如何創造有效的團隊:商業心理學家的指導

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如何創造有效的團隊:商業心理學家的指導
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在商業世界中,一支高效率的團隊就像是鏈條中的一環,決定著專案的成敗。但如何才能創造這樣一個團隊,基於共同的目標和信任,團結起來並取得優異的成績呢?

什麼是商業團隊?

首先,這是一個有明確共同目標、能力互補的社會群體。一個引人注目的例子:運動團隊,每個人都有自己的角色,旨在解決共同的問題。

近年來,「團隊」這個概念在商業中經常被提及,但真正創建團隊的卻很少。在實踐中,人們更常見的是觀察「工作小組」。有什麼不同?

在一個工作小組中,領導者是一個人。在團隊中,領導職能分配給成員。

研究人員 D. Smith 和 J. Katzenbach 相信,建立一支真正的團隊並不總是值得的,但只有在以下條件下才值得:

  1. 由於參與者的聯合活動而產生的集體產品的需求;
  2. 參與者之間分享領導職能的機會;
  3. 不僅需要個人責任,還需要集體責任。

史密斯和卡岑巴赫從不同組織的大量研究中得出了結論。

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Ulyana Suzdalkina
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一個典型的例子是伯靈頓北方聯運團隊。鐵路運輸放鬆管制後,他們創建了多式聯運業務(使用不同的運輸方式更快、更便宜地運送貨物)。

由於全國各地分支機構佈局混亂,該公司面臨困難。七個人在公司內部創建了一個由45名員工組成的團隊,為自己設定了轉型營運的目標,並且成功了。

他們為什麼成功?決定因素是對所有參與者共同事業的承諾、相互尊重甚至感情、為形成和保存創造條件、承認每個參與者貢獻的重要性以及7名管理者的共同管理。

伯靈頓北部多式聯運團隊的故事展示了團隊合作如何使公司在困難的外部環境下實現了數十億美元的收入。

「夢幻隊」應該是什麼樣的?

理論上,實現工作效率很簡單——您只需定義一個共同目標並在參與者之間分配任務。然而,在實踐中,由於每個人的個人品質、觀點、性格和工作方式的差異,這變得更加困難。

How to create an effective team
圖片: ismartrecruit.com

真正團隊的特質:

  • 公開討論一般性問題;
  • 所有參與者定義基本規則;
  • 工作的連貫性 – 每個人都發揮自己的作用並影響整個系統的運作;
  • 平等;
  • 開放與信任;
  • 協同學習,包括鼓勵和承認錯誤,而不是競爭;
  • 規劃任務與流程;
  • 分析 – 定期檢查以確保保持團隊精神。

團隊的創建只能是暫時的、為了解決特定問題,也可以是長期的。

在第二種情況下,關係通常建立得很好,這使得參與者能夠有效地工作。同時,長期團隊可能會變得精疲力竭、抵制變革或退縮。例如,當員工確信只有領導者才能確保效率時。當這樣的領導者離開時,其他人就無法產生成果。

如何創造有效的團隊:創業家指南

為了創造一支穩定、持續、有效率的團隊,讓員工感到舒適並願意留在公司,花足夠的時間在團隊內建立關係非常重要。怎麼做?

1.營造支持性氛圍

這是一個每個人都感到被重視和包容的工作環境。傾聽專家的意見,鼓勵新想法,並積極「促進」員工之間的相互支持。

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Anna Pines
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Business Management Expert

培養開放對話的文化,讓每個人都能暢所欲言,而不必擔心被忽視。從公司午餐到團隊建立活動,定期會議(無論是正式會議還是非正式會議)在這方面特別有幫助。

2.分配角色和期望

確保每個團隊成員準確地理解他們的任務以及對他們的期望。這會將衝突的風險降到最低。

3.提供工作條件與職涯發展機會

這可以是培訓、升遷、職業前景、激勵措施。這不僅會影響資歷,還會增強員工的忠誠度:他們看到了公司內部的成長機會。

確保員工的薪資、福利和獎金達到或超過行業標準。

4.實施回饋系統

定期收集員工對其績效、工作環境和管理的回饋。使用此資訊不斷改善您的工作條件。

5.保持工作與生活的平衡

透過提供定期休假、興趣愛好等機會,鼓勵員工負責自己的健康和福祉。

實現一致性需要仔細互動並尊重他人的意見、願意傾聽和被傾聽、尋求妥協並找到共同語言的能力。這需要時間、耐​​心和發達的情緒智商。

創業家在組建團隊時會犯哪些錯誤?

效率低下可能會導致公司錯過最後期限、產品品質不佳、員工流動率高、員工倦怠以及其他問題。

How to create an effective team
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還有哪些因素影響團隊合作的品質和一致性?

相信如果一個人在一個角色中表現出色,他在另一個角色中也會表現出色

不同的職位需要不同的技能和素質。僅根據員工目前的成就來晉升員工,而不分析新職位的要求,會導致員工失去動力,生產力下降。

例如,技術能力優異的軟體工程師晉升為專案經理。然而,他的團隊管理能力卻不盡人意。因此,這會導致專案延遲。

在選擇人員時不考慮他是否適合團隊中的某個角色

既要考慮員工的專業技能,也要考慮他如何融入企業團隊。

選擇性格適合的人來管理或領導

有時,管理者傾向於選擇他們個人喜歡的、在信仰和性格特徵上與自己相似的員工。這往往會導致真正有價值的人才被忽視。

避開那些煩人的人

例如,管理者擔心具有批判性思考的人的批評會造成負面氛圍。然而,正是這樣的員工往往能夠發現專案中的弱點並預防可能出現的問題。

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Vyacheslav Bazhenov
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CEO of a consulting company

團隊工作不僅需要每個參與者的專業和履行職責的能力,還需要合作的意願、集體解決問題和建設性的互動。

這意味著每個團隊成員都願意拋開自私,為共同的目標奮鬥,即使這需要向他人邁出一步。

如何解決工作衝突?

當不同的人聚集在一個群體中時,衝突是不可避免的。每個人都有自己獨特的經歷,根據自己的內在態度和信念做出決定。重要的是能夠解決矛盾,從而加強人與人之間的連結。怎麼做?

首先,重要的是不要忽略新出現的衝突。團隊中的每個人都有權利被傾聽和接受。如果經理承認有衝突,他就踏出了解決衝突的第一步。

對話空間

在公司中創造一個安全的環境非常重要,讓每個人都可以表達自己的感受和想法,而不必擔心被評判。這些可以是私人談話,也可以是全體會議,每個人都會分享他們對情況的看法。

調解

有時引入中立的第三方會很有幫助,他可以幫助以公正的方式解決衝突。調解員幫助各方聽取彼此的意見並找到適合各方的解決方案。

整體目標與行動計畫

在衝突最激烈的時候,人們往往會在一時衝動下做出魯莽的決定。此時,重要的是要記住所做工作的目標,從不同的角度看待問題並找到折衷的解決方案。

討論完衝突後,確定解決已出現問題的方向非常重要。

公司衝突的類型以及成功解決每種衝突的秘訣
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Mikhail Bodnaruk
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Expert practitioner in leadership development

對領導者來說,樹立領導力和關心部屬的榜樣非常重要。管理衝突的能力有助於維持正向的氛圍並增強團隊內部的關係。

團隊精神是用金錢買不來的,不是在特殊課程中教的。它源自於人們的互動,源自於共同的目標和興趣,源自於彼此的關注和關心。

團隊比財務、策略或技術更有價值。如果管理者能夠成功地建立它,這將成為公司的主要競爭優勢。
Olga Nikitina-Kuzyakova
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