การตลาดทางอินเทอร์เน็ต (การตลาดออนไลน์) เป็นหนึ่งในสาขาการตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของบริษัทและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีผ่านทางอินเทอร์เน็ต
รูปแบบของการตลาดออนไลน์
การโปรโมตผลิตภัณฑ์และการติดต่อกับลูกค้าทางอินเทอร์เน็ตนั้นดำเนินการโดยใช้วิธีการต่างๆ กิจกรรมยอดนิยม ได้แก่ :
จดหมายข่าว – กล่าวคือ ไม่มีอะไรมากไปกว่าบริการโฆษณาโดยการส่งอีเมลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตเริ่มต้นด้วยอีเมล และวิธีการนี้ยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน
โซเชียลเน็ตเวิร์ก – โปรไฟล์บนเว็บไซต์เกือบจะเป็นหน้าที่แล้ว กิจกรรมบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นรูปแบบหนึ่งในการติดต่อกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยการสังเกตหน้าเพจของบริษัทขนาดใหญ่ คุณจะสามารถดูได้ว่าพนักงานตอบสนองต่อคำขอ ปัญหา หรือข้อเสนอแนะของลูกค้าได้เร็วแค่ไหน นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการโปรโมตบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
ตำแหน่งเว็บไซต์ – ความสูงของเว็บไซต์ที่ปรากฏในผลลัพธ์ของเบราว์เซอร์เป็นปัจจัยที่กำหนดผลลัพธ์การขายโดยตรง จากการศึกษาพบว่า การเข้าชมเกือบทั้งหมดจากคำค้นหามาจากไซต์ที่อยู่ในหน้าแรกของผลการค้นหา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องจัดอันดับให้สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม
Google AdWords คือการซื้อพื้นที่โฆษณาในเครื่องมือค้นหาของ Google บริการนี้ช่วยให้คุณสามารถแสดงโฆษณาในตำแหน่งเฉพาะเพื่อตอบสนองต่อคำค้นหาของผู้ใช้ นี่เป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการวางตำแหน่งเว็บไซต์
บล็อก – บ่อยครั้งมากขึ้นที่คุณจะพบบล็อกของบริษัทที่ดูแลโดยพนักงานของบริษัท นี่เป็นทางเลือกเพิ่มเติมสำหรับหน้าโซเชียลมีเดีย ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดมาจากการใช้สองวิธีนี้ร่วมกัน บ่อยครั้งที่บริษัทเลือกที่จะร่วมมือกับบล็อกเกอร์ที่มีชื่อเสียง อย่างน้อยก็โดยการส่งผลิตภัณฑ์ฟรีเพื่อรับบทวิจารณ์หรือการทดสอบการโฆษณา
การโฆษณา PPC – ส่วนใหญ่มักจะอยู่ในรูปแบบการซื้อพื้นที่แบบชำระเงิน ผู้ซื้อจ่ายเงินให้เจ้าของเพจนี้สำหรับการคลิกแต่ละครั้งบนแบนเนอร์โฆษณา คุณสามารถซื้อบริการดังกล่าวได้จากเว็บไซต์ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับบริการโฆษณาเฉพาะเจาะจง ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะได้รับจากการโฆษณาบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับอุตสาหกรรมที่บริษัทดำเนินธุรกิจอยู่ ความแตกต่างในเรื่องมากเกินไปจะส่งผลให้ผู้ใช้ไม่ใส่ใจกับโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการจากพื้นที่ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
ทุกบริษัทที่กำลังดิ้นรนกับยอดขายที่ทำได้ไม่ดีหรือจำเป็นต้องปรับปรุงภาพลักษณ์ควรสนใจการตลาดทางอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตช่วยให้คุณสามารถโฆษณาบริการและผลิตภัณฑ์ได้เกือบทุกประเภท ไม่ว่าบริษัทจะดำเนินธุรกิจอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม
เครื่องมือการตลาดดิจิทัล
เครื่องมือหลักของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตคือการโปรโมตโดยใช้เนื้อหา ตามกฎแล้ว แคมเปญโฆษณาในการโฆษณาตามบริบทหรือตามเป้าหมาย (ซึ่งเป็นเครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตด้วย) จะดำเนินการเป็นระยะๆ แต่การส่งเสริมเนื้อหาเป็นเรื่องที่สม่ำเสมอ
มีเครื่องมือมากมายสำหรับการโปรโมตเนื้อหา:
เว็บไซต์ เนื้อหาเชิงความหมายของเว็บไซต์ของบริษัทมีทั้งเกี่ยวกับการโปรโมตเว็บไซต์ผ่านองค์ประกอบ SEO และเกี่ยวกับการรักษาผู้เยี่ยมชมเนื่องจากคุณภาพของเนื้อหา
บล็อกที่มีเนื้อหาต้นฉบับ การดูแลรักษาบล็อกของคุณเองในปัจจุบันถือเป็นเรื่องปกติ ทั้งบริษัทและผู้เชี่ยวชาญแต่ละรายต่างเต็มใจทำเช่นนี้ ในบล็อก คุณสามารถแสดงความสามารถของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แบ่งปันเรื่องราวจากชีวิตของคุณ และตอบคำถามของผู้อ่าน
สิ่งพิมพ์บนไซต์บุคคลที่สาม บทความจากผู้เชี่ยวชาญ ความคิดเห็นโดยละเอียด บทสัมภาษณ์ กรณีต่างๆ – ทั้งหมดนี้ใช้เพื่อการโปรโมตบนอินเทอร์เน็ตหากเลือกไซต์อย่างถูกต้อง
การตลาดผ่านอีเมล เครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตยอดนิยมและวิธีการส่งเสริมการขายที่ใช้ได้ผล จดหมายจำนวนมากทำให้ลูกค้าอบอุ่นใจและพยายามเพิ่มความภักดี โดยนำลูกค้าที่ “เฉยๆ” และจากไปกลับมา
เนื้อหาของเครือข่ายโซเชียล ในปัจจุบัน เป็นเรื่องเหมาะสมสำหรับบริษัทใดๆ ก็ตามที่ต้องการให้ลูกค้าไปที่เครือข่ายโซเชียล และประการแรกคือบริษัทที่ทำงานในส่วน B2C บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก พวกเขาสร้างชุมชนที่ภักดีของตนเอง มีส่วนร่วม สร้างความบันเทิง และขาย ช่วยลดระยะห่างระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ ไม่มีการตลาดทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันหากไม่มี SMM – ผู้ผลิตโรงงานคอนกรีต โซดา และเครื่องจักรกลหนัก หน่วยงานงานศพ… ทุกคนอยู่บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
เนื้อหาภาพ ได้แก่ ภาพถ่าย รูปภาพ GIF อินโฟกราฟิก ทุกสิ่งที่ช่วยหยุดบุคคลจากการวิ่งไปรอบ ๆ เพจเสมือนและดึงดูดความสนใจของเขา
เนื้อหาวิดีโอ บน YouTube เพียงอย่างเดียว ผู้เข้าชมดูวิดีโอประมาณพันล้านชั่วโมงทุกวัน คงไม่ประมาทที่จะไม่ใช้ประโยชน์จากความสนใจในเนื้อหาประเภทนี้
การนำเสนอ สามารถโพสต์การนำเสนอบนเว็บไซต์ ส่งทางอีเมล หรือใช้ระหว่างการแสดงสด
เนื้อหา SEO ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพบทความในบล็อกและข้อความเว็บไซต์ คุณจะส่งเสริมเนื้อหาให้อยู่ในตำแหน่งที่ดีในผลการค้นหา และนี่คือหนึ่งในภารกิจของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต
ข้อความในโปรแกรมส่งข้อความทันที Messenger มักถูกใช้เป็นแชทบอทหรือที่ปรึกษาออนไลน์บนเว็บไซต์ การใช้โปรแกรมส่งข้อความด่วนทำให้คุณสามารถส่งจดหมายข่าวและเปิดตัวการแข่งขันและโปรโมชั่นอื่น ๆ ได้
สร้างอิทธิพลต่อการตลาด หรือการโฆษณาแบบเนทีฟกับบล็อกเกอร์ ความสำคัญและความต้องการเนื้อหาประเภทนี้เพิ่มขึ้นทุกปี ผู้มีอิทธิพลกำลังกลายเป็นผู้มีอิทธิพลมากขึ้นในการโปรโมตสินค้า แบรนด์ และบริการทางออนไลน์
Messenger เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่แยกจากกัน
เราทุกคนคุ้นเคยกับความจริงที่ว่าเครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ได้แก่ หน้า Landing Page, การตลาดผ่านอีเมล, SEO, SMM, การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย และการตลาดเนื้อหา อย่างไรก็ตาม ยังมีการตลาดผ่าน Messenger ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างใหม่สำหรับการสื่อสารกับลูกค้าและการขายเพื่อธุรกิจ แชท แชทบอท การส่งจดหมาย และช่องทางอัตโนมัติ – บริษัทจะได้รับโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 10 เท่า และลดต้นทุนของลูกค้าที่ชำระเงินลง 5-20 เท่า หากกำหนดค่าเครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมดอย่างถูกต้อง
เหตุใดธุรกิจจึงต้องนำ Messenger มาใช้ในการทำงาน และไม่ใช่แค่ใช้เครื่องมือที่คุ้นเคยเท่านั้น
ประสิทธิภาพของ Messenger สูงกว่าช่องทางการขายมาตรฐาน:
- อัตราการเปิดอ่านข้อความในนั้นสูงกว่าในอีเมลถึง 5 เท่า
- ผู้ส่งสารไม่มีฟีดอัจฉริยะ ซึ่งจะลดการเข้าถึง เช่นเดียวกับในเครือข่ายโซเชียล
- ในโปรแกรมส่งข้อความทันที คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าโฆษณาแบบเสียเงิน เพราะแชทบอทสามารถอุ่นเครื่องให้กับลูกค้าได้ โดยจะส่งเอกสารที่เป็นประโยชน์ โบนัส ส่วนลด ฯลฯ ให้กับสมาชิก
สะดวกและคุ้นเคยสำหรับผู้คนในการสื่อสารโดยใช้ Messenger ดังนั้นสำหรับธุรกิจ ช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพที่ไม่อาจละเลยได้อีกต่อไป
การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ครอบคลุม
ในปี 2021 แนวคิด “การตลาดทางอินเทอร์เน็ต” ไปไกลกว่าการใช้ช่องทางธรรมดาๆ
ประมาณ 10 ปีที่แล้ว คำว่า “การตาบอดแบนเนอร์” แพร่หลาย – ภาวะที่สายตามนุษย์ไม่รับรู้บล็อกโฆษณา ขณะนี้คำว่า “การปฏิเสธการบิดเบือน” กำลังได้รับความนิยม บางคนเริ่มมีปฏิกิริยาโต้ตอบอย่างรวดเร็วต่อเทคนิคการโฆษณาที่ทำให้ฟันฝ่าฟัน
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และการเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องของเทคนิคและช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ ๆ ได้เปลี่ยนแปลงแนวทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบบูรณาการอย่างจริงจัง
เมื่อพัฒนาแคมเปญโฆษณาที่จริงจัง คุณจะต้องผ่านขั้นตอนต่อไปนี้เสมอ:
- การวิจัยผู้ชม – คุณต้องเข้าใจว่าใครคือผู้ชมที่แท้จริงของแบรนด์/ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ในงานของเรา เรามักจะพบกับช่องว่างร้ายแรงระหว่าง “กลุ่มเป้าหมาย” ในใจของลูกค้าและผู้บริโภคที่แท้จริง
- การวิจัยช่องทางการบริโภคข้อมูลเป็นขั้นตอนสำคัญมากที่หลายคนข้ามไป คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าผู้ชมของคุณใช้ข้อมูลในส่วนใด
- การวิเคราะห์เชิงลึกของตลาดการแข่งขัน – คุณอาจคิดว่าร้านค้าข้างๆ เป็นคู่แข่งหลักของคุณ แต่ในพื้นที่ออนไลน์อาจไม่เป็นเช่นนั้น ช่องทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจำนวนมากทำงานบนหลักการของการประมูล “เพื่อความสนใจของผู้ใช้” และผู้ใช้สามารถมีความสนใจจำนวนมากได้ หากคุณรักฝรั่งเศส ขนมปังสดใหม่และรถยนต์เยอรมัน บริษัทท่องเที่ยว ร้านเบเกอรี่ และผู้ผลิตรถยนต์จะแข่งขันเพื่อคุณ ดูเหมือนว่าร้านเบเกอรี่มีโอกาสน้อยมากในการต่อสู้ครั้งนี้
- การสร้างแนวคิด – ในระหว่างขั้นตอนนี้ คุณไม่เพียงแต่เลือกข้อความหลักของแคมเปญโฆษณาของคุณเท่านั้น แต่ยังเลือกช่องทางที่คุณสามารถส่งข้อความของคุณไปยังผู้ชมเป้าหมายด้วย
- การผลิต ไม่สำคัญว่าคุณเปิดตัวแคมเปญโฆษณาประเภทใดและช่องทางใดที่คุณใช้ ไม่ว่าในกรณีใดคุณต้องผลิตอะไรบางอย่าง เขียนบทความนี้ วาดแบนเนอร์ เลือกรูปภาพและข้อความสำหรับโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก สร้างแคมเปญในบัญชีโฆษณา ฯลฯ
- การนำไปปฏิบัติ ในทางปฏิบัติของฉัน ฉันได้เห็นแคมเปญโฆษณามากกว่า 3,500 แคมเปญ ทั้งในรัสเซียและในยุโรป ตามสถิติของฉัน 8 ใน 10 แคมเปญต้องมีการปรับเปลี่ยนที่สำคัญในขั้นตอนการใช้งาน ในการทำการตลาดออนไลน์ คุณไม่สามารถแขวนแบนเนอร์และรอ ติดตามผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ และทำการเปลี่ยนแปลงได้
- การวิเคราะห์ ยิ่งแคมเปญโฆษณาของคุณซับซ้อนมากเท่าใด คุณก็จะยิ่งมีข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น ข้อมูลที่คุณได้รับอาจมีคุณค่าอย่างยิ่งต่อธุรกิจของคุณ
- กิจกรรมล่าช้า ในกรณีส่วนใหญ่ หลังจากรายงานการวิเคราะห์แล้ว แคมเปญจะได้รับการพิจารณาว่ามีการใช้งาน แต่ในความเป็นจริงแล้วกลับไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ผลิตเบาะนั่งสำหรับเด็กในรถยนต์รายหนึ่งจัดทำแคมเปญโฆษณาและได้รับผลลัพธ์เบื้องต้นที่ไม่น่าพอใจ ปรากฎว่าคนส่วนใหญ่ที่ตกเป็นเป้าหมายของการโฆษณาได้ซื้อเบาะนั่งในรถยนต์สำหรับเด็กไปแล้ว ผู้ชมที่รวบรวมด้วยวิธีนี้ได้รับการประมวลผลอีกครั้งหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง และแคมเปญโฆษณาซ้ำช่วยชดใช้ต้นทุนที่ลงทุนทั้งหมดและสร้างผลกำไรมหาศาล เคล็ดลับความสำเร็จของแคมเปญซ้ำคือเมื่อเด็กโตขึ้น เราต้องเปลี่ยนคาร์ซีทหลายอัน และหากในแคมเปญโฆษณาแรกเราพบว่าพวกเขาซื้อเบาะแรก “เมื่อใด” จากนั้นในแคมเปญโฆษณาที่สอง เรารู้แน่ชัดว่าข้อเสนอ “อะไร” และ “เมื่อใด”
การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ครอบคลุมไม่เพียงแต่ครอบคลุมประเด็นเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงสิ่งที่เรียกว่า “กิจกรรมด้านสุขอนามัย” ด้วย เช่น การทำงานร่วมกับบทวิจารณ์ การรักษาเครือข่ายโซเชียล สิ่งพิมพ์ในนิตยสารออนไลน์ แต่นี่เป็นหัวข้อของบทความที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
หนังสือเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์
- Scott Brinker – การตลาดแบบ Agile ในโลกดิจิทัล
- John Jantsch – วิธีทำให้ผู้คนแนะนำคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก
- Benji Rabhan – คู่มือการสร้างแผนการตลาดที่แข็งแกร่ง
- Dan Zarrella – การวิจัยทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับการตลาดเพื่อสังคม
- Brad Geddes – หลักสูตรขั้นสูงเกี่ยวกับ Google AdWords
- John Wubben – หลักการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ
- Robert Rose และ Joe Pulizzi – สุดยอดคู่มือการตลาดเนื้อหา
- Lee Odden – ขายเนื้อหา
- Jim Cockrum – การตลาดทางอินเทอร์เน็ต: เครื่องมือฟรีที่ดีที่สุด
- Dmitry Kot – การตลาดผ่านอีเมล
- เอ็มมานูเอล โรเซน – กายวิภาคของการตลาดแบบปากต่อปาก
- Hyatt Michael – แพลตฟอร์ม: ทำอย่างไรจึงจะปรากฏบนอินเทอร์เน็ต
- Jason Falls และ Eric Deckers – การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
- Khalid Saleh และ Ayat Shukairi – เพิ่ม Conversion ของเว็บไซต์
- Tim Ash – การปรับปรุงประสิทธิภาพของการโฆษณาออนไลน์
