効果的なチームを作る方法: ビジネス心理学者からの指示

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効果的なチームを作る方法: ビジネス心理学者からの指示
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ビジネスの世界では、効果的なチームはプロジェクトの成功または失敗を決定する鎖のようなものです。しかし、共通の目標と信頼に基づいてそのようなチームを作り、団結し、優れた成果を達成するにはどうすればよいでしょうか?

ビジネスにおけるチームとは何ですか?

これは、まず第一に、明確な共通の目標があり、各人の能力が相互に補完し合う社会集団です。顕著な例: スポーツ チームでは、誰もが共通の問題を解決することを目的とした独自の役割を担っています。

最近、ビジネスの現場で「チーム」という概念がよく使われますが、チームを作るのはなかなか珍しいです。実際には「ワーキンググループ」が観察されることがよくあります。違いは何ですか?

作業グループでは、リーダーは 1 人です。チームでは、リーダーシップの役割がメンバー間で分散されます。

研究者の D. スミス氏と J. カッツェンバッハ氏は、本物のチームを構築することに常に価値があるわけではなく、次の条件下でのみ価値があると確信しています。

  • 参加者の共同活動の結果として作成される集合的な成果物の必要性
  • 参加者間でリーダーシップ機能を共有する機会。
  • 個人の責任だけでなく、集団的な責任も必要である

スミスとカッツェンバッハは、さまざまな組織での多数の研究から結論を導き出しました。

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Ulyana Suzdalkina
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代表的な例は、バーリントン ノーザン インターモーダル チームです。鉄道輸送の規制緩和後、彼らは複合一貫輸送(さまざまな輸送手段を使用して商品をより速く、より安く届ける)のビジネスを創設しました。

同社は、全国に支店が混沌としているために困難に直面した。 7 人が社内に従業員 45 人のチームを立ち上げ、業務変革という目標を設定し、成功を収めました。

なぜ彼らは成功したのでしょうか?決定要因は、参加者全員の共通の大義への取り組み、相互尊重と愛情、結成と維持のための条件の創出、各参加者の貢献の重要性の認識、および 7 人のマネージャーの共同管理でした。

バーリントン ノーザン インターモーダル チームの物語は、困難な外部環境にもかかわらず、チームワークによって同社がどのようにして数十億ドルの収益を達成できたかを示しています。

「ドリーム チーム」とはどのようなものであるべきですか?

理論的には、仕事の効率化は簡単です。共通の目標を定義し、参加者間でタスクを分担するだけです。しかし、実際には、各人の個人的な資質、考え方、性格、働き方の違いにより、これははるかに困難であることがわかります。

How to create an effective team
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実際のチームの特徴:

  • 一般的な問題についてオープンにディスカッションする
  • 参加者全員による基本ルールの定義
  • 仕事の一貫性 – 全員がそれぞれの役割を果たし、システム全体の運用に影響を与える
  • 平等;
  • オープンさと信頼性;
  • 競争ではなく、奨励と間違いの認識を伴う共同学習
  • タスクとプロセスを計画する
  • 分析 – チームスピリットが維持されていることを確認するための定期的なチェック

チームは、特定の問題を解決するために一時的にのみ作成することも、長期的に作成することもできます。

2 番目のケースでは、通常、関係が十分に確立されており、参加者が効果的に作業することができます。同時に、長期にわたるチームは燃え尽きたり、変化に抵抗したり、撤退したりする可能性があります。たとえば、効率性を確保できるのはリーダーだけだと従業員が確信している場合です。そして、そのようなリーダーが去ってしまうと、残りのリーダーは結果を出すことができなくなります。

効果的なチームを作成する方法: 起業家向けの指示

従業員が快適に感じ、会社に残りたいと思える安定した継続的で生産的なチームを作るには、グループ内の人間関係の構築に十分な時間を費やすことが重要です。どうやってするの?

1.協力的な雰囲気を作り出す

これは、誰もが大切にされており、受け入れられていると感じる職場環​​境です。専門家の意見に耳を傾け、新しいアイデアを奨励し、従業員間の相互サポートを積極的に「促進」します。

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Business Management Expert

誰もが無視されることを恐れずに発言できる、オープンな対話の文化を育みます。この点では、企業ランチからチームビルディングイベントまで、公式および非公式の両方の定期的な会議が特に役立ちます。

2.役割と期待を割り当てる

チームの各メンバーが自分のタスクと自分に何が期待されているかを正確に理解していることを確認してください。これにより、競合のリスクが最小限に抑えられます。

3.専門能力開発のための労働条件と機会を提供する

これには、トレーニング、昇進、キャリアの見通し、インセンティブなどが含まれます。これは資格に影響するだけでなく、従業員のロイヤルティも強化され、社内での成長の機会を見出します。

従業員の給与、福利厚生、ボーナスが業界基準を満たすかそれを超えていることを確認します。

4.フィードバック システムを導入する

従業員のパフォーマンス、作業環境、管理に関するフィードバックを定期的に収集します。この情報を活用して、労働条件を継続的に改善してください。

5.ワークライフバランスを維持する

定期的な休暇や趣味などの機会を提供することで、従業員が自分の健康と幸福を管理するよう奨励します。

一貫性を達成するには、慎重なやり取りと他者の意見の尊重、進んで耳を傾けて聞いてもらう姿勢、妥協点を見つけて共通の言語を見つける能力が必要です。これには時間と忍耐、そして発達した心の知性が必要です。

起業家がチームを結成するときに犯す間違いは何ですか?

非効率性により、企業は納期の遅れ、製品の品質の低下、離職率の高さ、従業員の燃え尽き症候群などの問題を引き起こす可能性があります。

How to create an effective team
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チームワークの質と一貫性に影響を与える他の要因は何ですか?

ある役割でうまく機能すれば、別の役割でも効果を発揮できるという信念

ポジションが異なれば、必要なスキルや資質も異なります。新しい役割の要件を分析せずに、現在の業績のみに基づいて従業員を昇進させると、従業員はモチベーションを失い、生産性が低下するという事実につながります。

たとえば、技術スキルに優れたソフトウェア エンジニアがプロジェクト マネージャーに昇進します。しかし、彼のチームマネジメント能力にはまだ改善の余地が残されている。結果として、プロジェクトの遅延につながります。

チーム内での役割に適しているかどうかを考慮せずに人材を選びたい

従業員の専門的スキルと、従業員が企業のチームにどのように適応するかの両方を考慮する必要があります。

管理職やリーダーシップに適した気質の人材の選出

マネージャーは、個人的に気に入っており、信念や性格特性が自分に似ている従業員を選ぶ傾向がある場合があります。そのため、本当に価値のある人材が見逃されることがよくあります。

迷惑な人を避ける

たとえば、マネージャーは、批判的な考え方を持つ人がその批判によって否定的な雰囲気を作り出すのではないかと心配しています。しかし、そのような従業員こそがプロジェクトの弱点を見つけ、起こり得る問題を防ぐことができることがよくあります。
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Vyacheslav Bazhenov
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CEO of a consulting company

チームワークには、各参加者にプロフェッショナリズムと自分の職務を遂行する能力だけでなく、協力する意欲、集団的な問題解決、建設的な相互作用も必要です。

これは、チームの各メンバーが自分の利己心を脇に置いて、たとえ他のメンバーに向かって一歩を踏み出す必要があるとしても、共通の目標に向かって努力する意欲があることを意味します。

仕事上の競合を解決するにはどうすればよいですか?

さまざまな人がひとつのグループに集まれば、争いは避けられません。人はそれぞれ独自の経験を持ち、内面の態度を考慮し、自分の信念のプリズムを通して意思決定を行います。人々のつながりを強化するには、矛盾を解決できることが重要です。どうやってするの?

まず第一に、新たな紛争を無視しないことが重要です。チームの全員が意見を聞いて受け入れられる権利を持っています。マネージャーが対立の存在を認めた場合、その解決に向けて最初の一歩を踏み出したことになります。

対話のためのスペース

誰もが評価されることを恐れずに自分の感情や考えを表現できる安全な環境を社内に作り出すことが重要です。これらは個人的な会話でも、全員が状況に対するビジョンを共有する全体会議でも可能です。

調停

場合によっては、公平な方法で紛争を解決できる中立的な第三者を状況に紹介することが役立つ場合があります。調停者は、当事者がお互いの意見を聞き、全員に適した解決策を見つけるのを手助けします。

一般的な目標と行動計画

紛争の頂点に達すると、人々はその場の勢いで性急な決定を下す傾向があります。現時点では、作業が行われている目標を思い出し、問題を別の角度から見て、妥協点のある解決策を見つけることが重要です。

対立について話し合った後、発生した問題を解決するためにどこに進むべきかを判断することが重要です。

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Mikhail Bodnaruk
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Expert practitioner in leadership development

リーダーはリーダーシップの模範を示し、部下を気遣うことが重要です。対立を管理する能力は、前向きな雰囲気を維持し、チーム内の関係を強化するのに役立ちます。

チームスピリットはお金で買うことはできません。特別なコースでは教えられません。それは人々の交流、共通の目標や興味、お互いへの配慮や配慮から生まれます。

チームは財務、戦略、テクノロジーよりもはるかに価値のあるものです。マネージャーがそれを構築できれば、これが会社の主な競争上の利点になります。
Olga Nikitina-Kuzyakova
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