Le marketing Internet (marketing en ligne) est l’une des branches du marketing à croissance rapide. Son objectif est de promouvoir les produits de l’entreprise et de créer une image positive via Internet.
Formes de marketing en ligne
La promotion des produits et l’établissement du contact avec les clients sur Internet s’effectuent selon différentes méthodes. Les événements les plus populaires incluent :
Newsletters – c’est-à-dire rien de plus que de la publicité pour des services en envoyant des e-mails à des clients potentiels. La publicité sur Internet a commencé avec le courrier électronique, et cette méthode est toujours d’actualité aujourd’hui.
Réseaux sociaux : un profil sur les sites Web est désormais presque un devoir. L’activité sur les réseaux sociaux est l’une des formes de contact les plus efficaces avec les clients. En observant les pages des grandes entreprises, vous pouvez voir avec quelle rapidité les employés répondent aux demandes, problèmes ou suggestions des clients. De plus, les réseaux sociaux sont un excellent endroit pour promouvoir vos services ou produits.
Positionnement du site Web : la hauteur dans laquelle un site apparaît dans les résultats du navigateur est un facteur qui détermine directement les résultats des ventes. Selon l’étude, presque tout le trafic provenant des requêtes de recherche provient de sites qui se trouvent sur la première page de résultats. Par conséquent, il est très important d’obtenir un classement aussi élevé que possible pour les mots-clés liés à l’industrie.
Google AdWords correspond à l’achat d’espace publicitaire dans le moteur de recherche Google. Ce service vous permet d’afficher des publicités dans un emplacement spécifique en réponse à la requête de recherche d’un utilisateur. Il s’agit d’une alternative pour le positionnement d’un site Web.
Blog – vous pouvez de plus en plus rencontrer des blogs d’entreprise tenus par des employés de l’entreprise. Il s’agit d’une alternative supplémentaire à une page de réseau social. Les meilleurs résultats proviennent d’une combinaison de ces deux méthodes. Les entreprises choisissent souvent de collaborer avec des blogueurs connus, au moins en envoyant des produits gratuits pour des évaluations ou des tests publicitaires.
Publicité PPC : prend le plus souvent la forme d’un achat d’espace payant. L’acheteur rémunère le propriétaire de cette page pour chaque clic sur la bannière publicitaire. Vous pouvez acheter un tel service sur n’importe quel site Web connecté à un service publicitaire spécifique. Les meilleurs résultats sont obtenus en faisant de la publicité sur des sites directement liés au secteur dans lequel l’entreprise opère. Trop de divergences dans les sujets amèneront les utilisateurs à ne pas prêter attention aux publicités pour un produit ou un service provenant d’un domaine complètement différent.
Toute entreprise confrontée à des ventes sous-performantes ou ayant besoin d’améliorer son image devrait s’intéresser au marketing Internet. Internet vous permet de faire la publicité de presque tous les services et produits, quel que soit le secteur dans lequel l’entreprise opère.
Outils de marketing numérique
Le principal outil du marketing Internet est la la promotion utilisant le contenu. En règle générale, des campagnes publicitaires contextuelles ou ciblées (ce sont également des outils de marketing Internet) sont réalisées périodiquement, mais la promotion du contenu est une histoire constante.
Il existe de nombreux outils pour la promotion de contenu :
Site Web Le contenu sémantique du site Internet de l’entreprise vise à la fois à promouvoir le site via le composant SEO, et à fidéliser les visiteurs grâce à la qualité du contenu.
Blog avec du contenu original Il est aujourd’hui à la mode de tenir son propre blog ; Les entreprises et les spécialistes individuels le font volontiers. Sur un blog, vous pouvez montrer vos compétences, parler de votre produit, partager des histoires de votre vie et répondre aux questions des lecteurs.
Publications sur des sites tiers. Articles d’experts, commentaires détaillés, interviews, cas, tout cela fonctionne pour la promotion sur Internet si les sites sont correctement choisis.
Marketing par e-mail Un outil de marketing Internet populaire et une méthode de travail de promotion. Les chaînes de lettres réchauffent les nouveaux clients et contribuent à les fidéliser, ramenant les clients « endormis » et partis.
Contenu des réseaux sociaux. Aujourd’hui, il est logique pour toute entreprise qui a besoin de clients d’accéder aux réseaux sociaux, et en premier lieu pour celles qui travaillent dans le segment B2C. Sur les réseaux sociaux, ils forment leur propre communauté fidèle, s’engagent, se divertissent et vendent, réduisant ainsi la distance entre le vendeur et l’acheteur. Il n’y a tout simplement pas de marketing Internet aujourd’hui sans SMM – fabricants de centrales à béton, de soude et d’équipement lourd ; agences funéraires… Tout le monde est présent sur les réseaux sociaux.
Contenu visuel Il s’agit de photographies, d’images, de gifs, d’infographies. Tout ce qui empêche une personne de parcourir une page virtuelle et attire son attention.
Contenu vidéo. Rien que sur YouTube, les visiteurs regardent environ un milliard d’heures de vidéo chaque jour. Il serait imprudent de ne pas profiter de l’intérêt suscité par ce type de contenu.
Présentations. Les présentations peuvent être publiées sur le site Web, envoyées par courrier électronique ou utilisées lors de performances en direct.
Contenu SEO. En optimisant les articles de blog et les textes de sites Web, vous promouvez le contenu vers de bonnes positions dans les résultats de recherche – et c’est l’une des tâches du marketing Internet.
Messages dans les messageries instantanées. Les messagers sont le plus souvent utilisés comme chatbots ou consultants en ligne sur un site Web. Grâce aux messageries instantanées, vous pouvez envoyer des newsletters et lancer des concours et autres promotions.
Le marketing d’influence, ou publicité native auprès des blogueurs. L’importance et la demande pour ce type de contenu augmentent d’année en année ; Les influenceurs deviennent une force de plus en plus influente dans la promotion en ligne de biens, de marques et de services.
Messengers en tant qu’outil marketing distinct
Nous sommes tous habitués au fait que les outils de marketing Internet sont les pages de destination, le marketing par courrier électronique, le référencement, le SMM, la publicité ciblée et le marketing de contenu. Cependant, il existe également le marketing par messagerie – un outil relativement nouveau pour communiquer avec les clients et vendre pour les entreprises. Chats, chatbots, mailings et entonnoirs automatiques – l’entreprise recevra 10 fois plus de prospects et réduira le coût d’un client payant de 5 à 20 fois si tous ces outils sont correctement configurés.
Pourquoi une entreprise doit-elle mettre en œuvre des messageries dans son travail, et pas seulement utiliser des outils familiers ?
L’efficacité des messagers est supérieure à celle des canaux de vente standards :
- le taux d’ouverture des messages qu’ils contiennent est 5 fois plus élevé que celui des e-mails.
- Les messagers ne disposent pas de flux intelligent, ce qui réduit la portée, comme dans les réseaux sociaux.
- Dans les messageries instantanées, vous n’avez pas besoin de configurer de publicité payante : un chatbot peut réchauffer le client. Il enverra à l’abonné du matériel utile, des bonus, des réductions, etc.
Il est pratique et familier pour les gens de communiquer par messagerie instantanée. Pour les entreprises, il s’agit donc d’un canal de vente efficace qui ne peut plus être ignoré.
Marketing Internet complet
En 2021, le concept de « marketing internet » va bien au-delà de la simple utilisation des canaux.
Il y a environ 10 ans, le terme « cécité des bannières » s’est répandu – une condition dans laquelle l’œil humain ne perçoit pas les blocages publicitaires ; aujourd’hui, le terme « rejet manipulateur » gagne en popularité. Certaines personnes commencent à réagir extrêmement vivement aux techniques publicitaires qui leur font grincer des dents.
Ces changements et l’émergence constante de nouvelles techniques et canaux de distribution ont sérieusement modifié l’approche du marketing Internet intégré.
Lorsque vous développez une campagne publicitaire vraiment sérieuse, vous passerez toujours par les étapes suivantes :
- Recherche d’audience : vous devez comprendre qui est le véritable public de votre marque/produit/service. Dans notre travail, nous rencontrons souvent un écart important entre le « public cible » dans l’esprit du client et les vrais consommateurs.
- La recherche sur les canaux de consommation d’informations est une étape très importante que de nombreuses personnes ignorent. Vous devez comprendre clairement où votre public consomme les informations.
- Analyse approfondie du marché concurrentiel : vous pensez peut-être que le magasin d’à côté est votre principal concurrent, mais dans l’espace en ligne, ce n’est peut-être pas le cas. De nombreux canaux de marketing Internet fonctionnent sur le principe d’une vente aux enchères « à l’attention de l’utilisateur », et celui-ci peut avoir un grand nombre d’intérêts. Si vous aimez la France, le pain frais et les voitures allemandes, les agences de voyages, les boulangeries et les constructeurs automobiles rivaliseront pour vous. Il semble que la boulangerie ait très peu de chance dans cette bataille.
- Création d’un concept : au cours de cette étape, vous choisissez non seulement le message principal de votre campagne publicitaire, mais vous sélectionnez également les canaux par lesquels vous pouvez transmettre votre message au public cible.
- Production. Peu importe le type de campagne publicitaire que vous lancez et les canaux que vous utilisez. Dans tous les cas, il faut produire quelque chose. Écrivez cet article, dessinez une bannière, sélectionnez une image et un texte pour une publication sur un réseau social, créez une campagne dans le compte publicitaire, etc.
- Mise en œuvre. Dans ma pratique, j’ai vu plus de 3 500 campagnes publicitaires, tant en Russie qu’en Europe. Selon mes statistiques, 8 campagnes sur 10 nécessitent des ajustements importants au stade de la mise en œuvre. Dans le marketing en ligne, vous ne pouvez pas simplement accrocher une bannière et attendre, suivre les résultats en temps réel et apporter des modifications.
- Analyses. Plus votre campagne publicitaire est complexe, plus vous disposerez de données. Les données que vous recevez peuvent être d’une grande valeur pour votre entreprise.
- Activités retardées. Dans la plupart des cas, après les rapports analytiques, la campagne est considérée comme mise en œuvre, mais en réalité ce n’est pas le cas. Un fabricant de sièges auto pour enfants a mené une campagne publicitaire et a obtenu des premiers résultats peu satisfaisants : il s’est avéré que la plupart des personnes ciblées par sa publicité avaient déjà acheté un siège auto pour enfants. L’audience ainsi collectée a été retraitée après un certain temps et la campagne publicitaire répétée a récupéré tous les coûts investis et a généré d’énormes bénéfices. Le secret du succès de la campagne répétée est qu’à mesure que l’enfant grandit, nous devons changer plusieurs sièges d’auto, et si lors de la première campagne publicitaire nous avons découvert « quand » il a acheté son premier siège, alors lors de la deuxième campagne publicitaire nous savions exactement « quoi » et « quand » proposer.
Le marketing Internet complet comprend non seulement ces points, mais aussi ce que l’on appelle les « activités hygiéniques », comme travailler avec des avis, entretenir des réseaux sociaux, publications dans des magazines en ligne, mais c’est le sujet d’un article complètement différent.
Livres sur le marketing en ligne
- Scott Brinker – Marketing agile dans la sphère numérique
- John Jantsch – Comment inciter les gens à vous recommander encore et encore
- Benji Rabhan – Guide pour créer un plan marketing solide
- Dan Zarrella – Recherche scientifique sur le marketing social
- Brad Geddes – Cours avancé sur Google AdWords
- John Wubben – Principes d’un marketing de contenu efficace
- Robert Rose et Joe Pulizzi – Le guide ultime du marketing de contenu
- Lee Odden – Vendre du contenu
- Jim Cockrum – Marketing Internet : les meilleurs outils gratuits
- Dmitry Kot – Marketing par e-mail
- Emanuel Rosen – Anatomie du marketing de bouche à oreille
- Hyatt Michael – Plateforme : comment devenir visible sur Internet
- Jason Falls et Eric Deckers – Marketing sur les réseaux sociaux
- Khalid Saleh et Ayat Shukairi – Augmentation du taux de conversion sur les sites Web
- Tim Ash – Améliorer l’efficacité de la publicité en ligne
