No mundo dos negócios, uma equipe eficaz é como um elo de uma corrente que determina o sucesso ou o fracasso de um projeto. Mas como criar uma equipe assim, baseada em objetivos comuns e na confiança, uni-la e alcançar resultados excepcionais?
O que é uma equipe nos negócios?
Este é, antes de tudo, um grupo social em que existem objetivos comuns claros e as capacidades de cada pessoa se complementam. Um exemplo marcante: as equipes esportivas, onde cada um tem suas funções voltadas para a solução de problemas comuns.
Recentemente, o conceito de “equipe” tem sido frequentemente usado nos negócios, mas é muito raro criá-lo. Mais frequentemente, na prática, podem-se observar “grupos de trabalho”. Qual é a diferença?
Num grupo de trabalho, o líder é uma pessoa. Numa equipe, as funções de liderança são distribuídas entre os membros.
Os pesquisadores D. Smith e J. Katzenbach estão confiantes de que nem sempre vale a pena construir uma equipe real, mas apenas nas seguintes condições:
- a necessidade de produtos coletivos criados como resultado das atividades conjuntas dos participantes;
- oportunidade de compartilhar funções de liderança entre os participantes;
- a necessidade não apenas de responsabilidade individual, mas também de responsabilidade coletiva.
Smith e Katzenbach tiraram suas conclusões de numerosos estudos realizados em diversas organizações.
Um excelente exemplo é a Equipe Intermodal Burlington Northern. Após a desregulamentação do transporte ferroviário, criaram um negócio de transporte intermodal (utilizando diferentes modos de transporte para entregar mercadorias de forma mais rápida e barata).
A empresa enfrentou dificuldades devido à localização caótica das filiais em todo o país. Sete pessoas formaram uma equipe de 45 colaboradores dentro da empresa, estabelecendo como meta a transformação das operações, e alcançaram o sucesso.
A história da Equipe Intermodal da Burlington Northern demonstra como o trabalho em equipe permitiu à empresa obter bilhões em receitas, apesar das difíceis circunstâncias externas.
Como deveria ser um “time dos sonhos”?
Em teoria, alcançar a eficiência no trabalho é simples – basta definir um objetivo comum e dividir as tarefas entre os participantes. Porém, na prática isso acaba sendo muito mais difícil devido às diferenças nas qualidades pessoais, pontos de vista, caráter e estilos de trabalho de cada pessoa.
O que caracteriza uma verdadeira equipe:
- Discussão aberta de questões gerais;
- Definição de regras básicas por todos os participantes;
- Coerência no trabalho – cada um desempenha o seu papel e influencia o funcionamento de todo o sistema;
- Igualdade;
- Abertura e confiança;
- Aprendizagem colaborativa, que envolve incentivo e reconhecimento de erros, em vez de competição;
- Planejamento de tarefas e processos;
- Análise – verificações regulares para garantir que o espírito de equipe seja mantido.
As equipes podem ser criadas apenas por um tempo, para resolver problemas específicos, ou ser de longo prazo.
No segundo caso, o relacionamento costuma estar bem estabelecido, o que permite que os participantes trabalhem de forma eficaz. Ao mesmo tempo, as equipas de longo prazo podem ficar esgotadas, resistentes à mudança ou retraídas. Por exemplo, quando os colaboradores estão convencidos de que só o líder garante a eficácia. E quando esse líder sai, os demais são incapazes de produzir resultados.
Como criar uma equipe eficaz: instruções para um empreendedor
Para criar uma equipe estável, contínua e produtiva onde os funcionários se sintam confortáveis e queiram permanecer na empresa, é importante dedicar tempo suficiente à construção de relacionamentos dentro do grupo. Como fazer isso?
1. Crie uma atmosfera de apoio
Este é um ambiente de trabalho onde todos se sentem valorizados e incluídos. Ouça os especialistas, incentive novas ideias e “promova” ativamente o apoio mútuo entre os funcionários.
Promova uma cultura de diálogo aberto onde todos possam falar sem medo de serem ignorados. Reuniões regulares, formais e informais, são especialmente úteis neste aspecto: desde almoços corporativos a eventos de team building.
2. Atribua funções e expectativas
Certifique-se de que cada membro da equipe entenda exatamente suas tarefas e o que se espera deles. Isto reduzirá ao mínimo o risco de conflitos.
3. Proporcionar condições de trabalho e oportunidades de desenvolvimento profissional
Podem ser treinamentos, promoções, perspectivas de carreira, incentivos. Isto não só afeta as qualificações, mas também fortalece a fidelização dos colaboradores: eles veem oportunidades de crescimento dentro da empresa.
Certifique-se de que os salários, benefícios e bônus dos funcionários atendam ou excedam os padrões do setor.
4. Implementar um sistema de feedback
Colete regularmente feedback dos funcionários sobre seu desempenho, ambiente de trabalho e gestão. Use essas informações para melhorar continuamente suas condições de trabalho.
5. Mantenha o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Incentive os funcionários a cuidar de sua saúde e bem-estar, oferecendo oportunidades de férias regulares, hobbies, etc.
Que erros os empreendedores cometem ao formar uma equipe?
A ineficiência pode levar uma empresa a prazos perdidos, produtos de baixa qualidade, alta rotatividade de pessoal, esgotamento de funcionários e outros problemas.
Que outros fatores influenciam a qualidade e a coerência do trabalho em equipe?
A crença de que se uma pessoa funciona bem em uma função, ela também será eficaz em outra
Diferentes posições exigem diferentes habilidades e qualidades. Promover um colaborador apenas com base nas suas conquistas atuais, sem analisar os requisitos da nova função, faz com que o colaborador perca a motivação e a produtividade diminua.
O desejo de selecionar pessoal sem levar em conta se ele é adequado ou não para uma determinada função na equipe
É preciso levar em consideração tanto as competências profissionais do colaborador quanto como ele se enquadrará na equipe da empresa.
Seleção de pessoas com temperamento adequado para gestão ou liderança
Às vezes, os gerentes tendem a escolher funcionários de quem gostam pessoalmente e que são semelhantes a eles em crenças e traços de caráter. Isso geralmente resulta na negligência de talentos verdadeiramente valiosos.
Evitando aqueles que são irritantes
O trabalho em equipe exige de cada participante não apenas profissionalismo e capacidade de desempenhar suas funções, mas também disposição para cooperação, resolução coletiva de problemas e interação construtiva.
Isso significa que cada membro da equipe está disposto a deixar de lado o egoísmo e lutar por um objetivo comum, mesmo que isso exija dar um passo em direção aos outros.
Como resolver conflitos de trabalho?
Quando pessoas diferentes se reúnem em um grupo, os conflitos são inevitáveis. Cada pessoa tem sua experiência única, toma decisões levando em consideração atitudes internas e pelo prisma de suas crenças. É importante poder resolver as contradições para que os laços entre as pessoas sejam fortalecidos. Como fazer isso?
Espaço para diálogo
É importante criar um ambiente seguro na empresa onde todos possam expressar seus sentimentos e pensamentos sem medo de serem julgados. Podem ser conversas privadas ou reuniões gerais, onde todos partilham a sua visão da situação.
Mediação
Às vezes é útil introduzir um terceiro neutro na situação que possa ajudar a resolver o conflito de maneira imparcial. O mediador ajuda as partes a ouvirem-se e a encontrarem uma solução adequada a todos.
Metas gerais e plano de ação
No auge do conflito, as pessoas tendem a tomar decisões precipitadas no calor do momento. Neste momento, é importante lembrar os objetivos para os quais o trabalho está sendo realizado, olhar o problema de um ângulo diferente e encontrar soluções de compromisso.
Depois de discutir o conflito, é importante determinar onde você pode avançar na solução dos problemas que surgiram.
É importante que um líder dê exemplo de liderança e cuidado com seus subordinados. A capacidade de gerenciar conflitos ajuda a manter uma atmosfera positiva e fortalece os relacionamentos dentro da equipe.
O espírito de equipe é algo que não se compra com dinheiro; não se ensina em cursos especiais. Nasce da interação das pessoas, dos objetivos e interesses comuns, da atenção e do cuidado mútuo.
