사용자 생성 콘텐츠(UGC) – 정의 및 사용 방법

사용자 생성 콘텐츠(UGC) – 정의 및 사용 방법
사진: bazaarvoice.com
공유하다

제품을 구매하기 전에 제품 리뷰를 읽거나, 온라인 포럼을 찾아보거나, 소셜 미디어 게시물이나 친구의 댓글을 통해 브랜드에 대해 알게 된 적이 있다면, 다른 사용자가 만든 콘텐츠, 즉 UGC(사용자 생성 콘텐츠)에 노출된 적이 있을 것입니다. 콘텐츠). 인플루언서 시장의 발전과 함께 사용자 제작 콘텐츠는 새로운 차원으로 진입하여 더 높은 수준에 도달했습니다.

그러나 이것이 친구나 다른 사용자가 소셜 네트워크 댓글에 표현한 단순한 의견이 과거의 일이라는 의미는 아닙니다. 이제 사람들은 솔직한 의견을 공유할 수 있는 기회가 그 어느 때보다 많아졌습니다. 이는 미래 및 현재 고객이 귀하의 제품과 서비스에 대한 최고의 마케터이자 홍보자가 될 수 있는 기회를 모두 무료로 갖게 된다는 것을 의미합니다.

UGC란 무엇인가요?

사용자 제작 콘텐츠(UGC)는 사용자가 직접 제작한 콘텐츠입니다. 사용자 중에는 제3자 클라이언트와 제품이나 서비스에 이미 익숙한 사용자가 모두 있습니다. 일반적으로 소비자라고 부를 수 있습니다. 예를 들어 소셜 네트워크에 태그를 지정하고 포럼에 메시지를 작성하고 소스에 대한 링크를 추가하는 등 브랜드에 대한 콘텐츠를 생성하는 모든 단위입니다(예: 도메인).
UGC
사진: canto.com

정의에 따르면 이는 무료 콘텐츠여야 합니다. 즉, 브랜드가 후원하거나 비용을 지불하지 않아야 합니다. 사용자 생성 콘텐츠의 예는 다양하며 실제로 사용자가 자신을 표현할 수 있는 모든 웹사이트에서 사용할 수 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠 중 일부는 제품이나 서비스에 대한 부정적인 리뷰로 구성될 수 있으므로 항상 브랜드에 긍정적인 것은 아닙니다.

UGC에는 리뷰가 포함된 콘텐츠가 포함되어 있습니다.

  • 소셜 네트워크
  • 웹사이트
  • 토론 포럼
  • 채팅 중
  • 광고
  • 디지털 오디오 및 비디오 파일

Google 정책에 따르면 dofollow 및 nofollow 콘텐츠가 표시되는 방식과 유사하게 사용자 생성 콘텐츠가 페이지 소스 코드에서 rel=”ugc” 로 표시되어야 합니다. 그러나 실제로는 이 표시가 항상 사용되는 것은 아니며 항상 영향을 미칠 수는 없습니다.

사용자 제작 콘텐츠의 이점

UGC에는 의심할 여지 없이 많은 이점이 있습니다. 그러나 이 콘텐츠는 ‘있는 그대로’ 생성되지 않는 경우가 많습니다. 즉, 대다수의 사용자가 동원되어 온라인에서 자신의 의견을 공유하도록 장려해야 합니다. UGC는 정의상 스폰서 콘텐츠가 아니지만 궁극적으로 이 콘텐츠의 생성은 부분적으로 회사 자체의 입장에서 시작됩니다. 다음은 사용자 제작 콘텐츠의 몇 가지 이점과 이를 마케팅 목적으로 사용하는 방법에 대한 간단한 팁입니다.

UGC
사진: socialbee.com

1. UGC는 회사에서 생성한 광고보다 더 나은 전환을 제공합니다. 연구에 따르면 소비자의 85%는 브랜드 자체보다 사용자 생성 콘텐츠에 더 많은 영향을 받는다고 말합니다. 따라서 브랜드는 고객과 소통하고 고객을 동원하여 고객에 대한 온라인 콘텐츠를 제작하고 UGC에 적극적으로 참여하도록 유도해야 합니다.

2. 캐나다 기업 MuseFind의 데이터에 따르면 소비자의 92%가 기존 광고보다 인플루언서의 의견을 더 신뢰하는 것으로 나타났습니다. 이러한 (긍정적인!) 리뷰를 통해 도메인에 대한 추가 링크를 추가하면 제공되는 제품 및 서비스에 대한 관심이 높아질 수 있습니다. 여기서 말하는 것은 스폰서 광고가 아니라 인터넷에 표현된 자발적인 의견입니다. 왜냐하면 UGC는 일반적으로 순간적으로 충동적으로 생성되기 때문입니다. 의견을 제시하는 사람들은 템플릿을 사용하지 않고 단순히 순간적으로 제품에 반응하고 감정적인 리뷰를 남깁니다. 따라서 이 “무료 광고”는 “장바구니에 추가”로 바뀔 수 있습니다.

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3. UGC는 브랜드 권위를 높입니다. 온라인에서 긍정적인 방향으로 많이 이야기된다면 미래의 고객과도 좋은 연관을 맺게 될 것입니다. 이 콘텐츠는 사용자 간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이는 사용자 및 친구와의 관계를 구축하는 쉬운 방법입니다.

4. UGC를 만들면 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 의견으로 연결된 사람들의 그룹인 커뮤니티에 대한 소속감을 높일 수 있습니다. 대기업을 운영할 때 고객으로부터 자신을 고립시키지 마십시오. 콘텐츠를 게시하고, 댓글을 달고, 공유함으로써 소비자는 귀하가 운영하는 브랜드에 영향을 미치고 있다는 느낌을 받게 됩니다. 소셜 미디어에서의 간단한 토론을 통해 사용자 간의 연결이 생성됩니다.

5. 사용자 제작 콘텐츠는 본질적으로 무료이지만 엄청난 마케팅 이점을 가져오고 매출을 늘릴 수 있습니다. 인터넷에서 의견과 코멘트를 생성하는 일로 직원들에게 부담을 줄 필요가 없습니다. 적절한 동원을 통해 사용자가 대신 이를 수행할 것입니다. 때로는 상품, 무료 샘플, 프로모션으로 잠재 고객과 현재 고객에게 보상해야 한다는 점을 기억하세요.

사용자 콘텐츠를 얻는 방법

브랜드에 대한 사용자의 관심을 끄는 가장 일반적인 방법은 소셜 네트워크를 사용하는 것입니다. 광고와 관련된 해시태그를 만들고 고객이 브랜드에 대한 의견을 표현할 때 해시태그를 사용하도록 권장하세요. 대화에 참여하거나 불에 연료를 추가할 수 있도록 귀하의 비즈니스가 어디에서 이야기되고 있는지 확인하려면 인기 있는 소셜 미디어 채널을 탐색하고 귀하의 도메인에 대한 정보를 검색하세요.

UGC
사진: embedsocial.com

다른 사이트의 댓글에서 태그를 사용하는 사람, 브랜드를 언급하는 사람, Pinterest에서 태그하는 사람을 확인하세요. YouTube에서 멘션을 찾고 무엇보다도 Google Analytics 및 Google Search Console을 통해 도메인 트래픽을 분석하세요. 이 연구를 통해 사람들이 귀하에 대해 이야기하는 위치와 이를 어떻게 사용할 수 있는지 배우게 됩니다.

샘플로 나눌 수 있는 제품을 제공하는 경우 사용자에게 제공하세요. 샘플을 보내거나 나눠주는 것은 구식이지만 여전히 인기 있는 브랜드 홍보 방법입니다. 샘플을 통해 사용자는 사용자 생성 콘텐츠(예: 소셜 네트워크에 대한 자발적인 리뷰 또는 댓글)와 교환하여 브랜드를 알 수 있습니다.

콘테스트를 조직하거나 주문에 사은품을 추가하면 고객이 온라인에서 자랑할 추가 콘텐츠가 생길 수도 있습니다. 이는 사용자와의 적극적인 상호 작용을 포함하기 때문에 사용자 생성 콘텐츠를 얻는 가장 인기 있는 방법 중 하나입니다. 예를 들어 이 두 가지 요소를 결합하여 충분히 매력적인 설문조사를 만들면 이 작업은 다시 게시되고 친구들과 링크를 공유하게 됩니다.

좋은 ROI(투자 수익)를 중요하게 생각한다면 사용자 제작 콘텐츠는 온라인 마케팅 전략의 요소 중 하나가 되어야 합니다. 또한 훨씬 더 큰 혜택을 얻기 위해 여기에 많은 투자를 할 필요가 없습니다. UGC가 귀하의 비즈니스에 적합한지 확실하지 않은 경우 소셜 미디어는 첫 실험을 하기에 좋은 장소라는 점을 기억하세요.