Pemasaran internet (pemasaran online) adalah salah satu cabang pemasaran yang berkembang pesat. Hal ini bertujuan untuk mempromosikan produk perusahaan dan menciptakan citra positif melalui Internet.
Bentuk pemasaran online
Mempromosikan produk dan menjalin kontak dengan pelanggan di Internet dilakukan dengan menggunakan berbagai metode. Acara paling populer meliputi:
Buletin – yaitu tidak lebih dari layanan periklanan dengan mengirimkan email ke calon klien. Periklanan internet dimulai dengan email, dan metode ini masih relevan hingga saat ini.
Jejaring sosial – membuat profil di situs web kini hampir menjadi sebuah kewajiban. Aktivitas di jejaring sosial adalah salah satu bentuk kontak paling efektif dengan pelanggan. Dengan mengamati halaman perusahaan besar, Anda dapat melihat seberapa cepat karyawan merespons permintaan, masalah, atau saran pelanggan. Selain itu, media sosial adalah tempat yang bagus untuk mempromosikan layanan atau produk Anda.
Pemosisian situs web – seberapa tinggi situs muncul di hasil browser merupakan faktor yang secara langsung menentukan hasil penjualan. Menurut penelitian, hampir semua lalu lintas dari permintaan pencarian berasal dari situs yang berada di halaman pertama hasil. Oleh karena itu, sangat penting untuk menentukan peringkat setinggi mungkin untuk kata kunci yang terkait dengan industri.
Google AdWords adalah pembelian ruang iklan di mesin pencari Google. Layanan ini memungkinkan Anda menampilkan iklan di lokasi tertentu sebagai respons terhadap permintaan pencarian pengguna. Ini adalah alternatif untuk positioning situs web.
Blog – semakin sering Anda menemukan blog perusahaan yang dikelola oleh karyawan perusahaan. Ini adalah alternatif tambahan untuk halaman media sosial. Hasil terbaik diperoleh dari kombinasi kedua metode ini. Seringkali perusahaan memilih untuk berkolaborasi dengan blogger ternama, setidaknya dengan mengirimkan produk gratis untuk review atau tes periklanan.
Iklan PPC – paling sering berbentuk pembelian ruang berbayar. Pembeli membayar pemilik halaman ini untuk setiap klik pada banner iklan. Anda dapat membeli layanan tersebut di situs web mana pun yang terhubung ke layanan periklanan tertentu. Hasil terbaik diperoleh dengan beriklan di situs yang berhubungan langsung dengan industri tempat perusahaan beroperasi. Perbedaan materi pelajaran yang terlalu banyak akan mengakibatkan pengguna tidak memperhatikan iklan suatu produk atau layanan dari area yang sama sekali berbeda.
Setiap perusahaan yang sedang berjuang dengan kinerja penjualan yang buruk atau perlu meningkatkan citranya harus menaruh perhatian pada pemasaran internet. Internet memungkinkan Anda mengiklankan hampir semua layanan dan produk, terlepas dari industri tempat perusahaan beroperasi.
Alat pemasaran digital
Alat utama pemasaran Internet adalah promosi menggunakan konten. Biasanya, kampanye periklanan dalam periklanan kontekstual atau bertarget (ini juga merupakan alat pemasaran Internet) dilakukan secara berkala, tetapi promosi konten adalah cerita yang konstan.
Ada banyak alat untuk promosi konten:
Situs Web Konten semantik situs web perusahaan adalah tentang mempromosikan situs melalui komponen SEO, dan tentang mempertahankan pengunjung karena kualitas kontennya.
Blog dengan konten asli Mempertahankan blog Anda sendiri saat ini adalah hal yang modis; Baik perusahaan maupun spesialis individu bersedia melakukan hal ini. Di blog Anda dapat menunjukkan kompetensi Anda, membicarakan produk Anda, berbagi cerita dari hidup Anda, dan menjawab pertanyaan pembaca.
Publikasi di situs pihak ketiga. Artikel pakar, komentar terperinci, wawancara, kasus – semua ini berfungsi untuk promosi di Internet jika situs dipilih dengan benar.
Pemasaran email Alat pemasaran Internet yang populer dan metode promosi yang berhasil. Rantai surat menghangatkan pelanggan baru dan berupaya meningkatkan loyalitas mereka, membawa kembali pelanggan yang “tidak aktif” dan yang sudah pergi.
Konten jejaring sosial. Saat ini masuk akal bagi perusahaan mana pun yang membutuhkan klien untuk mengakses jejaring sosial, dan terutama bagi mereka yang bekerja di segmen B2C. Di jejaring sosial, mereka membentuk komunitas setia mereka sendiri, berinteraksi, menghibur, dan menjual, sehingga mengurangi jarak antara penjual dan pembeli. Tidak ada pemasaran Internet saat ini tanpa SMM – pabrik beton, soda, dan produsen alat berat; agen pemakaman… Semua orang hadir di jejaring sosial.
Konten visual Ini adalah foto, gambar, gif, infografis. Segala sesuatu yang membantu menghentikan seseorang berlarian di halaman virtual dan menarik perhatiannya.
Konten video. Di YouTube saja, pengunjung menonton sekitar satu miliar jam video setiap hari – akan sangat ceroboh jika tidak memanfaatkan minat terhadap konten jenis ini.
Presentasi. Presentasi dapat diposting di situs web, dikirim melalui email, atau digunakan selama pertunjukan live.
Konten SEO. Dengan mengoptimalkan artikel blog dan teks situs web, Anda mempromosikan konten ke posisi yang baik dalam hasil penelusuran – dan ini adalah salah satu tugas pemasaran Internet.
Pesan dalam pesan instan. Messenger paling sering digunakan sebagai chatbot atau konsultan online di sebuah website. Dengan menggunakan pesan instan, Anda dapat mengirim buletin dan meluncurkan kompetisi serta promosi lainnya.
Pemasaran pengaruh, atau periklanan bawaan dengan blogger. Pentingnya dan permintaan akan jenis konten ini meningkat dari tahun ke tahun; Influencer menjadi kekuatan yang semakin berpengaruh dalam promosi barang, merek, dan layanan online.
Messenger sebagai alat pemasaran terpisah
Kita semua terbiasa dengan kenyataan bahwa alat pemasaran Internet adalah halaman arahan, pemasaran email, SEO, SMM, iklan bertarget, dan pemasaran konten. Namun, ada juga pemasaran pesan – alat yang relatif baru untuk berkomunikasi dengan klien dan menjual untuk bisnis. Obrolan, chatbots, surat, dan saluran otomatis – perusahaan akan menerima prospek 10 kali lebih banyak dan mengurangi biaya klien yang membayar sebanyak 5-20 kali lipat jika semua alat ini dikonfigurasi dengan benar.
Mengapa sebuah bisnis perlu menerapkan messenger ke dalam pekerjaannya, dan tidak hanya menggunakan alat yang sudah dikenal?
Efektivitas messenger lebih tinggi daripada saluran penjualan standar:
- tingkat keterbukaan pesan di dalamnya 5 kali lebih tinggi dibandingkan di email.
- messenger tidak memiliki smart feed, sehingga mengurangi jangkauan, seperti di jejaring sosial.
- Dalam pesan instan Anda tidak perlu menyiapkan iklan berbayar – chatbot dapat menghangatkan klien. Ini akan mengirimkan materi bermanfaat, bonus, diskon, dll.
Sangat nyaman dan familiar bagi orang-orang untuk berkomunikasi menggunakan messenger, jadi bagi bisnis ini adalah saluran penjualan efektif yang tidak dapat lagi diabaikan.
Pemasaran Internet yang komprehensif
Pada tahun 2021, konsep “pemasaran internet” telah melampaui penggunaan saluran yang sederhana.
Sekitar 10 tahun yang lalu, istilah “kebutaan spanduk” tersebar luas – suatu kondisi di mana mata manusia tidak melihat blok iklan; kini istilah “penolakan manipulatif” semakin populer. Beberapa orang mulai bereaksi sangat tajam terhadap teknik periklanan yang membuat mereka gelisah.
Perubahan-perubahan ini dan munculnya teknik-teknik baru serta saluran distribusi telah secara serius mengubah pendekatan pemasaran Internet terpadu.
Saat mengembangkan kampanye periklanan yang benar-benar serius, Anda akan selalu melalui tahapan berikut:
- Riset audiens – Anda perlu memahami siapa audiens sebenarnya dari merek/produk/layanan Anda. Dalam pekerjaan kami, kami sering kali menemui kesenjangan serius antara “audiens target” di benak klien dan konsumen sebenarnya.
- Penelitian terhadap saluran konsumsi informasi adalah langkah sangat penting yang diabaikan banyak orang. Anda perlu memahami dengan jelas di mana audiens Anda mengonsumsi informasi.
- Analisis mendalam mengenai pasar kompetitif – Anda mungkin berpikir bahwa toko di sebelah Anda adalah pesaing utama Anda, namun di dunia online hal ini mungkin tidak terjadi. Banyak saluran pemasaran Internet bekerja berdasarkan prinsip lelang “untuk perhatian pengguna”, dan pengguna dapat memiliki banyak minat. Jika Anda menyukai Prancis, roti segar dan mobil Jerman, perusahaan perjalanan, toko roti, dan produsen mobil akan bersaing untuk Anda. Tampaknya peluang toko roti dalam pertarungan ini sangat kecil.
- Membuat konsep – pada tahap ini, Anda tidak hanya memilih pesan utama kampanye iklan Anda, namun juga memilih saluran yang dapat digunakan untuk menyampaikan pesan Anda kepada audiens target.
- Produksi. Tidak peduli jenis kampanye iklan apa yang Anda luncurkan dan saluran apa yang Anda gunakan. Bagaimanapun, Anda perlu menghasilkan sesuatu. Tulis artikel ini, gambar spanduk, pilih gambar dan teks untuk postingan di jejaring sosial, buat kampanye di akun periklanan, dll.
- Implementasi. Dalam praktik saya, saya telah melihat lebih dari 3.500 kampanye iklan, baik di Rusia maupun di Eropa. Menurut statistik saya, 8 dari 10 kampanye memerlukan penyesuaian signifikan pada tahap implementasi. Dalam pemasaran online, Anda tidak bisa hanya menggantungkan spanduk dan menunggu, melacak hasil secara real-time, dan melakukan perubahan.
- Analitik. Semakin kompleks kampanye periklanan Anda, semakin banyak data yang tersedia untuk Anda. Data yang Anda terima dapat memberikan nilai besar bagi bisnis Anda.
- Aktivitas tertunda. Dalam kebanyakan kasus, setelah laporan analitis, kampanye dianggap dilaksanakan, namun kenyataannya tidak demikian. Salah satu produsen kursi mobil anak melakukan kampanye iklan dan menerima hasil awal yang kurang memuaskan; ternyata sebagian besar orang yang menjadi sasaran iklannya sudah membeli kursi mobil anak. Penonton yang dikumpulkan dengan cara ini diproses ulang setelah jangka waktu tertentu dan kampanye iklan yang berulang-ulang menutup semua biaya yang diinvestasikan dan menghasilkan keuntungan besar. Rahasia keberhasilan kampanye yang berulang ini adalah seiring bertambahnya usia anak, kita harus mengganti beberapa kursi mobil, dan jika pada kampanye iklan pertama kita mengetahui “kapan” mereka membeli kursi pertama, maka pada kampanye iklan kedua kami tahu persis “apa” dan “kapan” yang ditawarkan.
Pemasaran Internet yang komprehensif tidak hanya mencakup poin-poin ini, tetapi juga apa yang disebut “aktivitas higienis”, seperti bekerja dengan ulasan, memelihara jejaring sosial, publikasi di majalah online, tetapi ini adalah topik artikel yang sama sekali berbeda.
Buku tentang pemasaran online
- Scott Brinker – Pemasaran tangkas di bidang digital
- John Jantsch – Cara membuat orang merekomendasikan Anda lagi dan lagi
- Benji Rabhan – Panduan Membuat Rencana Pemasaran yang Kuat
- Dan Zarrella – Penelitian Ilmiah tentang Pemasaran Sosial
- Brad Geddes – Kursus Lanjutan di Google AdWords
- John Wubben – Prinsip Pemasaran Konten yang Efektif
- Robert Rose dan Joe Pulizzi – Panduan Utama Pemasaran Konten
- Lee Odden – Menjual konten
- Jim Cockrum – Pemasaran Internet: Alat Gratis Terbaik
- Dmitry Kot – Pemasaran email
- Emanuel Rosen – Anatomi pemasaran dari mulut ke mulut
- Hyatt Michael – Platform: cara menjadi terlihat di Internet
- Jason Falls dan Eric Deckers – Pemasaran Media Sosial
- Khalid Saleh dan Ayat Shukairi – Meningkatkan konversi situs web
- Tim Ash – Meningkatkan efektivitas periklanan online
