İnternet pazarlaması (çevrimiçi pazarlama), pazarlamanın hızla büyüyen dallarından biridir. Şirketin ürünlerinin internet üzerinden tanıtılması ve olumlu bir imaj yaratılması amaçlanmaktadır.
Çevrimiçi pazarlama biçimleri
İnternette ürünlerin tanıtımı ve müşterilerle iletişim kurulması çeşitli yöntemler kullanılarak gerçekleştirilmektedir. En popüler etkinlikler şunları içerir:
Bültenler – yani potansiyel müşterilere e-posta göndererek hizmetlerin reklamını yapmaktan başka bir şey değildir. İnternet reklamcılığı e-postayla başladı ve bu yöntem bugün hala geçerliliğini koruyor.
Sosyal ağlar – web sitelerinde profil sahibi olmak artık neredeyse bir görev haline geldi. Sosyal ağlardaki etkinlik müşterilerle iletişim kurmanın en etkili biçimlerinden biridir. Büyük şirketlerin sayfalarını inceleyerek çalışanların müşteri taleplerine, sorunlarına veya önerilerine ne kadar hızlı yanıt verdiklerini görebilirsiniz. Ayrıca sosyal medya, hizmetlerinizi veya ürünlerinizi tanıtmak için harika bir yerdir.
Web sitesi konumlandırma – Bir sitenin tarayıcı sonuçlarında ne kadar üst sıralarda göründüğü, satış sonuçlarını doğrudan belirleyen bir faktördür. Araştırmaya göre, arama sorgularından gelen trafiğin neredeyse tamamı sonuçların ilk sayfasında yer alan sitelerden geliyor. Bu nedenle sektörle ilgili anahtar kelimelerde mümkün olduğunca üst sıralarda yer almak çok önemlidir.
Google AdWords, Google arama motorundaki reklam alanının satın alınmasıdır. Bu hizmet, bir kullanıcının arama sorgusuna yanıt olarak reklamları belirli bir konumda görüntülemenize olanak tanır. Bu, web sitesi konumlandırmasına bir alternatiftir.
Blog – şirket çalışanları tarafından tutulan kurumsal bloglara giderek daha sık rastlayabilirsiniz. Bu, sosyal medya sayfasına ek bir alternatiftir. En iyi sonuçlar bu iki yöntemin birleşiminden elde edilir. Çoğu zaman şirketler, en azından incelemeler veya reklam testleri için ücretsiz ürünler göndererek tanınmış blog yazarlarıyla işbirliği yapmayı tercih ediyor.
TBÖ reklamcılığı – çoğunlukla ücretli alan satın alma biçimini alır. Alıcı, reklam bannerına yapılan her tıklama için bu sayfanın sahibine ödeme yapar. Böyle bir hizmeti, belirli bir reklam hizmetine bağlı herhangi bir web sitesinden satın alabilirsiniz. En iyi sonuçlar, şirketin faaliyet gösterdiği sektörle doğrudan ilgili sitelerde reklam vererek elde edilir. Konularda çok fazla farklılık olması, kullanıcıların tamamen farklı bir alandaki ürün veya hizmetin reklamlarına dikkat etmemesine neden olacaktır.
Düşük performans gösteren satışlarla mücadele eden veya imajını iyileştirmeye ihtiyaç duyan her şirket, internet pazarlamacılığına ilgi duymalıdır. İnternet, şirketin hangi sektörde faaliyet gösterdiğine bakılmaksızın hemen hemen her hizmet ve ürünün reklamını yapmanıza olanak tanır.
Dijital pazarlama araçları
İnternet pazarlamasının ana aracı içerik kullanarak tanıtım yapmaktır. Kural olarak, bağlamsal veya hedefli reklamcılıktaki reklam kampanyaları (bunlar aynı zamanda İnternet pazarlama araçlarıdır) periyodik olarak gerçekleştirilir, ancak içerik tanıtımı sürekli bir hikayedir.
İçerik tanıtımı için birçok araç vardır:
Web sitesi Şirketin web sitesinin semantik içeriği, hem SEO bileşeni aracılığıyla sitenin tanıtılmasına hem de içeriğin kalitesi nedeniyle ziyaretçilerin elde tutulmasına yöneliktir.
Orijinal içeriğe sahip blog Günümüzde kendi blogunuzu sürdürmek moda; Hem şirketler hem de bireysel uzmanlar bunu isteyerek yapıyor. Bir blogda yetkinliklerinizi gösterebilir, ürününüz hakkında konuşabilir, hayatınızdan hikayeler paylaşabilir ve okuyucuların sorularını yanıtlayabilirsiniz.
Üçüncü taraf sitelerdeki yayınlar. Uzman makaleleri, ayrıntılı yorumlar, röportajlar, vakalar; tüm bunlar, siteler doğru seçilirse İnternet’te tanıtım için işe yarar.
E-postayla pazarlama Popüler bir İnternet pazarlama aracı ve işe yarayan bir tanıtım yöntemi. Mektup zincirleri yeni müşterileri ısıtır ve sadakatlerini artırmaya çalışarak “hareketsiz” ve ayrılan müşterileri geri getirir.
Sosyal ağların içeriği. Bugün, müşterilere ihtiyaç duyan her şirketin ve her şeyden önce B2C segmentinde çalışanların sosyal ağlara gitmesi mantıklıdır. Sosyal ağlarda kendi sadık topluluklarını oluştururlar, etkileşime girerler, eğlendirirler ve satış yaparlar, böylece satıcı ile alıcı arasındaki mesafeyi azaltırlar. Bugün SMM olmadan İnternet pazarlaması mümkün değil – beton santralleri, soda ve ağır ekipman üreticileri; cenaze acenteleri… Herkes sosyal ağlarda mevcut.
Görsel içerik Bunlar fotoğraflar, resimler, gifler, infografiklerdir. Bir kişinin sanal bir sayfada dolaşmasını engelleyen ve dikkatini çeken her şey.
Video içeriği. Yalnızca YouTube’da ziyaretçiler her gün yaklaşık bir milyar saat video izliyor; bu tür içeriğe olan ilgiden yararlanmamak umursamazlık olur.
Sunumlar. Sunumlar web sitesinde yayınlanabilir, e-postayla gönderilebilir veya canlı performanslar sırasında kullanılabilir.
SEO içeriği. Blog makalelerini ve web sitesi metinlerini optimize ederek, içeriği arama sonuçlarında iyi konumlara yükseltirsiniz ve bu, İnternet pazarlamacılığının görevlerinden biridir.
Anlık mesajlaşma programlarındaki mesajlar. Haberciler çoğunlukla bir web sitesinde sohbet robotları veya çevrimiçi danışmanlar olarak kullanılır. Anlık mesajlaşma programlarını kullanarak haber bültenleri gönderebilir, yarışmalar ve diğer promosyonlar başlatabilirsiniz.
Pazarlamayı etkileyin veya blog yazarlarıyla yerel reklamcılık yapın. Bu tür içeriklere olan önem ve talep her geçen yıl artıyor; Etkileyiciler, malların, markaların ve hizmetlerin çevrimiçi tanıtımında giderek daha etkili bir güç haline geliyor.
Ayrı bir pazarlama aracı olarak Messenger’lar
İnternet pazarlama araçlarının açılış sayfaları, e-posta pazarlaması, SEO, SMM, hedefli reklamcılık ve içerik pazarlaması olduğu gerçeğine hepimiz alışkınız. Ancak, müşterilerle iletişim kurmak ve işletmeler için satış yapmak için nispeten yeni bir araç olan mesajlaşma pazarlaması da var. Sohbetler, sohbet robotları, postalar ve otomatik huniler – tüm bu araçlar doğru şekilde yapılandırılırsa şirket 10 kat daha fazla potansiyel müşteri alacak ve ödeme yapan bir müşterinin maliyetini 5-20 kat azaltacaktır.
Bir işletmenin neden yalnızca tanıdık araçları kullanmak yerine habercileri işine uygulaması gerekiyor?
Messenger’ların etkinliği standart satış kanallarından daha yüksektir:
- İçindeki mesajların açılma oranı e-postaya göre 5 kat daha fazladır.
- Mesajcıların, sosyal ağlarda olduğu gibi erişimi azaltan akıllı bir akışı yoktur.
- Anlık mesajlaşma programlarında ücretli reklam ayarlamanıza gerek yoktur; bir sohbet robotu müşteriyi ısıtabilir. Aboneye faydalı materyaller, bonuslar, indirimler vb. gönderecektir.
İnsanların mesajlaşma programlarını kullanarak iletişim kurması kullanışlı ve tanıdık olduğundan iş dünyası için artık göz ardı edilemeyecek etkili bir satış kanalıdır.
Kapsamlı İnternet pazarlamacılığı
2021 yılında “internet pazarlaması” kavramı, kanalların basit kullanımının çok ötesine geçti.
Yaklaşık 10 yıl önce, insan gözünün reklam bloklarını algılamadığı bir durum olan “afiş körlüğü” terimi yaygınlaştı; şimdi ise “manipülatif reddetme” terimi popülerlik kazanıyor. Bazı insanlar dişlerini diken diken eden reklam tekniklerine son derece sert tepkiler vermeye başlıyor.
Bu değişiklikler ve yeni tekniklerin ve dağıtım kanallarının sürekli ortaya çıkışı, entegre İnternet pazarlamasına yaklaşımı ciddi şekilde değiştirdi.
Gerçekten ciddi bir reklam kampanyası geliştirirken her zaman aşağıdaki aşamalardan geçeceksiniz:
- Kitle araştırması – markanızın/ürününüzün/hizmetinizin gerçek hedef kitlesinin kim olduğunu anlamanız gerekir. Yaptığımız çalışmalarda müşterinin zihnindeki “hedef kitle” ile gerçek tüketiciler arasında ciddi bir uçurumla sıklıkla karşılaşıyoruz.
- Bilgi tüketim kanallarını araştırmak birçok kişinin atladığı çok önemli bir adımdır. Hedef kitlenizin bilgiyi nerede tükettiğini açıkça anlamanız gerekir.
- Rekabetçi pazarın derin analizi – yan taraftaki mağazanın ana rakibiniz olduğunu düşünebilirsiniz, ancak çevrimiçi alanda durum böyle olmayabilir. Birçok İnternet pazarlama kanalı, “kullanıcının dikkatini çekmek için” açık artırma prensibiyle çalışır ve kullanıcının çok sayıda ilgi alanı olabilir. Fransa’yı seviyorsanız, taze ekmek ve Alman arabaları, seyahat şirketleri, pastaneler ve araba üreticileri sizin için yarışacak. Görünüşe göre fırının bu savaşta şansı çok az.
- Konsept oluşturma – bu aşamada yalnızca reklam kampanyanızın ana mesajını seçmekle kalmaz, aynı zamanda mesajınızı hedef kitleye ulaştırabileceğiniz kanalları da seçersiniz.
- Üretim. Ne tür bir reklam kampanyası başlattığınız ve hangi kanalları kullandığınız önemli değil. Ne olursa olsun bir şeyler üretmeniz gerekiyor. Bu makaleyi yazın, bir banner çizin, sosyal ağdaki bir gönderi için resim ve metin seçin, reklam hesabında bir kampanya oluşturun vb.
- Uygulama. Uygulamamda hem Rusya’da hem de Avrupa’da 3.500’den fazla reklam kampanyası gördüm. İstatistiklerime göre 10 kampanyadan 8’i uygulama aşamasında önemli ayarlamalar gerektiriyor. Çevrimiçi pazarlamada, bir banner asıp bekleyemez, sonuçları gerçek zamanlı olarak takip edip değişiklik yapamazsınız.
- Analiz. Reklam kampanyanız ne kadar karmaşık olursa, o kadar fazla veriye ulaşabilirsiniz. Alacağınız veriler işletmeniz için büyük değer taşıyabilir.
- Gecikmeli etkinlikler. Çoğu durumda, analitik raporlardan sonra kampanyanın uygulandığı kabul edilir, ancak gerçekte durum böyle değildir. Bir çocuk oto koltuğu üreticisi bir reklam kampanyası yürüttü ve tatmin edici olmayan ilk sonuçlar aldı; reklamlarının hedef aldığı kişilerin çoğunun zaten bir çocuk oto koltuğu satın aldığı ortaya çıktı. Bu şekilde toplanan izleyici, bir süre sonra yeniden işlendi ve tekrarlanan reklam kampanyası, yatırılan tüm maliyetleri telafi ederek büyük karlar getirdi. Tekrarlanan kampanyanın başarısının sırrı, çocuk büyüdükçe birkaç araba koltuğunu değiştirmek zorunda kalmamızdır ve eğer ilk reklam kampanyasında ilk koltuğunu “ne zaman” aldıklarını öğrendikse, o zaman ikinci reklam kampanyasında “ne” ve “ne zaman” teklifini tam olarak biliyorduk.
Kapsamlı İnternet pazarlaması yalnızca bu noktaları değil, aynı zamanda incelemelerle çalışmak, sosyal ağları sürdürmek, gibi “hijyenik faaliyetler” olarak adlandırılan şeyleri de içerir. çevrimiçi dergilerde yayınlar var, ancak bu tamamen farklı bir makalenin konusu.
Çevrimiçi pazarlamayla ilgili kitaplar
- Scott Brinker – Dijital alanda çevik pazarlama
- John Jantsch – İnsanların sizi tekrar tekrar tavsiye etmesini nasıl sağlayabilirsiniz?
- Benji Rabhan – Güçlü Bir Pazarlama Planı Oluşturma Kılavuzu
- Dan Zarrella – Sosyal Pazarlamaya İlişkin Bilimsel Araştırma
- John Wubben – Etkili İçerik Pazarlamanın İlkeleri
- Robert Rose ve Joe Pulizzi – İçerik Pazarlamanın Temel Kılavuzu
- Lee Odden – İçerik satma
- Jim Cockrum – İnternet Pazarlamacılığı: En İyi Ücretsiz Araçlar
- Dmitry Kot – E-postayla pazarlama
- Emanuel Rosen – Ağızdan ağıza pazarlamanın anatomisi
- Hyatt Michael – Platform: İnternette nasıl görünür olunur
- Jason Falls ve Eric Deckers – Sosyal Medya Pazarlama
- Khalid Saleh ve Ayat Shukairi – Web sitesi dönüşümünü artırma
- Tim Ash – Çevrimiçi reklamcılığın etkinliğini artırma
