İş dünyasında etkili bir ekip, bir projenin başarısını veya başarısızlığını belirleyen bir zincirin halkası gibidir. Peki ortak hedeflere ve güvene dayalı böyle bir ekibi nasıl oluşturabilir, birleştirebilir ve olağanüstü sonuçlar elde edebilirsiniz?
İş hayatında ekip nedir?
Bu, her şeyden önce, net ortak hedeflerin olduğu ve her bireyin yeteneklerinin birbirini tamamladığı bir sosyal gruptur. Çarpıcı bir örnek: herkesin ortak sorunları çözmeyi amaçlayan kendi rollerine sahip olduğu spor takımları.
Son zamanlarda iş dünyasında “ekip” kavramı sıklıkla kullanılıyor, ancak ekip oluşturmak oldukça nadirdir. Uygulamada daha sık olarak “çalışma grupları” gözlemlenebilir. Fark ne?
Bir çalışma grubunda lider bir kişidir. Bir takımda liderlik fonksiyonları üyeler arasında dağıtılır.
Araştırmacılar D. Smith ve J. Katzenbach, gerçek bir ekip oluşturmanın her zaman buna değmeyeceğinden eminler, ancak yalnızca aşağıdaki koşullar altında:
- Katılımcıların ortak faaliyetleri sonucunda oluşturulan kolektif ürünlere duyulan ihtiyaç;
- katılımcılar arasında liderlik işlevlerini paylaşma fırsatı;
- Yalnızca bireysel sorumluluğa değil, kolektif sorumluluğa da ihtiyaç var.
Smith ve Katzenbach, çeşitli kuruluşlardaki çok sayıda çalışmadan kendi sonuçlarını çıkardılar.
Bunun en iyi örneği Burlington Kuzey Intermodal Takımıdır. Demiryolu taşımacılığının kuralsızlaştırılmasının ardından, intermodal taşımacılıkta (malların daha hızlı ve daha ucuza teslimi için farklı taşıma modlarının kullanılması) bir iş alanı yaratıldı.
Şirket, ülke çapındaki şubelerin kaotik konumu nedeniyle zorluklarla karşılaştı. Yedi kişi, şirket bünyesinde 45 kişilik bir ekip oluşturarak, operasyonları dönüştürmeyi kendilerine amaç edindi ve başarıya ulaştı.
Burlington Northern Intermodal Team’in hikayesi, zorlu dış koşullara rağmen ekip çalışmasının şirketin milyarlarca gelir elde etmesini nasıl sağladığını gösteriyor.
Bir “rüya takım” nasıl olmalı?
Teorik olarak, işte verimliliğe ulaşmak basittir; yalnızca ortak bir hedef tanımlamanız ve görevleri katılımcılar arasında bölmeniz yeterlidir. Ancak pratikte bu, her kişinin kişisel nitelikleri, görüşleri, karakterleri ve çalışma tarzlarındaki farklılıklar nedeniyle çok daha zor olduğu ortaya çıkıyor.
Gerçek bir ekibin özellikleri:
- Genel konuların açık tartışması;
- Temel kuralların tüm katılımcılar tarafından tanımlanması;
- İşte tutarlılık – Herkes kendi rolünü oynar ve tüm sistemin işleyişini etkiler;
- Eşitlik;
- Açıklık ve güven;
- Rekabet yerine hataların teşvik edilmesini ve tanınmasını içeren işbirlikçi öğrenme;
- Görevleri ve süreçleri planlamak;
- Analiz – ekip ruhunun korunduğundan emin olmak için düzenli kontroller.
Ekipler yalnızca bir süreliğine, belirli sorunları çözmek için oluşturulabileceği gibi uzun vadeli de olabilir.
İkinci durumda, ilişki genellikle iyi kurulmuş olup, bu da katılımcıların etkili bir şekilde çalışmasına olanak tanır. Aynı zamanda uzun vadeli ekipler tükenebilir, değişime direnebilir veya içine kapanabilir. Örneğin çalışanlar yalnızca liderin etkinliği sağladığına ikna olduğunda. Böyle bir lider gittiğinde geri kalanlar sonuç üretemez.
Etkili bir ekip nasıl oluşturulur: girişimci için talimatlar
Çalışanların kendilerini rahat hissettiği ve şirkette kalmak istediği istikrarlı, sürekli ve üretken bir ekip oluşturmak için grup içinde ilişkiler kurmaya yeterli zaman ayırmak önemlidir. Nasıl yapılır?
1. Destekleyici bir atmosfer yaratın
Herkesin kendini değerli ve dahil hissettiği bir çalışma ortamı burası. Uzmanları dinleyin, yeni fikirleri teşvik edin ve çalışanlar arasındaki karşılıklı desteği aktif olarak “teşvik edin”.
Herkesin göz ardı edilme korkusu olmadan konuşabileceği bir açık diyalog kültürünü teşvik edin. Hem resmi hem de gayri resmi düzenli toplantılar bu bağlamda özellikle faydalıdır: kurumsal öğle yemeklerinden ekip oluşturma etkinliklerine kadar.
2. Rolleri ve beklentileri atayın
Her ekip üyesinin görevlerini ve kendilerinden ne beklendiğini tam olarak anladığından emin olun. Bu, çatışma riskini en aza indirecektir.
3. Mesleki gelişim için çalışma koşulları ve fırsatlar sağlayın
Bu eğitim, terfiler, kariyer fırsatları, teşvikler olabilir. Bu sadece nitelikleri etkilemekle kalmıyor, aynı zamanda çalışanların bağlılığını da güçlendiriyor: Şirket içinde büyüme fırsatlarını görüyorlar.
Çalışan maaşlarının, sosyal hakların ve ikramiyelerin endüstri standartlarını karşıladığından veya aştığından emin olun.
4. Bir geri bildirim sistemi uygulayın
Çalışanlardan performansları, çalışma ortamı ve yönetim hakkında düzenli olarak geri bildirim toplayın. Çalışma koşullarınızı sürekli olarak iyileştirmek için bu bilgileri kullanın.
5. İş-yaşam dengesini koruyun
Düzenli tatiller, hobiler vb. için fırsatlar sunarak çalışanları sağlık ve refahlarının sorumluluğunu üstlenmeye teşvik edin.
Girişimciler ekip oluştururken hangi hataları yapar?
Verimsizlik, bir şirketin son teslim tarihlerini kaçırmasına, düşük ürün kalitesine, yüksek personel değişimine, çalışanların tükenmişliğine ve diğer sorunlara yol açabilir.
Ekip çalışmasının kalitesini ve tutarlılığını etkileyen başka faktörler nelerdir?
Bir kişinin bir rolde iyi çalışması durumunda başka bir rolde de etkili olacağına dair inanç
Farklı pozisyonlar farklı beceri ve nitelikler gerektirir. Bir çalışanın, yeni rolün gereklilikleri analiz edilmeden sadece mevcut başarılarına göre terfi ettirilmesi, çalışanın motivasyonunu kaybetmesine ve verimliliğinin düşmesine neden olur.
Ekipteki belirli bir role uygun olup olmadığına bakılmaksızın personel seçme isteği
Hem çalışanın mesleki becerilerini hem de işletmenin ekibine nasıl uyum sağlayacağını dikkate almak gerekir.
Yönetim veya liderlik için mizaca uygun kişilerin seçilmesi
Bazen yöneticiler kişisel olarak beğendikleri, inanç ve karakter özellikleri bakımından kendilerine benzeyen çalışanları seçme eğilimindedir. Bu genellikle gerçekten değerli yeteneklerin gözden kaçırılmasına neden olur.
Rahatsız edici kişilerden kaçınmak
Ekip çalışması, her katılımcının yalnızca profesyonellik ve görevlerini yerine getirme yeteneğini değil, aynı zamanda işbirliği yapma isteğini, kolektif problem çözme ve yapıcı etkileşimi de gerektirir.
Bu, diğerlerine doğru bir adım atmayı gerektirse bile, her ekip üyesinin bencilliğini bir kenara bırakıp ortak bir hedef için çabalamaya istekli olduğu anlamına gelir.
İş anlaşmazlıkları nasıl çözülür?
Farklı insanlar bir grupta toplandığında çatışmalar kaçınılmazdır. Her insanın kendine özgü bir deneyimi vardır, içsel tutumlarını dikkate alarak ve inançlarının prizmasından kararlar alır. İnsanlar arasındaki bağların güçlenmesi için çelişkileri çözebilmek önemlidir. Nasıl yapılır?
Diyalog alanı
Şirkette herkesin duygu ve düşüncelerini yargılanma korkusu olmadan ifade edebileceği güvenli bir ortamın yaratılması önemlidir. Bunlar, herkesin durumla ilgili görüşünü paylaştığı özel görüşmeler veya genel toplantılar olabilir.
Uyumlulaştırma
Bazen, çatışmanın tarafsız bir şekilde çözülmesine yardımcı olabilecek tarafsız bir üçüncü tarafın duruma dahil edilmesi faydalı olabilir. Arabulucu, tarafların birbirini duymasına ve herkese uygun bir çözüm bulmasına yardımcı olur.
Genel hedefler ve eylem planı
Çatışmanın zirvesinde, insanlar anın sıcağında aceleci kararlar verme eğilimindedir. Şu anda işin yapıldığı hedefleri hatırlamak, soruna farklı bir açıdan bakmak ve uzlaşmacı çözümler bulmak önemlidir.
Çatışmayı tartıştıktan sonra ortaya çıkan sorunların çözümünde nereye gidebileceğinizi belirlemek önemlidir.
Bir liderin astlarına liderlik ve özen konusunda örnek teşkil etmesi önemlidir. Çatışmaları yönetme yeteneği, olumlu bir atmosferin korunmasına yardımcı olur ve ekip içindeki ilişkileri daha güçlü hale getirir.
Takım ruhu parayla satın alınamayacak bir şeydir, özel kurslarda öğretilmez. İnsanların etkileşiminden, ortak hedef ve ilgi alanlarından, birbirlerine olan ilgi ve özenlerinden doğar.
