Crocs เป็นบริษัทอเมริกันที่มีชื่อเสียงระดับโลกซึ่งเชี่ยวชาญด้านการจัดจำหน่ายและผลิตรองเท้าที่สวมใส่สบายและใช้งานได้จริงด้วยดีไซน์ที่เป็นเอกลักษณ์ สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในโคโลราโด
เป็นเวลากว่ายี่สิบปีแล้วที่บริษัทนี้สามารถทนต่อวิกฤติเศรษฐกิจได้และจวนจะพังทลายลงด้วยซ้ำ สิ่งนี้ไม่ได้ขัดขวางการส่งเสริมความสำเร็จในตลาดโลกอีกต่อไป
Crocs สุดพิเศษจากแบรนด์อเมริกันนี้ ราคา 800 ดอลลาร์ จำหน่ายหมดภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง พวกเขาสวมใส่โดยนางแบบของบ้านแฟชั่นสุดหรูและดาราระดับโลก
คนสามคนที่ไม่มีทักษะในธุรกิจรองเท้าเลยจัดการจัดระเบียบรองเท้าที่ทรงพลัง “อาณาจักร” โดยเริ่มจากการผลิตรองเท้าแตะยางธรรมดาได้อย่างไร
ประวัติแบรนด์ Crocs
นักธุรกิจ Scott Seamans ขณะเดินทางบนเรือยอทช์ในทะเลแคริบเบียนกับเพื่อน ๆ ได้โชว์กาโลเช่ยางที่เขาซื้อไว้ก่อนล่องเรือให้พวกเขาดู
เขาเปลี่ยนนางแบบนิดหน่อยโดยติดสายรัดไว้ด้านหลัง ผลลัพธ์ที่ได้คือการอุดตันกันน้ำได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งไม่ทิ้งรอยบนพื้นของเรือยอชท์อย่างแน่นอน และไม่ลื่นหลุด
เนื่องจากนิ้วเท้ากว้าง รองเท้าคู่นี้จึงสวมใส่สบายเป็นพิเศษ และเนื่องจากมีน้ำหนักเบา คุณจึงไม่รู้สึกถึงเท้าเลย
อย่างไรก็ตาม หลังจากสวมรองเท้าแตะยางเดินไปรอบๆ ดาดฟ้า พวกเขาก็ชื่นชมข้อดีทั้งหมดของตนและตัดสินใจเข้าร่วมกับ Seamans เพื่อเปิดกิจการของตนเองเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์เหล่านี้
เพื่อนทั้งสามคนเป็นนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในขณะนั้น George Baedeker เป็นเจ้าของเครือร้านอาหารที่ใหญ่ที่สุด 100 แห่งที่เปิดในสหรัฐอเมริกาภายใต้แฟรนไชส์ Quiznos
Seamans เป็นเจ้าของบริษัทที่ดำเนินธุรกิจพัฒนาและผลิตอุปกรณ์สำหรับการแพทย์และการถ่ายภาพ กิจกรรมของแฮนสันเกี่ยวข้องกับการขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
ในปี 1999 เพื่อนสามคนได้จดทะเบียนและสร้าง Western Brands และกลายเป็นเจ้าของเต็มรูปแบบโดยมีส่วนแบ่งทรัพย์สินเท่ากัน พวกเขาแบ่งความรับผิดชอบในลักษณะนี้ – Baedeker กำลังมองหานักลงทุน Hanson กำลังเตรียมแผนธุรกิจ และ Seamans กำลังปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์
เพื่อนๆ หวังว่าจะใช้บริษัทนี้เป็น “งานอดิเรก” ที่ทำกำไร โดยหวังว่าจะขาย Crocs ได้มากถึง 25,000 คู่ต่อปี
ในเวลานั้น บริษัท Foam Creations ของแคนาดากำลังผลิตกาโลเช่ยาง เพื่อจุดประสงค์นี้ มีการใช้วัสดุพิเศษ: ครอสไลท์ซึ่งประกอบด้วยเรซินโฟมสังเคราะห์แสง
Western Brands ปรับโมเดลรองเท้าแตะยางให้ทันสมัยขึ้นด้วยการเพิ่มสายรัดด้านหลัง
บริษัทมีพนักงาน 8 คนในขณะนั้น ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2545 George Baedeker ได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้อำนวยการ
นับเป็นครั้งแรกที่มีการนำเสนอชุดทดลองของ Crocs ในงานแสดงเรือนานาชาติ ประกอบด้วยคู่สองร้อยคู่ บริษัทโฆษณารองเท้าเหล่านี้ว่าเป็นรองเท้าโบ๊ทชูส์ รองเท้าที่ไม่เสียดสี นุ่มและไม่ลื่น
ชาวเรือยอทช์ไม่ชอบรูปลักษณ์ของรองเท้า อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ได้ลองใช้แล้ว พวกเขาชื่นชมความสะดวกและการใช้งานจริงของมัน กาแล็กซียางที่มีส้นตัดและมีรูเล็ก ๆ ขายหมดในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง
รองเท้าแตะยางราคา 30 เหรียญสหรัฐไม่เพียงเป็นที่ชื่นชอบของนักเล่นเรือยอทช์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่ถูกบังคับให้ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการยืนด้วยเท้า – คนงานทางการแพทย์และจัดเลี้ยงเนื่องจากธรรมชาติของอาชีพของพวกเขา
นอกจากนี้เด็กๆยังรักพวกเขาอีกด้วย รองเท้าคู่นี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับพวกเขา โดยวางใจได้ เบา และไม่เสียดสี สามารถล้างสิ่งสกปรกออกได้โดยไม่ยาก
คนดังหลายคนก็เลือกใส่ Crocs เช่นกัน ตัวอย่างเช่น Steven Tyler เป็นนักร้องนำของกลุ่มดนตรียอดนิยม Aerosmith นักแสดง Helen Mirren และ Jack Nicholson
ผู้ก่อตั้งธุรกิจไม่ได้คาดหวังความสำเร็จที่รวดเร็วปานสายฟ้าแลบเช่นนี้ มีความต้องการผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไม่คาดคิดและควบคุมไม่ได้
ปี 2546 บริษัทไม่ประสบความสำเร็จมากนัก แม้ว่าปีนี้เธอจะขายรองเท้าได้ 76,000 คู่ แต่สุดท้ายเธอไม่เพียงอยู่โดยไม่มีกำไรเท่านั้น แต่ยังขาดทุนอีกด้วย
หนึ่งปีต่อมา บริษัทได้รับการเติมเต็มด้วยพนักงานผู้บริหารคนใหม่ Ron Snyder ซึ่งเคยเป็นผู้จัดการในบริษัทผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มาก่อน
ในช่วงเริ่มต้นของกิจกรรม บริษัทใช้วิธีการ “ประชาธิปไตย” ในการจัดหาผลิตภัณฑ์รองเท้าให้กับร้านค้าปลีก
ร้านค้าได้รับอนุญาตให้สั่งซื้อรองเท้าได้เพียง 24 คู่เท่านั้น และหลังจากขายไปแล้ว ก็มีการจัดหารองเท้าชุดต่อไปให้ ในกรณีนี้ ความเสี่ยงสำหรับผู้ค้าปลีกลดลง และมีโอกาสที่ดีเยี่ยมในการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกการค้าปลีกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ทั่วทั้งอเมริกา
ปริมาณการขายรองเท้ายางเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจำเป็นต้องเปิดตัวสายการผลิตที่มีกำลังการผลิตสูงใหม่
Croslite มีความทนทานมากกว่าและราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับวัสดุหนัง นอกจากนี้ยังไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการที่ต้องใช้แรงงานคนมาก
การสร้าง Crocs ไม่ได้นำเสนอปัญหาทางเทคโนโลยีใดๆ เป็นพิเศษ ด้วยเหตุนี้บริษัทจึงสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าและผู้ค้าปลีกได้อย่างรวดเร็ว
เหตุการณ์สำคัญปี 2548-2550
การขยายขอบเขตทางภูมิศาสตร์ส่งผลดีต่อประสิทธิภาพระดับสูงของบริษัท โดยในปี 2548 บริษัทจำหน่ายรองเท้ามากกว่า 5 ล้านคู่ในตลาดโลก ยิ่งกว่านั้นปีก่อนตัวเลขนี้มีเพียง 649,000 คู่ บริษัททำกำไรได้อย่างมีนัยสำคัญ – เกือบ 17 ล้านเหรียญสหรัฐ
ปี 2549 มีเหตุการณ์สำคัญหลายประการสำหรับการถือครองของ Crocs ในเดือนกุมภาพันธ์ มีการเสนอขายหุ้น IPO สูงถึง 207 ล้านดอลลาร์ หนึ่งหุ้นเสนอราคาที่ 21 ดอลลาร์ สินทรัพย์ฝ่ายทุนของบริษัทอยู่ที่ประมาณ 940 ล้านดอลลาร์
ในเวลาเดียวกัน หนึ่งในผู้ก่อตั้งบริษัท (George Baedeker) ลาออกจากคณะกรรมการบริหาร เหตุการณ์นี้มาพร้อมกับเรื่องอื้อฉาวครั้งใหญ่
เมื่อเข้าสู่ตลาดหุ้นต่างประเทศ บริษัท Crocs ได้ผลิตรองเท้า 11 ไลน์ และมีพนักงาน 1,130 คน
ในอเมริกา รองเท้าของแบรนด์นี้จำหน่ายในร้านค้าปลีก 6,500 แห่ง นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ยังจำหน่ายในร้านค้า 1,500 แห่งใน 40 ประเทศ รวมถึงญี่ปุ่น เยอรมนี และออสเตรีย
The Washigton Post ตีพิมพ์บทความซึ่งมีการเขียนว่า Crocs แพร่กระจายไปทั่วโลกอย่างรวดเร็ว “ราวกับโรคร้าย” สิ่งนี้ไม่เพียงใช้กับผลิตภัณฑ์จริงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงของปลอมด้วย
ในปี 2549 Crocs ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อบริษัท 11 แห่งต่อคณะกรรมาธิการการค้าระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกา พวกเขาระบุว่าบริษัทเหล่านี้ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดสิทธิในสิทธิบัตร
ในปี 2548 Sheri Schmeltzer (แม่บ้านชาวอเมริกัน) พัฒนา jibits ซึ่งเป็นองค์ประกอบตกแต่งพิเศษที่สอดเข้าไปในรูบน Crocs เธอและสามีเปิดการผลิตของตัวเองและสร้างร้านค้าออนไลน์ ในเวลาเพียงหนึ่งปี พวกเขาขายจิบิตได้ 6 ล้านคู่
ภายในสิ้นปี 2549 Crocs ซื้อ Jibbitz ในราคา 10 ล้านดอลลาร์ ในระหว่างปีปัจจุบัน เธอขาย Crocs ได้ 50 ล้านคู่ ทรัพย์สิน ณ เวลานั้นมีมูลค่าประมาณ 6 พันล้านดอลลาร์
วิกฤติและทางออกที่ประสบความสำเร็จ
อย่างไรก็ตาม หลังจากประสบความสำเร็จสูงสุดก็มีความถดถอยลง ปี 2008 จบลงด้วยการสูญเสียครั้งใหญ่ของ Crocs นอกจากนี้เธอยังเป็นหนี้ก้อนโตให้กับนักลงทุนอีกด้วย ในระหว่างปีนี้ ฝ่ายบริหารถูกบังคับให้ลดตำแหน่งงาน 2,000 ตำแหน่ง
Jeff Mintz ผู้เชี่ยวชาญชื่อดังในสาขาเศรษฐศาสตร์ให้สัมภาษณ์กับ The Wall Street Journal โดยระบุว่าปัญหาที่มีอยู่ทั้งหมดที่ Crocs บริษัทเกิดขึ้นไม่เพียงเนื่องจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยระหว่างประเทศ แต่ยังเกิดจากการลดความสนใจในผลิตภัณฑ์ด้วย ความนิยมของ Crocs มาถึงจุดสูงสุดแล้ว และตลาดก็มีมากเกินไป
ในเวลาเดียวกันมีการสังเกตแนวโน้มต่อไปนี้ – ผู้ซื้อเมื่อซื้อ Crocs คู่หนึ่งมาซื้ออันใหม่หลังจากผ่านไประยะหนึ่งเท่านั้น
หนังสือพิมพ์ชื่อดังหลายฉบับชี้ให้เห็นถึงสถานการณ์ที่ขัดแย้งกัน – ความต้องการอุดตันส่วนใหญ่ได้รับการดูแลเนื่องจากคุณภาพและความทนทานของผลิตภัณฑ์เหล่านี้
แนวโน้มเชิงลบในช่วงเวลานั้นยังรวมถึงปริมาณผลิตภัณฑ์ที่มากเกินไปที่นำเสนอในร้านค้าปลีกที่มีตราสินค้า ซึ่งคำสั่งซื้อจากผู้ค้าปลีกลดลงอย่างเห็นได้ชัด
นอกจากนี้ยังมีของปลอมจำนวนมากปรากฏอยู่ในตลาด พวกเขาได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วเนื่องจากในแง่ของความสะดวกสบายก็ไม่ต่างจากแบรนด์ Crocs ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาไม่เพียงถูกซื้อโดยคนธรรมดาเท่านั้น แต่ยังถูกซื้อโดยคนดังด้วย
เมื่อต้นปี 2552 ตำแหน่งหัวหน้าของบริษัทถูกยึดโดย John Durden ซึ่งในยุค 90 ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการทั่วไปของ Reebok International Holding เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงและมีประสบการณ์ในด้านการปรับโครงสร้างธุรกิจ
ก่อนอื่น Durden ได้ใช้มาตรการทั้งหมดเพื่อให้ Crocs ล่มสลาย ประการแรก เขาละทิ้งการผลิตเสื้อผ้าและรองเท้าสะสมที่มีกำไรต่ำ ลดพนักงาน และยังปิดโรงงานผลิตบางแห่งด้วย
หลังจากหกเดือนของการเป็นผู้นำของบริษัท สายผลิตภัณฑ์รองเท้าก็ประกอบด้วยรุ่นทันสมัย 120 รุ่นแล้ว อย่างไรก็ตาม Crocs แบบคลาสสิกไม่ได้สร้างผลกำไร เป็นผลให้มีการขาดทุนต่อปีมากกว่า 40 ล้านดอลลาร์
หนึ่งปีต่อมา Durden ลาออกจากตำแหน่งหัวหน้าบริษัท ตำแหน่งนี้เต็มโดย John McCarvel เขาเป็นหนึ่งในพนักงาน Crocs รุ่นแรกๆ
ผู้ก่อตั้งสองคนของบริษัทยังคงเป็นผู้นำบริษัทต่อไป ได้แก่ Scott Seamans ในตำแหน่งรองประธานฝ่ายส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ และ Lyndon Hanson ในตำแหน่งรองประธานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
กรรมการคนใหม่เห็นว่าความล้มเหลวของบริษัทเกิดจากการไม่สามารถส่งเสริมแบรนด์สู่ตลาดโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ เขาคิดว่าทางออกจากสถานการณ์นี้คือการกระจายกิจกรรมของบริษัทและสร้างโอกาสให้ลูกค้ามีทางเลือกในผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้น
John McCarvel พัฒนาโครงการของเขาเองสำหรับเลย์เอาต์รองเท้าแบบพิเศษในร้านค้าปลีก ในเวลาเดียวกัน มีการจัดแสดง Crocs รุ่นคลาสสิกที่พื้นหลังห้องโถงเพื่อให้ผู้บริโภคได้คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ใหม่เมื่อมุ่งหน้าไปยังพวกเขา
รายได้ต่อปีของบริษัทในปี 2010 อยู่ที่ประมาณเกือบ 70 ล้านดอลลาร์ และในปี 2011 มีรายได้เกือบ 115 ล้านดอลลาร์ ในเวลานี้ รถรุ่นใหม่ที่ผลิตโดยบริษัทคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 50% ของปริมาณการผลิตทั้งหมด และรายได้สุทธิต่อปีอยู่ที่ 131.3 ล้านดอลลาร์
อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ของ John McCarvel ได้ผลเพียงช่วงระยะเวลาสั้น ๆ เท่านั้น ในขณะเดียวกันการขยายการผลิตก็ให้ผลตรงกันข้าม – ลูกค้ารู้สึกเบื่อหน่ายกับรุ่น Crocs แบบคลาสสิกและรองเท้าแนวใหม่ก็ไม่ได้รับการตอบรับมากนัก
นอกจากนี้ สินค้าลอกเลียนแบบจำนวนมากและโอกาสของผู้บริโภคที่ลดลงอย่างมากยังส่งผลกระทบสำคัญต่อปริมาณการขายที่ลดลง ส่งผลให้หลังจากการเติบโตอย่างรวดเร็ว ตัวชี้วัดเสถียรภาพทางการเงินก็เริ่มลดลงอีกครั้ง
ในปี 2013 แหล่งข่าวที่ไม่เปิดเผยตัวตนทราบกันว่าฝ่ายบริหารของ Crocs กำลังจะขายบริษัท ในเวลานี้ กำไรลดลงมากกว่า 10 เท่าเมื่อเทียบกับปี 2012 (จำนวนนี้สูงถึง 10.4 ล้านดอลลาร์)
จากข้อมูลจาก Forbes ผู้บริหารของบริษัทมากกว่าครึ่งหนึ่งไม่มีทักษะด้านรองเท้าเลยในขณะนั้น
ทีมผู้บริหารใหม่
ในปี 2014 หุ้นบางส่วน (13%) ของ Crocs ถูกซื้อในราคา 200 ล้านดอลลาร์โดยบริษัทการลงทุน Blackstone ซึ่งมีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับความทุกข์ยาก สินทรัพย์ทุน ตามภาระผูกพันตามสัญญา บริษัทได้เปลี่ยนผู้จัดการอาวุโส
ตำแหน่งประธานรับตำแหน่งโดย Andrew Reece ซึ่งมีประสบการณ์กว้างขวางด้านการค้าปลีก และตำแหน่งผู้อำนวยการทั่วไปรับตำแหน่งโดย Gregg Ribatt ผู้เชี่ยวชาญด้านการผลิตรองเท้า
ผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกเช่น Nike, Tommy Hilfiger, Sperry Top-Sider และ Reebok เข้ามารับตำแหน่งผู้บริหารระดับล่าง
ทีมผู้นำชุดนี้ได้ทำการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ขั้นพื้นฐานและพัฒนาแผนเพื่อปรับโครงสร้างการดำเนินงานของบริษัทใหม่ทั้งหมด
เป้าหมายหลัก ได้แก่ การเลิกจ้างพนักงานประมาณ 200 คน (จากจำนวนพนักงานทั้งหมด 5,000 คน) การยุติการผลิตโมเดลผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำ และการปิดร้านค้าปลีกที่ขาดทุนประมาณ 100 แห่ง ในขณะนั้นบริษัทเป็นเจ้าของร้านค้า 624 แห่งทั่วโลก
การจัดการของ Crocs ไม่เพียงแต่จำเป็นต่อการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานภายในเท่านั้น แต่ยังต้องดำเนินการเปลี่ยนโฉมแบรนด์ใหม่อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย พวกเขาได้ข้อสรุปว่าพื้นฐานของแบรนด์ควรเป็น Crocs แบบคลาสสิกอีกครั้งซึ่งครั้งหนึ่งเคยนำ บริษัท ไปสู่จุดสูงสุดของความนิยม
มีการตัดสินใจที่จะลดประเภทผลิตภัณฑ์และมุ่งเน้นไปที่การผลิตและจำหน่ายรองเท้าอุดตันเป็นหลัก
Crocs – เทรนด์แฟชั่นของวัยรุ่น (สำหรับนักซูมและคนรุ่นมิลเลนเนียล)
ในปี 2560 บริษัทประสบความสำเร็จในการดำเนินงานต่อไปภายใต้การนำของ Andrew Rees เขาดำเนินกลยุทธ์ในการปิดร้านค้าที่ไม่ทำกำไรให้ได้มากถึง 160 แห่งภายในต้นปี 2562 (จำนวนทั้งหมดคือ 558 แห่ง)
สิ่งนี้ควรจะทำผ่านการร่วมมือกับบริษัทยอดนิยมและบุคคลที่มีชื่อเสียง ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยรุ่นและส่งต่อแฟชั่นให้กับ Crocs สู่คนรุ่นนี้
ในช่วงกลางปี 2019 บริษัทการลงทุน Piper Jaffray ได้รวบรวมการจัดอันดับพิเศษ ซึ่งรวมถึงแบรนด์รองเท้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่คนหนุ่มสาว แบรนด์ Crocs ครองอันดับที่ 7 ในรายการนี้ นี่เป็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าในปี 2560 อยู่ในอันดับที่ 38 ในรายการนี้เท่านั้น
เนื่องจากกระแสแฟชั่นในยุคนั้นสำหรับ “แฟชั่นน่าเกลียด” (“หน้าน่าเกลียด”) ในหมู่วัยรุ่น และการกลับมาของเทรนด์ในยุค 90
เป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนภาพลักษณ์ของบริษัทในฐานะผู้ผลิตรองเท้าแตะยางธรรมดาด้วยความร่วมมือกับนักออกแบบยอดนิยม
นางแบบสวมรองเท้าแบรนด์ Crocs เป็นครั้งแรกในงานแฟชั่นโชว์ในปี 2559 Christopher Kane (นักออกแบบจากอังกฤษ) นำเสนอกาโลเช่อันเป็นเอกลักษณ์ที่ประดับด้วยหินตกแต่งและหินอ่อน
กลุ่มเป้าหมายของสิ่งพิมพ์และนิตยสารแฟชั่นถูกแบ่งออกเนื่องจากการร่วมมือกันระหว่างผู้เกลียดชังและแฟน ๆ ของแบรนด์ Crocs เมื่อให้สัมภาษณ์ฝ่ายบริหารของบริษัทไม่ได้ปิดบังความตั้งใจที่จะดึงผลประโยชน์สูงสุดจากสถานการณ์นี้ ซึ่งกระตุ้นให้ผู้บริโภคสนใจแบรนด์ Crocs มากขึ้น รวมถึงผ่านทางสื่อด้วย
นอกจากนี้ บริษัทยังได้เริ่มความร่วมมือกับแบรนด์สตรีทแวร์ยอดนิยมอย่าง Pizzaslime, Alife, Chinatown Market ซึ่งช่วยให้ดึงดูดกลุ่มผู้ชมรุ่นใหม่ให้มาที่แบรนด์ของตน
Crocs ยังได้เริ่มผลิตโมเดลสุดพิเศษโดยได้รับความร่วมมือจากนักแสดง นักออกแบบ และศิลปินยอดนิยม ในฐานะความร่วมมือที่โดดเด่นที่สุด เราสามารถยกตัวอย่างความร่วมมือกับ Post Malone แร็ปเปอร์ชื่อดังชาวอเมริกัน จำนวนผู้ติดตามของเขาบน Instagram มีมากกว่า 19.5 ล้านคน Crocs ที่เขานำเสนอขายหมดภายใน 15 นาที
ณ สิ้นปี 2562 คอลเลกชันที่สี่ร่วมกับนักดนตรีคนนี้ได้รับการปล่อยตัว มันถูกนำไปใช้ภายในไม่กี่นาทีด้วย ราคาต่อคู่คือ $59.99 ปัจจุบันโมเดลนี้ขายต่อในราคา 149.99 ดอลลาร์
บริษัท Crocs พยายามปรับตัวให้เข้ากับกลุ่มผู้ชมที่เป็นวัยรุ่น ไม่เพียงแต่ผ่านกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ แต่ยังผ่านตัวผลิตภัณฑ์ด้วย
ในปี 2018 ได้มีการเปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์ LiteRide สำหรับสะสม โดยมุ่งเป้าไปที่ผู้ซื้อที่มีอายุต่ำกว่า 34 ปีโดยเฉพาะ ประกอบด้วยรุ่นที่มีการออกแบบที่หรูหรากว่าเมื่อเทียบกับรองเท้าแตะหรือรองเท้าอุดตันแบบคลาสสิกจากแบรนด์ Crocs ดังนั้นราคาจึงสูงขึ้นเล็กน้อย – สูงถึง $60
การโปรโมตที่ประสบความสำเร็จผ่าน Snapchat และ TikTok
ในฤดูใบไม้ผลิปี 2018 Crocs ได้เปิดตัวตัวกรองพิเศษสำหรับแอปพลิเคชัน Snapchat ในรูปแบบของการอุดตันขนาดใหญ่ ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกามากกว่า 23 ล้านคนได้เผยแพร่รูปภาพโดยใช้เทมเพลตนี้
นอกจากนี้ บริษัทยังประสบความสำเร็จในการควบคุมการถือวิดีโอ TikTok อีกด้วย ในฤดูใบไม้ผลิปี 2019 เธอได้เปิดตัววิดีโอไวรัลบนเว็บไซต์นี้ ซึ่งได้รับความนิยมในทันที ในฤดูใบไม้ร่วงปีเดียวกัน Crocs ได้ลงทะเบียนบัญชีบน TikTok อย่างเป็นทางการ และได้รับสมาชิก 100,000 คนใน 7 วันอย่างแท้จริง
นอกจากนี้ เธอยังเปิดตัวความท้าทายพิเศษที่เรียกว่า “#ThousandDollarCrocs” พร้อมด้วยเพลงประกอบของ Post Malone “I’m Gonna Be” ซึ่งมีข้อความเกี่ยวกับ Crocs ที่ราคา 1,000 ดอลลาร์ แฟน ๆ ของแบรนด์ขอให้ใช้จินตนาการและออกแบบรุ่น Crocs ในราคานี้
คร็อคส์ในปี 2022-2023
ในช่วงระหว่างปี 2545 ถึง 2565 จำนวนรองเท้าที่บริษัทจำหน่ายมีมากกว่า 550 ล้านคู่ ในเวลาเดียวกัน ปริมาณของรองเท้าอุดตันแบบคลาสสิกอยู่ที่ 60% ซึ่งระบุโดย Andrew Rees ใน บทสัมภาษณ์ของ CNBC เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้น บริษัท จึงสามารถเพิ่มต้นทุนของรุ่นนี้จาก 30 เป็น 45 ดอลลาร์
ในขณะเดียวกัน ฝ่ายบริหารของบริษัทเข้าใจดีว่าความนิยมของ Crocs จะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป เทรนด์ทั้งหมดมีอายุสั้น – เกิดขึ้นและดับไปอย่างรวดเร็ว
ดังนั้น บริษัท จึงกำลังพัฒนาแผนการที่จะเปิดตัวคอลเลกชันใหม่ของรองเท้าไม้ Reviva ซึ่งมีราคาสูงถึง 40 ดอลลาร์ คุณสมบัติหลักของรุ่นนี้คือการมีพื้นรองเท้าด้านในแบบพิเศษพร้อมฟองซึ่งสร้างเอฟเฟกต์การนวด
ปัจจุบันผู้บริโภคนิยมซื้อรองเท้าที่ใส่สบาย ดังนั้น เทรนด์นี้จึงจะได้รับความนิยมไปอีกนาน – นี่คือความเชื่อของบริษัท ปี 2565 กำไรจากการขายรองเท้ารุ่นนี้เพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับปี 2563
Crocs เป็นเจ้าของร้านค้าปลีก 370 แห่ง Crocs จำหน่ายในเกือบ 100 ประเทศทั่วโลก
การเปลี่ยนแปลงกิจกรรมของบริษัทที่เริ่มในปี 2557 เสร็จสมบูรณ์แล้ว การผลิตได้รับการว่าจ้างจากภายนอกอย่างสมบูรณ์
วันนี้การผลิต Crocs ของบริษัทที่โรงงานที่ตั้งอยู่ในจีนลดลงอย่างมาก ปัจจุบันเวียดนามถือเป็นผู้ผลิตหลัก
กิจกรรมปี 2023
ปัจจุบันบริษัทยังคงขยายคอลเลกชันรองเท้าด้วยคอลเลกชั่นใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเธอเริ่มผลิตรองเท้าแตะและรองเท้าแตะหลายประเภท นอกจากรุ่นเหล่านี้แล้ว แบรนด์ Crocs ยังจะนำเสนอรองเท้าบูทรุ่นล่าสุดอีกด้วย
ตัวแทนของบริษัทอ้างว่าลำดับความสำคัญในการผลิตรองเท้าคือความสูงและสี
สำหรับผู้ที่ชอบสไตล์สตรีทแฟชั่น ทางบริษัทได้เตรียมไลน์ผลิตภัณฑ์ “Crocs Echo” สุดพิเศษ นำเสนอโดยรองเท้าบูท รองเท้าอุดตัน และรองเท้าแตะซึ่งมีสีที่เป็นกลางและรูปทรงที่เป็นเอกลักษณ์
ผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของ Mellow โดดเด่นด้วยรองเท้าแตะพร้อมพื้นรองเท้าแบบคัพคัพ รุ่นนี้ไม่มีรูสำหรับจิบิต มีให้โดยเฉพาะเนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากชอบตัวเลือกการออกแบบนี้
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าบริษัทจะพร้อมที่จะสนองความต้องการด้านรสชาติของลูกค้าแนวอนุรักษ์นิยม แต่แน่นอนว่าบริษัทก็เลือกที่จะไม่ลืมคุณลักษณะอันเป็นเอกลักษณ์ของบริษัท นั่นก็คือ เสน่ห์ “Jeebits” ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้แบรนด์ Crocs มีความเป็นส่วนตัว
นอกจากนี้ บริษัทได้ร่วมกับแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์สามมิติ “Obess” ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มช้อปปิ้งเสมือนจริง “Jibits” ผู้บริโภคมีโอกาสพิเศษในการสร้างสรรค์รองเท้าสุดพิเศษของแบรนด์ Crocs อย่างอิสระ โดยการเพิ่มเครื่องราง 3 มิติที่แตกต่างกันถึง 26 แบบให้กับรองเท้าอุดตันรุ่นคลาสสิก พวกเขายังสามารถซื้อรองเท้าคู่ส่วนตัวของตนเองบนแพลตฟอร์มนี้ได้
