Các nhà tiếp thị biết rằng việc tạo nội dung độc đáo là một cách đã được chứng minh để thu hút sự chú ý của khách hàng. Tạo nội dung có giá trị cao theo cách hấp dẫn và tự nhiên có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập không phải trả tiền, tăng doanh số bán hàng cũng như cải thiện hình ảnh và nhận thức về thương hiệu.
- Tiếp thị nội dung là gì?
- Tầm quan trọng của chiến lược tiếp thị nội dung
- Những cân nhắc quan trọng cho chiến lược của bạn
- Các thành phần của chiến lược tiếp thị nội dung
- Các loại hình tiếp thị nội dung
- Mẹo tạo chiến lược tiếp thị nội dung của bạn
- Cung cấp nội dung cho khách hàng thông qua tự động hóa tiếp thị
Tuy nhiên, để hoàn thành thành công nhiệm vụ này theo thời gian đòi hỏi phải lập kế hoạch cẩn thận và bài bản. Đây là lúc chiến lược tiếp thị nội dung phát huy tác dụng. Trong bài viết này, bạn sẽ xem cách tạo chiến lược tiếp thị nội dung thành công và xem xét cách bạn có thể bắt đầu tạo chiến lược tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp của riêng mình.
Tiếp thị nội dung là gì?
Nội dung thường miễn phí và được thiết kế để thu hút khách hàng có thương hiệu với mục tiêu cuối cùng là bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho họ.
Vì vậy, chiến lược tiếp thị nội dung là một tập hợp các kế hoạch và sáng kiến mà doanh nghiệp thực hiện để chuẩn bị cho các sáng kiến tiếp thị nội dung của mình.
Điều này bao gồm việc xác định loại nội dung, cách phân phối, đối tượng của nó là ai, v.v. Bằng cách thực hiện các bước này, các công ty có thể đảm bảo rằng hoạt động tiếp thị nội dung của họ nhất quán và phù hợp với các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh rộng hơn của họ.
Tầm quan trọng của chiến lược tiếp thị nội dung
Tiếp thị nội dung là một công cụ tiếp thị có giá trị nhưng nó đòi hỏi phải lập kế hoạch cẩn thận. Việc thực hiện sớm một chiến lược được cân nhắc kỹ lưỡng sẽ mang lại một số lợi ích quan trọng:
- Đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp của bạn. Việc xác định trước các chủ đề cốt lõi của nội dung tiếp thị sẽ đảm bảo rằng nội dung bạn xuất bản sẽ phù hợp với mục đích kinh doanh của bạn và tránh mọi mâu thuẫn có thể khiến khách hàng nhầm lẫn.
- Hiểu được phân khúc người tiêu dùng mục tiêu của bạn. Việc chọn chủ đề nội dung và định vị của bạn cũng giúp xác định khách hàng là ai và họ nên tiếp thị họ như thế nào. Điều này sẽ giúp hoạt động tiếp thị hiệu quả hơn và thu hút khách hàng quay lại xem nhiều nội dung hơn theo thời gian.
- Tạo các bản phát hành nội dung có thể dự đoán được. Nếu loại nội dung và kênh tiếp thị được lên kế hoạch trước thì việc phát hành nội dung có thể được lên lịch trên cơ sở liên tục và có thể dự đoán được, điều này sẽ giúp khách hàng biết khi nào cần tìm tài liệu mới và cũng giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hiệu quả nhất.
- Theo dõi và đo lường thành công. Lập kế hoạch chiến lược cho phép bạn xác định các chỉ số hiệu suất chính giúp đo lường sự thành công của chiến dịch. Bằng cách này, các doanh nghiệp có thể hiểu những gì đang diễn ra ngoài giờ và thực hiện các điều chỉnh lặp đi lặp lại cho kế hoạch ở những vị trí có thể cần cải tiến.
Những cân nhắc quan trọng cho chiến lược của bạn
Trước khi thực hiện chiến lược tiếp thị nội dung, điều quan trọng là phải phân tích tình trạng kinh doanh của bạn và cân nhắc những điều sau:
Bạn nên sản xuất loại nội dung nào? Có nhiều dạng loại nội dung có sẵn cho các nhà tiếp thị – blog, video, đồ họa thông tin, bài viết dài, v.v. và đây chỉ là một vài trong số đó. Bạn phải quyết định điều gì là tốt nhất cho nguyên liệu bạn dự định sản xuất và tính đến sở thích của khách hàng mục tiêu.
Phân khúc người tiêu dùng mục tiêu là ai? Nội dung phải được sản xuất hướng tới một loại khách hàng nhất định. Điều này đảm bảo rằng khách hàng có thể liên tưởng đến nó và giữ cho tài liệu luôn tập trung.
Bạn sẽ sử dụng kênh nào để xuất bản nội dung? Tương tự như “loại nội dung”, việc tìm ra vị trí và cách bạn xuất bản tài liệu sẽ tác động đến cách khách hàng tương tác với tài liệu đó và cách tài liệu đó hoạt động theo thời gian. Ví dụ: video của bên thứ ba được lưu trữ trên trang web có thể mang lại nhiều lưu lượng truy cập ban đầu hơn, trong khi một blog ngoại tuyến có thể dẫn đến SEO lâu dài tốt hơn.
Bạn sẽ xuất bản nội dung với tần suất như thế nào? Cho dù bạn xuất bản hàng tuần, hai tuần một lần hay hàng tháng, việc có nhịp độ đều đặn sẽ đảm bảo bạn không bị tụt lại phía sau và cho phép khách hàng thường xuyên mong đợi các bản phát hành mới.
Mục tiêu cuối cùng của các sáng kiến tiếp thị là gì? Vì tiếp thị nội dung theo định nghĩa là một hình thức tiếp thị nên bạn cần biết bạn đang cố gắng thu hút khách hàng làm gì để phản hồi lại các chiến dịch. Chỉ cung cấp nội dung mà khách hàng thích là chưa đủ—tất cả hành động và thông tin liên lạc dựa trên phản hồi khác sẽ có tác động quan trọng đến hành động của khách hàng sau khi họ xem nội dung và khám phá thương hiệu của bạn.
Các thành phần của chiến lược tiếp thị nội dung
Với những cân nhắc này, giờ đây bạn có thể bắt đầu thực hiện chiến lược tiếp thị nội dung của mình. Một số thành phần chính của quá trình này bao gồm:
- Kế hoạch kinh doanh. Các mục tiêu và mục đích kinh doanh sẽ giúp định hướng mọi khía cạnh của việc phát triển chiến lược nội dung và do đó cần được hiểu rõ ràng trong quá trình lập kế hoạch.
- Các chỉ số hiệu suất chính. Khi kế hoạch kinh doanh đã được xác định, các chỉ số hiệu suất chính cần được thiết lập để giúp theo dõi và đo lường thành công tiếp thị theo thời gian so với mục tiêu và mục tiêu kinh doanh. Chúng cũng có thể được sử dụng để kiểm tra những thay đổi trong chiến lược theo thời gian.
- Tính cách người mua. Việc tạo chân dung người mua sẽ hướng dẫn quá trình xác định phân khúc khách hàng mục tiêu cho nội dung tiếp thị, nhờ đó, câu chuyện có thể tập trung vào những loại khách hàng cụ thể này và tăng mức độ tương tác.
- Lịch sử thương hiệu. Sau khi xác định được phân khúc khách hàng mục tiêu của bạn, hãy thiết lập chủ đề tổng thể trong nội dung truyền tải một câu chuyện liên quan để thương hiệu của bạn kết nối với khách hàng.
- Thời gian và tần suất. Tần suất sản xuất nguyên liệu phải được thiết lập trước để khách hàng biết khi nào cần quay lại tìm nguyên liệu mới. Nó cũng giúp nhóm tiếp thị hiểu rõ thời hạn và yêu cầu của họ.
Các loại hình tiếp thị nội dung
Cuối cùng, sau khi bạn đã xem xét các yếu tố lập kế hoạch khác nhau cho chiến lược tiếp thị nội dung của mình, bạn sẽ cần quyết định xem bạn sẽ xuất bản tài liệu qua kênh phân phối nào. Một số tùy chọn bao gồm:
Blog. Bài đăng trên blog là nội dung dựa trên văn bản được đăng trên một trang web, thường có giọng điệu thân mật hơn so với một bài báo hoặc báo cáo truyền thống. Hình thức tự xuất bản này có thể có lợi cho việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) khi các công cụ tìm kiếm bắt đầu hướng lưu lượng truy cập không phải trả tiền đến trang web của chính thương hiệu dựa trên sự thành công của các bài đăng trên blog của thương hiệu đó.
Bài viết. Ngoài các blog tự xuất bản, các công ty có thể gửi bài viết lên các kênh truyền thông của bên thứ ba. Điều này cho phép các công ty được những người theo dõi các công ty truyền thông chú ý và tận dụng kênh phân phối hiện có của họ.
Video. Vlog, hướng dẫn, trình diễn và nội dung video khác mang lại trải nghiệm đa phương tiện hấp dẫn có thể được chia sẻ và đăng trên nhiều kênh khác. Video thường có mức độ tương tác cao hơn nội dung tiếp thị tĩnh.
Mạng xã hội. Các công ty có thể trực tiếp chia sẻ nội dung văn bản và các phương tiện truyền thông khác trên mạng xã hội. Đối với nội dung dạng ngắn hơn, các kênh xã hội có giá trị vì chúng cho phép nội dung được nhúng trực tiếp vào các kênh truyền thông xã hội của khách hàng. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể xem nội dung mà không cần phải truy cập vào một trang web bên ngoài mà họ có thể không quen thuộc.
Bản tin. Bản tin là một báo cáo được in hoặc kỹ thuật số được sử dụng để phân phối các bản cập nhật tin tức thường xuyên cho những người theo dõi nó. Ngày nay, việc phân phối chủ yếu thông qua email, một phương tiện có khả năng mở rộng và chi phí thấp. Vì nội dung được gửi trực tiếp đến hộp thư đến của khách hàng nên khả năng họ xem nội dung sẽ cao hơn các kênh khác.
Sách điện tử. Đặc biệt trong ngành B2B, khách hàng thường muốn tải xuống nội dung mà họ có thể chia sẻ với đồng nghiệp để xem. Sách điện tử có thể tải xuống là một cách hiệu quả để nén nội dung dài hơn. Bạn cũng có thể sử dụng nó làm phương pháp thu thập dữ liệu bằng cách liên kết tải xuống để đổi lấy địa chỉ email của khách hàng hoặc thông tin liên hệ khác.
Podcast. Podcast là các chương trình âm thanh thường được đăng nhiều kỳ và có chủ đề nhất quán xuyên suốt các tập. Chúng hiện được giới thiệu trên tất cả các loại kênh chính thống như iTunes và Spotify và là cách phổ biến để mọi người xem nội dung khi đang di chuyển. Điều này cung cấp một cách để thu hút khách hàng nghe nội dung trong các tình huống, chẳng hạn như trên đường đi làm, nơi họ không thể xem hoặc đọc các hình thức truyền thông khác.
Mẹo tạo chiến lược tiếp thị nội dung của bạn
Bạn không cần phải phát minh lại bánh xe khi phát triển chiến lược tiếp thị nội dung của mình. Dưới đây là một số mẹo và thủ thuật có thể giúp quá trình này diễn ra suôn sẻ hơn một chút khi bạn bắt đầu.
Đặt mục tiêu và kỳ vọng kinh doanh
Việc lập kế hoạch kinh doanh đã được chứng minh là mang lại cho tổ chức cơ hội phát triển cao hơn 30%. Xây dựng chiến lược tiếp thị nội dung cũng không khác. Các kế hoạch phải có mục tiêu rõ ràng về cách tiếp thị nội dung sẽ tác động đến các yêu cầu kinh doanh.
Ví dụ: nếu mục tiêu kinh doanh là thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn đến một trang web, thì một blog được tối ưu hóa cho SEO với các từ khóa liên quan đến ngành được nghiên cứu kỹ lưỡng có thể phù hợp hơn các hình thức chiến lược nội dung khác. Ngược lại, một doanh nghiệp đang cố gắng cải thiện hình ảnh thương hiệu của mình với khách hàng hiện tại có thể nhận thấy phương tiện truyền thông xã hội là nền tảng tốt hơn để thu hút và tương tác với khách hàng.
Xác định nhu cầu nguồn lực và phân bổ vốn trước
Việc tạo nội dung đòi hỏi nguồn lực thực sự. Viết blog, tạo đồ họa thông tin và chỉnh sửa video đều đòi hỏi thời gian, tài năng và tiền bạc. Trên thực tế, tiếp thị nội dung là một thị trường trị giá khoảng 300 tỷ USD và trung bình các công ty chi khoảng 1/4 tổng ngân sách tiếp thị của họ cho nó!
Khi chi phí tăng lên, điều quan trọng là phải lập kế hoạch trước, xác định ngân sách thực tế và đảm bảo các bên liên quan hiểu được việc phân bổ này để có thể thực hiện việc bố trí nhân sự và mua hàng theo các yêu cầu này. Điều này sẽ đảm bảo rằng chi phí không vượt quá tầm kiểm soát và giảm thiểu sự nhầm lẫn cũng như cắt giảm ngân sách hoặc nhân viên bất ngờ do chi phí vượt mức.
Tạo lịch nội dung
Hầu hết các dự án nội dung sẽ có nhiều bên tham gia và có nhiều giai đoạn hoàn thành khác nhau. Do đó, chỉ nói rằng nội dung sẽ được phát hành theo một nhịp độ nào đó thường là không đủ và rất có thể sẽ dẫn đến sự chậm trễ và tồn đọng của dự án.
Lịch nội dung được chia sẻ có thể giúp giữ cho tất cả các bên được thống nhất để họ biết khi nào các phần khác nhau của dự án đến hạn và giúp nhau cập nhật trạng thái của các nhiệm vụ đó. Việc này nên được thực hiện sớm trong quá trình lập kế hoạch để mọi người biết trước trách nhiệm của mình và có thể lập kế hoạch phù hợp.
Liên tục theo dõi kết quả và lặp lại
KPI chỉ hiệu quả nếu kết quả được theo dõi và giám sát theo thời gian. Mọi thay đổi phải được theo dõi cẩn thận và các lần lặp lại phải được kiểm tra để tinh chỉnh quy trình. Việc đạt được mục tiêu kinh doanh là một quá trình liên tục.
Cung cấp nội dung cho khách hàng thông qua tự động hóa tiếp thị
Tạo chiến lược tiếp thị nội dung vững chắc là chìa khóa để cung cấp nội dung có giá trị cho khách hàng một cách nhất quán và liên tục.
Tuy nhiên, việc cung cấp mức chất lượng cần thiết trên quy mô lớn đòi hỏi tự động hóa tiếp thị để giúp theo dõi nội dung trên các kênh, lên lịch và phân phối nội dung cho khách hàng, đồng thời theo dõi các chỉ số hiệu suất chính để hiểu cách các chiến dịch đang hoạt động và cách cải thiện chúng.
