การตลาด ATL, BTL และ TTL: คุณสมบัติ ความแตกต่าง และตัวอย่าง

การตลาด ATL, BTL และ TTL: คุณสมบัติ ความแตกต่าง และตัวอย่าง
รูปภาพ: linkedin.com
แบ่งปัน

ไม่ว่าเราจะอยู่ในช่วงเวลาใดก็ตาม การตลาดจะไม่มีวันล้าสมัย ขณะที่คุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์/บริการที่เป็นประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมาย คุณจะต้องใช้เครื่องมือและเทคนิคทางการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณ เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่การตลาดที่มีประสิทธิภาพช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างแบรนด์ของตนและกระตุ้นให้ลูกค้าโต้ตอบกับพวกเขาได้

การตลาดเป็นศาสตร์และศิลป์ในการได้รับสิ่งที่คุณกำลังมองหา เมื่อคุณสร้างแคมเปญการตลาด มีปัจจัยหลายประการที่จะช่วยให้คุณพัฒนา กลยุทธ์สำหรับธุรกิจของคุณ ที่เหมาะสม .

หนึ่งในปัจจัยเหล่านี้คือแนวทางการตลาดที่คุณสามารถใช้ได้ มีหลายวิธีในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ: คุณสามารถตรงไปที่คนจำนวนมาก ดึงดูดกลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจง (หรือรายบุคคล) หรือใช้ทั้งสองวิธีผสมผสานกัน

การตลาด ATL คืออะไร

ATL แปลว่า “เหนือเส้น” การตลาด ATL เป็นแนวทางทางการตลาดที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปที่บุคคลหรือกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจง ด้วยความช่วยเหลือ นักการตลาดจึงเผยแพร่ข้อความของตนไปยังมวลชน โดยไม่คำนึงถึงความต้องการและความชอบของคนบางส่วนที่ได้รับเลือก
ATL, BTL and TTL marketing
รูปภาพ: publicmediasolution.com

การตลาดของ ATL มักดำเนินการในวงกว้างโดยที่นักการตลาดไม่ได้ติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าโดยตรง คุณสามารถใช้แนวทางการตลาดนี้ได้หากต้องการขยายการเข้าถึงของแบรนด์ เพิ่มการรับรู้ และเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้น

การตลาดของ ATL ไม่ได้ให้ความสำคัญกับ Conversion มากนัก เป้าหมายของแนวทางนี้มักจะเป็นการใช้กลยุทธ์การตลาดเพื่อเผยแพร่คำพูดของคุณสู่มวลชน แคมเปญ ATL มุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มสื่อที่ใช้ในการเผยแพร่ข้อความของแบรนด์มากขึ้น ทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มสื่อที่เลือกสามารถรับข้อความการตลาด ATL ของคุณได้

ตัวอย่างการตลาดของ ATL

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)

ในยุคของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจคือการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ SEO ช่วยให้เว็บไซต์ของบริษัทของคุณมีอันดับสูงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) บริษัทส่วนใหญ่ที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ กำลังมองหาบริการ SEO ระดับมืออาชีพเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการมองเห็นแบรนด์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล

กลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ
กลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ

บริษัท SEO ที่มีความสามารถจะช่วยให้คุณมีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหาโดยทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในเว็บไซต์ของคุณ (SEO บนหน้า) และสร้างลิงก์เพื่อเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ (SEO นอกหน้า) ด้วยการค้นหาหลายพันล้านครั้งบน Google และ Yandex ทุกวัน SEO ช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นจากผู้อื่นโดยทำให้เป็นส่วนสำคัญของแคมเปญ ATL ของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย (SMO)

อีกตัวอย่างที่สำคัญและเกี่ยวข้องมากของการตลาด ATL คือการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย (SMO) เมื่อมีผู้คนเข้าร่วมโซเชียลมีเดียมากขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์ต่างๆ ก็เริ่มให้ความสำคัญกับการปรับปรุงสถานะดิจิทัลของตนบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ด้วยการสร้างบัญชีอย่างเป็นทางการบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถเผยแพร่ข้อความและเข้าถึงผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริการ SMO แบบกำหนดเป้าหมายสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ATL ของคุณโดยการสร้างฐานลูกค้าเป้าหมายและสมาชิก หากคุณมีความสม่ำเสมอในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณสามารถดึงดูดผู้คนมาที่แบรนด์ของคุณได้มากขึ้น และได้รับความสนใจทางดิจิทัลมากขึ้น

ประชาสัมพันธ์ (ประชาสัมพันธ์)

การประชาสัมพันธ์ทำให้คุณสามารถเผยแพร่คำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณสู่สาธารณะได้อย่างเป็นธรรมชาติ ไม่ว่าคุณต้องการที่จะประกาศเรื่องสำคัญเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ สร้างการรับรู้ต่อสาธารณะเกี่ยวกับข้อเสนอใหม่ของคุณ หรือเพียงแค่ฟื้นฟูภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณในตลาด แคมเปญประชาสัมพันธ์สามารถช่วยให้คุณทำงานสำเร็จได้โดยไม่ต้องผลักดันการขาย

ATL, BTL and TTL marketing
รูปภาพ: marketing91.com

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทไอทีและต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอินเดียตระหนักถึงการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ในธุรกิจของคุณ คุณสามารถติดต่อตัวแทนประชาสัมพันธ์ในอินเดียเพื่อเตรียมบทความประชาสัมพันธ์/ข่าวประชาสัมพันธ์ที่น่าสนใจ สิ่งนี้จะช่วยให้สื่อชั้นนำของประเทศสามารถนำเสนอเรื่องราวของคุณได้ ช่วยถ่ายทอดข้อความของคุณอย่างเป็นธรรมชาติและน่าเชื่อถือ

นอกเหนือจากการเป็นตัวอย่างที่สำคัญของการตลาดของ ATL แล้ว PR ยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกับสื่อ จัดการวิกฤติ และเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณในอุตสาหกรรมที่คุณดำเนินธุรกิจอยู่

โฆษณาทางโทรทัศน์และสิ่งพิมพ์

เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่การโฆษณายังคงเป็นหนึ่งในกิจกรรมทางการตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดของ ATL ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ทั่วโลกสามารถเข้าถึงผู้ชมผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย แม้ว่าการโฆษณาทางทีวีและสิ่งพิมพ์จะถูกแทนที่ด้วยทางเลือกทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เป็นที่รู้จักมากขึ้นทั่วทั้งกระดาน

จะสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาได้อย่างไร?
จะสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาได้อย่างไร?

แม้แต่ในยุคของโฆษณาแบนเนอร์ของ Google และ YouTube ก็ยังเป็นเรื่องของศักดิ์ศรีสำหรับแบรนด์ที่จะได้รับตำแหน่งในช่วงพักครึ่งการแสดงของ Super Bowl หรือได้รับการกล่าวถึงในนิตยสารชั้นนำ

การโฆษณากลางแจ้ง

นี่คือพื้นที่ที่แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างสรรค์ได้อย่างแท้จริง! การโฆษณากลางแจ้งช่วยให้นักการตลาดสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ในขณะเดียวกันก็มีความเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยพื้นฐานแล้วเป็นเพราะคนที่ดูป้ายโฆษณาและป้ายโฆษณาไม่มีเวลาพอที่จะอ่านข้อความยาวๆ

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง โฆษณากลางแจ้งจะกลายเป็นตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงของการตลาดของ ATL วิธีการนี้จะช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์ของคุณได้ แม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่เริ่มโต้ตอบกับธุรกิจของคุณในทันทีก็ตาม

ข้อได้เปรียบหลักของการตลาด ATL

ครอบคลุมพื้นที่กว้าง

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดของ ATL คือการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ ช่วยให้คุณใช้กลยุทธ์การตลาดจำนวนมากเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่หลากหลายซึ่งอาจอ่านข้อความโฆษณาของคุณ เนื่องจากเป้าหมายของแคมเปญ ATL ไม่ใช่การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงในทันที จึงทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้คนจำนวนมากขึ้น ซึ่งมักจะช่วยให้แบรนด์ที่มีอยู่สามารถฟื้นฟูภาพลักษณ์ของตนได้ และช่วยให้แบรนด์ใหม่ๆ สามารถเพิ่มการรับรู้ในตลาดได้

ATL, BTL and TTL marketing
รูปภาพ: publicidadymercados.com

การสร้างแบรนด์ของคุณ

เราอยู่ในยุคที่การแข่งขันรุนแรงในอุตสาหกรรมหลักๆ ทั้งหมด หากคุณต้องการโดดเด่นจากกลุ่มคู่แข่ง สิ่งสำคัญคือต้องสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว การตลาดของ ATL ช่วยให้คุณสามารถเผยแพร่ข้อความโฆษณาที่สร้างสรรค์ไปยังผู้ชมของคุณ ช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ของคุณได้สำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังเข้าสู่ตลาดด้วยแบรนด์ใหม่ การตลาดของ ATL เป็นแนวทางที่เหมาะสมที่สุดในการเผยแพร่ข้อความโฆษณาของคุณให้ดีที่สุด

มูลค่าบทวิจารณ์สูง

ด้วยแพลตฟอร์มสื่อที่ใช้สำหรับการตลาดของ ATL คุณสามารถสร้างโฆษณาและข้อความส่งเสริมการขายที่เพิ่มการจดจำแบรนด์ของคุณได้ แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพของ ATL ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เช่น Coca Cola, McDonald’s, Nike พิมพ์ภาพของตนไว้ในใจของผู้ชมผ่านการโฆษณา แม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะไม่ซื้อข้อเสนอของคุณในทันที แต่แบรนด์ของคุณก็จะยังคงอยู่ในใจพวกเขาไปอีกนานหลังจากที่พวกเขาอ่านข้อความของคุณ

การเจาะสูง

แพลตฟอร์มสื่อ เช่น โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ และอินเทอร์เน็ต สามารถเข้าถึงทั่วทุกมุมโลกและให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องโต้ตอบกับผู้ชมของคุณโดยตรง การตลาดของ ATL จึงช่วยให้คุณส่งข้อความของคุณได้ทุกที่ที่แพลตฟอร์มสื่อที่คุณเลือกสามารถเข้าถึงได้

ข้อเสียเปรียบหลักของการตลาด ATL

แนวทางที่มีราคาแพง

เนื่องจาก ATL ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบมวลชน จึงส่งผลให้แบรนด์ต่างๆ ทุ่มมหาศาลเพื่อเข้าถึงผู้ชมของตน แพลตฟอร์มสื่อ เช่น โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ และนิตยสารมีราคาค่อนข้างแพงเมื่อต้องเผยแพร่/เผยแพร่โฆษณาของคุณ หากคุณกำลังวางแผนที่จะสร้างแคมเปญ ATL สำหรับแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่างบประมาณของคุณอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มสื่อที่คุณเลือกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สาเหตุของความว้าวุ่นใจ

ป้ายโฆษณาและป้ายโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของการโฆษณากลางแจ้ง มักจะกวนใจผู้คนที่ขับรถไปตามถนน แม้ว่าข้อความโฆษณาเชิงสร้างสรรค์จะน่าดึงดูดใจมาก แต่การใช้ข้อความโฆษณากลางแจ้งอาจทำให้เกิดอุบัติเหตุที่ไม่คาดคิดบนท้องถนนได้

เหตุใดการตลาดเนื้อหาจึงสำคัญ
เหตุใดการตลาดเนื้อหาจึงสำคัญ

ความเสี่ยงในการเปลี่ยน

แพลตฟอร์มสื่อ เช่น โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ และนิตยสาร กำลังถูกแทนที่ด้วยทางเลือกดิจิทัลอย่างรวดเร็ว ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น ลูกค้าทั่วทั้งกระดานจึงเริ่มเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มสื่อแบบเดิมๆ ส่งผลให้มูลค่าของแพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้สำหรับแคมเปญการตลาดของ ATL ลดลง

เข้าถึงผู้ชมผิดคน

ด้วยการตลาดของ ATL คุณไม่สามารถควบคุมผู้ที่ตรวจสอบข้อความโฆษณาและส่งเสริมการขายของคุณได้ แม้ว่าแนวทางการตลาดนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงคนจำนวนมากได้ แต่ก็มีแนวโน้มว่าผู้รับส่วนสำคัญไม่ได้อยู่ในกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณสูญเสียประสิทธิภาพของแคมเปญ ATL ของคุณ ไม่ว่าจะได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพียงใดก็ตาม

การตลาด BTL คืออะไร

รูปแบบเต็มของ BTL แปลว่า “ใต้บรรทัด” BTL เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายบุคคลหรือกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเผยแพร่ข้อความโฆษณา
ATL, BTL and TTL marketing
รูปภาพ: publicmediasolution.com

การตลาดของ BTL มีเป้าหมายเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินความต้องการและความชอบเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของคุณ และปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณตามสิ่งเหล่านั้น

ในกรณีของกิจกรรม BTL มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงมากกว่าการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ บริษัทส่วนใหญ่ที่วางแผนแคมเปญการตลาด BTL ได้สร้างแบรนด์ของตนแล้ว และผู้ชมก็ตระหนักถึงการมีอยู่ของพวกเขา แนวทางการตลาดนี้เกี่ยวข้องกับการโน้มน้าวใจผู้ชมให้ซื้อและเพิ่มรายได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตลาดแบบ BTL เป็นแนวทางที่เน้นการขายมากกว่า

ตัวอย่างการตลาด BTL

การส่งเสริมการขาย

การส่งเสริมการขายคือชุดกลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขายในช่วงเวลาอันสั้น เป้าหมายของการส่งเสริมการขายคือการเพิ่มรายได้โดยการมอบข้อเสนอและส่วนลดที่น่าสนใจแก่ลูกค้า

การส่งเสริมการขายถือเป็นกิจกรรม BTL ที่ใช้บ่อยที่สุดกิจกรรมหนึ่ง มันเกี่ยวข้องกับการโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าโดยมอบสิ่งจูงใจ เช่น ทดลองใช้ฟรี คูปองฟรี ตัวอย่าง (ตัวอย่าง) ส่วนลดส่วนตัว และอื่นๆ อีกมากมาย

การตลาดแบบปากต่อปาก: ตัวอย่างของแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ
การตลาดแบบปากต่อปาก: ตัวอย่างของแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

แม้ว่าการส่งเสริมการขายจะช่วยลดอัตรากำไรของธุรกิจของคุณ แต่ก็ทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นสามารถใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของแบรนด์ของคุณโดยที่ไม่ได้ใช้ หากข้อเสนอของคุณดีและโดนใจลูกค้าจริงๆ พวกเขาก็จะทำธุรกิจกับธุรกิจของคุณต่อไปแม้ว่าแคมเปญส่งเสริมการขายจะสิ้นสุดลงก็ตาม

การตลาดทางตรง

ตามชื่อที่แนะนำ การตลาดทางตรงเป็นวิธีการตลาดแบบ BTL ซึ่งนักการตลาดโต้ตอบโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้า ก่อนหน้านี้ การตลาดทางตรงเกี่ยวข้องกับการที่ตัวแทนฝ่ายขายไปเยี่ยมบ้านของลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อขายสินค้าให้กับแบรนด์ของตน ด้วยการถือกำเนิดของดิจิทัล การตลาดทางตรงได้ย้ายไปยังแพลตฟอร์มดิจิทัล

เมื่อใดก็ตามที่ผู้ซื้อทำการซื้อ รายละเอียดจะถูกบันทึกไว้กับผู้ขาย โดยจะดีที่สุดบนแพลตฟอร์ม CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ข้อมูลนี้จะใช้ในการติดต่อลูกค้าที่สนใจในหลายช่องทางเพื่อดูผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือทำการซื้อข้อเสนอเดียวกันอีกครั้ง

หนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดของการตลาดทางตรงคือ Amazon แนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ใช้โดยพิจารณาจากการซื้อครั้งก่อน เทคนิคการตลาด BTL ดังกล่าวช่วยปรับแต่งบริการที่นำเสนอโดยแบรนด์ ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ

จดหมายข่าวการโฆษณา

แบรนด์ส่วนใหญ่อยู่ในธุรกิจการสร้างอีเมลการขายส่วนบุคคลเพื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ตัดสินใจซื้อ ตั้งแต่การให้ข้อเสนอพิเศษไปจนถึงการขอให้ลูกค้าเลือกรับจดหมายข่าวออนไลน์ การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าแต่ละรายโดยพิจารณาจากประวัติการซื้อ ความต้องการ และความชอบของพวกเขา

ATL, BTL and TTL marketing

อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้ขอความยินยอมจากลูกค้าของคุณก่อนที่จะส่งเนื้อหาส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณไปให้พวกเขา หากพวกเขาให้ความยินยอมแก่คุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้โอกาสพวกเขาถอนตัวตามความสะดวกของพวกเขา

การสนับสนุน

แบรนด์ต่างๆ มักจะตัดสินใจสนับสนุนกิจกรรมบางอย่างเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของตน ในที่นี้ ธุรกิจต่างๆ จะเชื่อมโยงชื่อของตนกับงานกิจกรรมที่มีการโฆษณาและสถานที่ที่ผู้จัดงานพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องเหล่านั้น หากผู้ชมที่เข้าร่วมกิจกรรมใดงานหนึ่งคือผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาและโน้มน้าวให้พวกเขาตรวจสอบข้อเสนอของคุณในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องได้ ขึ้นอยู่กับน้ำหนักของงาน วิธีการตลาดแบบ BTL นี้จะให้การสนับสนุนที่คุณกำลังมองหา

การเปิดใช้งานแบรนด์

การเปิดใช้งานแบรนด์คือชุดการดำเนินการที่ช่วยให้ผู้ชมโต้ตอบกับธุรกิจของคุณและค้นพบข้อเสนอของคุณ ตัวอย่างการตลาดแบบ BTL นี้มักใช้โดยธุรกิจใหม่และที่กำลังเติบโต นี่คือที่ที่คุณสามารถสร้างสรรค์ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อรับการสนับสนุนที่คุณต้องการจากลูกค้าของคุณ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) – คืออะไรและใช้งานอย่างไร
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) – คืออะไรและใช้งานอย่างไร

มีหลายวิธีในการใช้การเปิดใช้งานแบรนด์เพื่อปรับปรุง ROI ของคุณและสร้างรายได้มากขึ้น คุณสามารถสร้างหน้าร้านจริงและเชิญลูกค้าให้ลองใช้ข้อเสนอของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ หากคุณพร้อมที่จะใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณสามารถใช้ AR เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็แนะนำให้พวกเขารู้จักกับแบรนด์และข้อเสนอของคุณ

นิทรรศการและงานแสดงสินค้า

นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด BTL ของแบรนด์ของคุณ ธุรกิจบางแห่งเลือกที่จะเข้าร่วมงานแสดงสินค้าและนิทรรศการที่คาดว่าจะมีผู้เข้าชมจำนวนมาก ด้วยการเข้าร่วมในกิจกรรมดังกล่าว คุณสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ด้วยความคิดสร้างสรรค์และเพิ่มประสิทธิภาพห้องนิทรรศการของคุณ

ข้อดีหลักของการตลาด BTL

แนวทางเฉพาะบุคคล

ในกรณีของการตลาดของ ATL เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างโฆษณาทางโทรทัศน์หรือหนังสือพิมพ์ที่เป็นรายบุคคลสำหรับผู้อ่านแต่ละคน ในทางกลับกัน การตลาด BTL ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกระบวนการทางการตลาดสำหรับลูกค้าแต่ละรายที่คุณให้บริการได้ ไม่ว่าคุณจะเลือกที่จะดำเนินการนี้ทางกายภาพ (นิทรรศการและงานแสดงสินค้า) หรือผ่านแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เฉพาะ (การตลาดผ่านอีเมล) คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการปฏิบัติอย่างมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ATL, BTL and TTL marketing
รูปภาพ: tbs-marketing.com

แนวทางการตลาด BTL แบบเฉพาะตัวช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยาวนานกับลูกค้าของคุณได้

ข้อเสนอแนะทันที

วิธีการทางการตลาดแบบ BTL ส่วนใหญ่ช่วยให้คุณได้รับผลตอบรับทันที เมื่อคุณโต้ตอบโดยตรงกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณมักจะได้รับคำตอบ “ใช่” หรือ “ไม่” โดยไม่ชักช้า แม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่แน่ใจว่าตนพร้อมที่จะซื้อในตอนนี้ แต่คุณสามารถบันทึกรายละเอียดของพวกเขาใน CRM ของคุณเพื่อใช้ในภายหลังได้ตลอดเวลา ข้อเสนอแนะทันทีนี้จะช่วยลดเวลาที่ตัวแทนขายของคุณใช้ในการสร้างโอกาสในการขาย

ROI สูงขึ้น

ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาด ATL และ BTL คือการเน้นที่ Conversion เนื่องจากการตลาดของ BTL มุ่งเน้นไปที่การปิดการขาย จึงให้ ROI ที่สูงกว่าแคมเปญการตลาดของ ATL นอกจากนี้ ต้นทุนการตลาดของ BTL ยังลดลงอย่างมาก ซึ่งช่วยเพิ่มผลกำไรที่คุณได้รับจากการขายแต่ละครั้งอีกด้วย หากคุณตั้งใจที่จะสร้างรายได้มากขึ้นโดยผสมผสานการตลาดและการขายเข้าด้วยกัน คุณควรเลือกเส้นทางการตลาดแบบ BTL อย่างแน่นอน

การโฆษณาแบบเนทีฟ: บูรณาการการตลาดเข้ากับเนื้อหาดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ
การโฆษณาแบบเนทีฟ: บูรณาการการตลาดเข้ากับเนื้อหาดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ

ควบคุมได้มากขึ้น

ด้วยแคมเปญการตลาด BTL คุณสามารถควบคุมผู้ชมที่ดูข้อความโฆษณาและบริการที่คุณยินดีมอบให้ได้มากขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งกระบวนการของคุณตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่างๆ ที่คุณพบ การตลาดแบบ BTL ยังช่วยให้คุณติดตามกระบวนการทางการตลาดและ ROI ที่คุณได้รับจากกระบวนการเหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย

ทำความรู้จักกับแบรนด์ของคุณ

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้การตลาด BTL ประสบความสำเร็จในการกระตุ้น Conversion ก็คือช่วยให้ลูกค้าของคุณคุ้นเคยกับแบรนด์ (ผลิตภัณฑ์) ของคุณ ไม่ว่าคุณจะมอบตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณฟรีหรือลดราคา หรืออนุญาตให้ทดลองใช้ฟรีก่อนซื้อ ลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ตรงจากการบริโภคข้อเสนอของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเป็นส่วนตัวมากขึ้นกับลูกค้าของคุณ

ข้อเสียเปรียบหลักของการตลาด BTL

การวิจัยที่น่าเบื่อ

ความพยายามทางการตลาดของ BTL ส่วนใหญ่ต้องการการวิจัยที่กว้างขวางและน่าเบื่อ—มากกว่าการวิจัยที่จำเป็นสำหรับการตลาดของ ATL แบรนด์อาจต้องจ้างทรัพยากรเฉพาะทางและใช้เวลามากก่อนที่จะสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้จริง

ATL, BTL and TTL marketing
รูปภาพ: linkedin.com

ความครอบคลุมมีจำกัด

แม้ว่าการตลาดแบบ BTL จะมีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะเจาะจง แต่ก็จำกัดการเข้าถึงที่คุณสามารถทำได้ด้วยหลักปฏิบัติทางการตลาดของคุณ หากคุณต้องการให้ผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณมากขึ้น และให้แน่ใจว่าแบรนด์นั้นเป็นที่รู้จักในวงกว้าง การตลาดแบบ BTL อาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุด

การจัดการข้อมูลขั้นสูง

หัวใจสำคัญของการตลาด BTL คือการจัดการข้อมูล เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ แบรนด์จำเป็นต้องบันทึกทุกการกระทำที่พวกเขาทำ รวมถึงความต้องการและความชอบเฉพาะของลูกค้า สำหรับองค์กรที่ไม่มีทรัพยากรเพียงพอ การจัดการข้อมูลที่กว้างขวางอาจซับซ้อนและน่าเบื่อ

ความสำเร็จระยะสั้น

หากคุณเสนอข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าและปิดข้อตกลงเพื่อเพิ่ม Conversion ความสำเร็จของคุณอาจมีอยู่เพียงระยะเวลาสั้นๆ เมื่อคุณใช้การตลาดแบบ BTL คุณจะเสี่ยงที่ลูกค้าของคุณจะหยุดโต้ตอบเมื่อคุณหยุดยื่นข้อเสนอให้พวกเขา

มูลค่าการตรวจสอบต่ำ

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง บางแบรนด์เสนอสิ่งจูงใจระยะสั้นให้กับลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย วิธีนี้สามารถโน้มน้าวให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับแบรนด์โดยพิจารณาจากสิ่งจูงใจที่มีให้เท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้ไม่ได้ช่วยรักษาภาพลักษณ์และการจดจำแบรนด์ได้

การตลาด ATL กับการตลาด BTL: จะเลือกอะไรดี

แบรนด์มักเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกในการเลือกระหว่างการตลาด ATL และ BTL เมื่อสร้างแคมเปญการตลาด เมื่อพูดถึงการตลาด ATL และ BTL ไม่มีคำตอบที่เป็นรูปธรรม

ATL, BTL and TTL marketing
รูปภาพ: virgool.io

แนวทางการตลาดที่คุณควรเลือกขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ซึ่งบางส่วนมีดังต่อไปนี้:

เป้าหมายทางการตลาด

ท้ายที่สุดแล้ว การตัดสินใจทางการตลาดทุกครั้งจะเกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ หากเป้าหมายทางการตลาดของคุณคือการดึงดูดความสนใจของผู้ชมมายังแบรนด์ของคุณและเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง คุณควรเลือกการตลาดของ ATL ในทางกลับกัน หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายและเพิ่มรายได้ การตลาด BTL เป็นทางเลือกที่ดีกว่า

งบประมาณการตลาด

แบรนด์ต่างๆ มักใช้โชคลาภกับแคมเปญการตลาดของตน หากคุณยินดีจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อเข้าถึงผู้ชมและสามารถจ่ายแคมเปญราคาแพงได้ คุณสามารถใช้เทคนิคการตลาดของ ATL ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้ ในทางกลับกัน หากคุณมีงบประมาณที่จำกัดและไม่เต็มใจที่จะใช้จ่ายด้านการตลาดมากนัก คุณสามารถไปทำการตลาดแบบ BTL ได้

แพลตฟอร์มสื่อที่ต้องการ

แพลตฟอร์มสื่อที่คุณต้องการจะกำหนดแนวทางการตลาดของคุณด้วย โดยพื้นฐานแล้วมันขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้บ่อย หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายลูกค้าผ่านสื่อที่มีมูลค่าสูง เช่น โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ และนิตยสาร คุณควรวางแผนสร้างแคมเปญการตลาดของ ATL ในทางกลับกัน หากคุณต้องการแคมเปญที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์ม เช่น อีเมล มือถือ และเว็บ คุณสามารถเลือกเทคนิคการตลาด BTL ได้

การตลาด TTL คืออะไร

TTL หมายถึง “ผ่านเส้น” เป็นแนวทางการตลาดที่ผสมผสานเทคนิคการตลาดของ ATL และ BTL การตลาดแบบ TTL เป็นวิธีองค์รวมมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อข้อเสนอของคุณ
ATL, BTL and TTL marketing
รูปภาพ: collidu.com

แนวทางนี้ช่วยให้นักการตลาดได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก แม้ว่าวิธีการนี้จะทำให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลาย แต่ก็ไม่ได้ละทิ้งการมุ่งเน้นที่ Conversion การตลาดแบบ TTL เป็นแนวทางใหม่ที่กำลังเฟื่องฟูในยุคดิจิทัล ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของคนจำนวนมากโดยเผยแพร่ข้อความส่งเสริมการขายในวงกว้างและกระตุ้นการโต้ตอบในระดับบุคคล

ในการใช้แคมเปญการตลาด TTL แบบองค์รวม แบรนด์ต่างๆ มักจะใช้แพลตฟอร์มสื่อแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร ฯลฯ เพื่อเข้าถึงคนจำนวนมากและบอกพวกเขาเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา เมื่อพวกเขาประสบความสำเร็จในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ พวกเขาจะเริ่มมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าในระดับส่วนบุคคลผ่านการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย (โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มดิจิทัล)

การผสมผสานระหว่างการตลาด ATL และ BTL ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ก้าวไปอีกขั้นเพื่อสร้างสถานะของตนในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและบรรลุ ROI ที่ต้องการ

ตัวอย่างการตลาด TTL

การตลาดแบบ 360 องศา

ตามชื่อเลย การตลาดแบบ 360 องศาเป็นวิธีการโปรโมตข้อเสนอของคุณที่ครอบคลุมและองค์รวม เป็นไปตามแนวทางทั่วไปและแนวทางที่กำหนดเป้าหมายในระดับต่างๆ

โดยเฉพาะแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีทรัพยากรจำนวนมากต้องการดึงดูดผู้ชมโดยใช้หลายแพลตฟอร์ม ในขณะที่คุณเห็นโฆษณาของ McDonald บนทีวี คุณยังจะได้รับอีเมลและข้อความส่วนตัวจากแบรนด์อีกด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถควบคุมช่องทางที่คุณต้องการใช้และวิธีเข้าถึงผู้ชมของคุณได้อย่างสมบูรณ์

การตลาดแบบบอกต่อ: วิธีกระจายข้อมูลแบบออร์แกนิก
การตลาดแบบบอกต่อ: วิธีกระจายข้อมูลแบบออร์แกนิก

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ “การตลาดแบบ 360 องศา” ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงธุรกิจระดับไฮเอนด์เท่านั้น การใช้แพลตฟอร์มสื่อที่คุ้มค่า สตาร์ทอัพและ SMEs ยังสามารถทำให้เป็นที่รู้จักและสร้างกลุ่มเฉพาะในตลาดด้วยความช่วยเหลือของแคมเปญการตลาด TTL ที่ดี

การตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของเทคนิคการตลาดแบบ TTL เนื่องจากเป็นการรวบรวมแก่นแท้ของแนวทาง ATL และ BTL แม้ว่าโฆษณาแบนเนอร์บน Google หรือ Yandex จะสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายล้านราย แต่การตลาดผ่านอีเมลที่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชาญฉลาดช่วยให้คุณปรับแต่งกระบวนการทางการตลาดในแบบของคุณได้

ตั้งแต่ SEO และ SMO ไปจนถึงการตลาดเนื้อหาและการโฆษณา PPC เครื่องมือการตลาดดิจิทัลทุกอย่างถือได้ว่าเป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดแบบ TTL ด้วยความต้องการด้านดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จึงอาจกล่าวได้ว่าการตลาดแบบ TTL ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลจะไม่หายไปในเร็วๆ นี้

ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า แบรนด์ต่างๆ มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงไปสู่การตลาดดิจิทัลที่มีความจำเป็นมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากมีประโยชน์จาก ATL (การเข้าถึงในวงกว้าง มูลค่าการเรียกคืน การรับรู้ถึงแบรนด์ ฯลฯ) และ BTL (ความคุ้มทุน การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล) ข้อเสนอแนะทันที) การสื่อสาร ฯลฯ ) การตลาด

ประชาสัมพันธ์ดิจิทัล

แม้ว่าการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมจะเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดของ ATL เป็นส่วนใหญ่ แต่การประชาสัมพันธ์แบบดิจิทัลก็เป็นเทคนิคการตลาดแบบ TTL ที่มีประสิทธิภาพ แนวทางใหม่ในการประชาสัมพันธ์นี้ได้รับแรงผลักดันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเผยแพร่ข้อความโฆษณาแบบออร์แกนิกบนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ ได้

ATL, BTL and TTL marketing
รูปภาพ: marketing91.com

ตามชื่อที่แนะนำ Digital PR ประกอบด้วยกิจกรรมประชาสัมพันธ์ที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล ประกอบด้วยการสร้างและเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ออนไลน์และบทความประชาสัมพันธ์ เนื่องจากบ้านสื่อชั้นนำของโลกทั้งหมดมีสถานะทางดิจิทัลในปัจจุบัน การประชาสัมพันธ์แบบดิจิทัลช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงสาธารณชนผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล

แบรนด์ต่างๆ ยังร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาและบล็อกเกอร์เพื่อแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของตนบนแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เหมาะสม นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการผสมผสานสาระสำคัญของการตลาด ATL และ BTL เนื่องจากบทความประชาสัมพันธ์หาอ่านได้ฟรีทางออนไลน์ ทุกคนที่มีลิงก์หรือผู้ที่บังเอิญไปพบบทความขณะเรียกดูบทความจึงสามารถเข้าถึงได้ นอกจากนี้ บทความเหล่านี้ยังมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์/แอปของบริษัทที่ได้รับการส่งเสริม ซึ่งช่วยให้เข้าถึงแนวทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

นอกเหนือจากประโยชน์ที่ PR ดิจิทัลนำเสนอในการตลาดแบบออร์แกนิกแล้ว ยังสามารถใช้ร่วมกับเครื่องมือการตลาดดิจิทัลอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพผลลัพธ์ที่ได้ ตัวอย่างเช่น บทความประชาสัมพันธ์ ที่เผยแพร่ทางออนไลน์สามารถจัดทำดัชนีใน Google ให้สูงขึ้นได้โดยใช้ SEO การเผยแพร่บทความเหล่านี้บนโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพ SMO ของคุณได้ นี่คือจุดที่การประชาสัมพันธ์แบบดิจิทัลมีข้อได้เปรียบเหนือการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม

บทสรุป

นี่คือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดของ ATL, BTL และ TTL เพื่อทำความคุ้นเคยกับแนวทางการตลาดมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงส่วนเล็กของภูเขาน้ำแข็ง! หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในแคมเปญการตลาดและสร้างฐานลูกค้าประจำ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกแนวทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดและเจาะลึกอย่างถูกต้อง