Nel mondo degli affari, un team efficace è come l’anello di una catena che determina il successo o il fallimento di un progetto. Ma come si può creare una squadra del genere, basata su obiettivi comuni e fiducia, unirla e ottenere risultati eccezionali?
Cos’è una squadra nel mondo degli affari?
Questo è, prima di tutto, un gruppo sociale in cui esistono obiettivi comuni chiari e le capacità di ogni persona si completano a vicenda. Un esempio lampante: le squadre sportive, dove ognuno ha i propri ruoli volti a risolvere problemi comuni.
Recentemente, il concetto di “squadra” è spesso utilizzato negli affari, ma è piuttosto raro crearne uno. Più spesso nella pratica si possono osservare “gruppi di lavoro”. Qual è la differenza?
In un gruppo di lavoro, il leader è una persona. In una squadra, le funzioni di leadership sono distribuite tra i membri.
I ricercatori D. Smith e J. Katzenbach sono convinti che non sempre valga la pena costruire un vero team, ma solo alle seguenti condizioni:
- la necessità di prodotti collettivi creati come risultato delle attività congiunte dei partecipanti;
- opportunità di condividere funzioni di leadership tra i partecipanti;
- la necessità non solo di responsabilità individuale, ma di responsabilità collettiva.
Smith e Katzenbach hanno tratto le loro conclusioni da numerosi studi condotti in diverse organizzazioni.
Un ottimo esempio è il Burlington Northern Intermodal Team. Dopo la deregolamentazione del trasporto ferroviario, hanno creato un business nel trasporto intermodale (utilizzando diverse modalità di trasporto per consegnare le merci in modo più rapido ed economico).
L’azienda ha dovuto affrontare difficoltà a causa dell’ubicazione caotica delle filiali in tutto il paese. Sette persone hanno creato un team di 45 dipendenti all’interno dell’azienda, ponendosi l’obiettivo di trasformare le operazioni e hanno raggiunto il successo.
La storia del Burlington Northern Intermodal Team dimostra come il lavoro di squadra abbia permesso all’azienda di realizzare ricavi miliardari nonostante le difficili circostanze esterne.
Come dovrebbe essere un “dream team”?
In teoria, raggiungere l’efficienza sul lavoro è semplice: devi solo definire un obiettivo comune e dividere i compiti tra i partecipanti. Tuttavia, in pratica questo risulta essere molto più difficile a causa delle differenze nelle qualità personali, nei punti di vista, nei caratteri e negli stili di lavoro di ogni persona.
Cosa caratterizza una vera squadra:
- Discussione aperta su questioni generali;
- Definizione delle regole di base da parte di tutti i partecipanti;
- Coerenza nel lavoro: ognuno svolge il proprio ruolo e influenza il funzionamento dell’intero sistema;
- Uguaglianza;
- Apertura e fiducia;
- Apprendimento collaborativo, che implica l’incoraggiamento e il riconoscimento degli errori, piuttosto che la competizione;
- Pianificazione di attività e processi;
- Analisi: controlli regolari per garantire il mantenimento dello spirito di squadra.
I team possono essere creati solo per un periodo, per risolvere problemi specifici, oppure essere a lungo termine.
Nel secondo caso, il rapporto è solitamente ben consolidato, il che consente ai partecipanti di lavorare in modo efficace. Allo stesso tempo, i team a lungo termine potrebbero esaurirsi, resistere al cambiamento o ritirarsi. Ad esempio, quando i dipendenti sono convinti che solo il leader garantisca l’efficacia. E quando un leader del genere se ne va, gli altri non sono in grado di produrre risultati.
Come creare un team efficace: istruzioni per un imprenditore
Per creare un team stabile, continuativo e produttivo in cui i dipendenti si sentano a proprio agio e desiderino rimanere in azienda, è importante dedicare abbastanza tempo alla costruzione di relazioni all’interno del gruppo. Come farlo?
1. Crea un’atmosfera favorevole
Questo è un ambiente di lavoro in cui tutti si sentono valorizzati e inclusi. Ascoltare gli esperti, incoraggiare nuove idee e “promuovere” attivamente il sostegno reciproco tra i dipendenti.
Promuovere una cultura del dialogo aperto in cui tutti possano parlare senza timore di essere ignorati. Particolarmente utili in questo senso sono gli incontri periodici, sia formali che informali: dai pranzi aziendali agli eventi di team building.
2. Assegnare ruoli e aspettative
Assicurati che ogni membro del team comprenda esattamente i propri compiti e cosa ci si aspetta da loro. Ciò ridurrà al minimo il rischio di conflitti.
3. Fornire condizioni di lavoro e opportunità di sviluppo professionale
Può trattarsi di formazione, promozioni, prospettive di carriera, incentivi. Ciò non influisce solo sulle qualifiche, ma rafforza anche la fedeltà dei dipendenti: vedono opportunità di crescita all’interno dell’azienda.
Garantire che gli stipendi, i benefici e i bonus dei dipendenti soddisfino o superino gli standard del settore.
4. Implementa un sistema di feedback
Raccogliere regolarmente feedback dai dipendenti sulle loro prestazioni, ambiente di lavoro e gestione. Utilizza queste informazioni per migliorare continuamente le tue condizioni di lavoro.
5. Mantenere l’equilibrio tra lavoro e vita privata
Incoraggiare i dipendenti a prendersi cura della propria salute e del proprio benessere offrendo opportunità di vacanze regolari, hobby, ecc.
Quali errori commettono gli imprenditori quando formano una squadra?
L’inefficienza può portare un’azienda a scadenze non rispettate, scarsa qualità dei prodotti, elevato turnover del personale, burnout dei dipendenti e altri problemi.
Quali altri fattori influenzano la qualità e la coerenza del lavoro di squadra?
La convinzione che se una persona funziona bene in un ruolo, sarà efficace anche in un altro
Posizioni diverse richiedono competenze e qualità diverse. Promuovere un dipendente solo sulla base dei suoi risultati attuali senza analizzare i requisiti del nuovo ruolo porta al fatto che il dipendente perde la motivazione e la produttività diminuisce.
Il desiderio di selezionare il personale senza tener conto se è adatto o meno a un determinato ruolo nella squadra
È necessario tenere conto sia delle capacità professionali del dipendente sia del modo in cui si inserirà nel team dell’impresa.
Selezione di persone adatte per temperamento alla gestione o alla leadership
A volte i manager tendono a scegliere dipendenti che apprezzano personalmente e che sono simili a loro nelle convinzioni e nei tratti caratteriali. Ciò spesso porta a trascurare talenti davvero preziosi.
Evitare coloro che sono fastidiosi
Il lavoro di squadra richiede da ciascun partecipante non solo professionalità e capacità di svolgere le proprie funzioni, ma anche disponibilità alla cooperazione, risoluzione collettiva dei problemi e interazione costruttiva.
Ciò significa che ogni membro del team è disposto a mettere da parte il proprio egoismo e a lottare per un obiettivo comune, anche se ciò richiede di fare un passo verso gli altri.
Come risolvere i conflitti di lavoro?
Quando persone diverse si riuniscono in un gruppo, i conflitti sono inevitabili. Ogni persona ha la sua esperienza unica, prende decisioni tenendo conto degli atteggiamenti interni e attraverso il prisma delle sue convinzioni. È importante essere in grado di risolvere le contraddizioni in modo che i legami tra le persone siano rafforzati. Come farlo?
Spazio per il dialogo
È importante creare un ambiente sicuro in azienda in cui tutti possano esprimere i propri sentimenti e pensieri senza timore di essere giudicati. Possono trattarsi di conversazioni private o riunioni generali, in cui ognuno condivide la propria visione della situazione.
Mediazione
A volte è utile introdurre nella situazione una terza parte neutrale che possa aiutare a risolvere il conflitto in modo imparziale. Il mediatore aiuta le parti ad ascoltarsi e a trovare una soluzione che vada bene a tutti.
Obiettivi generali e piano d’azione
Al culmine del conflitto, le persone tendono a prendere decisioni avventate nella foga del momento. In questo momento è importante ricordare gli obiettivi per i quali si sta svolgendo il lavoro, guardare il problema da una prospettiva diversa e trovare soluzioni di compromesso.
Dopo aver discusso il conflitto, è importante determinare dove puoi muoverti per risolvere i problemi che sono sorti.
È importante che un leader dia l’esempio di leadership e di cura per i suoi subordinati. La capacità di gestire i conflitti aiuta a mantenere un’atmosfera positiva e rende più forti le relazioni all’interno del team.
Lo spirito di squadra è qualcosa che non si compra con i soldi; non si insegna in corsi appositi. Nasce dall’interazione delle persone, da obiettivi e interessi comuni, dall’attenzione e dalla cura reciproca.
