วิธีสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ: คำแนะนำจากนักจิตวิทยาธุรกิจ

เวลาอ่าน 7 นาที
วิธีสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ: คำแนะนำจากนักจิตวิทยาธุรกิจ
รูปภาพ: dropbox.com
แบ่งปัน

ในโลกธุรกิจ ทีมที่มีประสิทธิภาพเปรียบเสมือนการเชื่อมโยงห่วงโซ่ที่กำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของโครงการ แต่คุณจะสร้างทีมดังกล่าวโดยยึดตามเป้าหมายและความไว้วางใจร่วมกัน รวมกันเป็นหนึ่งและบรรลุผลลัพธ์ที่โดดเด่นได้อย่างไร

ทีมในธุรกิจคืออะไร

ก่อนอื่นนี่คือกลุ่มทางสังคมที่มีเป้าหมายร่วมกันที่ชัดเจนและความสามารถของแต่ละคนเสริมซึ่งกันและกัน ตัวอย่างที่เด่นชัด: ทีมกีฬาที่ทุกคนมีบทบาทของตนเองโดยมุ่งเป้าไปที่การแก้ไขปัญหาทั่วไป

ปัจจุบันแนวคิดเรื่อง “ทีม” มักใช้ในธุรกิจ แต่การสร้างขึ้นมานั้นค่อนข้างหายาก บ่อยครั้งในทางปฏิบัติเราสามารถสังเกต “คณะทำงาน” ได้ ความแตกต่างคืออะไร?

ในกลุ่มงานผู้นำคือคนเดียว ในทีม จะมีการแจกจ่ายหน้าที่ความเป็นผู้นำให้กับสมาชิก

นักวิจัย D. Smith และ J. Katzenbach มั่นใจว่าการสร้างทีมที่แท้จริงนั้นไม่คุ้มค่าเสมอไป แต่ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้เท่านั้น:

  1. ความต้องการผลิตภัณฑ์รวมที่สร้างขึ้นจากกิจกรรมร่วมกันของผู้เข้าร่วม
  2. โอกาสในการแบ่งปันหน้าที่ความเป็นผู้นำระหว่างผู้เข้าร่วม
  3. ความต้องการไม่เพียงแต่สำหรับความรับผิดชอบส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังมีความรับผิดชอบร่วมกัน

Smith และ Katzenbach ได้ข้อสรุปจากการศึกษาจำนวนมากในองค์กรต่างๆ

การลงทุนในบุคลากร: 5 คุณสมบัติพนักงานที่คุณต้องมองหาเมื่อจ้างงาน
การลงทุนในบุคลากร: 5 คุณสมบัติพนักงานที่คุณต้องมองหาเมื่อจ้างงาน
เวลาอ่าน 4 นาที
Ulyana Suzdalkina
Ulyana Suzdalkina
Michelin Guide Recommended Chef

ตัวอย่างที่สำคัญคือทีม Burlington Northern Intermodal หลังจากยกเลิกกฎระเบียบการขนส่งทางราง ก็ได้ก่อตั้งธุรกิจการขนส่งแบบต่อเนื่องหลายรูปแบบ (ใช้การขนส่งรูปแบบต่างๆ เพื่อส่งสินค้าได้รวดเร็วและถูกลง)

บริษัทประสบปัญหาเนื่องจากที่ตั้งสาขาที่วุ่นวายทั่วประเทศ คนเจ็ดคนสร้างทีมที่มีพนักงาน 45 คนภายในบริษัท โดยตั้งเป้าหมายในการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน และประสบความสำเร็จ

ทำไมพวกเขาถึงประสบความสำเร็จ? ปัจจัยที่กำหนด ได้แก่ ความมุ่งมั่นต่อสาเหตุร่วมกันของผู้เข้าร่วมทุกคน การเคารพซึ่งกันและกันและแม้กระทั่งความรักใคร่ การสร้างเงื่อนไขสำหรับการก่อตัวและการอนุรักษ์ การรับรู้ถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมแต่ละคน และการจัดการร่วมกันของผู้จัดการ 7 คน

เรื่องราวของทีม Burlington Northern Intermodal แสดงให้เห็นว่าการทำงานเป็นทีมช่วยให้บริษัทสามารถสร้างรายได้นับพันล้านได้อย่างไร แม้จะมีสถานการณ์ภายนอกที่ยากลำบากก็ตาม

“ดรีมทีม” ควรเป็นอย่างไร?

ตามทฤษฎีแล้ว การบรรลุประสิทธิภาพในการทำงานเป็นเรื่องง่าย คุณเพียงแค่ต้องกำหนดเป้าหมายร่วมกันและแบ่งงานระหว่างผู้เข้าร่วม อย่างไรก็ตามในทางปฏิบัติกลับกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้นเนื่องจากความแตกต่างในด้านคุณสมบัติส่วนบุคคล มุมมอง อุปนิสัย และสไตล์การทำงานของแต่ละคน

How to create an effective team
รูปภาพ: ismartrecruit.com

ลักษณะเฉพาะของทีมที่แท้จริง:

  • เปิดการอภิปรายประเด็นทั่วไป
  • คำจำกัดความของกฎพื้นฐานโดยผู้เข้าร่วมทุกคน;
  • ความสอดคล้องกันในการทำงาน – ทุกคนมีบทบาทและมีอิทธิพลต่อการดำเนินงานของทั้งระบบ
  • ความเท่าเทียมกัน;
  • การเปิดกว้างและความไว้วางใจ;
  • การเรียนรู้ร่วมกัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้กำลังใจและการรับรู้ถึงข้อผิดพลาด มากกว่าการแข่งขัน
  • การวางแผนงานและกระบวนการ
  • การวิเคราะห์ – การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าจิตวิญญาณของทีมยังคงอยู่

สามารถสร้างทีมได้เพียงชั่วคราว เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้า หรือสร้างระยะยาว

ในกรณีที่สอง ความสัมพันธ์มักจะได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างดี ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในเวลาเดียวกัน ทีมระยะยาวอาจหมดไฟ ทนต่อการเปลี่ยนแปลง หรือถอนตัว ตัวอย่างเช่น เมื่อพนักงานเชื่อมั่นว่ามีเพียงผู้นำเท่านั้นที่จะรับประกันประสิทธิผล และเมื่อผู้นำเช่นนั้นจากไป คนอื่นๆ ก็ไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ได้

วิธีสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ: คำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการ

ในการสร้างทีมที่มั่นคง ต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพ ซึ่งพนักงานรู้สึกสบายใจและต้องการอยู่กับบริษัท สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาสร้างความสัมพันธ์ภายในกลุ่มให้เพียงพอ ทำอย่างไร?

1. สร้างบรรยากาศที่สนับสนุน

นี่คือสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทุกคนรู้สึกมีคุณค่าและมีส่วนร่วม ฟังผู้เชี่ยวชาญ ส่งเสริมแนวคิดใหม่ๆ และ “ส่งเสริม” การสนับสนุนซึ่งกันและกันระหว่างพนักงานอย่างแข็งขัน

ประสาทเคมีสำหรับ HR: บุคลิกภาพ 4 ประเภท โดยรู้ว่าคุณจะบริหารจัดการพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ประสาทเคมีสำหรับ HR: บุคลิกภาพ 4 ประเภท โดยรู้ว่าคุณจะบริหารจัดการพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เวลาอ่าน 5 นาที
Anna Pines
Anna Pines
Business Management Expert

ส่งเสริมวัฒนธรรมการสนทนาที่เปิดกว้างซึ่งทุกคนสามารถพูดได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกเพิกเฉย การประชุมปกติทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการมีประโยชน์อย่างยิ่งในเรื่องนี้ ตั้งแต่การรับประทานอาหารกลางวันในองค์กรไปจนถึงกิจกรรมการสร้างทีม

2. กำหนดบทบาทและความคาดหวัง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนเข้าใจงานของตนอย่างชัดเจนและสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยลดความเสี่ยงของความขัดแย้งให้เหลือน้อยที่สุด

3. จัดเตรียมสภาพการทำงานและโอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ

นี่อาจเป็นการฝึกอบรม การเลื่อนตำแหน่ง โอกาสในการทำงาน สิ่งจูงใจ สิ่งนี้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อคุณสมบัติเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างความภักดีของพนักงานอีกด้วย พวกเขามองเห็นโอกาสในการเติบโตภายในบริษัท

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเงินเดือน ผลประโยชน์ และโบนัสของพนักงานเป็นไปตามหรือเกินกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม

4. ใช้ระบบตอบรับ

รวบรวมความคิดเห็นจากพนักงานเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน สภาพแวดล้อมในการทำงาน และการบริหารจัดการอย่างสม่ำเสมอ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงสภาพการทำงานของคุณอย่างต่อเนื่อง

5. รักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน

ส่งเสริมให้พนักงานดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของตนโดยเสนอโอกาสในการพักผ่อน งานอดิเรก ฯลฯ เป็นประจำ

การบรรลุความสอดคล้องต้องอาศัยปฏิสัมพันธ์อย่างระมัดระวังและการเคารพความคิดเห็นของผู้อื่น ความเต็มใจที่จะรับฟังและรับฟัง ความสามารถในการแสวงหาการประนีประนอม และค้นหาภาษากลาง สิ่งนี้ต้องใช้เวลา ความอดทน และพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์

ผู้ประกอบการทำอะไรผิดพลาดเมื่อก่อตั้งทีม

ความไร้ประสิทธิภาพอาจทำให้บริษัทพลาดกำหนดเวลา คุณภาพผลิตภัณฑ์ต่ำ การหมุนเวียนของพนักงานสูง ความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน และปัญหาอื่นๆ

How to create an effective team
รูปภาพ: kronosexperience.com

ปัจจัยอื่นใดที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพและความสอดคล้องกันของการทำงานเป็นทีม?

ความเชื่อที่ว่าหากบุคคลทำงานได้ดีในบทบาทหนึ่ง เขาก็จะมีประสิทธิภาพในอีกบทบาทหนึ่งด้วย

ตำแหน่งที่แตกต่างกันต้องใช้ทักษะและคุณภาพที่แตกต่างกัน การเลื่อนตำแหน่งพนักงานบนพื้นฐานของความสำเร็จในปัจจุบันเท่านั้น โดยไม่วิเคราะห์ข้อกำหนดของบทบาทใหม่ ส่งผลให้พนักงานสูญเสียแรงจูงใจและประสิทธิภาพการทำงานลดลง

ตัวอย่างเช่น วิศวกรซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญด้านทักษะทางเทคนิคจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้จัดการโครงการ อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการบริหารจัดการทีมของเขายังเป็นที่ต้องการอยู่มาก เป็นผลให้เกิดความล่าช้าในโครงการ

ความปรารถนาที่จะคัดเลือกบุคลากรโดยไม่คำนึงว่าเขาเหมาะสมกับบทบาทใดบทบาทหนึ่งในทีมหรือไม่

มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงทั้งทักษะทางวิชาชีพของพนักงานและวิธีที่เขาจะเข้ากับทีมขององค์กรได้

การคัดเลือกบุคคลที่เหมาะสมกับอารมณ์การบริหารหรือความเป็นผู้นำ

บางครั้งผู้จัดการมักจะเลือกพนักงานที่พวกเขาชอบเป็นการส่วนตัวและมีความคล้ายคลึงกับพวกเขาในด้านความเชื่อและลักษณะนิสัย ซึ่งมักส่งผลให้ผู้มีความสามารถอันทรงคุณค่าอย่างแท้จริงถูกมองข้าม

หลีกเลี่ยงผู้ที่สร้างความรำคาญ

ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการกลัวว่าบุคคลที่มีกรอบความคิดเชิงวิพากษ์จะสร้างบรรยากาศเชิงลบด้วยการวิพากษ์วิจารณ์ของเขา อย่างไรก็ตาม พนักงานประเภทนี้มักจะสามารถค้นหาจุดอ่อนในโครงการและป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้
บริหารจัดการพนักงานอย่างไรให้บรรลุเป้าหมาย?
บริหารจัดการพนักงานอย่างไรให้บรรลุเป้าหมาย?
เวลาอ่าน 7 นาที
Vyacheslav Bazhenov
Vyacheslav Bazhenov
CEO of a consulting company

การทำงานเป็นทีมต้องการจากผู้เข้าร่วมแต่ละคน ไม่เพียงแต่ความเป็นมืออาชีพและความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเต็มใจที่จะร่วมมือ การแก้ปัญหาร่วมกัน และปฏิสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์

ซึ่งหมายความว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนเต็มใจที่จะละทิ้งความเห็นแก่ตัวของตนและมุ่งมั่นเพื่อเป้าหมายร่วมกัน แม้ว่าจะต้องก้าวไปสู่ผู้อื่นก็ตาม

จะแก้ไขข้อขัดแย้งในการทำงานได้อย่างไร

เมื่อคนหลากหลายมารวมตัวกันเป็นกลุ่มเดียว ความขัดแย้งก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ละคนมีประสบการณ์เฉพาะตัว ตัดสินใจโดยคำนึงถึงทัศนคติภายในและผ่านปริซึมแห่งความเชื่อของเขา สิ่งสำคัญคือต้องสามารถแก้ไขความขัดแย้งเพื่อให้ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนมีความเข้มแข็งมากขึ้น ทำอย่างไร?

ก่อนอื่น สิ่งสำคัญคืออย่าเพิกเฉยต่อความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ทุกคนในทีมมีสิทธิ์ที่จะรับฟังและยอมรับ หากผู้จัดการยอมรับว่ามีข้อขัดแย้งเกิดขึ้น เขาได้ดำเนินการขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหานั้นแล้ว

พื้นที่สำหรับการสนทนา

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยในบริษัทที่ทุกคนสามารถแสดงความรู้สึกและความคิดโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตัดสิน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการสนทนาส่วนตัวหรือการประชุมทั่วไปที่ทุกคนแบ่งปันวิสัยทัศน์เกี่ยวกับสถานการณ์

การไกล่เกลี่ย

บางครั้งการแนะนำบุคคลที่สามที่เป็นกลางให้เข้ามาในสถานการณ์ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งในลักษณะที่เป็นกลางก็เป็นประโยชน์ คนกลางช่วยให้ทั้งสองฝ่ายรับฟังซึ่งกันและกันและค้นหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะกับทุกคน

เป้าหมายทั่วไปและแผนปฏิบัติการ

เมื่อถึงจุดสูงสุดของความขัดแย้ง ผู้คนมักจะตัดสินใจอย่างหุนหันพลันแล่นในช่วงเวลาที่ร้อนแรง ในขณะนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจดจำเป้าหมายที่งานกำลังทำอยู่ มองปัญหาจากมุมที่ต่างออกไป และค้นหาแนวทางแก้ไขประนีประนอม

หลังจากหารือเกี่ยวกับความขัดแย้งแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าคุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ที่ไหน

ประเภทของความขัดแย้งในบริษัทและเคล็ดลับในการแก้ไขแต่ละข้อให้สำเร็จ
ประเภทของความขัดแย้งในบริษัทและเคล็ดลับในการแก้ไขแต่ละข้อให้สำเร็จ
เวลาอ่าน 6 นาที
Mikhail Bodnaruk
Mikhail Bodnaruk
Expert practitioner in leadership development

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำที่จะต้องเป็นตัวอย่างของการเป็นผู้นำและการดูแลผู้ใต้บังคับบัญชา ความสามารถในการจัดการข้อขัดแย้งช่วยรักษาบรรยากาศเชิงบวกและทำให้ความสัมพันธ์ภายในทีมแข็งแกร่งขึ้น

สปิริตของทีมเป็นสิ่งที่ซื้อไม่ได้ด้วยเงิน ไม่ได้สอนในหลักสูตรพิเศษ เกิดจากการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้คน จากเป้าหมายและความสนใจที่มีร่วมกัน จากการเอาใจใส่และเอาใจใส่ซึ่งกันและกัน

ทีมเป็นสิ่งที่มีคุณค่ามากกว่าการเงิน กลยุทธ์ หรือเทคโนโลยี หากผู้จัดการสร้างมันขึ้นมาได้ นี่จะกลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลักของบริษัท
Olga Nikitina-Kuzyakova
คุณเคยมีประสบการณ์ในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพหรือไม่? แบ่งปันเรื่องราวของคุณ:
avatar
  การแจ้งเตือนความคิดเห็น  
แจ้งเตือน
Olga Nikitina-Kuzyakova
อ่านบทความอื่น ๆ ของฉัน:
เนื้อหา ความคิดเห็น
แบ่งปัน

คุณอาจชอบ

5 วิธีป้องกันการแบนเงาและการอพยพของผู้ชมจำนวนมาก
เวลาอ่าน 6 นาที
Ruslan Gilmanov
Ruslan Gilmanov
Expert in promotion and development in social networks
เนื้อหาคือราชา
เวลาอ่าน 4 นาที
Ratmir Belov
Journalist-writer
ช่องทางการขาย – ไม่พลาดลูกค้า
เวลาอ่าน 3 นาที
Editorial board
Editorial staff of Pakhotin.org