효과적인 팀을 만드는 방법: 비즈니스 심리학자의 지침

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효과적인 팀을 만드는 방법: 비즈니스 심리학자의 지침
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비즈니스 세계에서 효과적인 팀은 프로젝트의 성공 또는 실패를 결정하는 사슬의 연결고리와 같습니다. 하지만 어떻게 공통의 목표와 신뢰를 바탕으로 그러한 팀을 만들고 단결하여 뛰어난 결과를 얻을 수 있습니까?

비즈니스에서 팀이란 무엇인가요?

이것은 우선 명확한 공통 목표가 있고 각 사람의 능력이 서로를 보완하는 사회 집단입니다. 놀라운 예는 모두가 공통의 문제를 해결하기 위해 각자의 역할을 맡은 스포츠 팀입니다.

최근 비즈니스에서 ‘팀’이라는 개념이 자주 사용되지만, 팀을 만드는 경우는 매우 드뭅니다. 실제로는 “작업 그룹”을 관찰할 수 있는 경우가 더 많습니다. 차이점이 뭐야?

작업 그룹에서 리더는 한 사람입니다. 팀에서는 리더십 기능이 구성원들에게 분배됩니다.

연구원 D. Smith와 J. Katzenbach는 실제 팀을 구성하는 것이 항상 가치 있는 것은 아니지만 다음 조건에서만 가능하다고 확신합니다.

  1. 참가자들의 공동 활동의 결과로 탄생한 집단적 생산물의 필요성
  2. 참가자들 간에 리더십 기능을 공유할 수 있는 기회
  3. 개인적인 책임뿐만 아니라 집단적인 책임도 필요합니다.

Smith와 Katzenbach는 다양한 조직의 수많은 연구를 통해 결론을 도출했습니다.

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Ulyana Suzdalkina
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대표적인 예가 Burlington Northern Intermodal Team입니다. 철도 운송 규제가 완화된 후 그들은 복합 운송(상품을 더 빠르고 저렴하게 배송하기 위해 다양한 운송 방식을 사용) 사업을 시작했습니다.

회사는 전국 지점의 혼란스러운 위치로 인해 어려움을 겪었습니다. 7명이 회사 내에서 45명의 직원으로 구성된 팀을 구성하여 운영 혁신이라는 목표를 스스로 설정하고 성공을 거두었습니다.

왜 성공했나요? 결정 요인은 모든 참가자의 공통된 목적에 대한 헌신, 상호 존중과 애정, 형성 및 보존을 위한 조건 조성, 참가자 각자의 기여에 대한 중요성 인식 및 7명의 관리자의 공동 관리였습니다.

Burlington Northern 복합 운송 팀의 이야기는 팀워크를 통해 회사가 어려운 외부 상황에도 불구하고 어떻게 수십억 달러의 수익을 달성할 수 있었는지 보여줍니다.

‘드림팀’은 어떤 모습이어야 하나요?

이론적으로 직장에서 효율성을 달성하는 것은 간단합니다. 공통 목표를 정의하고 참가자 간에 작업을 나누기만 하면 됩니다. 그러나 실제로 이는 개인의 자질, 견해, 성격 및 작업 스타일의 차이로 인해 훨씬 ​​더 어려운 것으로 나타났습니다.

How to create an effective team
사진: ismartrecruit.com

실제 팀의 특징:

  • 일반적인 문제에 대한 공개 토론
  • 모든 참가자의 기본 규칙 정의
  • 작업의 일관성 – 모든 사람이 자신의 역할을 수행하고 전체 시스템 운영에 영향을 미칩니다.
  • 평등
  • 개방성과 신뢰
  • 경쟁보다는 격려와 실수 인정을 포함하는 협력 학습
  • 작업 및 프로세스 계획
  • 분석 – 팀 정신이 유지되는지 정기적으로 확인합니다.

특정 문제를 해결하기 위해 일시적으로만 팀을 만들거나 장기적으로 팀을 만들 수 있습니다.

두 번째 경우에는 일반적으로 관계가 잘 확립되어 참가자가 효과적으로 작업할 수 있습니다. 동시에 장기 팀은 지치거나 변화에 저항하거나 물러날 수 있습니다. 예를 들어, 직원들만이 리더만이 효율성을 보장한다고 확신하는 경우입니다. 그리고 그런 리더가 떠나면 나머지는 성과를 내지 못한다.

효과적인 팀을 만드는 방법: 기업가를 위한 지침

직원들이 편안함을 느끼고 회사에 머물고 싶어하는 안정적이고 지속적이고 생산적인 팀을 만들려면 그룹 내에서 관계를 구축하는 데 충분한 시간을 투자하는 것이 중요합니다. 어떻게 하나요?

1. 지지적인 분위기 조성

이는 모든 사람이 존중받고 포용된다고 느끼는 업무 환경입니다. 전문가의 의견을 경청하고 새로운 아이디어를 장려하며 직원 간의 상호 지원을 적극적으로 “촉진”합니다.

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Anna Pines
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Business Management Expert

모두가 무시당할 염려 없이 목소리를 낼 수 있는 열린 대화 문화를 조성하세요. 공식 및 비공식 정기 회의는 기업 점심부터 팀 빌딩 행사에 이르기까지 이와 관련하여 특히 도움이 됩니다.

2. 역할 및 기대치 할당

각 팀원이 자신의 업무와 기대되는 바를 정확히 이해하고 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 충돌 위험이 최소화됩니다.

3. 전문성 개발을 위한 근무 조건과 기회 제공

이는 교육, 승진, 경력 전망, 인센티브가 될 수 있습니다. 이는 자격에 영향을 미칠 뿐만 아니라 직원 충성도도 강화합니다. 직원은 회사 내에서 성장 기회를 봅니다.

직원 급여, 혜택 및 보너스가 업계 표준을 충족하거나 초과하는지 확인하십시오.

4. 피드백 시스템 구현

직원의 성과, 작업 환경 및 관리에 대한 피드백을 정기적으로 수집합니다. 이 정보를 사용하여 근무 조건을 지속적으로 개선하십시오.

5. 일과 삶의 균형 유지

정기휴가, 취미생활 등의 기회를 제공하여 임직원의 건강과 웰빙에 대한 책임을 독려합니다.

일관성을 달성하려면 신중한 상호 작용과 다른 사람의 의견에 대한 존중, 듣고자 하는 의지, 타협을 추구하고 공통 언어를 찾는 능력이 필요합니다. 이를 위해서는 시간과 인내심, 그리고 감성 지능의 발달이 필요합니다.

기업가가 팀을 구성할 때 저지르는 실수는 무엇인가요?

비효율성은 회사가 기한을 놓치고, 제품 품질이 떨어지며, 직원 이직률이 높아지고, 직원의 피로 및 기타 문제가 발생할 수 있습니다.

How to create an effective team
사진: kronosexperience.com

팀워크의 품질과 일관성에 영향을 미치는 다른 요소는 무엇입니까?

한 역할을 잘 수행하면 다른 역할에서도 효과적일 것이라는 믿음

직위마다 요구되는 기술과 자질도 다릅니다. 새로운 역할에 대한 요구 사항을 분석하지 않고 현재 성과만을 토대로 직원을 승진시키는 것은 직원의 동기를 상실하고 생산성이 감소한다는 사실로 이어집니다.

예를 들어, 기술력이 뛰어난 소프트웨어 엔지니어가 프로젝트 관리자로 승진합니다. 그러나 그의 팀 관리 능력은 아쉬운 점이 많다. 결과적으로 프로젝트가 지연됩니다.

팀 내 특정 역할에 적합한지 여부를 고려하지 않고 인사를 선택하려는 욕구

직원의 전문 기술과 그가 기업 팀에 어떻게 적응할 것인지를 모두 고려해야 합니다.

경영이나 리더십에 적합한 기질을 갖춘 사람의 선발

때때로 관리자는 개인적으로 좋아하고 신념과 성격 특성이 유사한 직원을 선택하는 경향이 있습니다. 이로 인해 정말 귀중한 인재가 간과되는 경우가 많습니다.

성가신 사람 피하기

예를 들어, 관리자들은 비판적인 사고방식을 가진 사람이 자신의 비판으로 인해 부정적인 분위기를 조성할 것을 두려워합니다. 그러나 프로젝트의 약점을 찾아내고 가능한 문제를 예방할 수 있는 것은 바로 그러한 직원들입니다.
목표를 달성하기 위해 직원을 관리하는 방법은 무엇입니까?
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Vyacheslav Bazhenov
Vyacheslav Bazhenov
CEO of a consulting company

팀워크를 위해서는 각 참가자의 전문성과 기능 수행 능력뿐만 아니라 협력하려는 의지, 집단적 문제 해결 및 건설적인 상호 작용이 필요합니다.

이는 각 팀원이 자신의 이기심을 버리고 공통의 목표를 위해 노력한다는 것을 의미합니다. 비록 이것이 다른 사람을 향해 한 걸음 더 나아가야 할지라도 말입니다.

업무상 갈등을 어떻게 해결하나요?

다양한 사람들이 한 집단에 모이면 갈등은 불가피하다. 각 사람은 자신의 독특한 경험을 가지고 있으며 내부 태도를 고려하고 자신의 신념의 프리즘을 통해 결정을 내립니다. 사람들 사이의 연결이 강화되도록 모순을 해결하는 것이 중요합니다. 어떻게 하나요?

우선, 새로운 갈등을 무시하지 않는 것이 중요합니다. 팀의 모든 사람은 자신의 의견을 듣고 받아들일 권리가 있습니다. 관리자가 갈등이 있음을 인정하면 갈등 해결을 위한 첫 번째 단계를 밟은 것입니다.

대화의 공간

회사에서는 모든 사람이 판단을 두려워하지 않고 자신의 감정과 생각을 표현할 수 있는 안전한 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 이는 모든 사람이 상황에 대한 자신의 비전을 공유하는 사적인 대화일 수도 있고 총회일 수도 있습니다.

조정

때로는 편견 없이 갈등을 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 중립적인 제3자를 상황에 참여시키는 것이 도움이 될 수 있습니다. 중재자는 당사자들이 서로의 의견을 듣고 모두에게 적합한 해결책을 찾도록 돕습니다.

일반 목표 및 실행 계획

갈등이 최고조에 달할 때 사람들은 순간적으로 성급한 결정을 내리는 경향이 있습니다. 지금은 작업이 수행되는 목표를 기억하고 다른 각도에서 문제를 바라보고 절충안을 찾는 것이 중요합니다.

갈등을 논의한 후에는 발생한 문제를 해결하기 위해 어디로 이동할 수 있는지 결정하는 것이 중요합니다.

회사의 갈등 유형과 각 갈등을 성공적으로 해결하는 비결
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Mikhail Bodnaruk
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Expert practitioner in leadership development

리더가 리더십의 모범을 보이고 부하직원을 배려하는 것이 중요합니다. 갈등을 관리하는 능력은 긍정적인 분위기를 유지하는 데 도움이 되며 팀 내 관계를 더욱 강력하게 만듭니다.

팀 정신은 돈으로 살 수 없는 것이며, 특별 강좌에서는 가르쳐지지 않습니다. 그것은 사람들의 상호 작용, 공통의 목표와 관심, 서로에 대한 관심과 보살핌에서 탄생합니다.

팀은 재무, 전략, 기술보다 훨씬 더 가치 있는 것입니다. 관리자가 이를 구축한다면 이는 회사의 주요 경쟁 우위가 될 것입니다.
Olga Nikitina-Kuzyakova
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