ทักษะคือความสามารถของกิจกรรมใดๆ ที่พัฒนาผ่านประสบการณ์ นี่คือสิ่งที่ผลักดันคุณไปสู่ความสำเร็จ
จากการวิจัย เราพบว่าทักษะของความสามารถด้านอารมณ์ที่เป็นสากล (ทักษะด้านอารมณ์) – 85% นำไปสู่ สู่ความสำเร็จของพนักงาน มีทักษะเหนือกว่า – 15%
ซึ่งไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจเลย เนื่องจากการสื่อสารซึ่งจัดอยู่ในประเภททักษะด้านอารมณ์ กำลังได้รับความสำคัญมากขึ้นในโลกของข้อมูลและการตลาด
อย่างไรก็ตาม แต่ละรายการมีความสำคัญในแบบของตัวเอง และในการแก้ปัญหาที่ดี การผสมผสานระหว่างแบบอ่อนและแบบแข็งจะมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก ลองดูที่แต่ละคนแยกกัน
ตัวอย่างเช่น ความรู้:
- ภาษาต่างประเทศ;
- ซอฟต์แวร์ (Microsoft Office, Photoshop) และอื่นๆ
- การคำนวณทางคณิตศาสตร์และการวิเคราะห์ทางการเงิน (Excel และ QuickBooks)
- การพัฒนาในด้านนวัตกรรม การออกแบบเว็บไซต์ (HTML, CSS, JavaScript);
- ยา (การช่วยชีวิต การฉีดยา การปฐมพยาบาล);
- ในการขับรถ;
- คุณวุฒิทางวิศวกรรมและวิชาชีพอื่นๆ
นายจ้างมักต้องใช้ทักษะดังกล่าวเมื่อจ้างผู้สมัครในตำแหน่งเฉพาะและสามารถทดสอบได้
ตัวอย่างเช่น:
- การเข้าสังคม – ความสามารถในการสื่อสาร ฟัง และแสดงความคิดอย่างมีประสิทธิภาพ
- การจัดการและความเป็นผู้นำ – กระตุ้นและนำทีมให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน
- การทำงานเป็นทีม – ความสามารถในการทำงานร่วมกันและมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน
- การแก้ปัญหาคือความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ที่ซับซ้อน ค้นหาวิธีแก้ไข และดำเนินการ
- พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ IQ (ความเห็นอกเห็นใจ การควบคุมอารมณ์ และพฤติกรรม การตอบสนองทางอารมณ์)
ทักษะทางอารมณ์เป็นส่วนเสริมที่สำคัญของทักษะทางเทคนิค และสามารถเพิ่มความสำเร็จและประสิทธิผลในการทำงานและชีวิตส่วนตัวของคุณได้อย่างมาก
ความแตกต่างหลักระหว่างทักษะแข็งและทักษะอ่อน
ทักษะด้านฮาร์ด (ทักษะทางเทคนิค) คือ ความรู้และทักษะเฉพาะด้านที่มั่นคง
ทักษะด้านอารมณ์เป็นทักษะที่มีลักษณะทางจิตวิทยาและสังคม คุณสมบัติส่วนบุคคลมีความสำคัญไม่น้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนและสร้างอาชีพ
การเปรียบเทียบและความแตกต่าง:
- ทักษะด้านยากสามารถประเมินและวัดผลได้ง่ายกว่าทักษะด้านอารมณ์
- ทักษะด้านอารมณ์จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมและการฝึกฝนจึงจะเชี่ยวชาญ แต่ทักษะด้านอารมณ์นั้นมีความยืดหยุ่นในการพัฒนาและปรับปรุง
- ทักษะด้านอารมณ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำงานที่เฉพาะเจาะจง ในขณะที่ทักษะทางอารมณ์สามารถช่วยให้คุณโต้ตอบกับผู้อื่นได้
ข้อดี:
- ทักษะที่แข็งขันจะทำให้คุณมีความสามารถในการแข่งขันในตลาดแรงงานได้มากขึ้น เนื่องจากทักษะเหล่านี้แสดงออกผ่านความสำเร็จและความรู้เฉพาะด้าน
- ทักษะทางอารมณ์จะช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกับสภาพแวดล้อมของคุณ จัดการสภาพ ความเครียด และความขัดแย้ง
โดยสรุป เราเห็นว่าทักษะที่ระบุไว้ทั้งหมดเสริมซึ่งกันและกัน มีความสำคัญและจำเป็นต่อการสร้างความสำเร็จในอาชีพและการพัฒนาตนเอง
