Marketing na Internet (marketing online) é um dos ramos do marketing em rápido crescimento. Tem como objetivo promover os produtos da empresa e criar uma imagem positiva através da Internet.
Formas de marketing on-line
A promoção de produtos e o estabelecimento de contacto com os clientes na Internet são realizados através de vários métodos. Os eventos mais populares incluem:
Newsletters – ou seja, nada mais do que anunciar serviços através do envio de e-mails para potenciais clientes. A publicidade na Internet começou com o e-mail e esse método ainda é relevante hoje.
Redes sociais – ter um perfil em sites é hoje quase um dever. A atividade nas redes sociais é uma das formas mais eficazes de contacto com os clientes. Ao observar as páginas de grandes empresas, você pode perceber a rapidez com que os funcionários respondem às solicitações, problemas ou sugestões dos clientes. Além disso, as redes sociais são um ótimo lugar para promover seus serviços ou produtos.
Posicionamento do site – a posição de um site nos resultados do navegador é um fator que determina diretamente os resultados de vendas. Segundo o estudo, quase todo o tráfego das consultas de pesquisa vem de sites que estão na primeira página de resultados. Portanto, é muito importante obter a classificação mais alta possível para palavras-chave relacionadas ao setor.
Google AdWords é a compra de espaço publicitário no mecanismo de busca Google. Este serviço permite exibir anúncios em um local específico em resposta à consulta de pesquisa de um usuário. Esta é uma alternativa para posicionamento de sites.
Blog – cada vez mais você pode encontrar blogs corporativos mantidos por funcionários da empresa. Esta é uma alternativa adicional para uma página de mídia social. Os melhores resultados vêm de uma combinação desses dois métodos. Muitas vezes as empresas optam por colaborar com blogueiros conhecidos, pelo menos enviando produtos gratuitos para análises ou testes de publicidade.
Publicidade PPC – geralmente assume a forma de compra de espaço pago. O comprador paga ao proprietário desta página por cada clique no banner publicitário. Você pode adquirir esse serviço em qualquer site conectado a um serviço de publicidade específico. Os melhores resultados são obtidos anunciando em sites diretamente relacionados ao setor em que a empresa atua. Muita divergência no assunto fará com que os usuários não prestem atenção aos anúncios de um produto ou serviço de uma área completamente diferente.
Toda empresa que está lutando contra o baixo desempenho nas vendas ou precisa melhorar sua imagem deve se interessar pelo marketing na Internet. A Internet permite anunciar quase todos os serviços e produtos, independentemente do setor em que a empresa atua.
Ferramentas de marketing digital
A principal ferramenta do marketing na Internet é a promoção por meio de conteúdo. Via de regra, as campanhas publicitárias em publicidade contextual ou direcionada (também são ferramentas de marketing na Internet) são realizadas periodicamente, mas a promoção de conteúdo é uma história constante.
Existem muitas ferramentas para promoção de conteúdo:
Site O conteúdo semântico do site da empresa trata tanto da promoção do site através do componente SEO, quanto da retenção de visitantes devido à qualidade do conteúdo.
Blog com conteúdo original Hoje está na moda manter seu próprio blog; Tanto as empresas quanto os especialistas individuais fazem isso de boa vontade. Em um blog você pode mostrar suas competências, falar sobre seu produto, compartilhar histórias de sua vida e tirar dúvidas dos leitores.
Publicações em sites de terceiros. Artigos de especialistas, comentários detalhados, entrevistas, casos – tudo isso funciona para promoção na Internet se os sites forem escolhidos corretamente.
E-mail marketing Uma ferramenta popular de marketing na Internet e um método funcional de promoção. Cadeias de cartas aquecem novos clientes e trabalham para aumentar sua fidelização, trazendo de volta clientes “adormecidos” e que partiram.
Conteúdo das redes sociais. Hoje faz sentido que qualquer empresa que precise de clientes vá às redes sociais, e antes de mais nada quem atua no segmento B2C. Nas redes sociais eles formam a sua própria comunidade leal, envolvem-se, divertem-se e vendem, reduzindo a distância entre o vendedor e o comprador. Simplesmente não há marketing na Internet hoje sem SMM – fábricas de concreto, fabricantes de refrigerantes e equipamentos pesados; agências funerárias… Todos estão presentes nas redes sociais.
Conteúdo visual São fotografias, imagens, gifs, infográficos. Tudo o que ajuda a impedir uma pessoa de percorrer uma página virtual e chama a sua atenção.
Conteúdo de vídeo. Somente no YouTube, os visitantes assistem cerca de um bilhão de horas de vídeo todos os dias – seria imprudente não aproveitar o interesse por esse tipo de conteúdo.
Apresentações. As apresentações podem ser postadas no site, enviadas por e-mail ou usadas durante apresentações ao vivo.
Conteúdo SEO. Ao otimizar artigos de blogs e textos de sites, você promove conteúdo para boas posições nos resultados de busca – e essa é uma das tarefas do marketing na Internet.
Mensagens em mensageiros instantâneos. Os mensageiros são mais frequentemente usados como chatbots ou consultores online em um site. Através de mensageiros instantâneos, você pode enviar newsletters e lançar concursos e outras promoções.
Marketing de influência ou publicidade nativa com blogueiros. A importância e a procura por este tipo de conteúdo aumentam de ano para ano; Os influenciadores estão se tornando uma força cada vez mais influente na promoção online de bens, marcas e serviços.
Mensageiros como uma ferramenta de marketing separada
Estamos todos habituados ao facto de as ferramentas de marketing na Internet serem landing pages, e-mail marketing, SEO, SMM, publicidade direcionada e marketing de conteúdo. No entanto, existe também o marketing de mensagens – uma ferramenta relativamente nova para comunicação com clientes e vendas para empresas. Chats, chatbots, mailings e funis automáticos – a empresa receberá 10 vezes mais leads e reduzirá o custo de um cliente pagante em 5 a 20 vezes se todas essas ferramentas estiverem configuradas corretamente.
Por que uma empresa precisa implementar mensageiros em seu trabalho, e não apenas usar ferramentas familiares?
A eficácia dos mensageiros é superior à dos canais de vendas padrão:
- a taxa de abertura de mensagens neles é 5 vezes maior do que no e-mail.
- os mensageiros não possuem um feed inteligente, o que reduz o alcance, como nas redes sociais.
- Em mensagens instantâneas você não precisa configurar publicidade paga – um chatbot pode aquecer o cliente. Ele enviará ao assinante materiais úteis, bônus, descontos, etc.
É conveniente e familiar para as pessoas se comunicarem por meio de mensageiros, portanto, para os negócios, é um canal de vendas eficaz que não pode mais ser ignorado.
Marketing abrangente na Internet
Em 2021, o conceito de “marketing na internet” foi muito além da simples utilização de canais.
Há cerca de 10 anos, o termo “cegueira de banner” tornou-se difundido – uma condição em que o olho humano não percebe blocos publicitários; agora o termo “rejeição manipulativa” está ganhando popularidade. Algumas pessoas começam a reagir de forma extremamente brusca às técnicas de publicidade que os deixam nervosos.
Estas mudanças e o constante surgimento de novas técnicas e canais de distribuição mudaram seriamente a abordagem do marketing integrado na Internet.
Ao desenvolver uma campanha publicitária verdadeiramente séria, você sempre passará pelas seguintes etapas:
- Pesquisa de público – você precisa entender quem é o real público da sua marca/produto/serviço. Em nosso trabalho, muitas vezes encontramos uma lacuna séria entre o “público-alvo” na mente do cliente e os consumidores reais.
- A pesquisa sobre canais de consumo de informação é uma etapa muito importante que muitas pessoas ignoram. Você precisa entender claramente onde seu público consome informações.
- Análises profundas do mercado competitivo – você pode pensar que a loja ao lado é seu principal concorrente, mas no espaço online pode não ser o caso. Muitos canais de marketing na Internet funcionam segundo o princípio de um leilão “para a atenção do usuário”, e o usuário pode ter um grande número de interesses. Se você ama a França, pão fresco e carros alemães, agências de viagens, padarias e fabricantes de automóveis competirão por você. Parece que a padaria tem poucas chances nessa batalha.
- Criação de um conceito – nesta fase, você não apenas escolhe a mensagem principal de sua campanha publicitária, mas também seleciona os canais através dos quais pode transmitir sua mensagem ao público-alvo.
- Produção. Não importa que tipo de campanha publicitária você lança e quais canais você usa. De qualquer forma, você precisa produzir alguma coisa. Escreva este artigo, desenhe um banner, selecione uma imagem e um texto para postar em uma rede social, crie uma campanha na conta publicitária, etc.
- Implementação. Na minha prática, vi mais de 3.500 campanhas publicitárias, tanto na Rússia como na Europa. De acordo com as minhas estatísticas, 8 em cada 10 campanhas requerem ajustes significativos na fase de implementação. No marketing online, você não pode simplesmente pendurar um banner e esperar, acompanhar os resultados em tempo real e fazer alterações.
- Análise. Quanto mais complexa for sua campanha publicitária, mais dados estarão disponíveis para você. Os dados que você recebe podem ser de grande valor para sua empresa.
- Atividades atrasadas. Na maioria dos casos, após relatórios analíticos, a campanha é considerada implementada, mas na realidade não é assim. Um fabricante de cadeiras auto para crianças realizou uma campanha publicitária e obteve resultados iniciais insatisfatórios; descobriu-se que a maioria das pessoas visadas pela sua publicidade já tinha comprado uma cadeira auto para crianças. A audiência assim captada foi reprocessada após um período de tempo e a repetida campanha publicitária recuperou todos os custos investidos e trouxe enormes lucros. O segredo do sucesso da campanha repetida é que à medida que a criança cresce temos que trocar várias cadeiras auto, e se na primeira campanha publicitária descobrimos “quando” comprou a primeira cadeira, então na segunda campanha publicitária sabíamos exatamente “o que” e “quando” oferecer.
O marketing abrangente na Internet inclui não apenas esses pontos, mas também o que é chamado de “atividades higiênicas”, como trabalhar com avaliações, manter redes sociais, publicações em revistas online, mas este é o tema de um artigo completamente diferente.
Livros sobre marketing on-line
- Scott Brinker – Marketing ágil na esfera digital
- John Jantsch – Como fazer com que as pessoas recomendem você repetidamente
- Benji Rabhan – Um guia para criar um plano de marketing forte
- Dan Zarrella – Pesquisa Científica em Marketing Social
- Brad Geddes – Curso avançado sobre Google AdWords
- John Wubben – Princípios de marketing de conteúdo eficaz
- Robert Rose e Joe Pulizzi – O guia definitivo para marketing de conteúdo
- Lee Odden – Venda de conteúdo
- Jim Cockrum – Marketing na Internet: as melhores ferramentas gratuitas
- Dmitry Kot – E-mail marketing
- Emanuel Rosen – Anatomia do marketing boca a boca
- Hyatt Michael – Plataforma: como se tornar visível na Internet
- Jason Falls e Eric Deckers – Marketing em mídias sociais
- Khalid Saleh e Ayat Shukairi – Aumentando a conversão do site
- Tim Ash – Melhorando a eficácia da publicidade on-line
