การสื่อสาร และ การจัดการเวลา ทักษะทั้งสองประเภทจำเป็นต่อความสำเร็จในการทำงานและความก้าวหน้าในอาชีพในวิชาชีพส่วนใหญ่
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทักษะด้านอารมณ์และทักษะทางอารมณ์คือวิธีการได้มาและนำไปใช้ในการทำงานโดยตรง
ทักษะที่ยากมักได้มาจากกระบวนการศึกษา การฝึกอบรมสายอาชีพและการอบรมขึ้นใหม่ และการฝึกอบรมขั้นสูง ทักษะประกอบด้วยความสามารถ เช่น ความรู้ภาษาโปรแกรม ความรู้ภาษาต่างประเทศ และความสามารถในการใช้อุปกรณ์ เช่น เครื่องกลึง
ทักษะทางอารมณ์มักถูกมองว่าเป็นลักษณะนิสัยที่คุณใช้เวลาทั้งชีวิตในการพัฒนา สิ่งเหล่านี้เป็นที่ต้องการเมื่อคุณจัดการเวลา สื่อสารกับผู้อื่น หรือเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากเป็นครั้งแรก
ทักษะยากคืออะไร
ทักษะทางเทคนิคหรือทักษะ “ยาก” คือความรู้และทักษะที่คุณได้รับจากประสบการณ์ชีวิต รวมถึงการเรียนรู้และการทำงาน จากการวิจัยข้อมูล ความต้องการทักษะทางวิชาชีพบางอย่างพบได้ใน 42% ของตำแหน่งงานว่าง
ชุดทักษะยากขึ้นอยู่กับอาชีพ ตัวอย่างเช่น:
- ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษี – ความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมเฉพาะทาง ความรู้ด้านการบัญชีและการบัญชีภาษี การแก้ปัญหาการวางแผนภาษี
- นักแปล – ความสามารถทางภาษาอังกฤษขั้นสูง ใบรับรอง TOEFL การแปลเอกสารราชการ
- วิศวกรออกแบบ – หลักการทำงานของอุปกรณ์ ความรู้ด้านเทคโนโลยี ความรู้เกี่ยวกับการคำนวณความแข็งแกร่ง
- ครู – ความรู้ในวิชา ความชำนาญในวิธีการสอนสมัยใหม่ การจัดระเบียบและการวางแผนกระบวนการศึกษา
- บรรณาธิการ – การสร้างและแก้ไขข้อความ ทักษะทางภาษาที่ดีและการรู้หนังสือ การทำงานร่วมกับ CMS การทำความเข้าใจพื้นฐานของ SEO และ SMM การจัดการโครงการ
งานใดๆ ก็ตามต้องใช้ทักษะทางเทคนิคเฉพาะสำหรับอาชีพนั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทำงานเป็นนักออกแบบ คุณจะต้องสามารถใช้โปรแกรมแก้ไขกราฟิกได้: AutoCAD และ nanoCAD นอกจากนี้จำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบทางเทคนิค รหัสอาคาร และมาตรฐานของรัฐ
ทักษะด้านซอฟท์คืออะไร
ทักษะทางอารมณ์มีความสำคัญมากสำหรับอาชีพและกระบวนการค้นหางานของคุณ แม้ว่าทักษะด้านอารมณ์มีความจำเป็นต่อการทำงานด้านเทคนิคในที่ทำงานให้ประสบความสำเร็จ แต่ทักษะด้านอารมณ์ก็มีความจำเป็นในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรในทีม ด้วยเหตุนี้ นายจ้างจึงมักมองหาคนที่มีทักษะด้านอารมณ์และทักษะที่พัฒนามาอย่างดี นายจ้างบางรายเลือกที่จะเลือกผู้สมัครที่มีชุดทักษะด้านอารมณ์ที่ดีกว่ามากกว่าทักษะด้านแข็ง เนื่องจากทักษะด้านอารมณ์บางครั้งอาจพัฒนาได้ยากกว่า
ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับเลือกให้ทำงานในแผนกการเงิน แต่ไม่มีตัวชี้วัดทั้งหมดที่จะวิเคราะห์ข้อมูล หากคุณมีข้อมูลอ้างอิงที่สามารถยืนยันทักษะทางอารมณ์ของคุณได้ เช่น ความเห็นอกเห็นใจ ความเป็นมิตร และทักษะในการสื่อสาร นายจ้างอาจเลือกคุณให้เข้าข้าง ตรงกันข้ามกับผู้สมัครรายอื่นที่มีทักษะด้านอารมณ์แข็งแกร่งกว่า แต่เขาไม่มีทักษะด้านอารมณ์ชุดเดียวกัน
ตัวอย่างทักษะด้านอารมณ์:
- ความซื่อสัตย์;
- ความน่าเชื่อถือ;
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- ความสามารถในการทำงานเป็นทีม;
- ความคิดสร้างสรรค์;
- การปรับตัว;
- การคิดอย่างมีวิจารณญาณ
- ศักยภาพในการเรียนรู้
- ความเห็นอกเห็นใจ
ทักษะด้านอารมณ์และด้านอารมณ์ใดบ้างที่สำคัญที่จะรวมไว้ในเรซูเม่
ทักษะทั้งด้านแข็งและด้านอ่อนมีความสำคัญต่อความสำเร็จในอาชีพการงาน แม้ว่าผู้คนจะได้รับและพัฒนาทักษะเหล่านี้แตกต่างกัน แต่ก็เป็นไปได้ที่จะเรียนรู้และพัฒนาทักษะทั้งสองก่อนสมัครงาน
จะแสดงทักษะของคุณในระหว่างขั้นตอนการสัมภาษณ์ได้อย่างไร
เมื่อคุณไปถึงขั้นตอนการสัมภาษณ์ คุณจะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับทักษะทางเทคนิคและทักษะทางอารมณ์ได้มากขึ้น โดยปกติแล้วระดับความเชี่ยวชาญในทักษะด้านยากจะประเมินโดยใช้งานแบบทดสอบ โดยทั่วไป งานเหล่านี้เป็นงานที่ผู้สมัครจะต้องดำเนินการในแต่ละวันในเวิร์กโฟลว์
ตัวอย่างเช่น งานสำหรับนักออกแบบในสาขาเทคโนโลยีการผลิตคือการวาดรูปแผนภาพการติดตั้งอุปกรณ์ งานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีคือการเสนอวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพภาษีเงินได้
วิธีสาธิตทักษะด้านอารมณ์ที่สำคัญ:
- มาสัมภาษณ์ตรงเวลาหรือเร็วกว่านั้นเล็กน้อย (ตรงต่อเวลาหรือเชื่อถือได้)
- ฟังคู่สนทนาอย่างระมัดระวังและรับรู้ข้อมูล มีส่วนร่วมในการสนทนา และถามคำถาม (การฟังอย่างกระตือรือร้น);
- บอกความจริงเกี่ยวกับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องของคุณ (ความซื่อสัตย์)
วิธีแสดงทักษะที่ยากลำบาก:
- บอกรายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์และการฝึกอบรมของคุณ
- จัดทำพอร์ตโฟลิโอและกรณีที่ประสบความสำเร็จ
- พิสูจน์ประสบการณ์ของคุณด้วยการตอบคำถามทางเทคนิค
- ทำภารกิจทดสอบให้สำเร็จ (หากจำเป็นในระหว่างการสัมภาษณ์)
